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第45章 领导激励(2)

除了保持激励过程的公平性,还需讲究激励方法的合理性,这不仅影响领导者个人形象,而且会影响群体组织的形象。因此,一定意义上讲,激励的效果高低完全取决于领导者运用激励的严肃性。为把握运用激励的科学性、严肃性,就要求领导者采取既积极又慎重的态度,坚持按贡献大小行奖赏,切忌弄虚作假,明争暗斗,拉关系,走后门搞照顾。同时发扬民主政治的作风,听取群众意见,选准激励对象,使大家真正口服心服,达到激励效果的长久性、科学合理性。

(5)精神物质,激励的综合性

首先,重视物质奖励,满足人们的物质利益要求。因为物质利益的丰富和满足,是社会主义生产目的重要内容,物质利益是人们从事一切社会活动的物质动因。物质利益关系是生产关系中最根本的关系,其他一切关系的建立和发展都必须以此为基础。特别是现阶段,劳动还是人们谋生的手段,劳动者直接同生产成果相联系,人们在生产劳动中关心自己的物质利益,希望物质生活得到丰富和提高,这是人们生理需要的正常反映,因此劳动者在主动地创造性地工作并取得成绩时,应该得到应有的报酬和奖励。

其次,精神奖励是通过满足人的精神利益或需要来调动人的积极性的一种奖励方式。精神奖励是人们的高层次需要,它可以引导人们目光远大,心胸开阔,志趣高尚,把长远利益置于眼前利益之上,把集体利益置于个人利益之上。它促使人们在物质需要不断满足的基础上,使精神境界不断提高。因此,物质奖励和精神奖励,应该适当结合,不可偏废。

4以企业目标和文化为依据进行奖励

领导在身上系好了穿越“激励迷宫”的引导线,接下来就该确定自己行走的具体路线了,这也是许多领导在实施激励措施时的困惑所在,到底应该奖励,表扬什么样的行为呢?在这里给出几条建议:

(1)奖励彻底解决问题的人,而不是临时抱佛脚,手忙脚乱应变的人,即使他最终完成任务。

(2)奖励具有创新精神的人,即使他犯错误,而不是躲避风险,畏首畏尾的人,这点在竞争激烈的行业中尤为重要。

(3)奖励具有动手能力的人,而不是成天纸上谈兵者。

(4)奖励工作具有实际绩效的人,而不是成天忙碌却无所作为者。

(5)奖励能够将工作任务条分缕折,简化圆满地达成目标的人,而不是将内容复杂化者。

(6)奖励默默无闻,踏实工作的人,而不是哗众取宠者。

(7)奖励高质量,而不是多数量。当然,两者能够结合最好。

(8)奖励忠诚,反对背叛。

(9)奖励具有团队合作精神的人,而不是孤僻甚或搞内讧者。

根据这九大原则再结合组织自身的特殊性,领导无形之中也就建立了组织的内部文化和形象,给职工的行为树立了目标,从而清理了驶向目标的“引擎”的内部结构,只差具体实施这一“东风”了。

激励的形式多种多样,从内容上分主要有四种:物质激励,愿景激励,情感激励和危机激励。它们的综合运用将满足职工“经济人”到“社会人”的双重需要,从而使组织蓄足能量而快步前进。

物质激励适度而行

常言道:“利之所在,趋之若鹜”,又说:“重赏之下,必有勇夫。”这些话中所包含的道理是一样的,那就是利益也是刺激人、鼓舞人、推动人的有效工具。

因为利益不仅与人的衣食住行等生存问题相关,而且是使人满意的必备条件,即精神上的利益,根据英国边沁,穆勒的“利益最大化”原则,人的一生其实也是不断追逐利益的过程,它是人生存的基本原则,换句话说:

谋利之心,人人有之,也本属正常的事情。

如果说“胆小做不得将军”,那么“小气做不得领导”也是十分有道理的。

一般大公司的福利曾令许多人眼红,如精致的午餐,舒适的公车,出差坐头等舱飞机等等。但在许多组织里,管理者显得小气,甚至连一丁点儿福利都斤斤计较。员工享受工作,偶尔轻松一下,处理一点点私事,趁机打个电话,都必须公私分明。这传递出什么信息?这是在告诉员工,他们的存在和工作成就根本不足以确保组织对福利和安适作最微薄的投资,这又怎么能让员工为组织卖命呢?

在小气的上司周围,人人都和他作对,没有一个人不讨厌他。当他去度假时,职工们也不会卖力工作,甚至一整天什么事都不做,光是呆在组织里说领导的坏话。只要一到吃饭的时间,就通通到外面去吃午餐,喝一大堆的啤酒。在组织里也做一些恶作剧,直到领导回来为止。这样的经营状况恐怕离倒闭已为期不远,值得组织的领导三思。

1对物质的态度,因人因时而异

对物质利益的追求,不同的人有着不同的目的。不过对某些人来说物质对他们的确是十分有力的诱因。因为这不只意味可以购买自己所需要的东西,它同时还是一种象征——象征成就、威望、权力及安全——这整个合起来,便是很大的诱因了。

对另一些人来说,物质的用处只不过是供应生活的基本需求,他们会为了追求其它更有价值的东西,而忽略了许多赚钱的机会。除此以外,人们在一生当中不同的阶段,对物质也会有不同的态度。有些年轻人对物质并不重视,可是等他们结了婚,开始养家以后,他们的态度改变了,物质变成最主要的诱因,但随年岁渐大,他们又逐渐发现物质并非那么重要,使另改追求其它激励的力量。

