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第30章 个人品牌的保护:在坚持不懈中保护自己的品牌(1)

天有不测风云,人有旦夕祸福,在个人品牌出现危机的时刻,应该最大限度地发挥自己的影响力,及时行动,极力挽救个人品牌的形象,坚持不懈的保护自己的品牌。

言行一致,表里如一

人们厌恶虚伪和欺骗,呼唤和向往人与人之间的真诚与信任。彼此间的信任如山谷间的一泓清泉,林间的一抹微风,让人感到安全和自由。

德里斯·科尔曾说过:“人们对服务机构的满意程度可以从他们的言行中充分显示出来。”

“要是没有言行一致,人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示,“没有言行一致的基础,每个人都会试图保护自己眼前的利益;但是这么做却会对长期的利益造成损害,并且会对整个体系造成伤害。”无数的企业曾经在爱德华兹·戴明的建议协助之下,让公司的表现达到最高的境界。爱德华兹·戴明的经验显示出:言行一致对于个人品牌的保护是如此的重要。

李白曾在他的《长干行》一诗中写过这么两句:“长存抱柱信,岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个淑女一天在桥下约会,到约会的时候,女子还没来,河里就开始涨水了。尾生为了不失信用,宁可抱着桥柱都不走,直至被水淹死。所谓“望夫台”是说丈夫在外,约定某年某月归来,但是没有实现诺言,妻子总是站在台上望着丈夫归来。这些典故都是倡导人们要言行一致,说到做到。

有家媒体曾刊登了这样一个故事:一天深夜,一位校党委副书记接到同学们的电话,学生们问:“我们宿舍楼的厕所坏了,你们当领导的管不管?”“管!”于是,他连夜找到校总务长,带领后勤人员赶到现场,疏通了厕所。第二天清晨,当同学们发现厕所畅通,楼道干干净净时,连连称赞校领导“言而有信”。

建立个人品牌一定要注意自己的言行,言行一致,才会形成良好的品牌。俗话说,好事不出门,坏事传千里。当然工作中会有失误,但在个人品质上一定要注意,一旦有了一点闪失就会造成终身污点,对建立个人品牌非常不利。

任何个人品牌的关键,就在于口碑行销。想要建立个人品牌的重要技巧,就是设法用心经营自己的人际网络。建立个人品牌最重要的是信用,要言行一致,每一次都不是过度承诺,以后做事就会有一个正向的循环。甘清仁说,别人的评价会让没有和你共事过的人也认识你。

个人品牌是由一个接一个的工作来表现的。你应该将90%的时间用在拼命完成工作上。所以你的工作日程表就是你的个人品牌建立的蓝图。品牌不是个商标,而是信赖标记。要成功建立个人品牌,你必须绝对的诚信。个人品牌的一字一句,就是品牌的契约;信用就是品牌!

言必信,行必果,不但是对他人的尊重,更是对个人品牌的尊重。当个人品牌出现危机时,个人要勇敢地站出来,对自己曾经许下诺言的负责任。但是,在个人品牌的保护中,不要做“言过其实”的许诺,说话要把握分寸。因为,诺言能否兑现除了个人努力的问题,还有一个客观条件的因素。平时可以办到的事,由于客观环境变化了,一时又办不到,这种情形是常有的事。因此自己在客户面前不要轻率地许诺,更不能明知办不到的事还打肿脸充胖子,在客户面前逞能,许下“寡信”的“轻诺”。当你无法兑现诺言时,不仅会无法保护自己的个人品牌,还会失去更多的客户。

有位车间主任在竞选厂长演说中,许下一条诺言:保证任期内,全厂干部职工在生活福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。这位领导上任后,并没有用心治厂,而是沉迷于拉关系走后门,企图以此来挽回厂子的生产效益,到年终时,不仅工人的福利待遇未见改善,差点连工人的基本工资也发不出去。工人们再也不信任他了,将他赶下了台。

人们对台湾台塑集团董事长王永庆的成功很感兴趣,当被问及什么使他创造了亿万财富的秘诀时,王永庆答道:“我啊,其实长得也不英俊,最要紧的是言行一致。如果你失去这个,你周围的客户迟早会离开你。一个人不只是靠自己,还要靠大家。单单你一个人,再有能力也没有用。历史上项羽力能扛鼎,非常能打仗,但最后还是失败了。这就告诉你,一个人再有魅力,也成不了事。你要以诚待人,有好的管理,有好的人员,有好的制度,每个人都帮你的话,你才能拥有自己的个人品牌。”

言行一致,表里如一是一切人性优点的基础,它本身要通过行动体现出来,要通过说话展现出来。它意味着值得信赖,能让人确信它是可信的。当客户认为一个人可信的时候,他就是一个坦诚的人。因此,言行一致,表里如一是实现个人品牌保护的通行证。

个人品牌不是十项全能

人类的生存与持续发展既依赖于自然资源,也依赖于自身的能力资源。能力资源是人类所拥有的最根本的资源。毋庸置疑,每个人的能力是有差别的,它既源于遗传,也源于后天学习。因此,每个人都应知道自己的能力所在,依据自己的能力设计人生道路,以及来保护个人的品牌。

个人的时间精力分散太广,相对于具体客户的要求,他的业绩就不会丰富和充足,而在对应的领域中,技能和经历越专业,个人品牌的价值就会越高。实际上,个人只能做好自己能力所及的事。人们的成功之道通常在于最大限度地发挥优势,而不是将所有精力投注在克服弱点上。

人生不是一场十项全能比赛,你不需要样样精通才能出头,表面上看,你暴露了自己的局限与弱点,但对个人品牌也未尝不是这样,这等于向人宣布:在我所定位的领域,舍我其谁?世上没有讨所有人喜欢的人,也没有样样在行的个人品牌,你不能为了急着赚现钱,毁了自己的专业形象。歌剧迷不爱听张学友的歌,王朔写不了广告文案,但是,谁在乎?

首先,个人品牌不是十项全能,要了解自己的局限与弱点。很多人以为要装得什么都懂,才容易建立个人品牌。其实一个品牌不可能是所有领域的品牌,个人品牌一定要专注于某一领域。如果一个人经常变换工作是不会形成个人品牌的。

朱德庸,台湾著名漫画家,25岁就红透宝岛,《双响炮》、《涩女郎》、《醋溜族》在台湾经久不衰,销量达100多万册;在内地,他的漫画也非常畅销。可小时候的他却是一个“差生”。

朱德庸天生对图形很敏感,但对文字类的东西接受起来却很困难。在十几年的学生时期,他一直认为自己非常笨。读中学的时候,朱德庸完全没有办法接受刻板的“填鸭式”教育方式,他像个皮球一样被许多学校踢来踢去,就连最差的学校也不愿意招收他。

开始他也像老师们一样认为自己非常笨。十几岁以后才明白,自己不是笨,是有学习障碍。他发现自己天生对文字反应迟钝,但对图形很敏感。

谈到求学时的痛苦经历,朱德庸说:“我的求学过程非常悲惨!学习障碍、自闭、自卑,只有画画使我快乐。”画画是唯一能让朱德庸感到松弛的事情。他说:“外面的世界我没法待下去,唯一的办法就是回到自己的世界,因为这个世界里有我的快乐。在学校里受了老师的打击,我敢怒不敢言,但一回到家我就画他,狠狠地画,让他死得非常惨,然后自己心情就会变好了,在那个时候,我唯一感到非常庆幸的是我一直坚持不懈的自己的想法。”

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