登陆注册
443600000041

第41章 领导协调(4)

精明的领导者,应该想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞争”的变态心理,逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。在这方面,怎样巧妙地消除对方警觉“竞争”的心理屏障,就成了协调同级关系的关键所在。

如果说真诚待人是协调关系的心理条件,那么,热情帮助则是协同关系的适宜气候和催化剂。热情可以造成一种温和的交往气氛。有利于感染人,并能同化交际对象的心理需求。帮助人是一条坚韧的联系纽带,是一种友善的、主动的交际行为。当看到同志忙不过来时,要尽自己的能力竭诚相帮;当其他同志遇到难题,也主动出主意,想办法;当同事将要犯错误时,及时指出避免失误;当同事产生思想问题时,诚恳地帮助他解除包袱,振奋精神;当同事遇到家庭或个人困难时,也尽力在精神上、物质上给予帮助,为其分忧解难。这样,真诚的相处和无私的帮助,领导者的人际关系自然也得以有效的协同。

合作应以大局为重,所谓“人心齐,泰山移”,切不可睚眦必报,为一些矛盾摩擦、蝇头小利拳脚相向,恶语交加;而是冷静下来互相谅解,宽以待人,严以律己,尽量与同级领导保持良好的合作关系,这是在工作中取得成绩,仕途上得以发展的必要条件。

(3)竞争以“健康”为尺

当然,基于同级领导间的特殊关系,既是天然的“合作者”,又是潜在的“竞争者”,这种微妙的复杂关系,是自然形成,客观存在的。既然如此,领导者为了协调同级关系,就不应一味提倡“合作”,回避“竞争”。因为这种看法,不仅在理论上错误,在实践上也十分有害。道理很简单,其一,如果每个领导者不敢“竞争”,事业就不能获得成功,具体到每个领导者,也就不可能成才,其二,如果领导者是个不敢“竞争”的弱者,他就不可能创造最优的工作,这样,势必难以赢得同级的钦佩和尊重。而且,领导者一旦处于被小看的弱者地位,就不能建立起平等的、和谐的同级关系,其三,“合作”和“竞争”,是同级关系中不可分割的两个方面,合作中包含着竞争。竞争中又包含着合作;合作,推动竞争,竞争,又有助于更好地合作。因此,一味“合作”而不讲“竞争”,最终将减弱自己与人“合作”的能力,这种“合作”也不可能持久而有效。一个立志成才的领导者,应该正确对待“合作“与“竞争”的辩证关系,自觉树立“竞争意识”,对同级,既要热诚合作,又要敢于“竞争”,这种“竞争关系”,应该是积极的,健康的,具体表现在以下五点:

依靠自己的不懈努力,奋力创造全优工作;

自觉向同级中的强者看齐、学习;

在和同级的“竞争”中,领导时不自满,落后时不自馁,一如既往,积极进取;

无保留地帮助在竞争中暂时落后的同级;

3保持心态的平衡

综合领导与同级在合作竞争中的种种表现,可以归结出以下原则,这是和平共处的前提,也是组织不出内讧的保障:

(1)恪尽职守,淡化名利

领导者要淡化名利意识,同级领导成员间在名位权力面前要互相谦让,保持一个领导者应有的高风亮节。据有关方面的调查表明,在现今的一些领导班子中,有的领导干部工作观念淡化,权力得失却强化,结果不断引发矛盾,激化冲突,给各个方面的工作带来许多不便和麻烦,严重损害了领导形象。可见,淡化名利观念对于防范同级领导者冲突具有至关紧要的意义。

(2)不卑不亢,学会谦让

不卑不亢,在大是大非上不要让步,但小事不要特别计较。有时为了大局、为了长久利益,自己的眼前利益可能还会有损失。以“屈”求“伸”,以忍为安。要想事业有成,在某些情况下,需要以暂时的退缩来取得日后的前进。

在中国传统官场上,谦让往往是一条重要的致胜之道。但谦让不是逃避,而是以退为进,以柔克刚,从本质上来讲,它还是一种策略。只是如果运用得高明,运用得不露痕迹,就会使人觉察不到是在使用策略,而只会使人感觉到一种高的道德境界。

