很多人之所以打电话没有成效，收效不够高，主要原因在于他没有真正找到决策人。
越过电话障碍的目的是为了找到决策人，决策人就是最后的拍板人，他们才是你真正要找的目标客户。因为电话沟通的最终目的是与客户达成一定的协议，并签订合同，而这种行为是一种企业行为，必须由企业决策人来完成，其他任何人都没有这个权力。因此，对于你来讲，一定要找到决策人，找不到决策人，一切努力都无济于事。
在遇到障碍时，我们可以通过以下几种小技巧巧妙找到决策人。
1制造压力法
“××小姐，麻烦您转××总。”
“不行，××总正在忙，有什么事情我可以转告吗？”
“没关系，我会继续在线等候。”
“那怎么行，你占了线路，别人怎么打进来？”秘书小姐抗议。
“要不行，我每隔5分钟打一次，我想××总总有不忙的时候。”
秘书小姐想着这5分钟一响的电话就可怕，心想早晚得接，不如现在接好了，她就会帮你转进去。
2亲戚法
你可以跟秘书小姐说：“我是××总的亲戚。”秘书小姐再刁难也不敢刁难××总的亲戚。但这样做先要充分了解××总的家庭背景如何，最好是你能称呼××总的小名。
“××小姐，麻烦你转一下××，也就是你们的老总。我是××总家乡的亲戚，我是长途，麻烦快一点，谢谢！”
3虚构主题法
当你拨通电话后，如果是秘书接的电话，你可以这样说：“麻烦找一下苏总，我想问一下上次我们商谈的事情，他准备得怎么样了。”听到这话，秘书一般都会毫不犹豫地帮你把电话转过去。因为在他们的潜意识里，你可能与他们的老总通过话了，因此就没有必要再对你进行过滤了。另外，既然你已经与他们的老总商谈过了，他帮你接通老总的电话也是她工作分内的事，如果把事情耽误了，他可负不起这个责任，所以秘书会以最快的速度帮你接通老总的电话。
4正面诱导法
我们通过一个故事来向大家介绍这种方法。在同一个小镇上有两家蛋糕店，其中一家蛋糕店的生意很冷清，而另外一家蛋糕店的生意却非常红火。究其原因，原来在于两家服务员的问话方式不同。当有客人来第一家小店买蛋糕时，服务员往往会问：“您加不加鸡蛋？”客人有的时候说“加”，有的时候说“不加”。而当客人来第二家小店买蛋糕时，服务员往往会问：“您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”喜欢吃鸡蛋的就说“加两个”，不喜欢吃鸡蛋的就说“加一个”。就这样，第二家小店每天都能比第一家小店多卖出好多蛋糕，他们的生意自然也就十分红火了。仔细分析两种问话的方式，前一种属于否定性选择问话方式，而后一种属于肯定性选择问话方式。两种问话方式相比，显然后一种问话方式更有利于达到目的。在绕过秘书关的过程中，也要尽量使用肯定性选择问话方式。比如，“请帮我转接一下××经理好吗？”而不要这样问：“××经理在不在？帮我转接一下好不好？”又如，“王总的手机号码是多少？我直接和他商谈一下。”而不要这样问：“您知不知道王总的手机号码？可不可以告诉我一下？”类似的否定性选择问话方式，很容易让人回答“不知道”。
电话障碍是导致找不到决策人的首要原因，也是最重要的原因之一。因此能巧妙地越过电话障碍是找到决策人的关键。
实践练习
成功的电话营销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象就是决策人。如果你所谈话的对象是不能做决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
