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第8章 失败源自疏忽,灾难始于“失责”

被洪水夺去的117条鲜活的生命

责任比能力更重要,是因为责任感的缺失比能力不足后果更严重。

2005年6月10日下午13点,黑龙江省宁安市沙兰河上游突发两百年一遇的强降雨。短短40分钟内,降雨量达150~200毫米。暴雨造成沙兰河水出槽,并引发强劲泥石流。当日约14时15分,洪水到达下游的沙兰镇。其时,沙兰镇中心小学共有352名从1年级到6年级的学生正在上课。学校老师立刻组织撤离,但为时已晚。一个多小时后,大水慢慢退去,然而为数众多的孩子的生命已被洪水吞噬,无可挽回。

自洪灾发生到6月20日搜寻工作结束,沙兰镇因洪灾死亡人数共117人,其中学生105人。

事后有专家表示,天灾无法抗拒,人祸却可以避免。

资料显示,沙兰镇地处低洼地区,学校又建在镇里的偏低处,河水猛涨出槽,校园势必首当其冲。可是当初修建学校的时候,竟然没有人注意到这一重大安全隐患。此外,洪灾导致的泥石流或许无法预知,但我们的气象监测不可能略过这次强降雨。如果有关部门的工作做得细致一点,损失就不会如此之大。同样,在抗洪的紧要关头,位于河上游和胜村的村主任、村支书曾经给沙兰镇政府、派出所打电话报警,但却无人接听……

责任心是保护生命的前提。如果人人都拿出十分的责任心,这场灾难或许就会避免,至少不会造成105名小学生死亡的惨剧。

由此可见,责任是多么的重要,希望每个人都能承担起自己应当承担的责任,避免类似事故的再次发生。

责任比能力更重要,是因为责任感的缺失比能力不足后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车,一个烟头足以毁掉一片森林,一个隐患足以酿成一次煤矿事故。2007年,广东九江大桥、湖南凤凰县堤溪沱江大桥相继垮塌,无论事故鉴定专家得出什么样的结论,都无法消除人们对业主单位、施工单位以及监理单位责任的质疑:作为曾获得“鲁班奖”的湖南省路桥集团,其资质和能力应该是显而易见的,那么问题出在哪里?答案只有一个:责任。

一个人是否有责任心,不仅影响到个人的成长和成功,而且还会影响到企业的命运,许多大型企业轰然崩塌与员工责任心的缺失不无关系。

责任决定绩效,责任决定成败。每个人唯有勇敢地承担起自己的责任,不推诿、不扯皮,投入热情,投入真心,从细节做起,从小事做起,从现在做起,才能使自己的能力得到最大限度的发挥,自身的价值得到最充分的展现。

阅读思考:

1.读了这个故事,你有何感想?

2.列举几个类似因缺乏责任感而造成重大事故的案例。

一个烟头,54条人命

负责任是一种工作态度,不负责任也是一种工作态度。责任感有可能在小事中失掉,责任感也可以在小事中建立起来。

2004年2月15日,吉林市中百商厦发生特大火灾,造成54人死亡、70人受伤,直接经济损失400余万元。然而,这么一起严重的事故,其直接原因竟然仅仅是一个烟头:一位员工到仓库内放包装箱时,不慎将吸剩下的烟头掉落在地上,随意踩了两脚,在并未确认烟头是否被踩灭的情况下匆匆离开了仓库。当日11时左右,烟头将仓库内物品引燃。

恰恰这时,中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规章制度,擅自离开值班室,未对消防监控室监控,没能及时发现起火并报警,延误了抢险时机。当他们得知火情后,又违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中的规定,未能及时有效地组织群众疏散,以致造成极其严重的后果。

一个烟头,54条人命!

