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第38章 第22课 《谁动了我的奶酪》—改变,提高应对危机的能力

斯宾塞·约翰逊,(Spencer Johnson),美国医学博士,全球知名的思想先锋、演说家和畅销书作家。他的许多观点,让成千上万的人发现了生活中的简单真理,使人们的生活更健康、更成功、更轻松。面对复杂的问题提出简单有效的解决办法,在这方面,他被认为是最好的专家。

《谁动了我的奶酪》带给您面对改变和危机时的新视角,一则看似简单的寓言故事,提示员工在今天变革时代笑对变化、取得成功的方法。

谁拿走了你的奶酪

如果你不改变,

你就会被淘汰。

记住:他们仍会不断地拿走你的奶酪。

——《谁动了我的奶酪》

故事中四个小老鼠分别为哼哼和唧唧,嗅嗅和匆匆。到一个固定的奶酪站去取奶酪原本是一个习惯性的动作,但有一天他们却发现,奶酪不见了。奶酪消失了,唧唧想得出神,哼哼在嘟囔着。

唧唧仿佛看见自己坐在一大堆奶酪中央,尽情品尝各种奶酪,像蜂窝状的瑞士奶酪、鲜黄的英国切达干酪、美国奶酪和意大利干酪,还有美妙又柔软的法国卡米伯特奶酪,等等。

唧唧简直想得入了神,直到他听见哼哼在一边嘟囔着什么,他才意识到自己仍然还站在奶酪C站。

唧唧拾起一块坚硬的小石头,在墙上写下一句恳切的话,留给哼哼去思考。他没有忘记自己的习惯,在这句话的周围画上奶酪的图案。唧唧希望这幅画能给哼哼带来一丝希望,会对哼哼有所启发,并促使哼哼起身去追寻新的奶酪。但是哼哼根本不想朝墙上看一眼。

墙上的话是:

如果你不改变,

你就会被淘汰。

记住:他们仍会不断地拿走你的奶酪。

一天早上,当嗅嗅和匆匆到达奶酪C站时,发现这里已经没有奶酪了。他们情绪激动地大声叫骂着世界的不公平,用尽一切恶毒的语言去诅咒那个搬走了他们奶酪的黑心贼。

因为这两个小矮人平时没有危机意识,安然享受奶酪,当一天奶酪突然消失的时候,他们不能接受这一切。怎么可能发生呢?没有任何人警告过他们,这是不对的,事情不应该是这个样子的,他们始终无法相信眼前的事实。

日本日立公司,从本世纪60年代以来,可以说是一帆风顺。但是,日立领导人敏锐地感到,不少员工和管理人员的进取精神,在顺境中不断消失,必须给他们激励。于是,随着石油危机的爆发,日立公司采取了一系列“特别”措施:

1974年9月,它宣布因公司情况不佳,有22000多名员工暂时回家待业一个月,可领到80%的工资。

1975年9月,它决定对4000多名管理人员实行创业以来第一次全面暂时减薪,且从上层做起(总经理减 15%,部长减7%,科长级减5%)。

1975年4月,它又突然通知,由于开工不足,新录用的100名员工报到日期推迟20天。

日立的真实意图,就是让危机意识深植于员工心中。看起来日立的做法是“损兵又损钱”,然而事实证明,日立人为制造“危机时期”,实际增长不但没下降,而且比东芝等对手都要快。

微软公司的总裁盖茨历来以悲观的论调谈论微软,他一再强调微软离破产只有18个月的时间。“每天早晨醒来,想想王安电脑,想想数字设备公司,想想康柏,它们都曾经是叱咤风云的大公司,而如今它们都烟消云散了。一旦被收购,你就知道它们的路已经走完了。有了这些教训,我们就常常告诫自己——我们必须要创新,必须要突破自我。我们必须开发出那种你认为值得出门花钱购买的Windows或Office。”

当微软利润超过20%的时候,他强调利润可能会下降;当利润达到22%时,他还是说会下降;到了今天,他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒,你距离失败永远只有18个月”,正是这种危机意识的体现。

微软作为全球最成功的企业之一,在盖茨的眼里距离失败也只有18个月。正是这种危机感使它找到持续发展的必由之路,那就是持续创新。在盖茨的眼中,每一项新技术的发展对于微软来说都是福音。因为利用这些新技术、新产品,微软可以快速进入这些新的领域。盖茨说:“微软的成功秘诀之一就是在条件允许的情况下提速,走到别人的前面去。”

可见,员工应该在刚健勤勉的同时,怀着一种如同身临险境或即将面临困难的大敬畏意识。这种大敬畏、大忧患意识,使人在成功的时候清醒地看到还有很长的路要走,还有很多困难需要克服。成功的今天仅仅代表着过去,明天又必须继续前进。通过积极地反思自身行为,努力寻求解决问题之道。

适应环境,“we need change”

