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第5章 领导自我修炼(4)

因此,信心的力量是惊人的,它可以改变恶劣的现状,形成令人难以置信的圆满结局。充满信心的人永远击不倒,他们是人生的胜利者,有方向感和目标性的信心,可令我们的意念充满力量。

一个成功的领导者往往有很强的信心,甚至会有咄咄逼人的感觉。他们既会在自己内心里相信自己,也会在公众面前表现出这种自信心。他们一般不会斤斤计较、心胸狭窄,他们也永远不会畏首畏尾、推诿责任。

要拥有这样的自信,领导除了对自己和自己正在经营的事业有着无比坚定的信念外,也可以在生活细节中培养散发这种自信,比如在开会时挑前面的位子坐,在讨论中习惯当众发言,与人说话时礼貌地正视别人等。

(1)挑前面的位子坐

你是否注意到,无论在研讨会或领导干部的各种聚会中,后面的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座位的领导人,都希望自己不会“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立自信心。把它当作一个规则试试看,从现在开始就尽量往前坐。当然,坐前面会比较显眼,但要记住,有关成功的一切都是显眼的。

(2)练习正视别人

一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。某人不正视你的时候,你会直觉地问自己:“他想要隐藏什么呢?他怕什么呢?他会对我不利吗?

不正视别人通常意味着:在你旁边我感到很自卑;我感到不如你;我怕你。躲避别人的眼神意味着:我有罪恶感;我做了或想到什么我不希望你知道的事;我怕一接触你的眼神,你就会看穿我。这都是一些不好的信息。

正视别人等于告诉他:我很诚实,而且光明正大。我相信我告诉你是真的,毫不心虚。

(3)练习当众发言

在会议中沉默寡言的领导人都认为:“我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也不说。而且,其他人可能都我懂很多,我并不想让他们知道我是这么无知。”

这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言:“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己的是无法实现这个诺言的。

每次这些沉默寡言的领导者不发言时,他就又中了一次缺乏信心的毒素,他会愈来愈丧失自信。

从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言。所以,要多发言,这是信心的“维他命”。

一个优秀的领导者不论是参加什么性质会议,每次都能主动发言,或许是评伦,或许是建议或是提问题都不例外。而且,他们不习惯最后才发言。

不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说:“我怀疑我是否我敢说出来。”

用心获得会议主席的注意,好让你有机会发言。

2热忱

就领导者而言,不论才能、知识多么丰富,如果缺乏热忱,就如同“墙上的画饼不能充饥”。反之,尽管才能、知识开始不那么充足,但只要有热忱,肯定能查漏补缺,在工作上也得心应手,那么,从他身上会不断产生成果。这就像一块磁铁,领导者若是有热忱精神,就会吸引来铁粉,员工自会拥护你,也会带动公司动的发展。

滴水穿石,这就是对工作有热忱者的最好写照,人贵在热忱,有了一定职位的领导者,更需要热忱。

不论做什么事,一定要有热忱才能办成,如果能坚持工作热忱,就能发挥个人的潜力与智慧,把事情办成功。

领导者更要有强烈的热忱,领导者的热忱,是带动部属努力工作的动力。松下幸之助曾这样说过:“在本公司的几万名同事中,是谁最热忱?应该是我,因为我是会长。”所以,领导者可以有工作上的失误,但是,为了员工,为了公司,也为了社会,必须把经营公司的热忱,视为自己最关心的事,否则他就失去了作为领导者的意义。

3坚韧

建立了自信的目标,有着满腹的热忱,而过程的艰险,则需要领导用坚韧去担负。

世界上没有一件事,可以完全保证成功。成功的人和失败的人,只有一个区别就是:能否做到坚韧。

美国总统柯立芝写道的:“世界上没有一样东西可能取代坚韧。才干也不可以——怀才不遇者比比皆是,一事无成的天才也到处可见;教育也不可以,世界上充斥着学而无用,学非所用的人:只有坚韧和决心,才能无往而不胜。”

中国民族资本家荣氏兄弟事业的开端是与人合伙办的保兴面粉厂,因规模小,设备简陋,受我国面粉的压力及地方势和的恶意中伤,面粉销路不畅,获利微薄。大股东朱仲甫觉得前途渺茫,而撤股退出。在散伙的威胁面前,荣氏兄弟办厂的坚定信念不改,扩充了资本,改进了设备,使保兴改组为茂新,产品质量和产量都明显提高,赢得了市场信誉,渡过了难关。

