责任是执行力的保证
任何时候都对工作负责，才是真正的具有责任感。一个人具备了高度负责的精神，就没有什么任务执行不下去，就没有什么工作不能尽善尽美地完成。
生活中，面对老板交给的任务，不同的人就有不同的态度。有些员工，没有任何疑问，马上执行；有些员工则满腹牢骚，向老板抱怨工作的难度。显然前者就是每个企业最需要的员工，而且他们会为公司创造更多的价值，得到老板的重用。
没有执行理念的员工不会有好的前途，因为没有执行理念的员工不会对公司和老板负责。
微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”
比尔·盖茨说这句话，是建立在他对执行力重要性认知的基础上的。因为一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。
海尔能够成为中国企业榜样的重要原因就是凡事都要做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海尔，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心是就是要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各自有各自的明确责任。
同样都是做超市，唯有沃尔玛雄居零售业榜首，同是做PC，唯有戴尔独占鳌头，满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀，造成这些不同的根本原因就是各个企业执行力的差异，就是对制度措施的贯彻执行的责任意识。
因此，在世界500强企业中，无不把“责任”作为最为关键的理念和价值观，作为员工的行为准则。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动；在吉列，“你必须有责任感”；在美孚石油公司，强调重视小事，将责任感变成一种生活态度。
在执行中，对责任的尊重是至关重要的。责任是贯穿整个行动计划的关键，只有每个成员都担负起自己的责任并完成自身任务，才能保证整体行动的顺利进行。
每一个执行者都应该意识到自己的责任，并坚定不移、不遗余力地去执行好，这样才能确保集体行动和总体任务圆满完成。
凯玛特和沃尔玛是同一年成立的零售商店，凯玛特很快就做到了全美第一的位置，然而经过40年的较量，沃尔玛最终战胜了凯玛特，成为位居全球500强首位的公司，而凯玛特却被迫申请破产保护。下面这个广为流传的故事，也许能揭示一些原由。
1990年在凯玛特的一次总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在身边的上司请示。这位上司不知如何回答，又向上请示，而上司的上司又转过身向上询问。这样一个小小的问题，一直问到总经理帕金那里。这位高级经理回忆说：“真是可笑，没有人发表意见，直到最高领导发话。”
怕承担责任而不做任何决定，最终葬送了一个公司。一个人惧怕承担责任，就不会有勇气提高自己的工作能力，积极寻找解决问题的方法，从而改正错误并更好地完成任务。
松下幸之助谈到对质量的执行力时说：对于产品质量来说，不是100分就是0分，没有任何的商量。没有责任心就没有执行力，没有执行力就没有企业的核心竞争力。执行力是企业的最大内耗，将会直接导致在实现经营目标上大打折扣，影响企业的整体利益。
责任是使命，责任是目标。责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不尽、用之不竭的力量。在其位，谋其事，担其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人，成为能够高效执行的人。
要时刻铭记自己的责任，更要让责任成为推动自己执行的力量。只有这样，你的人生才能告别平庸，从此与众不同。
阅读思考：
1.思考一下，在自己的工作过程中，你认为自己是否具有很好的执行力？
2.通过阅读本节内容，你对责任与执行力之间的关系有什么新的认识？
从“破窗效应”看责任心的缺失
工作中责任心的缺失往往就体现在一些细小的方面，如果这些缺失不及时补救，那么整个企业就会形成缺乏责任心的氛围，而错误和危机就会在这些氛围中滋生和蔓延。
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项有趣的试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。
在企业中，我们经常可以见到这样的情形：会议室的凳子，今天少一个螺丝，明天靠背就掉下来了；如果没有人落实责任及时修理，后天可能就要报废，久而久之，其他椅子也会有相同的命运。不出半年，会议室就会成为一个杂物间。
办公室的窗台上有一层灰，没有人去打扫，一星期后，电脑上、桌角墙角……只要是不经常触及的地方，同样会有厚厚的一层灰；如果我们视而不见，不加以处理，久而久之，办公室将成为一座垃圾场，纸张码放无序，地上脏迹斑斑……不管是客户还是老板，一看就知道这些人懒散、无序，没有责任心，更何谈效率？以上这些，我们都可看做“破窗效应”。
