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第20章 第14课 追求细节的田地里,不长借口

做事到位,不给借口生存的空间

在职场中,很多人认为自己的工作太简单了,根本不值得全心投入,更不必花费太多精力,于是一边找借口说自己没有机会,抱怨上司不识自己卓越的才华,一边敷衍工作,只做到差不多、说得过去、上司挑不出毛病来就行了。殊不知,这种“差不多”的借口导致的最后结果却是“差很多”。

职场秀

有一次,这位工程师被派往一家与公司有合作关系的企业考察一个项目。为了能够将项目的全景拍下来,他不惜徒步走了两公里山路,爬到一座山的山顶上拍摄,连项目周围的风景都拍得很清楚。其实,他站在公司会议室的楼上完全可以拍到项目的情况。那家合作公司的领导问他为什么要这么做,他说,我回去后要向董事会汇报整个项目的详细情况,周围的风景也是项目的一个重要影响因素,所以要带回去给领导和设计师看。我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务,不然就是工作没做到位。”

这位工程师的个人信条就是:“我做事情,不会找任何借口,也不让任何人操心。任何事情,只有做到100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”

这位工程师不为自己工作中的困难找借口,而是以做到100分要求自己的态度,值得很多人学习。很多员工只把工作做到“差不多”就好了,殊不知,只以60分要求自己的人,根本不可能激发出自己的潜能,实现业绩的提升。只有以做到100分要求自己,才能使他们的潜能得到了充分的发掘。

[自控力法则]

差不多就是差很多,差一点成功就是没到位。“差不多”精神是企业经营的大忌,如果企业上下都形成了“差不多”的文化和风气,那么这个企业差不多就要走到尽头了。

1.做好细节

差一点就是差很多,无论是经营企业还是做任何事情,细节决定成败是一项放之四海而皆准的训条。世界文豪伏尔泰说:“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。”美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”大量成功和失败的企业案例都证明:我们不缺乏雄才伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。

2.把工作做到位

这是每一个职业人士必须做的事情。在工作中,每个人都有自己的职责,每个人都必须不打折扣地把自己的职责承担起来,把事情做到最好,这样才不影响其他人的工作,才不会对大局产生不利的影响。到位就是把工作做到职责本身所要求的标准。很多员工在工作中不注意,工作做得差不多就行了,60分就及格了,何必做到100分呢?因此做事经常不到位,一旦出错又不得不重新做,既浪费时间和精力,还影响别人工作。

做好简单的事就是不简单

能成功者,他们从不认为他们所做的事情是简单的小事,他们始终认为,现在所做的“小事”是为今后的“大事”做准备,他们目光所及之处,是十分辽阔的沃野,是浩瀚无边的大海;而常人眼中,现在所从事的工作,只是毫无生机的衰草,他们总是喜欢用各种借口来掩饰小事的重要性。

职场秀

杨佳是湖南省长沙市家润多超市朝阳店的一名普通收银员。

“看她收银,简直就是观赏一次高水平的表演!”顾客们都这么夸赞杨佳。她录入条码的速度之快,令人眼花缭乱;操作键盘时,只见手影不见手指;点钞的快速与准确更是让人惊叹。家润多超市专门为她开设了冠军通道——杨佳快速收银通道。

行行出状元!然而状元是努力练出来的。在超市和在家中处处留下了杨佳勤学苦练的身影。在超市,她每天都在“转悠”,熟悉每件商品的条形码的位置,以便一接到商品就能迅速找到条码;为准确、快速收银,她尝尝利用休息时间苦练点钞技术。

点钞,从原先的25秒跃升到现在的13秒,并掌握单张单指、一指多张、五指连张等各种花样点钞法;条码录入,她从两指录入到五指并用,从1分59秒提高到了现在1分50秒能准确录入50个13位数的编码,刷新了这一行业的纪录。

简单的事业事能检验一个人的智慧、才能和品格,小事也能。如果每一件小事都能做得漂亮、舒心,那你也能得到极大的快乐和对自我的肯定。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?实际上所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的事,他们看中小事并努力把他们做好。

[自控力法则]

1.工作无小事

我们要做好自己的工作,就要充分重视每一个简单的事,做好每一个细节。老子曾言:“天下难事,必成于易;天下大事,必作于细。”不摘借口,把简单的事情做好,成功才会有坚实的基础。

2.态度要端正

每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或找借口的态度。很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。所以,在工作中,对每一件小事,我们都要全力以赴地做好。

关注细节,做好每一件小事

俗话说“千里之行,始于足下”,一个人只有把每一件平凡的小事做好,才能实现自己精彩的目的。巴菲特认为,没有哪一件工作是没有意义的,每个过程成就了另外一些过程,这样的环环相扣成就了整体的和谐与美好,也成就了员工本身。

职场秀

一有一家著名的实验小学招聘教师,经过一轮竞争之后,剩下了几位应聘者,校方决定通过试讲来从他们中选择一位。

在讲课前,这几位试讲者都做了精心的准备。铃声响了,应聘者分别微笑着走上了讲台,互相致意后,便导入新课,讲授正文。最后轮到一位年轻人,由于紧张,他事先设计好的许多环节都没有实施,学生们的反应也很平淡。

讲完之后,这位年轻人有些心灰意冷,他感觉自己和其他竞争者相比,没有留下来的可能性。谁知,第二天他却接到了录取通知。惊喜之余,他问校长为什么选中了他。“说实话,论那节课的精彩程度,你确实稍逊一筹。”校长微笑着说,“不过,在课堂提问时,你叫的是学生的名字,而他们都叫学号或用手指。试想,我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢?”