但事情的发展并不顺利,茂新面粉厂以后又连年遭到大量倾销的外国面粉的挤压,又加上许多新建的民间面粉厂纷纷开工,市场竞争激烈,面粉价格下跌,使茂新连续三年出现了大量亏损。

这时,有些股东对企业失去信心,将股份廉价售出。但是荣氏兄弟认为,面粉工厂是关系民生的行业,只要增强企业自身的竞争能力,就大有可为。

他们意志坚韧,不改初衷,一面收买股份,一面大量借款进行设备的再更新,严把质量关,再创价廉物美的新产品。结果,在多数面粉产品滞销的情况下,他们的产品独树一帜,畅销全国,为中国民族工业扫展助了一臂之力。

4诚信

在把理想转变为行动的过程中,始终存在一项对领导的要求,那就是信誉乘以能力未来成功的领导者必须有个人信誉。他们有自己的习惯价值观、品质,还有获得同行人员信任和支持的能力。迈哈特玛·甘地就是一个很的例子,他声称,“从我生活的细节中可以了解我的一生。”他说,“观察我的一生,看我通常是怎么生活、就坐、吃饭、谈话、行动的。所有这一切组成了我的信仰!”甘地认为是日常的生活使他获得了成功领导者所需的信誉。

然而实际情况是,有些企业领导人在商业交往中不讲诚信,的确也能混下去,但那只是短暂的。说谎总是会继续下去,以便支持原来的假话。这样就开始了一系列的半真半假、大大小小的谎言。对经常说假话的人来说,有一个问题,就是他们的名声受到损失,将来他们再说真说,人家也不会相信,就如众所周知的那个喊“狼来了”的小孩子。所以,诚信是一种无形的力量,也是无形财富。领导者若能得到大家信任,众人自然会为他效力,顾客自然会买他的产品。相反,如果言而无信、言行不一、表里不一,就可能留下“小人”的把柄,遭到他人的怀疑,组织也因“害群之马”而遭殃而立于不胜之地。

更关键的是诚信不是一朝一夕就能做好的,也恰缘于此,我们才将它作为一项非智力因素来重视,需要后天长期的修炼。请记住以下忠告:

□不要随意承诺,不守信用。

□不要不负责任地信口开河。

□要记住,信任是征服人心的巨大力量。

□要准确、干脆、果敢地行动。喋喋不休的的解释会带给你麻烦。

□对别人的误解给予谅解。

□要认识到,一个人的诚实会衬托出另一个人的不诚实。

□把难办的问题摆在桌面上。

□不要浮夸。是什么,就是什么,这样才好。经常接触现实,避免偏听偏信。

□没有什么随机应变的诚实,诚实就是诚实。

□时刻不要忘记:不诚实是要坐监牢的。

5自控一律

在阅读伟人生平时,我们发现他们赢得的第一个胜利就是赢了自己……自律居一切之先。

所有伟大的领导人都知道,他们最重发的责任就是自己的训练和个人的成长。如果他们不能领导自己,就不能领导别人。领导人永远不可能领导别人超过他们的能力范围,因为,除非他或她自己先在范围内巡行,没有人可以在其间巡行。一个伟大的领导人可以领导一个伟大的组织,但惟有领导人愿意为成长“付出代价”,才有可能成长。

教育家马卡连柯说:“伟大的意志不仅善于期待并能获得某种东西,而且也善于迫使自己在必要时拒绝某种东西。没有制动器就不可能有机器,没有抑制力也就不可能有任何意志。”

因此卓越领导要善于控制自己的态度,尤其是在发怒时应时刻提醒自己保持冷静,以大局为重,不要一时冲动而遗恨千古。

6止损

失败是每个领导者必然要遇到的人生修炼。历史表明,凡是有成就的领导者都是那些战胜失败,能坚持不懈地追求梦想的人。这睦成功的领导者不但有着坚忍的毅力、不屈的斗志,同亲也有着一整套人生奋斗的战略,他们往往临危而不惧,能在逆境中奋起。他们的成功经验在于以正视失败,战胜自我。

