王永在说:“数十年来,台塑兴建的工程不计其数。而不论什么工程我只有一项要求,就是安全第一,绝对不能偷工减料。这次六轻能逃一劫,我只能说我们的运气还不错,因为之前日本发生了大地震,提高了我们的危机意识,要不然后果实在是不堪设想哦!”
清朝的康熙皇帝曾告诫他的继承人雍正一句话:“江山之固,在德不在险。”在此我们套用他的话:“企业之基,在实不在险。”世界上并没有什么奇迹可以等待,运气更是不足以依靠的幻想。任何领导者都应学习王永在那种绝不行险求侥幸的精神——脚踏实地、追根究底。
二、当机立断该出手时就出手
房谋杜断,房玄龄善谋略,杜如晦善决断,两者缺一不可,因此经过了一番深思熟虑,领导者面前大概也摆了不少方案,如何在其中作出选择,这也需要要费一段工夫。
在领导者决断时,应具备以下条件:
(一)冒险精神
冒险行动是以敌手意想不到的方式争取时间和速度,在敌手尚未清醒之际取得奇迹般的胜利。在1944年的基辅战役中,前苏军近卫坦克第三集团在向德军后方迂回时,前苏军的坦克部队隐藏行动的常规,在夜间途经德军阵地时,为了争取时间,让所有的坦克都同时大开前灯,拉响警报器,德军见此,还以为是自己撤下来的坦克部队,故未予理会。这个大胆的暴露自己的冒险行动曾被斥为“发疯”的举动,然而它却取得了惊人的成功。
当然,此处的冒险精神不是指盲目、无方向、无目的的冒险。池本正纯指出,“所谓,‘大胆地冒险’并不是盲目蛮干,而是以谨慎周密的判断为基础,比他人抢先得到获取利益的机会”。
总之,一个不愿意承担风险的领导者,决不会成为一个有魄力、善于决断的领导者。
(二)审时度势
我国古代军事家孙武说:“水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形;能因敌变化而取胜者,谓之神。”
在中国有个成语叫做“按图索骥”传说伯乐有个儿子,想继承父业,学相马。
有一天,这位“少伯乐”拿着父亲写的《相马经》,外出寻找千里马。《相马经》说:“千里马的主要特征是:高脑门子大眼睛,蹄子像摞起来的酒曲块一般。”他出门没走多远,看见一只癞蛤蟆,便兴高采烈地回家告诉爸爸说:“我找到千里马了,和《相马经》说的差不多,高脑门子大眼睛,只是蹄子不像摞起来的酒曲块儿罢了。”伯乐听后,啼笑皆非,只好说:“只可惜这种马只爱跳,不能骑啊!”
这则寓言意在讽刺那些拘泥成规、死套书本框框、缺乏机动灵活素质的人。它也从反面告诉我们,随机应变,机动灵活,是一个优秀领导者所必须具备的能力。因为社会是错综复杂的,事物也总是不断变化发展的,变化有时在意料之中,更多是在意料之外。
无论在商界还是战场。针对这样的“意外”上天往往只给你瞬间的工夫决策,错过了,也就什么都没有了,因此决策者必须果敢,有魄力,做到随机应变。这是做决策的一种境界。
1984年洛杉矶奥运会上,中美女排角逐冠军。比赛一开始就异常激烈,比分咬得很紧。中国队先是落后2分,追成9平一鼓作气连得5分,以14∶9领先。谁知,美国队毫不示弱,竟追成14平,场上局势十分险恶。教练袁伟民非常清楚在这种重大比赛中首局的重要性,首局告负将对队员们的自信心产生十分不利的影响。在这个关键时刻,袁伟民果断换上了后来被报界称为“秘密武器”的侯玉珠。侯玉珠上场后不负重望,接连发出两粒高质量的球,一位破坏对方的一传,一粒直接得分,从而使中国队以16∶14拿下第一局。在第一局胜利的鼓舞下,女排姑娘士气大振,又接连拿下两局,夺得了奥运金牌。
(三)方案优选,避免“霍布森选择”
