“潜规则”不能代替规章制度
每一个企业的管理者，尤其是一线的执行者，都应该着力培养自己的规则意识和法制意识。须知，良好的规章制度和执行到底的作风是企业发展和赢利的基本保证。
“潜规则”这个词，来自作家吴思对当代中国的观察和揣摩。它指的是明文规定的背后往往隐藏着一套不明说的规矩，一种可以称为内部章程的东西。支配生活运行的经常是这套规矩，而不是冠冕堂皇的正式制度，而这种在实际上得到遵从的规矩，背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所代表的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在，当事人对隐蔽形式本身也有明确的认可。“潜规则”之初主要是谈社会中存在的一些“陋规”，如鲁迅先生所说，“藏在皮袍下面的东西”，是社会中一种看不见、摸不着，行之有效但摆不上桌面的行为方式。
西方管理理念中，企业潜规则属于组织行为学的范畴。管理大师赖特指出，规则是在组织中，一种被两个人或者两个以上的人共同认同的态度、观念、感受、行为，来指引他们的日常工作，规则可以是正式的，也可以是非正式的。相对于公司愿景使命、发展策略、企业文化、规章制度的显规则，潜规则属于“非正式”的规则。它的形成原因有以下四个因素：
1.企业中重复多次很难改变。
2.企业过去情况的延续。
3.企业发生重要事件形成潜规则。
4.企业高层领导非正式设定的潜规则。
显规则的不完善，使潜规则的存在变得合理。任何一个企业中，显规则都不可能完全正确和完善，当显规则不能发挥有效作用的时候，潜规则就会凸现，起到实际的调节作用；而企业发展是一个动态的过程，不可能用一种规则去应付，即使是显规则，也是在变化之中。可以说，规则总是落后于企业的发展，在新的规则还没有建立的时候，潜规则就闪亮登场了。
人性中无法克服的弱点，以及人性的复杂，也决定了潜规则存在的必然。之所以存在潜规则，是因为人性不能用所有的规则全部设定出来，对不同的人性要实行不同的管理方法，领导力能起到潜移默化的作用，不可能有一种规则去应付它。“无论最高决策者还是普通员工，都在遵循着自己行为规则中不言自明的信念，他们的行为都离不开人性与利益两把标尺。”
这就造成了许多人喜欢按“潜规则”办事，比如有的人常常不是规范自己的行为，而是习惯去找关系“通融”，借权力“放行”。而一个执掌规则的人，只有学会网开一面、下不为例，才被认为“会处事”、“会做人”。真正讲原则、守规矩的人，却被讥为死板、迂腐，不懂变通。于是，在有些人心里，规则可以灵活掌握，法律富有弹性，秩序可以随意调整。
在很多企业中也一样，市场竞争越来越激烈，由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作出现真空现象：好像两个部门都管，其实谁都不管，出现问题又纠缠不休，互相扯皮，推诿责任，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。一般来说，主要有以下几种情况：
1.有章不循造成的无序
无章无序就是随心所欲，把公司的规章制度当成约束他人的守则，没有自律意识，不以身作则，不按制度进行管理考核，不仅影响了其他员工的积极性和创造性，还会降低整体工作效率和质量。
2.业务流程的无序
这是由于通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成。
3.协调不力造成的无序
职责不清，处于部门间的断层。部门之间的工作缺乏协作精神和交流意识，彼此都在观望，认为应该由对方部门负责，结果工作没人管，原来的小问题也被拖成了大问题。
4.业务能力低下造成的无序
比如出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，因能力不够而导致工作混乱无序，人为地增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。
因此，一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，建立完善的管理制度，并且很好地执行，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。
没有规矩，不成方圆。法律和规则是社会运行的基石，也是企业赢利的根本，规章制度松懈，执行力度不够，是一个问题的两个方面。这都直接破坏了企业的正常运行，助长了员工偷工减料、懒散松懈的工作作风。
每一个企业的管理者，尤其是一线的执行者，都应该着力培养自己的规则意识和法制意识。须知，良好的规章制度和执行到底的作风是企业发展和赢利的基本保证。
阅读思考：
1.对企业中的“潜规则”，你了解多少？你是怎么看待这个问题的？
2.在你的企业中，存在所谓的“潜规则”吗？你在工作中，使用过“潜规则”吗？
提高管理者个人执行力的方法
执行并非仅仅是一种完成或者没有完成的东西，它是一套具体的行为和技巧。为了拥有企业的竞争优势，企业的管理者都必须掌握这些方法，以实现企业发展。
执行并非仅仅是一种完成或者没有完成的东西，它是一套具体的行为和技巧。为了拥有企业的竞争优势，企业的管理者都必须掌握这些方法，以实现企业发展。
1.既要大胆，又要谨慎
大胆不是不切实际地蛮干，而是要勇于创新、敢于突破，这样才不至于故步自封。同时行动前必须经过科学分析，对掌握的信息和面临的事实再三考虑。创新与慎重相结合，才能使自己既对企业、对社会有价值，又能少出、不出纰漏。
拿破仑曾说：“创新能力可以统治整个世界。”不断开发创新能力，是管理者从事管理活动的智慧的源泉，也是其工作的主要动力；反之，将很难有所作为。作为企业管理者或普通员工，必须以持续不断的创新能力提出解决问题的“金点子”，你所领导的团队才会更有效率。
要想让团队走出困境，企业管理者必须时时让“金点子”在脑中激荡，必须摆脱因循守旧的思维习惯，否则企业将寸步难行。
2.要专注，善于抓重点
执行力的本质就是要提高工作效率，使应该做的事情在最短的时间内产生结果。工作效率不高的原因是多方面的，有技能和知识的原因，有职业操守和非智力的原因，有环境的因素和方法的原因，等等。企业管理者如何提高工作效率呢？重要原则之一就是要学会抓大事、要事，把要事永远摆在第一位，先做要事。要事做不好，关键的工作没有结果，就谈不上工作效率和执行力。
这就需要管理者能够分清工作的轻重缓急。该急办的就立刻去处理，该速战速决的一定要快刀斩乱麻，保证办妥；应该拒绝的，要干脆利落地回绝，绝不可迟疑。重要的事情，要保质保量、及时地完成；不重要的事情，即使完成不了或时间推迟了一些，也无关紧要，不会影响工作的效率和执行力。
3.运用科学的管理方法
不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但任何事情的完成，都有一个通用管理流程，我们统称为5W3H。
（1）工作任务（What）：工作内容与工作量及工作要求与目标。
（2）做事的目的（Why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的、意图是什么。
（3）组织分工（Who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。
（4）工作切入点（Where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。
（5）工作进程（When）：工作程序、步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。
（6）方法工具（How）：完成工作需要用到的工具及关键环节的策划布置（工作方案的核心）。
（7）工作资源（How much）：完成工作需要哪些资源与条件，分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。
（8）工作结果（How do you feel）：工作结果预测，对别人的影响与别人的评价或感受。
要注意的是，在制订方案之前必须弄清工作目标——活动所需达到的指标或结果；政策——工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，不可以怎样做）；程序——确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规则。在做好这些规划的同时，还要确保自己不要被架空在部门业务之外。
具体说来，在管理的过程中，管理者通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空：
一是自己要抓住工作相关信息。
二是发现（或预计到）问题后要深入到业务中去，深入了解工作的实际进展状况。
三是要利用目标与指令。
四是关注外界环境的变化。
五是掌握员工动态及其心理状况。
六是监督项目工作开展状况。
最后是注意例外事项的应对和处理。
这样的话，自己通常是不会被架空在部门业务之外的。
