第21章 激流1
“什么,换一盘?没这么简单!我不同你们这些虾兵蟹将啰嗦,现在我要见你们这里的负责人,今天不给我一个满意的答复,我是不会就此善罢甘休的……”
这么愤怒、激昂的声音来自于西餐厅38号桌,旁边已有几个服务生在不停地在解释与道歉着,但无论如何的赔不是也熄灭不了那位顾客的雷霆大怒。
有人将这一状况反映给了袁心仪。
诸如此类的现象对袁心仪来说早已是司空见惯了,她来到38号桌那位顾客面前,微笑地说:“先生,您好,我是本酒店的大堂经理,能为您服务我感到非常荣幸。请问你对本酒店有哪些地方不满意,本店将会给您最满意最真诚的答复。”
“哦,你们的饭菜不干静,牛排里面竟然有头发。”闻言,那位客人抬头觑了她一眼,不过火气似乎没刚才那么大了。
“对不起,这是我们工作上的失误,请先生您多多见谅。但不知先生您想如何来解决这件事?”
“你们这儿的服务员给我的答复是换一盘,这个理由是不是太牵强了,我不能接受,再说,吃了这份带头发的牛排后,我的肚子一直不舒服,这个损失是不是应该由你们饭店来承担?”
“先生,首先我代表我们南华大酒店对您表示抱歉。事情既然已经发生了,我们可以按照本酒店的章程来进行处理,一般发生这样的事情,首先我们要做的是征求顾客的意见,如果顾客愿意接受更换的话那我们就进行更换,如果顾客不愿意或者不同意更换,我们可以少收或免收顾客的就餐费,如果顾客身感什么不恙的话,经核实确系由我们饭店食物所引起的,我们南华大酒店愿承受相关的一切责任。”
“核实,怎么核实?我说是你们说不是,听你们的还是听我的,这不是乱扯吗?”
“先生,您别激动,话不是由您说了算,也不是由我说了算。您说因为我们酒店饭菜有问题而造成了您身体不适,我们可以去医院做个全面性检查,检查结果确系您所说那样,我们无话可说,根据鉴定我们进行相关赔偿。如果结果不是我们酒店方面所造成的,那对不起,您必须承担所检查的一切相关费用。”
“去医院检查有个屁用,医院都是跟你们挂好钩的,不去!”
“先生,如果这样,那我就没办法说了,实在不行,您可以拨打12315消费者协会热线进行投诉,不过事先我先说明一下,您必须要对您的言行举止承担法律责任。”
“法律责任?你这不是在恐吓我吗?说白了,你们不就是不想认账吗?”说着说着,那人的火气又上来了。
“先生,请不要这么冲动。”袁心仪一张脸始终笑意盈盈,“我们这么大的一座酒楼怎会因为这一点小事而不认账呢,我这不过是做的一个友情提示,还希望先生您能明白。”
“我看算了。”那人还想再说些什么,对面的一个女子拉了拉他,意思也不是什么大事,就算了,“邹老板,不过一根头发而已,人家也不是存心的,再说,人家也已经很诚恳地向我们道过歉了。”
“这位小姐话说的不错,大家各退一步,凡事都好商量。不过饭菜里有头发确实是我们的过错,这样吧,今天你们的菜肴我按八折计算。”袁心仪边说话边将目光移向那位女子的身上,感谢她紧要关头帮了自己一个忙。然而,目光与她目光一接触,顿时傻眼了,竟然是她!阮小花。
“好,今天就看在阮小姐的面子上,我不与你们计较了,下次可千万别让我碰到这种事情,闹心。”那人气咻咻地站起身,“伙计,结账。”
算好账,阮小花挽着那人的胳膊离去。门口,袁心仪忍不住叫了声:“小花,你等等。”
阮小花停住了脚步,但却面无表情。
“小花,”袁心仪赶上去,“回头是岸吧,你这样下去只会越陷越深的。”
阮小花冷冷的望着她,没有言语。
“小花,听我一句话,不要再这样浑浑恶恶的过下去了。”袁心仪神色庄重地说,“青春是刹那的,就算你不为自己考虑,也应该为你的父母想一想吧。”
父母?阮小花的神情变了一下,但依然不语。
“小花,”袁心仪继续说,“出来这么久,你也应该回去看看他们二位老人家了。”触景伤情,揉了一下眼睛,“你们家就你一个女儿,你父母想你都快想出病来了,记得上次我回去的时候,你父母说你已有两三年没有回来了,也没个音讯,不知道你在外面怎么样了,为了宽他们的心,我对他们说你在外面很好,只是工作太忙了,没有时间回来,等我上去后一定让她给你们写信。两位老人家听了这句话后心才宽慰了些,吩咐我一定要将信带到位,我说一定,可上来之后我到哪儿去找你呢?原先你租住的房东说你早已经搬走了,我问他搬哪儿去了,他说他也不知道,就这样一拖又是两年多过去了,但没想到今天会在这儿碰到你,也算是了了我的一桩心愿了。”
亲情是永远割舍不了的一种情,袁心仪的话终于触动了阮小花的神经。她反复咬着嘴唇,终于开口说话了:“心仪,谢谢你的关心,但不知我爸妈他们怎么样了?”