面对多路方案,领导应权衡利弊,择优而行,它要求领导要克服求全责备,以感情代替原则或先入为主的心态,坚持不利不谋的原则,而且要避免霍布林选择。即只有一个方案,而无其它选择余地的决断这就提醒领导者不要做只有单方案选择的决断。在决断理论中,把这个典故指出:1931年,英国剑桥商人霍布森在贩马时,将全部马匹放出来让顾客挑选。不过,他有一个附加条件,即只允许挑选离门口最近的那匹马。这个附加条件,其实就等于不让选择,没有选择的余地。后人讽刺这种无选择余地的选择为“霍布森选择”。西方决断理论把这种没有选择余地的看成是决断之大忌。这印证了西方领导学界的一句语言:“如果看来似乎只有一条路要走,那么这条路很可能是走不通。”
美国可口可乐公司在与百事可乐竞争中就曾经犯下这个大忌。1985年第一季充,美国可口可乐公司由于销售额比百事可乐低13%而处于竞争劣势。为了增加可口可乐的竞争力,公司决定把神秘的才配方打入冷宫,宣布改用新配方。在这项决断之前,曾对19万消费者进行过品尝调查,其中55%的人喜欢新配方制成的饮料。但是,公司以新配方进行生产以后,激起了许多顾客的强烈抗议。公司每天收到1500个抗议电话和许多抗议信。有一位女顾客在抗议信中说:“我一生中只有两件事最重要,上帝和可口可乐。但是,现在你们夺走了一件。”6月份,在美国旧金山竞发生了“全国老可口可乐协会”举行的一场抗议大示威。在西雅图、达拉斯和亚特兰大,有十几万人签名,要求恢复可口可乐的老配方。这些顾客组织了老可口可乐俱乐部,发动示威游行。有人甚至到法院控告。可口可乐的销量因此大跌。在这种情况下,可续生产新配方的可口可乐,以满足不同顾客的需要。这样一来,形成了新、老可口可乐共同夹击百事可乐的攻势,形势好转,可口可乐股票大涨。可见,拍扳前,为了使方案尽可能优秀,决断者应广泛听取多种意见、切忌片面、主观、武断、草率。
断,领导者决断时,并不一定非选择一个方案不可,可以同时选择两个或两个以上方案同时进行。当然这种选择先决条件就是两个或两个以上方案不是相互排斥、相互冲突的。
(四)当断则断,抢占先机
韩非子说:“能独断者,故可以为天下王”决断拍板体现了决策中的集中原则。
一个目标决策的过程,要伴随着民主和独断的交替进行,而领导者的独断力在决策中起着“一锤定音”的关键作用。如果一个领导者,只知道“谋之贵众”,而不懂得“断之贵独”;只知道实施民主程序的重要,而不懂得发挥领导决断权威的重要,那将是一个不清醒的领导者。有的领导者在知识和智慧方面、民主作风方面并无多大欠缺,但却在需要作出决断时,怕担风险,怕负责任,犹豫不决,以致丧失时机。这种领导不会是成功和有效的。
卓越的领导应当准确抓住时机,准确出击,具备以下三个方面的素质:一是思想敏锐,有很强的洞察力,能够发现问题,抓住时机;二是要有超前意识,能够预测到事情变化的基本趋势;三是要有胆有识,当机立断,作出别人不敢作出的决策。这样才能抢占先机方可一票中的,进而起到“石破天惊”的效果。
1972年《华盛顿邮报》在处理“水门事件”上就达到了这样的效果。
当时美国国防部关于侵越战争的绝密文件露出端倪。尼克松政府与报界产生了尖锐矛盾。正当别的大报犹豫不决时,该报主笔兼董事长凯莎琳·葛兰姆发现有机乘,便当机立断,毅然决策:首先向政府发难,把震动世界“水门事件”登在《华盛顿邮报》的重要位置上。一时舆论大哗。由于凯莎琳抓住这一事件不放,这样在舆论上给尼克松很大压力,尼克松最终决定放弃他的总统宝座。
《华盛顿邮报》自然也身价倍增,发行量翻了几番。1990年,该报的发行数猛增,早报达到74万份,星期日版达到104万份,另办有《新闻周刊》杂志、电视台4家、有线电视台53家。现已成为美国与《纽约时报》并驾齐驱,最有影响力的舆论工具。“水门事件”前,华盛顿邮报公司的股份仅6美元,如今已超过130美元。从肯尼迪至今,几乎历届美国总统都要到凯莎琳的私宅去拜访这位家庭妇女出身的风云人物。更有意义的是,尼克松总统也曾拜访过这位当初使自己下台的积极推动者。
