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第16章 不忠诚的几种表现及对策

员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的大事,然而,目前企业员工忠诚度降低甚至滑坡已经是一个不争的事实。员工不忠诚的表现主要有几种:

1跳槽频繁,流动加剧

过去,人们习惯于终身工作于一个企业,从学校毕业走进单位大门,退休后还从这个企业领取退休金。现在不仅年轻人换工作如同走马灯一样,一些中年人也不甘寂寞,隔一段时间再见面时,也会拿出与以往不同的名片。

2缺乏主动,责任心差

以往人们讲究爱厂如家,为企业的发展献计献策,不惜加班加点,却不向组织索取额外的报酬。现在的员工将自己的个人利益与企业利益之间的界限划分得清清楚楚,个人利益斤斤计较,工作中例行公事,“做一天和尚,撞一天钟”,很难看出为企业付出智慧和体力的那种忘我精神。

3多种兼职,副业为主

一位出租车司机说,他有三份工作:他本身是国有单位的在职职工,自己又营运一辆出租车,晚上回家再刻图章。他说自己每天报到以后,就出来开出租,单位快下班时再回去。像这样典型的例子可能不会太多,但是搞多种兼职,主要精力用于副业的人,已越来越多。

4多吃多占,损公肥私

以各种名目多报销医疗费,与自己家人吃饭却用单位的名义记账,出差在外多开交通费、住宿费,等等,往往是一些白领员工的伎俩。而“以厂为家”,下班回家手不空,家里缺啥厂里找,厂里有啥家有啥,则多为一些师傅的长项。

5出卖情报,收受回扣

现在企业职工在与客户往来的过程中收受回扣,索取好处,已经不是什么新鲜事了,从公款中揩油似乎已经成为一些人发财致富的捷径。至于说对于企业内部需要保密的情报,如果能以此为自己换来金钱,又何乐而不为呢?

究其原因,企业员工忠诚度滑坡的原因是多方面的,这跟现代人观念的转变,急于求富心理的形成,以及管理的不善和企业制度的不健全等是分不开的。

然而,忠诚对于企业确实极为可贵,那么我们将如何在新形势下再建忠诚呢?

1更新观念

市场经济下的企业经营者的观念应当随形势变化而变化。以前那种把厂长当官当,将企业中的人才当作自己的私人财产,以封建家长式的作风压抑员工的思想,禁锢人才流动的做法应当被抛弃。取而代之的是,尊重个人的基本权益,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。

2人尽其才

企业尊重人才使每个人特别是那些确有专长的员工发挥所长是稳定人心的根本方法。根据马斯洛对人类需求的划分,人们在满足对于生存的基本需求之后,必然渴望得到更高层次的需求满足,人们希望发挥其所学,为社会做出更多的贡献,创造出更加辉煌的人生价值。因此,企业为他们提供适当的舞台,使他们得以一展抱负,才是留住人才的最根本的方法。

3管理制度

定立严格的劳动管理制度对于每个企业都是十分必要的,尤其是在我国的劳动法规不够完善的情况下,通过细致的企业规章制度和劳动合同以及其他的相关规定(如保密规定、考勤制度)来规范员工的行为往往能起到很好的效果。这不仅仅是由于在亡羊补牢时于法有据,更重要的是其具有防患于未然的督导作用。

4企业文化

任何一个成功的企业都由于每位员工价值观的一致,而有着和谐的企业文化氛围。在这个环境中每一个员工都感到自己的工作是有价值的,他们得到了领导和同事们的尊重,他们自身可以伴随着企业的发展而成长。企业就像一个家庭,其中每个成员既遵循一些基本的行为规范,又能够得到彼此的关心和爱护,他们发自内心地愿意使这个大家庭发展壮大。

5经济利益

使员工的工作业绩与自身的经济利益挂钩是企业激励员工的重要方法,这其中既包括及时兑现的奖金或补贴,还要考虑到员工长远利益的保险、年资加薪。而让员工参股或者以企业股票的形式奖励员工,使他们成为企业股东的办法也是一些成功企业屡试不爽的经验,员工将会焕发更旺盛的工作热情。

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