“这个现在我也不清楚,两年前我见他们的时候,他们的样子不太精神,也很瘦弱,估计应该对你思念太深了,至于现在都两年多过去了,我也就说不准了。”
阮小花低垂着眼帘,又不语了,不过可以看得出她内心的担忧与牵挂。
外面的那人男人坐在车上,左等见她不来,右等见她不来,有些不耐烦了,高叫道:“阮小姐,你能不能快一点。”
“哦,来了!”阮小花忙一声答应,回头对袁心仪匆匆说道,“不好意思,心仪,我得先走了,以后有机会再慢慢聊吧。”不等袁心仪做出反应,整个人便冲了出去,钻进那男人的车一溜烟走了。
袁心仪摇了摇头,一声叹息,希望自己的话对她能有所触动与改变。
又一天过去了。
袁心仪下班回到家,一进门,就见袁静仪冲着她一个劲儿呵呵地笑着,笑得她有些莫名其妙。
“什么事这么开心?瞧你一张嘴,口水都快流下来了,幸好是大姐我看到,换作旁人还以为你是傻子呢。”她同她开起了玩笑。
“大姐,瞧你,又拿我开涮了。”袁静仪说,噘着一张嘴,笑容从脸上跑掉了,不过,仍看得出有一种兴奋感,“如果人家以为我是傻子,那你岂不成了傻大姐了吗?”
“傻大姐?好啊,你竟然变着法子骂你大姐。”袁心仪嗔怪,一双眼睛挖着她。
“我哪有啊,我只不过是实话实说嘛,你想想我是傻子,你是傻子的大姐,不是傻大姐是什么?”
袁心仪想不到她会这样来解释,一时之间找不到调侃的词,只得说:“好好好,我说不过你,你这张嘴真是越来越厉害了,看来我这个大姐要退居二线了。”
“那哪行啊,你是大姐,永远都是第一,哪能退居二线呢,如果你退居二线的话,那我这个傻二姐岂不成傻大姐了?不成,不成……”袁静仪伶牙俐齿,说出来的话让袁心仪是又好气又好笑,可一时之间她却又找不出反驳她的话来。
姐妹俩一番调笑之后,心情特别的轻松,完全忘记了一天工作的疲劳。
“大姐,这个星期天你有空吗?”沐浴后,两人躺在床了,袁静仪问。
“这个星期天……”袁心仪边说边用脑去进行推算了一下,“好像有空,怎么,静仪,你问这干吗?”
“没什么。”袁静仪说,嘻嘻笑着,隐藏着一种神秘。
“没什么?”袁心仪从她的眼神中捕捉到了这一种神秘,“静仪,你一定有什么事瞒着大姐。”
“大姐,真的没什么。”袁静仪的脸上仍然挂着那副神秘的微笑,“我不过随便问问而已。”
“随便问问?不对,你一定有事。”袁心仪扑上去挠她的胳肢窝,“快说,不说今天大姐就不停手。”
“好好,我说,我说。”袁静仪怕痒,忍不住吃吃而笑,“我看你天天这么忙,蛮累的,问你星期天有没有空是想请你看场电影。”
“看电影?”袁心仪歪着头,“就这么简单?”
“不这么简单?那你说还有什么,难道还要让妹妹我帮你介绍个对象不成?”