对老鼠来说,问题和答案都是一样的简单。奶酪C站的情况发生了变化,所以,他们也决定随之而变化。

——《谁动了我的奶酪》

当嗅嗅和匆匆发现没有奶酪的时候,他们没有怨天尤人,而是立即去改变自己,寻找奶酪。

对老鼠来说,问题和答案都是一样的简单。奶酪C站的情况发生了变化,所以,他们也决定随之变化。

他们同时望向迷宫深处。嗅嗅扬起他的鼻子闻了闻,朝匆匆点点头,匆匆立刻拔腿跑向迷宫的深处,嗅嗅则紧跟其后。

他们开始迅速行动,去别的地方寻找新的奶酪,甚至连头都没有回一下。

······

有好一段时间,他们找得很辛苦却一无所获。直到他们走进迷宫中一个他们从未到过的地方:奶酪N站。

他们高兴得尖叫起来,他们终于发现了他们一直在寻找的东西:大量新鲜的奶酪。

他们简直不敢相信自己的眼睛,这是他们见过的最大的奶酪仓库。

在哼哼和唧唧还在喋喋不休地争吵时,嗅嗅和匆匆很快适应环境,做出改变,而改变带给他们的也是惊喜,他们见过的最大的奶酪。很多时候环境变了,员工自己也要学会变化,不是等待环境适应自己,而是自己不断地去适应环境。

人们结伴去寻找一座宝石矿山。他们沿着一条大路前进时,走着走着,突然前方出现了一条大河,挡住了前进的道路。河水奔腾不息,大有吞没一切的势头。矿山就在河的对岸,隐约可见,但面前的这条河却使他们陷入了困境。怎么办?他们一直是靠双脚行走,双脚把他们带到了河边,但陆路已走到了尽头,再用双脚是走不过这条大河的。这时,能够做的只有改变自己。然而,许多人却不知道改变,他们仍按照陆地行走的方式纷纷走进大河,被淹死了,未能到达成功的彼岸;而另一些人,他们虽知道河水的凶猛,却不知道应该如何改变自己,只能在远处眺望那耀眼的宝石,望河兴叹。

那么,究竟谁能渡过这条河,胜利地到达对岸呢?回答是:只有善于改变自己的人才能到达成功的彼岸。一些人改变了陆地行走的姿势和习惯,他们学会了游泳,游过了这条河,到达了宝石矿山;另一些人临河沉思,偶然看见一块圆木在河里飘浮,于是有了变化的灵感,意识到圆木能将他们带到对岸,结果他们发明了船,同样到达了矿山。

渡过大河的人都变成了成功者,他们成功的秘诀就在于善于改变。遇到困难就要改变自己的思路和行为。只有改变,才能克服困难,走向成功。

企业中的一流员工就是那些胜利到达对岸的人。他们懂得在困境面前主动地改变自己的思路和方法,主动地去克服困难;末流员工固守旧有的思维模式和行为模式,不懂得随外界环境的变化而灵活变通,最后的结局只能是:沉入河底,或者望河兴叹。成功对于他们来说,永远都是可望而不可即的。

其实,周围环境的改变并不可怕,可怕的是观念不改变,不能预见未来。因此,你必须善于运用自己的头脑,随着环境的变化而变化,这样才能跟上时代的步伐。

美国著名人士罗兹说:“生活的最大成就是不断地改造自己,以使自己悟出生活之道。”由此可知,改变就是我们遇到困难和变化时所采取的有效方法和手段。奥巴马一次又一次地对美国选民说,如果他们选择他当美国总统“我们将改变这个国家,改变世界”。

无所畏惧,置之死地而后生

如果因为过分害怕而不敢采取任何行动时,恐惧心就会变成前进道路上最大的障碍。

——《谁动了我的奶酪》

哼哼和唧唧在没有办法的情况下,鼓足勇气去寻找奶酪,但结果如何了?

唧唧又有些担心,拿不准自己是否真的想要进入到迷宫中去。片刻以后,他又拿起石块在面前的墙上写下一句话,盯着它看了许久:

如果你无所畏惧,你会怎样做呢?

他对着这句话苦思冥想。

他知道,有时候,有的畏惧是有好处的。当你害怕不做某些事情会使事情变的越来越糟糕时,恐惧心反而会激起你采取行动。但是,如果因为过分害怕而不敢采取任何行动时,恐惧心就会变成前进道路上最大的障碍。

他朝迷宫的右侧瞧了瞧,心中生出了恐惧,因为他从未到过那里面。

······

他打定主意,从现在起,要时刻保持警觉。他期待着发生变化,而且还要去追寻变化。他应该相信自己的直觉,意识到何时发生变化,并且做好准备去适应这些变化。

……

当他感觉一直在迷宫中前行,而且好像永远都会在迷宫中前行的时候,他的旅程——至少是现阶段的旅程,即将愉快地结束了。

唧唧正沿着一条走廊前进,这是一条他从未到过的走廊,拐过一个弯,在他的面前出现了奶酪N站,这里堆满了新鲜的奶酪!