在春秋时期,鲍叔牙让贤是著名的一例;汉文帝初年,陈平把相位让给周勃;三国时期周瑜以国家大局为重,对屡次让自己难堪的程普等人“折节事之”,如此等等,都体现了为国屈己、忍让致胜的品德与策略。

(3)见贤思齐,宽以待人

领导者在认识自己时,应多看不足,不要因为取得一点成绩,就沾沾自喜。相反,对待同事、同级,则要多看长处,少看短处,扬长避短,给予鼓励,见贤思齐,不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处,增长才干,共同进步。只有这样严以律己,宽以待人,才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛,赢得同级的称赞。

(4)委曲求全,以理服人

在解决同级之间在工作中的一些分歧和矛盾时,领导者应持顾全局、维护团结的态度,对一些零星琐事,采取委曲求全的态度,不予追究。即使遇到一些棘手的大事,也应多做自我批评,对同级讲究方式、方法,尽量心平气和,以理服人,在化解矛盾、纠纷的基础上,建立更牢固的团结关系。

(5)民主协商,切毋专断

正确处理同级关系,必须坚持民主集中的原则。领导者只有充分发扬民主,善于听取各方面的意见,集中大家的智慧,才能把工作做好。特别是领导者在作出某项重大决策时,要需要与同级成员之间进行民主协调,得到他们的赞同和支持,并通过他们向群众宣传,把领导决策化为群众的行动。领导者必须把自己置身于组织之中,接受组织的监督,不能凌驾于组织之上,更不能独断专行。

(6)一视同仁,保持平衡

有的同级领导者往往三五一组、四六成群,亲此疏彼,各抱一团,这样的集体没有不闹矛盾的。纠正这一现象的根本做法,就是一视同仁,包括做到对待支持自己的和反对自己的人一样。

领导者既应有坦荡的胸襟、豁达的气度、容人的风格,还要适当掌握平衡的艺术,力争与同事间保持一种既亲密热切、又距离适度的关系,既常说的“等距外交”。

这六大原则的确是说着容易做起来难,它要求领导者炼就一颗平常心,宽容心,就像“将相和”中的蔺相如、不计名利,豁达宽宏,让廉颇这样的“武夫”同事也肃然起敬,甘愿上门负荆请罪,也正因为“难”,所以这样的领导才能够在群英云集的环境下出类拔萃,让其他同事佩服这样的领导。

众望所归下属爱戴

“单调难成曲,群掣可擎天”。一个领导不可脱离帮衬、扶持自己的下属,失去了下属的拥护、支持和爱戴,也就失去了力量的源泉。在古希腊神话中,有一位力大无穷的英雄安泰,他是海神波赛东和地神埃亚的儿子,没有谁能与之神力相匹敌。每次与人相争斗,都必赢无疑。但是,在一次较量中,对手海格斯发现,无论怎么格斗,安泰的脚从来都不离开大地。海格斯意识到,是安泰的母亲大地安神在给安泰输送能量,大地就是安泰的力量源泉。于是,海格斯用力将安泰举向空中,使他失去力量源泉,在空中被杀死。现实生活中,领导与下属的关系就象安泰与大地的关系,是鱼水难分,荣辱与共的。当领导的必须使自己赢得下属的拥护和合作,才能生存发展下去。与下属关系恶劣,就像走在沼泽里,无处可以用力,无处可以使劲,陷身其中,发号施令,无人响应;或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱,那么,目标任务无法开展实施,领导者个人的地位也就岌岌可危了。

1协调与下属关系六艺术

那领导者应当如何处理与下属的关系呢?首先应该掌握协调这门艺术,归结起来主要有以下几个方面:

(1)虚怀若谷

作为一名领导者,一是不可擅权,不能把领导分工当作个人特权。二是不可傲才,不能自以为个人能力强所以当领导,应意识到是集体和组织培养的结果。三是不要“落寡”,要有群体意识,要把协调共进作为领导者必须具备的一项基本素质。

(2)以诚相待

一要开诚布公,使别人对自己感到可信、可亲。二要替别人着想,多想想上级、同级和下属。三要平等待人,特别是对下属一般群众,要平等待人,与人为善。

(3)循循善诱

领导者要搞好协调,既要善于改变对方的意见,又要保全对方的面子,实事求是地做好转化工作,也就是说,在改变对方意见的同时,还应采取相应办法表示对对方的肯定与尊重,使之乐于接受意见协调又不在思想上留后遗症。

