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第11章 责任就是竞争力(3)

责任就是文化力

很多公司在营造企业文化时,都有一种空洞感,因为企业文化不能被员工印证,只是作为一种空头文化挂在公司的上空。如果公司里的员工都是有责任感的,那么企业文化就会被员工印证,成为一种真实的文化。

在我们的生活中,有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了,得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然,你的精神和责任会感染别人,然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任作为卓越的原动力,具有传递的效果。

我们的企业同样需要这种责任的传递。

在一个企业中,并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感,但是如果他周围的同事,整个企业环境都是一种充满责任的氛围,那么这样的员工也会被别人的精神所感染,进而能够承担起自己的责任。因为他会发现,承担责任并不是件很困难和痛苦的事情,相反,担当起责任会给他一种骄傲的感觉,因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。与其逃避责任,不如勇敢地承担起来,说不定你的勇敢会成为你成功的契机。

这就是一种责任的传递,就是一种文化力。企业营造这样的一种精神氛围和企业文化是非常重要和必要的,因此,企业文化越来越受到管理者的重视。但是很多公司在营造企业文化时,都有一种空洞感,因为企业文化不能被员工印证,只是作为一种空头文化挂在公司的上空。如果公司里的员工都是有责任感的,那么企业文化就会被员工印证,成为一种真实的文化。

1990年,中国的一个代表团到韩国洽谈商务。代表团车队的先导车由于开得较快,为了等待后续车辆,暂停在高速公路的临时停车带。几分钟后,一对驾驶“现代”跑车的年轻夫妇停靠过来,问代表团的同志,车辆是否出了什么问题,是否需要他们的帮忙。因为那个男士是现代汽车集团的职员,而代表团的车辆恰好也是他们生产的汽车。

读完这个故事,可能每个人都会为这名年轻的现代汽车员工的个人责任意识所叹服。现代汽车集团的企业文化由此可见一斑。

卓越的企业文化是公司可持续发展的源泉。它可以倡导以人为中心的人本管理哲学,让每位员工充分发挥他们的主观能动性,创造最大的利益空间。虽然卓越的企业文化不可能直接为公司产生效益,但它可以有效延伸、丰富公司的形象,使客户能够迅速了解公司的基本特质,并将其从同行业内的众多公司中独立出来。同时,它本身可以为公司塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的工作群体,是“用来规范公司员工多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系”。员工责任感的一种自然流露,是企业文化的外在表现,它给客户提供的是认真负责的态度。因此,客户在喜欢这名负责任的员工的同时,也就会对公司充满了敬仰之情。

企业文化,必然包括员工的职业意识。良好的企业文化必然造就良好的员工职业素养。有责任感的员工,会有良好的职业意识。意识到自己是组织中的一员,要服从组织的共同目标。在公司内部,对你的上级负责,对你的项目负责;在客户面前,你的一言一行代表公司形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。当公司发展到一定阶段后,员工的组织化行为就应该占主导地位。员工的组织化程度高低也是衡量一个公司是否成熟的标准之一。

如果公司里的员工缺乏责任意识,就不会对有助于团队发展的改变有足够的兴趣和热情。即使管理者喊破了喉咙,也不会有任何好结果。所有计划不能得到根本的执行,自然不会收到很好的效果。这样的员工不能对公司的文化有深刻的认识,自然也不会印证企业文化。他的存在,对企业文化只是一种伤害。

于是有人又说:员工没有责任感,是因为企业文化不利。其实,所谓责任,是个人分内的事情。从人力资源角度来讲,岗位的设计要符合一个基本原则,即权、责、利的平衡原则。就是说,一个职业人士,当他处在一个特定岗位的时候,在获取权利和利润的同时,他必须承担一定的责任。这个责任在进行职位分析和岗位描述时,会有比较具体的规定。从这个角度讲,责任是指从业者在享受权利和获取利润时,所必须履行的义务。 因此,责任感是员工的价值取向,而不是企业文化的附加。

我们通常听到一些老板当面或背后抱怨自己的员工,“这个人,让人实在没法说”,“那个人,真叫人伤脑筋”,或者说“你怎么总是这样呢”,等等。如果老板用这样的话来批评或抱怨自己的员工,他说这些话的原因,很多情况下都不是指员工的工作能力不强,也不是说员工工作业绩不好。相反,员工的工作能力可能很强,业绩可能也很突出,但是因为员工没有一种企业文化意识,对公司没有一种责任感,使公司在某些方面直接或者间接地受到了损害。

因此,优秀的员工会用责任感印证企业文化,会将自己的目标对准企业文化的目标,在行动中时刻体现企业文化的内涵。而不是要企业文化来强调员工责任感。责任感同企业文化联系在一起,并最终左右人们对员工的判断和评价。反过来说,你也可以通过有责任感的行为,来获取别人对你的认可。这样的员工,会在公司崇尚以人为本的环境中脱颖而出,成为公司的顶梁柱。

阅读思考:

1.对“责任就是文化力”这句话,你是如何理解的?