事情就是这么简单,简单得令人难以承受。

虽然政府对这起特大火灾的处理早已落下帷幕,但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。表面看来,是一个小小的烟头引起了这场人间惨剧,但是寻找其根源,夺去54条人命的,不是现实中忽明忽暗的烟头,而是工作人员对责任和职守的疏忽——另一个深藏在人们心中的更为可怕的“烟头”。

在这次事件中,那位丢弃烟头的员工何尝想将中百商厦这座大楼变为废墟?又何尝想使54个生灵瞬间消失?可是他应该想到却没有想到的是,他的一个小小的举动,确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘,进而酿成了惨祸。保卫科员工何尝想到自己工作中的疏忽大意为火灾埋下了如此之深的隐患,而这样的隐患竟将54条鲜活的生命引向了不归之路,使400余万元财产付之一炬?可是这些人应该想到却没有想到的是,正是他们的不负责任、漫不经心的举动,把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊,致使一切无法挽回。

工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高,权力越大,你肩负的责任就越重。

负责任是一种工作态度,不负责任也是一种工作态度。责任感有可能在小事中失掉,责任感也可以在小事中建立起来。该承担的责任不会少,身上发生的一切只能由自己承担。

阅读思考:

1.谈谈你对这个案例的感想。

2.在以后的工作中,你能承担起自己的责任吗?

“非典”为何再次出现

忽视责任,往往预示着灾难的起源。

2004年4月,北京再一次出现有人感染SARS病毒的报告一度引起人们的恐慌。北京的杨某和安徽的宋某都在中国疾病预防控制中心病毒预防控制所(简称病毒所)的实验室工作过。他们的感染预示此次SARS的传染源可能来自实验室。

事后有关部门的调查结果显示,此次SARS的传染确实来自于实验室,主要由于实验室的违规操作。该实验室违规操作主要表现在:

——科研课题跨专业。腹泻病毒研究室是研究消化道病毒的领域,却跨专业承担了非典的课题,工作人员对专业不熟悉,造成了安全隐患。

——安全管理不够重视。实验室主任擅自批准工作人员采取新的“灭活”方法,这一方法未经学术委员会论证,科学依据不足。有关“灭活”效果未经严格验证,没有验证方案、记录和内容。

——技术操作不规范。违反卫生部关于灭活SARS病毒必须在生物安全P2以上实验室或在生物安全柜进行的规定,在没有安全防范措施的普通实验室操作。

——人员配备不严。大量使用缺乏专业知识的研究生和进修人员从事高风险研究,没有对有关人员进行严格的生物安全知识培训。

——健康监测不到位。违反卫生部制定的实验室人员健康监测制度、事故报告制度等规定,对实验室人员出现多次发热等异常情况没有及时上报,也未采取必要措施。其中有两位实验室人员发烧,一位住院两周,竟然没有引起重视,没有报告。

——执行制度不认真。违反卫生部等四部委关于P3实验室实行双人准入的制度,多次出现单人操作。

这个事例告诫我们:忽视责任,往往预示着灾难的起源。只有,从而杜绝类似事件的再次发生。

阅读思考:

1.读了这个案例,你是不是感想很多?与同事、朋友交流一下你的想法。

2.对“尽职尽责,才能尽善尽美”这句话,你是如何理解的?

对学生集体食物中毒事件的反思

从生产食物的工厂到学校,再从食堂到学生们的口中,这一流程中何止是一两个质量检验的程序?如果质检人员都能做事做到位,怎么可能还出现这么多的食物中毒呢?