(4)刚柔相济

刚柔相济也就是要做到原则性与灵活性的统一。讲究协调艺术,一方面要以柔为主,但另一方面也要讲原则,柔要以刚为基础,刚要寓于柔之中。

(5)朴实无华

协调要注意形式,但不能搞形式主义。它应更注重内容,要实实在在,讲求实效。领导者搞好协调一定要心胸宽,态度好,方法得当,注重实效。

(6)因势利导

因势利导就是要求领导者巧妙地运用智慧,诱发事物内部矛盾及矛盾的各个方面的积极因素,使其作用得到充分发挥;同时,巧妙地抑制、削弱或转换事物内部矛盾及事物各方面的消极因素,使其转化为有利因素,促使事物向好的方向发展。

2与下属相处的六要领

(1)要尊重

尊重是一种巨大的力量。上级与下属,领导者与被领导者,只是分工的不同,在政治上和人格上是一律平等的,没有高低贵贱之分。领导要建立起对下属尊重的正确认识。由于下属的性格各异,应区别对待。对于迟钝型下属,当面批评也不为过;对于敏感型下属,当面批评决不可取,而应晓之以理,动之以情;对于个性极强的下属,一般也应点到为止,特殊情况下也可言重一些。总之,领导要通过自己与下属的交往,调动他们的主动性、积极性和创造性,而不能使他们情绪低落。当下属有过失行为时,工商领袖的任务是既予以处理又留下情面。可以当面指出下属的错误,但绝不能伤害下属的人格;和下属经常交流思想、对话是可取的,但一定不要采取蔑视的态度;要允许下属明确、全面地为自己辩护,不要和下属口角,更不要扩大下属的错误。领导者如果能抱着使下属汲取教训以便成熟起来的想法,通过平等交谈达到共识,那么即使领导者严厉批评了下属的错误,下属也不会和领导者变成敌对关系。

(2)要信任

下属最明显的心理需求是得到领导的信任,领导有眼光,看重自己,下属就会有一种被承认、被肯定的满足感,并感念你的知遇之恩,定当肝脑涂地以报之,就会更积极更主动地投入工作之中。而得不到领导信任的下属则失去了存在感,往往会闹情绪、怠工找别扭,有时甚至跟领导唱反调。有人曾调侃地说:“最怕被‘头儿’信任,因为他一信任你,你就得为他卖命了。”其实这话语中流露的不是恐惧,而是一种被承认的快乐与自豪。因此说,信任不仅可以成为下属积极工作的动力,还可以让下属更觉得你可亲可敬,可以融洽你们人际间的关系。

(3)要授权

在现实生活中,有的上级总是将工作揽在自己身上,以显示自己的才能,不肯授权于下属;有的上级由于各种原因,一味地揽权而又不干实事;有的上级事必躬亲,或者“眉毛胡子一把抓”,工作不分轻重缓急。这样做的结果,上下级关系不但不能融洽,而且充满矛盾和冲突,加大了上下级之间的心理距离,导致彼此间必然缺乏吸引力。

实践证明,造成上下级人际关系失调的根源是多方面的。但是,问题的主导方面是上级。所以,上级在实际工作中首先要通过合理授权,协调好工作关系。

(4)要沟通

上级沟通是指领导与下属之间传达、交流思想、情感、信息的过程。上下沟通是实施领导的基本条件,也是统一下属意志不可缺少的领导技巧。领导必须了解下属的需要和期望,尽可能把领导意图、工作目标和下属的需要、期望联系起来。在布置任务时,领导要设身处地地为下属着想,充分考虑到下属工作的辛苦和困难。这样,领导意图就容易为下属理解和接受。此外,领导还必须注意收集下属工作情况的反馈信息,深入基层,了解情况,听取工作汇报和下属反映,使上下之间彼此了解,互相支持,共同搞好工作。

(4)要体贴

情感是一种巨大的力量,领导者对下属的工作、学习和生活要关心体贴,要经常了解下属的思想:他目前在想什么?他最关心的问题是什么?他有什么困难,需要帮助解决?等等。付诸于具体行动,比如,领导抽空登门拜访下属,有助于他们畅所欲言,增强相互间的信任;在下属工作取得成绩或家庭遇到喜事时,给予祝贺,会使下属受到鼓励;当下属遭到挫折和不幸时,领导给以关怀慰问,又会使下属感到温暖而增强信心和勇气。这种爱抚效应,无疑会增强领导者的领导效能。