三通企业集团董事局主席艾欣原来是一名画家,后来转行到装饰业,靠他的聪明才智一种顺畅,经营业绩一向不错。但有一次他花了7000多万元入主四川第二大国有上市公司川金路,有人说他的噩梦开始了。不过还好,他很快就醒了过来,卖掉了那些股权,现在已经投入到自己喜欢的新生意中。为此,艾总深有感触睦说:“做企业也好,做人也好,都是一个过程。企业的成长是一个生命周期,做人也是一个生命周期,做人也是一个生命周期,所以每一个阶段它都是一种享受,做企业的过程中成功是一种享受,失败也是一种享受,放弃也是一种享受,所以我整个过程都是一种享受。我觉得放弃以后,更是海阔天空。通过这件事,我们在做所有的企业之前,我想每个阶段都有它的盲目性,就是它的盲点,我们当时没有绕开这个盲点,所以出现了这样的问题。有了这个教训以后,现在我们在选择的时候会把盲点避开,有了一些技巧,多了一些判断的方法。”

的确,看自己的失误,谦虚地承认它,并且予以纠正,这是铸就成轼的风范。

以上六点的介绍,在许多领导人看来已经是陈芝麻烂谷子的教条,没有多少新意。然而知易行难,纵观历史,真正做到以上几点,的又有几人呢?所以,领导者若想管理好自己的情绪、情感,形成下属钦佩的个性化风范,不如静下心来仔细揣摩并实践以上六点建议,相信会有意不到的收获。

口吐连花人物风流语自华

有这样一个故事,说两个人在祈祷时都想抽烟,一个问神父:“神父,我在祈祷时能否抽烟?”神父一听,顿时火冒三丈。心想:他在祈祷时还想着抽烟,太缺乏诚意。于是,厉声说:“不行!”另一位问:“神父,我在抽烟时能否祈祷?”神父一听喜从以来,心想:他在抽烟时都没有忘记上的恩泽,是十分虔诚的,于是高兴地说:“可以。”此问话方式实现了彼问话方式所无法实现的目的,由此可见语言艺术的魅力。

常言道:“一言之辩重于九鼎之宝,三寸不之舌强于百万雄师。”一些西方人甚至把舌头、金钱、原子弹并提,称之为“世界三大威办”。而舌头独冠三大威力这首,足见口才的社会作用已被拥到了惊人的高度。

要成大事,但没有好的口才,至少是一种遗憾。相反,一个人如果有果敢的行动,再加之良好的口才,就会尽善尽美,更加有利于推动做成大事。因此,口才好也能替欲图成功者打开人生的一条通道。

一个人能力的大小,其语言交际发挥着极其重要的作用。良好的谈吐可助人成功,蹩脚的谈吐可令人一败涂地。说话产生的效果天差地别,说话能力差者,成功将会与他拉开距离。在一个人与人之间交往空前频繁、每时每刻都需要口才的现实社会中,掌握了说话的技巧,就等于找到了成功的钥匙。所以,卓越领导,就想做努力锻炼说话能力,只有这样,成功才能伴你左右。

首先来看看领导用语的基本特征:

1准确性

人讲话总是有一定目的,表达一定意愿和情感的。领导当然也不例外。因此,领导“说”时候,应围绕一个主题去讲,不可信马由缰,不着边际。要想表达什么意思,应该事先在差别脑里作一下思考,整理一下思路,然后,设想出讲话内容的层次。讲一个主题,涉及的方面可能是很多的,这就要求领导讲得有条理、有逻辑性,一环扣一环,使人一听便清楚你的主要意图,你的论证依据。如果一次讲话有多个主题,可以有目的地把它们份开来讲,或者把要点先挑出来,以便听者掌握。例如,可以用这是……,然后再分述每件事的具体要求、最终目的等等。

总之一句话,领导者对人的评价,对事物的判断,必须实事求是;下达指示、进行决策时一定要准确无误,一就是一,二就是二,来不得半点含糊。

2精炼性

文字精炼,语言简明扼要,是对领导讲话的基本要求。但有睦领导者,讲话易犯的一个错误却是啰啰唆唆,拉拉杂杂,拖泥带水,长篇大论。重复啰唆,是一种不好的讲话习惯,很容易招致听众的反感。

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