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第18章 用态度塑造完美的职业雕像(4)

怀着感恩的心工作,你就会在意你的工作,在意你的老板、同事等。知道感恩的人,他的为人处世是主动积极、敬业乐群的,未来的前途不可限量。他们会成为公司的栋梁,这也是老板招聘人才的首要条件。

因此,你不要忘了感谢你周围的人,包括你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司,因为公司给了你施展才能的平台。大声说出你的感谢,让老板和同事知道你感谢他们的信任和帮助。你是否曾经想过,用一种特殊的方式,告诉你的老板,你是多么热爱自己的工作,多么感谢从工作中获得的机会。这种深具创意的感谢方式,一定会让他注意到你,甚至可能提拔你。感恩是会传染的,老板也同样会以具体的方式来表达他的谢意,感谢你为公司作出的贡献。

很多员工总是对自己的老板不理解,认为他们不近人情、苛刻,对工作环境、对公司、对同事、总是有这样那样的不满意和不理解。其实,老板和员工之间并非是对立的,从商业的角度,可以是一种合作共赢的关系;从情感的角度,也包含着一份亲情和友谊。

感恩是自然的情感流露,没有什么功利性,也是不求回报的。以特别的方式对老板表达你的感谢之意,付出你的时间和心力,为公司更加勤奋地工作,这其实比物质上的礼物更可贵。

一个落榜生心灰意懒地离家出走了,他决定徒步去三百里之外的泰山,然后从泰山之巅坠崖自尽。

可是,当他万念俱灰地攀上泰山的南天门时,遇到一个歇脚的挑夫,他的心理和意念突然有了一百八十度的大转弯。

挑夫主动和他打招呼,是因为看到他抽烟了,于是告诉他山上是禁止抽烟的。于是,他和看上去非常和蔼的挑夫聊了几句。挑夫说,真羡慕你们这些有钱有工夫赏景的人,你们太幸运了,听山上的管理人员说,世界上游览过泰山的人连百分之一都没有。就说我吧,基本上每天都上泰山,可我从来也没像你这样以一个游者的身份空身而上过。可是,我很感谢这座山、感谢这6666个台阶,更感谢我肩上的扁担和沉重的货物,是它们给了我谋生的职业,给了我赡养老人、抚养孩子的生活保障。

听到这里,落榜生的心头猛地一热,眼底也忽然涩涩的。他转身走下山去,泪流满面地回到父母的身边……

一位成功的职业人士曾说:“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我在学历以及待遇上比别人都低时,我没有任务权力抱怨什么。相反的,我对所有的一切都怀着感恩之情。我竭力要回报别人,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作也更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

所以,在职场中不管做任何事,都要把自己的心态放平,抱着感恩的态度,不要计较一时的待遇得失。不论做任何事都能甘心情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。千万不要怨天尤人,觉得工作没有意义,结果做得心不甘情不愿,心存怨愤。

当你遭遇到不公平待遇时,当你的努力和感恩并没有得到相应的回报时,也不必抱怨自己什么都没有得到。请相信这只是老板的暂时失误,甚至是老板对你的考验。任何事情都不是尽善尽美的。感恩不仅对公司老板有益,对其他人也同样有益,通过感恩,你会发现,感恩是内心情感的自然流露,它使你更积极,更有活力。

当我们怀着感恩的心去工作,我们就是在享受工作,以一种愉悦感恩的心态去工作,我们收获的将是意想不到的惊喜和成就。仔细想一想,你曾经从事过的每一份工作,都给了你许多宝贵的经验和教训,这些都是人生中值得学习的。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作,相信你不是在承受压力,而是在享受一种工作时的愉快而积极的心情。带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,你会获取最大的成功。

不要只喊口号,关键在于落实

有这样一则寓言故事:

一天晚上,熊厨子到附近的大熊酒店去上班。它留了它的猫儿来看守大批食物,以防备猖獗的老鼠偷东西。

可是当它回到家里时,猫儿正躲在醋坛子附近,咪呜咪呜地把一只小鸡撕着吃,地板上到处是吃剩的糕饼。

“嘿,嘿!你这个馋嘴的东西,”熊厨子怒喝道,“你这个混蛋,就在这个屋子里,当着我的面,你竟敢吃起来了!你良心上过得去吗?”

猫儿还是忙着吃它的鸡。

“你,你还这样?你这贪吃的猫,过去还拿你的良好行为当做全街的模范呢!你,你竟堕落到这样叫人痛心的地步!现在每家每户都要说了:‘你是个骗子,是个贼!不能让你进厨房,而且也不能让你进院子,就像不让贪得无厌的狼闯进羊群一样!你真该死,你是败类,你比瘟疫还要糟糕!’”

猫儿一边听,一边不停地吃着鸡。

熊厨子仍旧滔滔不绝地说话,仿佛它的责备永远没有完似的。可是它的道理还没有讲完,猫儿已经把鸡吃完了。

熊厨子一直在那里“喊口号”,指责馋嘴的猫,却完全没有付诸行动,直到猫儿把鸡吃完了,它还在做着无谓的呼喊。其实,它只要用实际行动阻止猫的行为就可以了,但它没有做。

在我们的工作中,工厂的车间、办公室的墙壁上,随处都可以见到各种各样的口号,但是,有多少口号落实到了实际工作中,而不是当做表现形式进行悬挂呢?