(5)要公正

作为领导,首先要有公平公正之心,这不仅是领导艺术的必需,更是做大的起码道德。一个领导人做事是为公还是为私,是高尚还是低下的一个考验,同时是搞好上下级关系,做好工作的一个起码条件。办事办平,说明他公正无私,大家就敬重他、信任他。这样,才有了让下属承认他的前提。

(6)要带头

即常说的“身正影不斜,德高言自威。”

同类推荐
  • 我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    有这么一个事实:世界上80%的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力,又能充分实现个人价值。然而,如何在推销工作中掌握真正的技巧,成为真正优秀的推销员,却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢?显然不是天资,关键在于技巧!你要和成千上万的、形形色色的客户打交道,还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功,没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕,就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著,正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典
  • 中国老板沉思录

    中国老板沉思录

    古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩,吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民,使中国企业走出国门,走向世界各地。在金融危机的冲击下,世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响,但却在冲击中继续前进,成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器,而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此,在本书里,我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者,也奉献给世界!
  • 主管不要太老实

    主管不要太老实

    不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象,一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独,公私不分,亲此疏彼,安置心腹,暴眺如雷,不了解情况就对员工横加指责,跟下属“老死不相往来”,主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁,无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业,每天都早来晚走,而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切,他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”,而是叫他们“老古董”。
  • 团队精神

    团队精神

    打造执行型企业文化,将执行变成一种习惯!分析执行不力的3大原因,掌握并实施执行的10大步骤,真正不折不扣地拿到成果!时代需要英雄,但更需要优秀的团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功,唯有依靠团队的力量,依靠他人的智慧,才能使自己立于不败之地。建设一支有凝聚力的卓越团队,已是现代企业生存和发展的一个基本条件。
  • 人人都能当老板

    人人都能当老板

    为别人打工,还是自己当老板?一个决定将改变你的一生。王侯将相宁有种乎?要想干出一番自己的事业就必须拥有胆识和魄力。本书展示打开财富之门的创业历程,为你解密从打工仔到当老板的成功诀窍,它是创业者的指南,成功路上的帮手,助你早日实现老板梦。
热门推荐
  • 修罗将军本无心

    修罗将军本无心

    要问皇城中最著名的是谁,那莫过于蓝家的废材花痴女蓝戎尘,年仅七岁的废材花痴,成为皇城中人不耻的对象;七年之后皇城中最著名的是谁?依旧是蓝戎尘,只是冠上了一个修罗将军的称号,让人们不寒而栗的名字充斥整个时代,翻手为云覆手为雨,民间流传着一句话:宁惹地府死阎王,不惹笑面活修罗。
  • 德国大冒险(环游世界大探险)

    德国大冒险(环游世界大探险)

    莱恩又和他的伙伴们来到了德国柏林,经过二战洗劫过的柏林饱含历史的沧桑,几个小伙伴也在这里开始了乌烟瘴气的生活。德国又会是什么样子呢?他们在不知不觉中闯入了黑森林,原来这里曾是核武器的秘密研究基地!为了避免危险和意外,他们逃出了黑森林,却又遇到了一位古怪的女孩,真是一波未平一波又起。几经周折,他们竟然有幸参加了这里的啤酒节,真是喜出望外。可是事情交没有到此为止,他们遭遇了惊魂一刻……
  • 绝色风华:邪魅王爷追悍妃

    绝色风华:邪魅王爷追悍妃

    一分乖张.二分腹黑.三分龟毛的她,却遇到了四分妖孽.五分奸诈.六七八分无耻的他。数次交锋,回回受制,还被这妖孽扬言要重振夫纲!士可忍,妻不可忍!某女大发雌威,看她如何将大灰狼教化成灰太狼,变成极品妻奴一枚!某日月色当空,她红着脸怒骂,“浑蛋!”他捏着她精巧的下巴,慵懒一笑,“那你就是浑蛋的女人。”
  • 日光倾城