努力记住学生的名字,在讲课时叫学生的名字而不是学号或用手指,这虽然是一件小事,却反映了讲课者对学生的尊重。小事是大事组成部分。每个人所做的工作都是由一件件小事构成的,在现代社会中更是如此。饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫床单等小事;公司职员每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。我们的工作就是由小事组成的,任何工作中平凡的小事都值得我们去做,我们没有理由去忽视每一件小事。

[自控力法则]

1.把每件事都看做是大事

社会是由许多大人物和小人物组成的,小人物的重要性有时显得更加重要,大机器也需要小齿轮的配合。所以你知道,没有小事情,没有小人物,他们是平等的,因为他们同等重要。认真对待每一件事都算是做大事,固守自己的本分和岗位,就是做出了最好的贡献。每一件工作是有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,我们才可以顺利地完成一份共同的责任。

2.在小事上培养责任感

一个人的责任感往往体现在一些小事中。正如一句话所说的,一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以,一个人有没有责任感,并不仅仅是体现在大是大非面前,而一个人的责任感就体现在细微的小事中。

尽善尽美,需要100%尽心

在某大型机构一座雄伟的建筑物上,有句格言:“在此,一切都追求尽善尽美。” 不论你的工作报酬是高是低,我们都应该把自己看成是一名杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该沉住气,带着热情和美感去工作,在工作中享受由专注、细致、踏实、创造所带来的深深的喜悦。

职场秀

在美国某个城市,有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。

车子一发动,司机很热心地问车内的温度是否适合,又问他要不要听音乐或是收音机。

车上还有早报及当期的杂志,前面是一个小冰箱,冰箱中的果汁及可乐,保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务,让这位上班族大吃一惊。

不一会儿,司机先生对乘客说:“前面路段可能会塞车,这个时候高速公路反而不会塞车,我们走高速公路好吗?”

在乘客同意后,这位司机又体贴地说:“我是一个无所不聊的人,如果您想聊天,除了政治及宗教外,我什么都可以聊。如果您想休息或看风景,那我就会静静地开车,不打扰您了。”

他不禁问这位司机:“你是从什么时候开始这种服务方式的?”

这位专业的司机说:“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常,经常抱怨工作辛苦,人生没有意义。但在不经意间,他听到广播节目里正在谈一些人生的态度,大意是你相信什么,就会得到什么。就从那一刻开始,他开始了一种新的生活方式。

目的地到了,司机下了车,绕到后面帮乘客开车门,并递上名片,说道:“希望下次有机会再为您服务。”结果,这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响,他很少会空车在这个城市里兜转,他的客人总是会事先预订好他的车。

这位司机为乘客提供了各种服务,尽自己的最大限度地发挥自己的才能,尽心尽力将自己的工作完成好。尽善尽美是一种标准,更是一种不懈追求的状态。我们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口,不是抱怨职位、待遇、工作环境,就是抱怨同事、上司或老板,而很少问问自己:我努力了吗?我真的对得起这份薪水吗?要知道,抱怨越多,失去也越多,借口只会让你一事无成。有些人认为工作中做到“尽职尽责”就行了,而有些人却力争“尽善尽美”。也许你会问:“尽职尽责”与“尽善尽美”有什么区别吗?当然有。“尽善尽美”需要在“尽职尽责”之中再加入你的创造力与热情,加入你的信念与才能。

[自控力法则]

“尽善尽美”是一种心理的追求,它需要我们注意以下几点:

1.沉住气,激活全身的能量,开启聪明才智,转换思维模式,及时将“创新因子”注入其中

这种心理会体现在你的工作表现中,能有效地改善你的工作状况,令你的精神产生强烈的愉悦感,并推动生活与工作的良性循环效应。当今社会,各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自觉做好手中工作的员工。如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,那么你永远无法达到成功的顶峰。

2.在工作中对自己高标准、严要求

没有哪个人的成功是一蹴而就的,也没有哪个人付出了耕耘却没有收获!我们每个人都要相信上苍在这个问题上无比公正,谁对自己的工作倾注的心血多,谁就将看到命运女神对他的微笑。那些鲜花簇拥、掌声迎送的成功者之所以成功,是因为他们比平常人付出了更多的汗水、泪水,甚至是血水!

3.超越自己

我们每个人内心深处都在追求、渴望成功和快乐,都在逃避、拒绝失败和创伤,没有人希望自己是人群中可有可无的小角色。谁都想通过自己的努力,成为才华横溢、受人景仰的人。然而,要想受人敬仰并不是一件轻而易举的事,它要求你追求完美,永无止境地超越自己。最优秀的员工往往都能认识到这一点,并把它作为自己的工作信条奉行,从而在工作中创造非凡的价值。

自测:

1在工作中,你习惯说“差不多”这句话吗?

2你平时注重简单的事情吗?

3你把工作中的细节落实到位了吗?

4在工作中,你能够做到“尽善尽美,100%尽心”吗?

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