因此,领导要将物质利益作为一种激励因素,就必须重视不同的人在不同的时期对物质的态度,以期达到将物质资源“好钢用在刀刃上”的目的。

(1)物质,对那些抚养一个家庭的人来说要比那些已经“功成名就”的、在物质的需要方面已不再是那么迫切的人,就要重要得多。物质是获得最低生活标准的主要手段,虽然这种最低标准随着人们日益富裕而有提高的趋势。例如,一个人过去曾满足于一所小住房和一辆廉价汽车,可能现在却要有一所又大又舒服的房子和一辆豪华的轿车才能使他得到同样的满意。即使在这些方面,也不能一概而论。对于某些人来说,物质总是极端重要的,而对另外一些人可能从来就不那么看重。

(2)在大多数工商业和其他企事业中,物质实际上是用来作为保持一个组织机构配备足够人员的手段,而并不作为主要的激励因素,这可能是十分正确的,各种企业在他们的行业和他们的地区范围内使工资和资金具有竞争性,以便吸引和留住他们的职工。

(3)如果要使金钱成为一种有效的激励因素,在各种职位上的人们,即使级别相当,但给予他们的薪水和奖金也必须能反映出他们个人的工作业绩。也许不得不实行可比工资和薪金的办法。但一个管理良好的组织绝不要求对相同的业务在资金方面加以限制。实际上很明显,除非主管人员的奖金主要是根据个人业绩来发给,否则组织尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。要保证金钱作为对完成任务的报酬,而且作为由于完成任务而给人们满意的一种手段是具有意义的一种方法,就是尽可能根据业绩进行报偿。

2物质激多元化

领导实施物质激励的方法多种多亲,主要包括工资、奖金和各种公共福利以及最近成为一种趋势的产权激励,下面简要介绍一下。

(1)工资激励

工资待遇是满足人们生存需要的重要手段。有了工资收入,人们不仅生活有保障,而且工资还是社会地位、角色扮演和个人成就的象征,因此对人具有重要的心理意义。

工资收入对下属的激励作用,取决于动机层次的高低,尤其是取决于一个的成就动机。一般地说,低成就动机的下属比较容易为工资等物质激励所激动,而高层次动机的下属更关心的是自己的工作岗位、环境能否提供心理满足。在这个前提下会出现两种情况:一种是如果工作岗位、环境和其心理需求相一致,则较少的工资也会接受;一种是如果工作岗位、环境无助于自我实现,他就会要求更高的工资待遇,来抵偿失去平衡的心理。

所以,如果工作安排能使高成就动机的人感到在工作岗位、环境方面更多的心理满足,他就会全力工作而不计较工资待遇;而低成就动机的人,他们的工作积极性则随工资待遇的增加而增长,一旦因为某种原因取消或降低了工资待遇,工作积极性就会随着下降。

成功的组织支付的酬金在其所在的产业部门中往往属于最高水平。这并非是由于经营上的成功而使它们有能力付高酬薪,而是因为它们认识到提供最高的报酬是吸引人才的一种有效的方法。有一项研究资料表明,员工教育程度越高,对企业的忠诚之心越弱。

所以,支付高薪往往能留住所需要的人才,在这方面,英国的穆勒家具公司集团(MFI),这个专门经销廉价组合家具的企业做得是成功的。该集团公司老板德里克·亨特也充分认识到,很多人不是能用更多的钱所能驱使的,他们认为个人自我价值的实现出物质报酬更为重要。更有可能从工作中获得他们想要的东西,因而往往是最忠诚的。成功的公司不是单靠利用人们为追求相应的报酬而努力工作的自然愿望,而更多地依靠激发积极性等其他因素。

(2)奖金激励

奖金是超额劳动的报酬,设立奖金是为了激励人们超额劳动的积极性。在发挥奖金激励作用的实际操作中,应注意以下三点:

①必须信守诺言,不能失信于下属。失信一次,会造成千百次重新激励的困难。

②不能搞平均主义。奖金激励一定要使工作表现最好的下属成为最满意的人,这样会使其他人明白奖金的实际意义。

③使奖金的增长与组织的发挥紧密相联,让下属体会到,只有组织兴旺发达,才有自己奖金的不断提高,而下属的这种认识会收到同舟共济的效果。

美国化妆品行业的巾帼英雄玛丽·凯之所以取得如此高的成就,关键在于她大张旗表扬的同时进行重大的物质奖励。玛丽·凯用价值高昂的奖品奖励职员对公司的巨大贡献,从而极大地唤起了人们的荣誉感和自豪感。对于最有贡献的销售主任,她奖给他们卡迪拉克牌粉红色汽车,这是在当时美国最豪华最昂贵的汽车。而车主人都把获奖汽车看做是人生价值的象征,把它视为“带轮子的奖杯”而精心呵护。

(3)产权激励

由于股份制的发明,尤其是近些年来源自美国的员工持股理论和实践与席卷全世界的英国的“私有化浪潮”,引起了一场革命,产权关第由单元变成多元。与此同时,雇主与雇员的关系也发生了微妙的变化。这种企业组织形式使企业的产权、管理权和分配权均属于本公司全体员工所有,极大地增强了员工的责任感,激发了他们的创造性和积极性。

这使得由原来围绕着工资待遇、工作环境等问题不断爆发冲突的对立关系演变成了一荣俱荣、一损俱损的一个“命运共同体”。如果把企业比作一艘行驶在茫茫大海上的小船,船长和船员比作雇主与雇员,那么,他们之间不论有多么深的矛盾,齐心协力使小船安全抵达目的地,才是他们此刻惟一应该做的。对企业来说,追求利润的最大化永远是企业上下共同的目的。

把一元钱存在一家银行,银行倒闭了,大家并不在意。如果把全部财产存在那家银行,那么这家银行就是你的生命,你必会时刻关注。

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