2003年9月27日,《人民日报》旗下的“人民网”报道说,辽宁省凌源市日前发生中小学生集体食物中毒事件,1000多名学生被送往医院抢救治疗。

据来自凌源的消息说,24日早9时,凌源各学校陆续组织学生饮用厂方送来的豆奶。大约10分钟后,城关镇八间房小学一些饮奶的学生出现恶心、呕吐、腹泻症状,到下午有24名学生被送进当地医院接受观察救治。此后,逸夫小学、第八中学等学校学生也陆续出现此类症状。到27日上午10时,到凌源各医院就诊的有1600余人,其中有部分复诊。至此,订奶的18所学校中,有17所学校均发生了学生中毒情况。

似乎新闻报道都有某种“题材聚集效应”,在不到两周的时间里,关于各地学生食物中毒的报道屡见报端:

——9月24日,江苏省卫生厅和教育厅联合发出紧急通知,要求加强学校食品卫生安全管理,以预防食物中毒事故的发生。然而,就在第二天下午,江苏常州溧阳市旧县初级中学发生集体食物中毒,近百名学生被紧急送往当地各大医院。

——9月18日,湖北省宣恩县万寨乡希望小学五、六年级4个班的121名学生食物中毒。到第二天傍晚,仍有8名学生住院观察。

——9月14日,广州中山大学北校区(原中山医科大学)陆续有学生因出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状到医院就诊,至17日的时候共有199名学生发病,初步怀疑为细菌性集体食物中毒事故。

——9月12日,《长江日报》报道说,湖北省老河口市张集镇张集中学11日发生食物中毒事件,20名学生中毒,其中1人死亡……

应当说,从生产食物的工厂到学校,再从食堂到学生们的口中,这一流程中何止是一两个质量检验的程序?如果质检人员都能做事做到位,怎么可能还出现这么多的食物中毒呢?

以上不过是几条信手拈来的事实和数据,在中国,这样的事情可谓是屡见不鲜,忽视小事、做事不到位的现象无处不在。许多人在工作中应付了事,虎头蛇尾,马虎轻率,推卸责任,造成了不可估量的损失。身为职场中人,应引以为戒。

阅读思考:

1.在生活中,类似的案例还有很多,把你知道的列举出来。

2.在你的工作中,是否出现过因为你的马虎、不负责而造成很严重后果的事情?具体情况是怎样的?

测一测:你是不是一个有责任感的人

员工有没有责任感是任何一个老板都非常看重的,因为实践证明,只有具备强烈的责任感的人才会取得成功。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”或是嫌待遇不好而跳槽的人,是任何一个用人单位都不喜欢的。你有责任感吗?做做下面这个测试:

1.与人约会,你通常准时赴约吗?

A.是。 B.否。

2.你认为自己可靠吗?

A.是。 B.否。

3.你会因未雨绸缪,进行储蓄吗?

A.是。 B.否。

4.发现朋友犯法,你会通知警察吗?

A.是。 B.否。

5.出外旅行,找不到垃圾桶时,你会把垃圾带回家吗?

A.是。 B.否。

6.你经常运动以保持健康吗?

A.是。 B.否。

7.你忌吃垃圾食物、脂肪性过高或其他有害健康的食物吗?

A.是。 B.否。

8.你永远将正事列为优先,再做其他休闲吗?

A.是。 B.否。

9.你从来没有放弃过任何选举权利吗?

A.是。 B.否。

10.收到别人的信,你总会在一两天内就回信吗?

A.是。 B.否。

11.“既然决定做一件事情,就要把它做好。”你相信这句话吗?

A.是。 B.否。

12.与人相约,你从来不会耽误,即使自己生病时也不例外吗?

A.是。 B.否。

13.你曾经犯过法吗?

A.是。 B.否。

14.在求学时代,你经常拖延作业吗?

A.是。 B.否。

15.小时候,你经常帮忙做家务吗?

A.是。 B.否。

测试结果:

选择“是”得1分,选择“否”得0分。

分数为10~15分:你是个非常有责任感的人。你行事谨慎,懂礼貌,为人可靠,并且相当诚实。

分数为3~9分:大多数情况下,你都很有责任感,只是偶尔有些率性,考虑得不够周到。

分数为2分以下:你是个完全不负责任的人。有些朋友的父母可能会对你有成见,力劝儿女少跟你来往。你一次又一次地逃避责任,以致每个工作都干不长,手上的钱也老是不够用。

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