只要有成功的希望,就一定会有风险的存在。只要有风险,就一定会有成功的契机。我们要做的是将风险衍变成机遇,让风险资金得到投入和回报。

新当选的美国总统奥巴马对风险有着清醒的认识,他在演说中这样说道:“就在我们庆祝的时候,我们也清楚地明白,明天将要面临的挑战是多么巨大……”

在美国遭到金融危机重创之时,临危受命,巨大的机遇伴随巨大的风险。奥巴马身负历史使命,他清楚自己所面对的困难,但没有恐惧。

“美国的历史从来都不是一帆风顺的,”奥巴马说,“当我们努力在困境中重新站起来的时候,当我们拒绝分裂而捍卫统一的时候,当我们在低谷中仰望山顶的时候。所以我们现在仍然记得一些在苦难时期临危受命的总统们的话语,例如,我们唯一恐惧的就是恐惧本身。”

不冒任何风险,只会一事无成,就像农夫一样,到头来,什么也没有,什么也不是。回避困难,同时他们也失去了收获成功的机会。

哥伦布如不航海探险,能登上新大陆吗?达尔文不亲身探险,搜集资料,能完成巨著《进化论》吗?股市风云中,没有接受挑战的行动,能获得巨额财富吗?是的,险中有夷,危中有利。

更新观念,紧跟时代步伐

阻止你发生改变的最大的制约因素就是你自己。只有自己发生了改变,事情才会开始好转。

——《谁动了我的奶酪》

哼哼唧唧总结了奶酪消失后自己的内心变化和所采取的行动,以及这些行动背后的经验和体会。

唧唧不断地反思自己过去犯下的错误,他要汲取这些经验教训,去勾画自己的未来。他知道,自己完全可以通过总结和学习,掌握如何应对变化。

首先要更清醒地认识到,有时需要简单地看待问题,以及灵敏快速地行动。你不必把事情过分复杂化,或者一味地让那些惊恐的念头使自己感到慌乱。

其次必须要善于发现一开始发生的那些细微的变化,以便为即将来临的更大的变化做好准备。他知道,他需要做出更快的调整。因为,如果不能及时调整自己,就可能永远找不到属于自己的奶酪;

还有一点必须承认,那就是阻止你发生改变的最大的制约因素就是你自己。只有自己发生了改变,事情才会好转。

尝试冒险,去享受新奶酪的美味!做好迅速变化的准备,不断地去享受变化。唧唧认识到,有些畏惧是需要加以认真对待的,它会帮助你避开真正的危险。但绝大部分的恐惧都是不明智的,它们只会在你需要改变的时候,使你回避这种改变。

生活不会一成不变,永远按照原有的样子继续,生活并不会遵从某个人的愿望发展。改变随时有可能降临,但积极地面对改变就会让你发现更好的奶酪。

在偏远的山区,有两个青年一同开山,一个人把开采出的石块砸成小石子运到路边,卖给建房的人;一个人则直接把开采出的大石块运到码头,卖给花鸟商人。因为这儿的石头奇形怪状,十分好看,他认为卖重量不如卖造型。两年后,他成为村里第一个盖起瓦房的人。

后来,政府不许开山,只许种树,于是这儿又变成了果园。秋天,因为这儿的梨汁浓肉脆,味美可口,所以漫山遍野的鸭梨招来八方商客,他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往城市出售,有些还发往国外。就在村里人为鸭梨的丰收所带来的小康生活而欢呼雀跃时,曾经卖大石块的那个果农却砍掉果树,开始种柳。因为他发现,来这儿的客商不愁买不到好梨,只愁买不到盛梨的筐子。四年后,他成为村里第一个在城里买房的人。

再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,可北到北京,南抵广州。小村对外开放,果农也由单一的卖水果开始进行果品的加工及市场开发。就在一些人集资办厂的时候,曾经卖大石块的那个村民在他的地头砌了一座两米高百米长的墙。这座墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的梨园。坐火车经过这儿的人,欣赏盛开的梨花时,会看到四个大字——百事可乐。据说这是五百里山川中唯一可以看到的广告。那墙的主人凭着这面墙,第一个走出了小村,因为他每年有6万元的额外收入。

20世纪90年代,日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个小山村听到这个故事时,他被主人公罕见的商业思路所震惊,当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候,他正在自己的店门口跟对门的店主吵架,因为当他店里的一件货物标价100元时,同样的货物对门就标价90元;他标价90元时,对门就标价80元。1个月下来,他仅仅卖出1000元的货物,对门却卖出了10000元的货物。山田信一看到这种情形,认为被讲故事的人骗了。

但当山田信一弄清楚事情的真相后,立即决定以百万年薪聘请他,因为对门那个店,也是他开的。

观念改变了,新的市场领域就出现了。日本丰田公司之所以聘请这个年轻人,就是因为他能择机而动,紧随变化。现代职场中充满了机遇和挑战,要想获得成功,就必须敢于探索、敢于尝试。

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