“喊口号”与“抓落实”,作为做好工作的两个方面,从辩证的观点来看,它们应是相互促进、相得益彰的。要想开展好一项工作,完成好一项任务,应当说,“喊口号”与“抓落实”两者是一个不能少的。一项新的工作开始,张贴一些口号标语,悬挂一些宣传横幅,提出一些希望要求,通过一些简明扼要、富有新意、提纲挈领式的“口号”的宣传发动、舆论引导,对于人们做好工作并确保工作的顺利进展可以起到统一思想、提高认识、解疑释惑、凝聚力量、鼓舞干劲的作用。这样的宣传口号是必要的、正当的,也是无可厚非的。

但是,作为做好工作的另一方面,在喊好口号、做好宣传工作的同时,更重要的是要抓好落实。因为无论是多么科学的决策、多么宏伟的蓝图、多么超前的战略、多么美好的设想、多么健全的制度,如果只是喊些口号,不落实在行动上,也只能是“盘中沙”、“水中月”,也只能是挂在墙上、说在嘴上、写在纸上,永远不会实现。喊口号与抓落实,作为一项工作的两个方面,不可只知其一,不知其二,不可只做其一,不做其二。

结果,不到一年,企业就扭亏为盈。德国人的绝招是什么?落实,不折不扣地贯彻落实。

有些人在安排工作时,出于或急于出成绩,或急于树形象,或心情浮躁,或好大喜功等目的,往往只注重喊一些激动人心的“口号”,做一些引人注目的“宣传”,发一些空洞无物的“指示”,而对于工作落实的具体方法、关键措施、意见建设,往往很少花心思、动脑筋、费精力,在“口号”上雷声大,在落实上雨点小,必然导致结果上的不尽如人意,最终走向失败的结局。

创建于1995年的“红高粱”在郑州开出第一家中式快餐店获得成功以后,创始人乔赢便以“挑战麦当劳”的口号一夜成名,被冠以“中国连锁快餐领头羊”的名号。伴随着知名度的上升,红高粱开始了高速的连锁扩张,在资金不足的情况下,两年中先后在深圳、上海等20多个城市发展了50多家连锁店。由于企业扩张太快,资金和管理能力却准备不足,红高粱陷入资金危机,管理上也趋于失控,各地的连锁店已经无法统一管理,产品质量无法保证,最终导致红高粱在客源流失和资金缺乏的情形下,于1998年倒闭,乔赢也因为被控非法集资而锒铛入狱。

除了“红高粱”的惨败之外,“荣华鸡”的退出也同样引人注目。“肯德基开到哪儿,我就开到哪儿!”是1994年“荣华鸡”在北京开第一家分店时的豪言壮语。它在成立之初的两年内达到了单店150万元的单月销售额纪录,但由于扩张速度太快,管理上缺乏标准化,很多工作无法落实到位,最终失去了消费者。6年后,北京的最后一家“荣华鸡”在安定门歇业。一些专业人士在对“荣华鸡”的失败找寻原因时曾指出,“荣华鸡”的失败源于在管理上缺乏标准化,当“荣华鸡”在初期进行大规模扩张时,一方面在产品标准化上,对原料质量、食品加工方法等没有严格的限定;另一方面在服务标准化上,对员工的文明规范以及店堂环境设置等没有具体的标准要求和严格的质量监控体系,结果导致每家店的产品和服务质量参差不齐,最终失去了消费者。

可见,仅仅停留在喊口号上,是绝对不行的,必须在落实上下工夫,这才是成功的关键。因此,我们必须正确处理“喊口号”与“抓落实”的辩证关系,做到知行合一,言行一致。一些必要的口号与宣传是可以的,但不能仅仅只局限于喊口号、搞形式、做样子,更重要的是要抓好工作的落实。要拿出更多的时间、精力与智慧,多思考,多研究,多出台一些切合工作实际的好决策、好办法、好措施,在落实上下硬工夫、真工夫、苦工夫,真正做到:身到,同群众打成一片;眼到,既看到成绩,又正视不足;心到,千方百计出好点子、好主意;力到,全力以赴地解决问题,把难事办好,把好事办实。要始终牢记:那些只会说空话、喊口号的人,收获的必然是人们的冷漠和反感。只有那些抓落实、办实事的人,才会得到人们的称赞与认可。

时刻准备打开创新的闸门

我们先做一个简单的测试:

假设你与朋友在饭店聚会,大家兴致勃勃地盯着一瓶上好的葡萄酒,但遗憾的是,饭店工作人员竟然找不到开瓶器,而且,你们也没有带任何可以把葡萄酒瓶塞子拔出来的工具。这时,你们该怎么办?难道就眼睁睁地让一个瓶塞扫了兴?

其实,方法是有的。我们的目的是喝到葡萄酒,只要瓶塞不再堵在瓶口就可以了。那么,只需要用力将塞子向瓶内一推,使其落入酒瓶中,就解决了问题。

不将塞子向外拔,而是向里推,这是一种创新的方法,也是解决问题的有效办法。

优秀的员工不会任由问题肆虐,而是时刻准备着创新灵光的闪现,用创新的方法解决工作中的问题,提高工作效率。

日本的普拉斯公司,是一家专营文教用品的小企业,一直生意清淡。

1984年,公司里一位叫玉村浩美的新职员发现,顾客来店里购买文具,总是一次要买三四种。而在中小学生的书包内,也总是散乱地放着钢笔、铅笔、小刀、橡皮等学习用品。 玉村浩美于是想到,既然如此,为什么不把各种文具组合起来一起出售呢?她把这项创意告诉了公司老板。

于是,普拉斯公司精心设计了一只盒子,把五六种常用的文具摆进去。

结果这种“组合式文具”大受欢迎,不但中小学生喜欢,连机关和企业的办公室人员以及工程技术人员也纷纷前来购买。

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