    日光倾城

    我做过最勇敢的事,就是爱你。——献给天下每一位有幸遇见爱情的女孩:越勇敢,越幸福!!你笑了,所以我爱了。你皱眉了,所以我来了!乐观搞笑又古灵精怪的张笑影打着志向远大的幌子顶着父母的唠叨虚度光阴,外貌酷似男人的她一大把年纪连个男朋友都没有,当上帝终于赐给她一个男人的时候她却给了他一个过肩摔,性情凉薄的他讥讽她的性别擅自帮她点碗蛋炒饭,这个梁子结大了。当张笑影意外看到他的裸体时,眼前却出现两个他!这是一对孪生兄弟,性格迥异又水火不容的孪生兄弟——纪言和纪深。强大的张笑影做梦也没想到他们将成为自己生命的劫。
  • 野蛮拽王妃VS冷魅暴躁王

    野蛮拽王妃VS冷魅暴躁王

    一次不知是无意的穿越还是命中注定的那份千年羁绊的缘,令萧艳穿越到了架空的紫龙国。因一纸诏书嫁给脾气暴躁,冷魅无比动不动就掐人脖子,一发火就双眸赤红,额间火莲妖化的轩墨澈。面对一挥手就能震碎周围事物的冷魅王爷,萧艳双手叉腰,压根儿没把他爷爷的放在眼里。心情不好就当着丫鬟仆人的面甩他几巴掌,看他不顺就踹他的屁股,喜欢他的卧房直接把他赶出房。面对如此蛮横无理,泼辣无比,嚣张的不把任何人放在眼里的女人,轩墨澈冰冷的心却在一步步融化,对她宠爱至极。她叫十几个人扒光他小妾的衣服,下人禀报时,他只是笑笑,他的艳儿又调皮了。她卖他的小妾去青楼,他就叫人准备好马车陪她一起去。【情节虚构,请勿模仿】
  • 网游之最强酱油哥

    网游之最强酱油哥

    什么?BOSS被我打死了?对不起我不是故意的。我只是路过,打酱油的……有着天然呆的阵图师时八带着有暴力倾向的时七,在游戏《天外游神》中游荡,打酱油,不知不觉竟成了游戏中的最强者。
  • 老子与道家学派

    老子与道家学派

    本书对道家思想进行了概说,并介绍了道家哲学的代表人物和道家思想的精髓及历史上的显现。
  • 古龙文集:多情剑客无情剑(中)

    古龙文集:多情剑客无情剑(中)

    本书以旧派武侠名家王度卢《宝剑金钗》中的李慕白为原型,将小李探花李寻欢摆弄于朋友义气与爱人情感的强烈冲突中,加之以武林争霸的阴谋与野心,在情节上表现得极有戏剧张力,而无论是“兵器谱”中的正邪双方(天机老人、金钱帮主、小李探花、银戟温侯、嵩阳铁剑)或未列兵器谱中的阿飞、荆无命,乃至于女阴谋家林仙儿,都写得有声有色。这部作品运用了相互映照的写法,深刻描摹出一个人光明与黑暗、狂野与温和的性格冲突,是古龙小说中最经得起以心理学理论作品。
  • 民国烟雨情:风雨浓胭脂乱

    民国烟雨情:风雨浓胭脂乱

    民国初年,时局动荡。这一年的春天夜里,小姑娘唐茉喜遇到了从天而降的万嘉桂。这墙头上摔下来的美男子,噗通一声砸在了茉喜的心尖上,叫她一见钟情。爱一个人,爱到想把他吞进肚子里。巴结着他、讨好着他,就像中了邪一样,一颗心张牙舞爪地要往他身上扑。简直抓心挠肝、走投无路,恨不能一头撞死在他面前,肝脑涂地,好让他瞧瞧自己的血、自己的心。她白天想着他,夜里闭了眼,梦里还是他。笑微微讲话的他。戎装整齐的他。留了张字条就无影无踪的他。天下第一好的他。可是,情途长如三生路,她不舍昼夜地跋涉,能否博得他的一回顾?--情节虚构,请勿模仿
  • 深宫暗涌:臣妾只求休书

    深宫暗涌:臣妾只求休书

    皇上,让臣妾白白地跟你混日子,这样没有前途的事情臣妾做不到,臣妾真的做不到啊!所以,亲,给臣妾一纸休书好不好?