说声“对不起” 从刚懂事起，父母、老师就教导我们要诚实，要勇于认错，要知错就改。看看我们的周围，经常可以听到“我不会……因为遗传……”，“我迟到，因为……”“我的计划没完成，因为……”，等等，即使错了，“对不起”之类的话我们也难以说出口。面对同事和朋友，我们拉不下脸面，怕被瞧不起；面对长辈和领导，我们怕失去信任；面对小辈，我们怕失去威信；面对客户，我们怕承担责任……正是在这些害怕中，我们随波逐流，一点点地丧失勇气，迷失自己。
其实错了就是错了，大错误是错，小错误也是错，就算一丁点错误也还是错。点点滴滴的失误，现在回想起来，在我们工作中真的发生了很多很多，可我们并没有及时地说“对不起，我错了”，我们只是忙于找借口来拒绝承担自己的责任。
说了对不起、认了错就真的会被瞧不起，会被认为能力差，会丢面子，会得不到信任，会失去威信吗？我们都知道，多少夫妻之间的相濡以沫，多少同事关系的一如既往，关键皆在于：双方能坦然地承认自己错了。卡耐基有名的人际关系原则中有那么一条：如果错在你，应当“立即”、“断然”地承认。我们要认识到认错并不会丢面子，也不会说明你能力差，相反的，能从错误中得到教训的人是最有福气的人，因为他的进步最快，有什么能比从错误中学到的更深刻呢？
当然，我们需要的不是那种口服心不服的“我错了”，这于己于人都没有任何好处。我们要真正地认识错误、解决问题，从而吸取教训，杜绝同样或类似错误一而再、再而三地发生，实现真正的进步。
金无足赤，人无完人。错误不可避免，但可以减少，有一句名言：“如果你不会犯错，多半是因为你不够投入。”
所以，35岁以前的你要学会说“对不起”，尤其要向被你伤害过的人说声“对不起”，这样你才能实现真正的进步。
自己有过失的时候要立刻道歉
人都是自尊的动物，很少有人不会主动去维护自己的意见和看法。因此，几乎没有谁在听见“你错了”三个字时内心仍能非常平静。很多人会为来自他人的指责闷闷不乐，冲动的人更可能当即暴跳如雷，反唇相讥。
“你错了”，我们不疑有他，常常肆无忌惮地用它指责别人的错误，却没有意识到这样做是会给别人的心中留下疤痕的。
在人际交往中，破坏力最强的莫过于这三个字：你错了。它通常不会造成任何好的效果，只会带来一场不快、一场争吵，甚至能使朋友变成对手，使情人变成怨偶。
没有多少人能够正视别人的批评，大人物不能，小人物更不能。
人性表现出来的是，做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己——我们都是如此。这不是度量的问题，而是人性的问题。只有极少数人能够克服人性的弱点而使度量大到能接受批评的程度。
因此，当我们想说“你错了”的时候，我们要明白，哪怕我们费尽口舌，他的想法仍然是：“我看不出我怎样做，才能跟我以前所做的有所不同。”无论他是否辩解，他都不会真正接受我们的批评。既然如此，我们还不如承认是“我错了”，也许对疏通关系和解决问题更有好处。
据说，美国心理学家卡耐基经常带着一只名叫雷斯的小猎狗到公园散步。他们在公园里很少碰到人，再加上这条狗友善而不伤人，所以，他常常不给雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地问道：“先生，你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是犯法吗？”
“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢让它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见上次的那位警察正骑在一匹红棕色的马上。
卡耐基心想，这下完了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没人的时候，谁都忍不住要带这样的小狗出来溜达。”
“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
卡耐基谢过警察，带着小狗很快就跑得无影无踪了。
“对不起”这三个字看来简单，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。这三个字，能使顽固者点头，能使怒气消减，甚至能化敌为友。
你在公交车上踩了别人的脚，你说声“对不起”，被踩的人自然不会计较什么了。若因为你的过失，使别人吃亏，而你还不承认自己的不是，好像别人吃亏是咎由自取似的，这就不能使别人原谅你了。
消除恶感，避免伤害对方的感情，最聪明的办法是：自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人便会给予宽容。
“对不起，害你等了那么久。”“对不起，你可以替我把茶水递过来吗？”在日常生活中，这三个字真是用途太多了。
“对不起”三个字，意思无非是让别人占上风，你既然让他占了上风了，他还有什么更多的要求呢？息事宁人，莫善于此。
学说“对不起”
如果错了就干脆认错。这种方法可产生意想不到的结果。信不信由你，承认错误比为自己辩护更为舒畅，但“对不起”也不是随便说出的，必须学会以下技巧才能达到你想得到的结果。
1态度一定要诚恳
美国学者苏珊·杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时，眼睛不要看地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术：必须直率。你必须不是在假装做其他事情。”道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。
2说“对不起”要堂堂正正，不必奴颜婢膝
学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德，因此不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至会觉得你虚伪。
3说“对不起”一定要及时
即使不能马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。被评为“时代鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”诗人，曾同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了，于是他借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报以热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。在实践中，应注意以下几点：
（1）放下面子，及早认错。很多人一做错事，就会搬出很多理由试图保护自己。殊不知这样做，反而会导致相反的效果。做错了事，最重要的应该是“自己先认错”，唯有自己勇于认错，才能指望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。
（2）用身体认错。所谓“用身体”是指，所表现的态度要真诚。光是嘴巴认错，而态度却轻浮，这种认错，当场就会引起对方的反感。人家在意的是你的态度，而不是你的言辞。
（3）简明扼要地说明事情经过。极力地为自己辩解反而容易招致对方不谅解，但简明扼要地说明事情经过和失败的理由，却也是必要的。因为，这样对方才能明了事情的状况。
（4）尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而遭到别人的非难时，应该了解对方之所以那么生气的原因，设身处地为对方着想，尽快完成自己力所能及的善后工作。
（5）即使有机会辩解，也要谦虚。言行不可冒失，有话要说，应该采用“请教”、“请问”的谦虚态度。
4不便说出口的时候，要巧妙表达
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下。比如，送一束鲜花、做一个动作，甚至递一个眼神等。在一次宴会上，丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问丘吉尔夫人：“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢？”丘吉尔夫人介绍说：“在离家之前，我俩发生过小小的争执，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！” 达·芬奇曾经说过：“微少的知识使人骄傲，丰富的知识则使人谦逊，所以空心的禾穗、高傲地举头向天，而充实的禾穗则低头向着大地，向着它们的母亲。”谦逊不仅是一种美德，还是你无往不胜的要诀，因为谦和、温恭的态度常常会使别人难以拒绝你的要求，这也是巨大收获的开头，所以，35岁以前一定要让自己学会谦逊的生活，这样你才能顺利地走进成功的大门。