2.你所在公司的企业文化是怎样的?

测一测:你能否在职场中平步青云

在这项测试中,云朵描绘的高度,折射出人在潜意识中所认定的自我能力可能到达的高度,也可以解读为未来事业发迹和成就的到达点,当然这也是你对自己所划定的界限的暗示。

A.云朵描绘的位置与A相近

B.云朵描绘的位置与B相近

C.云朵描绘的位置与C相近

D.云朵描绘的位置与D相近

选择A的人:

将云朵描绘在画面的顶端、高楼的顶点或高于大楼的人,常常把首席、第一作为自己的事业或人生目标,能够处于主宰地位对你来讲有着巨大的吸引力。所以说你的晋升愿望、上升志向为100点,满分!但是你忽略了在到达人生目标之前往往需要付出相应的辛苦和不懈的努力。“我要拥有自己的公司,我将会成为自己的老板”这样的话可能是你经常在周围人面前流露的吧!

虽然目标定得高而长远,可在事业上却始终不能崭露头角。所以,你的未来成就和事业上是否能够发迹还是一个未知数。

建议:其实应随时根据已有的经验,对自己的理想目标做适度调整。生活中,我们需要一种深刻的智慧:内在与外在的同步成熟。作为成年人,必须肩负起职责的重担,并在你所选择的领域辛勤耕耘,才有可能获得真正的成就。

选择B的人:

将云朵描绘在稍微低于大楼最顶层或在图片中间以上位置的你,晋升愿望、上升志向为90点。在工作中常常保持坚定的信念,一定要居于首位。也许正是这种强烈的意念主导着你的生活与工作模式,使你认真地了解自我,计划并把握自己的未来。你深知要到达自我设定的目标,就必须付出艰辛的努力,所以经常鼓励自己不断地积累新的经验,并在其中解读所包含的甘苦与艰辛,深刻地发现自己具有的某一种品质。这样看来,你的未来成就是十分让人期待的,事业成功晋升度也同样为90分!也许是过于苛求自己,有时你很难接受自己的过失,使心灵在低谷中徘徊不安。

建议:正视你本性中的一切,它是你人格中的一部分,当你理解自己而不是责怪自己时,心灵就开始通往心境平和与拥有成熟心智的路途。所以要懂得善待自己,用明天优秀的自己来包容今天失落的自我。

选择C的人:

将云朵描绘在图片正中以下的位置的你,是早已为自己设定了能力界限,还是对于未来的成就和事业上的晋升已经放弃了呢?虽然对眼前的一些烦琐、细小的事情仍会竭尽全力,可是你会经常向周围人传递将来的事情没有必要也不愿去考虑的信息,比起事业和未来的成就你更愿意为了兴趣、爱好而生活!这样看来你的晋升愿望、上升志向为10点以下,过度压低自己,就是阻碍发挥自己的才能,所以你的未来成就和事业的成功点数也只能在10点以下。

建议:在通往远方的道路中,我们经常会遇到一些未能跨越的障碍,许多人甚至永远无法超越童年或青少年期的心理症结。这时我们需要的是愉悦自己,包容自己的局限。制定适合自己的人生目标和期望是幸福进入无限循环的内驱力。

选择D的人:

在图片中描绘了复数云朵的你,性情、情绪有些不安定,虽然一直在辛苦地寻找属于自己或者是适合自己的职业,但是,很难在一个固定的工作位置停留。面对各种各样看似有前景的职业、商机,你都会挺身一试,但每次都因为一些你个人的原因半途而废。也许你丰富的想像力已经画好了一幅鲜明的图画:你很快便会取得辉煌的成就。但是一碰到真正的困难,你热情洋溢的动力就马上丧失了。然而,自尊又不允许你承认自己在躲避困难,因此,转换新的职业方向或工作场合,便成了挽回面子的策略。工作也往往只停留在自己这一领域的边缘,而不深入其核心,于是经常看到你的心灵在不断创造的心境与自毁的心境之间徘徊、冲突。所以说你的晋升愿望、上升志向为80点,但是未来的成就和事业上的发迹度在20点以下。

建议:在我们的个人生活中,必须生活在长期的价值观中,你在承认自己能力的同时,还应该扪心自问,看是否有不够成熟的心理迹象,看是否因幼稚而受到诱惑。你应该把逃避困难、逃避成熟的一切,当做你身上毫无价值的东西把它们全部抛弃。试着记住“铁杵磨成针”这句话,只为一个适合你的目标而持之以恒地努力。

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