“好啊,你个丫头片子,嘴又贫了,这次看大姐我不收拾你才怪呢!”扑上去在她胳肢窝又一阵挠。
“好,你挠我,那我也挠你。”袁静仪笑着反过来也去挠她。
姐妹俩滚做一团,笑声也融合在了一起。
第二天,袁静仪果然拿回了两张电影票,时间是星期天晚上八点十分的。
突然间,她怎么会想起来请自己看电影呢?袁心仪越来越琢磨不透自己的这位妹妹了。
很快星期天到了,临出门前,袁静仪给她精心妆扮了一番,又抹胭脂又搽口红。袁心仪越发奇怪了,不就看一场电影吗?搞得这么隆重,跟相亲似的。
姐妹挽着胳膊说说笑来到影剧院。由于时间尚早,袁静仪拉着她来到附近的一座咖啡屋要了两杯咖啡慢慢地品了起来。
她到底在搞什么鬼呀,一会儿这一会儿那的,袁心仪总感觉妹妹对自己隐瞒着什么。
刚喝了两口,袁静仪身边的手机响了起来,她掏出来一看,是一则短消息。在看完短消息之后,她站起身来,说:“大姐,你在这儿等我一下,我出去办点事,马上就来。”边说边出了咖啡屋。
剩下袁心仪一个在咖啡屋内,她边喝着咖啡边聆听着柔和的音乐边四处张望着,倒也悠然自在。
一个人来到了她面前。
她抬着看了他一下,咦?这不是袁心仪的那位朋友杨伟杰吗?虽然只是匆匆一面,但他的面容她基本上还是记得的。
“咦?你不是静仪的姐姐吗?这么巧。”
“你好!”袁心仪微笑,“没想到会在这儿碰到你。”
“是啊,静仪约我今晚一起看电影,让我在这张桌子这儿等她,怎么也不见她的人呀。”
此话一出,袁心仪明白了八九分,怪不得最近这一段时间她对自己这么热情呢,原来她是想撮合自己。可感情这东西又不是能勉强得来的,她这么煞费苦心,也真难为她了。
“哦,刚才她还在这儿的,不知道谁给她发了个信息,出去了,说一会儿就来。要不,你坐下来等会吧。”
闻言杨伟杰也不好说什么,只得在她对面坐下。
“哦,对了,还没请教贵姓呢?”袁心仪为避免尴尬,先打开了话匣。
“我姓杨名伟杰,你称我小杨或阿杰好了。”
“小杨,阿杰,两个称谓都蛮好听的。”袁心仪的脸上始终保持着那种职业上甜甜的微笑,“据静仪讲,你是她这个部门的科长,没想到你这么年轻有为。”
杨伟杰的脸不由得红了。
“袁小姐,你取笑了,其实我与他们一样,根本谈不上有为,只不过我比他们早进了公司两年而已,所以才被提拨做了个科长。”本来他想随袁静仪称呼她“大姐”的,可想来想去部觉不妥。
“不要谦虚嘛,有为就是有为。”袁心仪并没有去计较他对自己的称谓,或许,她根本就没有注意到,“对了,你与静仪认识有多久了?”
“差不多有半年多了吧。”杨伟杰像一个大孩子似的,害羞的不得了,一双眼睛想看她却又不敢。
袁心仪见他如此一副窘相,内心是笑个不停,说实在的,如今像他这么腼腆的男孩子还真不多见了。
“那你对静仪感觉怎么样?”
“我?”杨伟杰抬起头来,目光正巧与她目光碰在一起,显得有些慌张,“静仪她人很好,诚恳、随和,我们那个科的人都喜欢与她交往。”
“是吗?”袁心仪端起咖啡轻啜了一口,“恕我冒昧,请问一下你们都发展到什么程度了?”
“这个……”她的话似乎触动了他的神经,只见他欲言又止,仿佛有着难言之隐。
“不好意思,如果不方便的话,那就不要说了。”袁心仪见自己的问话有些过了,忙自我解嘲着,她四周张望了一下,又说,“奇怪,静仪这妮子哪儿去了,怎么这么长时间还不来。”
“是呀,她说一会儿就来的,怎么这么长时间都不见人影,如果再不来的话,那电影就要开场了……”
他的话还没有说完,身边的手机响了,打开一看,是则短消息,内容为:阿杰,不好意思,我有事暂时过不来,电影你陪我姐一道去看吧。
他这边短信息刚看完,袁心仪的手机也响了,同样是一则短消息,上面写道:大姐,不好意思,我有事暂时过不来,电影让我的同事杨伟杰陪你一道看吧。
显然这是袁静仪故意安排的,她的避让与杨伟杰的出现一眼就让袁心仪明白了一切。怪不得她一再不承认他是自己的男朋友呢,原来她是想将他介绍给自己。可情爱这东西是能勉强得来的吗?一切都是要看缘分的,没缘分,怎么撮合也没用。
“你看,这是静仪给我发的信息,她说她有事来不了。”袁心仪也不隐匿,将手机直接放到了他的眼皮底下。
“哦,她也给我发了,你瞧!”她如此大方,杨伟杰也不好遮掩,将手机内容呈现在她面前。
“那你说,现在我们该做何打算呢?”
“票都已经买了,总不能就这样让它浪费吧,静仪过不来,那我们一起去看吧。”
“那好呀,时间也差不多了,我们走吧。”
离开咖啡屋,两人进了影剧院,一边看一边闲聊着。虽然话不多,但渐渐地,杨伟杰不那么拘谨了,说话也自然流畅了。