当然,当机立断不是草率,更不是鲁莽。草率和鲁莽是愚昧无知和粗心大意的伴生物,而果断则是杜绝“一看,二慢,三通过”的懒敬状态,积极对信息进行加工,作出迅速准确的反应,是“短、平、快”式的深思熟虑。这与草率和鲁莽与果断是格格不入的。
贯彻落实追踪反馈
贯彻落实是决策的效益原则,是决策到现实之间的关键性转化。经过众谋、详虑之后的决策,能否达到预期的效果和目标,重在执行。现在,有些组织的任务虎头蛇尾或达不到预期目标,错不在于“坐言”,而在于“起行”。“坐言”时是“系统工程”,“起行”时是“半截子工程”;“坐言”时是钢性的“起行”时弹性的。这样,致使一些符合实际的好决策思想,由于缺乏“力行”,而束之高阁,没有实效。这些问题、固然有客观条件的变化和宏纲因素的制约等原因,但主要的还是决策的执行不力。
美国管理学家德鲁克就曾经说过,在整个决策过程中最时的不是作出决策,而是决策的执行。因为决策要化为行动才能产生效果,而且随着决策复杂性的提高,参与制定决策的人数喝然也在增加,但相比之下,执行决策更要调动更大批的人力、物力和财力。
然而,在贯彻落实决策方案的过程中,在改造自然变革社会的各种领导实践中,由于方案、计划的设立是基于对未来主客观条件假定基础上,但是决策实施的环境具有变动性、不确定性,使计划、目标必然出现各种不同程度上的偏差。
即使是再好的发展计划,随着时间的流动也有其不适宜地方,再聪明的人类也有其始料不及的时候。这也是经济学家难以预测经济危机的爆发,股布分析家难以预见大跌盘的原因。走样的发展,走样的文明进程,也就是人类发展计划、方案的缺限的体现。但是,走的方案,计划并不可怕,重要的根据方案、计划的实施情况,结合新的历史条件,调整计划、方案,将在现实中走样的东西纠正过来。因此在决策过程中,有效的贯彻落实,积极的追踪反馈具有重大的现实意义。
1“雷区”,小心你的手
一般来说,在贯彻实施方宁中遇到的问题,大致可归纳为三种情况:一是执行人员没有按规定完成任务;二是执行中遇到实际困难,发现方案中有不妥当的问题;三是已经按方案执行了但未达到预定目标。
如果方案本身是正确的,那么出错的原因多出在执行人员身上,有以下几种失误:
(1)急功近利,不择手段的错误
“急功近利,不择手段”的错误,常起因于对决策目标理解得不准确、不全面或重视程度不够。避免的方法是注意把实现决策目标当作执行的头等大事,并深刻理解目标与手段在本质上的一致性。
(2)“一刀切”和自由主义的错误
“一刀切”“自由主义”的错误,或起因对原则性与灵活性辩证关系的否定,或起因对二者结合度把握不准。避免的方法是理解、掌握原则内容的本质,全面、具体地把握工作对象的实际情况,划清生硬刻板的执行与坚持原则、灵活执行与违反原则的是非界限,防止一种倾向掩盖另一种倾向。
(3)“收发室”和一意孤行的错误
“收发室”的错误,或起因于保守体制的影响;或起因于执行者观念的僵化和思想封闭。“一意孤行”则多数起因于对开动脑筋、解放思想、大胆创新的片面理解或盲目自信。避免的方法是坚持“想、干、变、争”的四字原则,即决策中没有想到的,执行者可以想;决策中没有明确规定的,执行者看准了,可以打“没有命令的胜仗”。
(4)“举棋不定”的急躁冒进的错误
在执行行动计划时,当断不断,必受其乱。从这个角度讲,及时果断是决策目标实现的条件,目标实现是及时果断追求的宗旨。如果无视二者在特定条件下形成的这种矛盾关系,为追求目标实现的圆满又圆满而优柔寡断,可能反使目标难于实现并犯“举棋不定”的错误。相反,假如,只追求速度,而不顾主、客观条件,那就只能是蛮干,可能就会使决策目标不能实现。