“破窗效应”为我们的经营管理带来这样一个启示：工作中责任心的缺失往往就在一些细小的方面，如果这些缺失不及时补救，那么整个企业就会形成缺乏责任心的氛围，而错误和危机就会在这些氛围中滋生和蔓延。
美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，收取起加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。结果大约过了一个多小时，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管勃然大怒，除了令杰瑞立即将防护板装上之外，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作量。
此时，杰瑞以为事情已经结束了。没想到，第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。杰瑞在那间受过多次鼓励和表彰的总裁室，听到了要将他辞退的处罚通知。总裁说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补回来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年，杰瑞有过风光，也有过不尽如人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次触犯的是公司的原则。
工作中有很多疏忽和不负责的行为就源于人们头脑中“毛毛雨”的意识，认为许多事都是芝麻小事，不过是“毛毛雨”而已，正是这种意识导致了工作中的“破窗”的出现。一名责任心强的员工应当在第一扇“破窗”出现之前就及时预防，一旦在工作中发现“破窗”要及时修补。作为一名领导者，要减轻“破窗效应”为公司带来的危害，就应当抓住破窗第一人，揪出企业中懈怠责任的害群之马。
《读者》曾经登过这样一篇文章。春运期间，某候车室的一个小姑娘，面对黑压压的排队人群，用小喇叭反复讲：大家都想早点回家，都想先上车找个好位置，我只有一个人，大家要插队我肯定管不过来。但是我保证，我只抓第一个插队的人，只要我发现谁第一个插队，我一定紧紧抓住他，把他送到车站派出所，让他今天绝对走不了。结果可想而知，大家都希望别人成为第一个插队的人，自己好搭便车。因为第一个插队的成本太高，反而没有人愿意去做。大家都老老实实地排队。
这个小姑娘牢牢地抓住了人们的心理，成功地避免了第一扇窗户被打碎，防止了第一个人插队，进而避免了整个队形的混乱。企业管理也是如此，只要领导者能够防止第一扇窗被打碎，就能够避免更多窗户被打碎。所以，防止组织“破窗”效应的产生，就是要找出谁是“破窗”的罪魁祸首，严惩不贷，这样才能杀一儆百，杜绝“破窗”成为组织成员放纵的诱因。
阅读思考：
1.对“破窗效应”，你是如何理解的？
2.杰瑞的故事给了你什么启示？
复命，对使命负责
复命，是我们对自己肩负使命的回复。复命，承载着高度的责任感。在有限的时间里将自己工作的成效与结果进行回馈，是负责的表现。具有复命意识的员工，一定是勇于负责的员工。
在商界，流传着这样一句话“责任是最好的管理”。有责任感的员工，不需要刻意的督促，自觉复命已成为一种融入血液的习惯，在使命的驱动下，他们会出色地完成任务。相反，失却责任的人，不会主动复命，更不会对工作的执行情况作出正确的认同，久而久之倦怠的情绪会漫延开来，让自己陷入职场生涯的泥淖。复命，是对使命的高度负责。不复命的员工，容易在浮躁的、急功近利的心态下迷失自己。责任感的缺失，与之相伴的，往往是惨剧的发生。
2002年9月23日晚，内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。
仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患。其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了。其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。
事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一点都有点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺失，致使21名学生付出了生命的代价。
“在德语的Beruf（职业、天职）一词中，以及或许更明确地在英语的calling（职业、神召）一词中，至少含有一个与宗教有关的概念：上帝安排的任务！”德国社会学家马克斯·韦伯如是说。工作呼唤责任，工作意味着责任。有句谚语说得好：“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一句积极一点的格言：“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”
这两句谚语说的都是责任。
责任感是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人，谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。
