4、你是否经常站在别人的角度上，替别人着想？你打算以后该怎样做？
尽快记住他人的名字
经典提示：
心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。我们应该从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。
安德鲁·卡内基被称为“钢铁大王”，但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样做人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出超常的组织才华和领导天才。当他十岁的时候，他发现人们对自己的姓名看得惊人的重要，而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。
这个方法灵验了，卡内基一直忘不了。
好几年之后，他在商业界利用这个同样的方法，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的经验。
卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡内基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”
“你这句话怎么讲？”普尔门想知道。
于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡内基立即说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”
普尔门的目光一亮。“到我房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次的讨论改写了美国
工业史。
安德鲁·卡内基这种记住以及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一，他以能够叫出许多员工的名字为傲，他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工的事件。
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。我们应该从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字，而又很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。比如说，一个美国人有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程，发出复印信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，自然在打上名字的时候，有的就打错了。有一个人，巴黎一家大的美国银行的经理，写了一封不客气的信给他，因为他的名字被拼错了。
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所要做的和我们要传递的信息，只要我们由名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时，一般人都不愿意去记它，心想：算了！就叫他的小名好了，而且容易记。锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼克”。李维说：“在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了。等了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：‘李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。’”
要想牢记那些初识却又不常交往的人的名字，不是一件容易的事，需要采取一些措施来帮助增强这方面的记忆。
1．善于利用名片
当接到对方递过来的名片时，就应仔细认真地看一遍，对特殊生僻的名字不会念，千万不要自作聪明地瞎猜，避免闹出笑话。要直截了当地请教对方，并不妨向对方问及特殊姓名的由来。借助这类与对方有着切身关系的话题，可以转化较生涩的公事话题，使谈话在轻松愉快的环境氛围下进行，也由于这个特殊的姓名使自己记住对方，缩短与对方的距离感。
2．把对方的特点迅速地记在名片上
比如把对方的长相特征、体型特征等记录下来，等到以后再相遇时，不会弄错对象。当然所有这些都必须是在私下里做的，不可当着对方的面进行，这样不但不礼貌，也会引起对方的不快，任何人都不喜欢自己的名片被人任意乱写东西。这种方法只适用于单个客人，如果来访者人数众多，这种方法就不合适了。
3．利用联想法
要想记住多数人的名字，不妨采用联想的方法把对方的形象特点与名字结合起来记忆。如橡胶公司的王经理喜欢游泳，就可以把他称为“游泳橡胶王经理”来快速记忆对方的名字，联想法就是这种利用容易突出对方形象特点的方法来记忆。
在与对方交谈时适当地称呼对方，会让对方感到亲切，但如果不合时宜地多次称呼对方的名字，则使人感觉肉麻，会引起对方的反感。对于较为熟悉的人，要称呼对方的职称或官职；对于经常见面且非常熟悉的人，可简单称呼，以表示大家的关系密切。但简单的称呼要根据对方的年龄与地位，以及与其关系的熟悉程度而定。
自检：
想一想，自己在平时的工作和生活中，是否能清楚地记得与你交往的人的名字？通过阅读本节，你有一些什么想法，不妨写下来。
多用“我们”这个词
经典提示：
事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
曾经有过一位心理学家，做了一项有名的实验，就是选编了三个小团体，并且分派三人饰演专制型、放任型、民主型的不同领导人，然后对这三个团体进行意识调查。
结果，民主型领导人所带领的这个团体，表现了最强烈的同伴意识。而其中最有趣的，就是这个团体中的成员大都使用“我们”一词来说话。
经常听演讲的人，大概都有过这样的经验，就是演讲者说“我这么想”，不如说“我们是否应该这样”更能使你觉得和对方的距离接近。因为“我们”这个字眼，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识，按照心理学的说法，这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时，经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”，这种说法是因为小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。但有时在成人世界中，也会出现如此说法，而这种人不仅无法令对方有好印象，可能在人际关系方面也会受阻，甚至在自己所属的团体中，形成被孤立的场面。
人心是很微妙的，同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方反感，而有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心。
事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
人的心理是很奇妙的，说话时，往往说“我”和“我们”，给人的感觉却完全不同。在开口说话时，我们要注意这样的细节，多说“我们”，用“我们”来作主语，因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀？他们都好好地在公司上班呢！”
“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。
1．尽量用“我们”代替“我”
很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。
例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”
2．这样说话时应用“我们”开头
在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”
如果你将上面这段话中的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。
3．非得用“我”字时，以平缓的语调淡化
不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
自检：
通过阅读本节，结合你在实际生活中遇到的一些情况，谈谈你自己的想法。
下班后保持办公桌整洁
经典提示：
办公桌的整洁状况能够反映出一个员工的能力和修养，能够使老板和同事更信任你。除此之外，当你的办公桌堆满了乱七八糟的待复信件、待批文件和备忘录时，它们往往会导致你慌乱、紧张、忧虑和烦恼。因此，你非常有必要保持办公桌的整洁。
办公桌的整洁状况，能够反映出一个员工的能力和修养，因此，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不但要纤尘不染，而且要脉络清晰。
进入新公司的你，好比是一张白纸，你将在你的办公桌上，创造出最新最美的图画。
有一位从事坦克技术研究的老科学家，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了坦克驾驶中的一大难题。如果这一科研技术能早日应用到坦克制造中，则会使我国的坦克制造技术向前迈进一大步。当这位科学家把攻克了这一难题的图纸和办公桌上的其他废图纸放在一起，带着满足的笑容安然入睡时，老科学家的孙子为了扎一个风筝，正巧拿走了这张有用的图纸。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高、越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老科学家无尽的心血和我国坦克制造的新希望也化作了泡影，这岂不是人生中的一大憾事？如果老科学家的办公桌是井井有条的，小孙子被告知爷爷办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗？
如果你的办公桌老是弄得乱糟糟的，别人也许就会觉得你这个人的工作大概也像你的办公桌一样杂乱无章，交给你的任务你又能完成得怎样呢？你的上司就会对你不放心、不信任，进而你在办公室的地位就不会稳固。
当你的办公桌堆满了乱七八糟的待复信件、待批文件和备忘录时，它们往往会导致你慌乱、紧张、忧虑和烦恼。因此，你非常有必要保持办公桌的整洁。
自检：
想一想自己是否存在以下的情况，如果存在就要想办法改正了。
1．在乱糟糟的文件中翻找好久才找到老板需要的资料。
2．下班后匆匆忙忙地回家了，而办公桌上一片狼藉。
3．一份好不容易才做出来的报告，不知怎么的“不翼而飞”了。
