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第8章 最大的能力是敬业,最大的智慧是感恩 (3)

可见,感恩和敬业能让你的能力得到最大限度的发挥,让你在自己的工作中出类拔萃,赢得老板的青睐,得到更好的提升。

老板最欣赏那些具有感恩心态与敬业精神的员工,所以只有踏踏实实地做好现在的工作,将感恩和敬业精神彻底融入你的工作中,你才能得到老板的重用,赢得未来。无论从事什么行业,只要你尽心尽力去做,一定会出类拔萃。

懂得感恩、乐于敬业的员工才是企业最需要的人

懂得感恩、乐于敬业的员工,是公司最需要的人,这样的员工到哪里都是“香饽饽”,而缺失感恩心态、毫无敬业精神的员工很难有所成就。

一位老板这样说:“我手下有8 名销售代表,2 名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50 %。这两个人我是丢不起的。”这两个“丢不起”的员工,就是具备“可雇用性”的员工。

这些具备“可雇用性”的员工在老板心目中的地位由此可见一斑。现实是残酷的,为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的员工。作为员工,只要他具有“可雇用性”,失业便是暂时的、短暂的。什么是“可雇用性”?它实际上是指具备任何雇主都会欣赏和需要的感恩和敬业的工作态度,不论是从事何种职业、处于什么位置。

《致加西亚的信》里有这么一段话:“每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程,雇主会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也会吸引新的员工进来。不论业务多么繁忙,这种整顿会一直进行下去。只有当公司不景气、就业机会不多的情况下,整顿才会出现较佳的成效——那些不懂得感恩、缺乏敬业精神的人,都被拒绝在就业的大门之外,只有那些会感恩、会敬业的人才会被留下来。”

从这段话中,我们可以明白具备感恩与敬业精神的员工对公司的重要性。

通用电气前任首席执行官杰克· 韦尔奇把员工分为A、B、C 三类。

A 类是指这样一些人——他们感恩敬业、激情满怀、富有远见。他们不仅充满活力,而且有能力带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率,同时还能使企业经营充满情趣。

B 类员工是公司的主体,也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B 类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A 类,经理的工作就是帮助他们进入A 类。

C 类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人,而不是激励;是使目标落空,而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间,尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。

在企业中,最受欢迎的自然是那些敬业的A 类员工,A 类员工又被称为24 小时员工。这个称呼并不是指他们真的一天干24 小时,或是执行纪律的模范,而是他们的用心——他们将自己的喜忧与公司的荣衰紧紧地联系到一起,时时挂念着公司运营中的问题与发展。办公楼里一盏盏深夜亮着的灯光,就是他们辛勤的证明。他们就是公司的宝贝,是公司最大的财富,毫无疑问,A 类员工是最受企业欢迎的具备感恩与敬业精神的员工。

那么,对A、B、C 三类员工,韦尔奇是怎样对待的呢?

A 类员工得到的奖励是B 类的2 ~3 倍。对B 类员工,每年也要确认他们的贡献,并提高工资。至于C 类,则什么奖励也得不到。每一次评比之后,会给予A 类员工大量的股票期权。

韦尔奇认为,失去A 类员工是一种罪过。一定要热爱他们、拥抱他们、亲吻他们,不能失去他们! 每一次失去A 类员工之后,都要做事后检讨,并一定要追究造成这些损失的管理层的责任。

有些人觉得,把员工中底部的10 %清除出去是残酷或者野蛮的行径,事情并非如此,而且恰恰相反。在韦尔奇看来,让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者“假慈悲”。

敬业的A 类员工走到哪里都是香饽饽,而对待C 类员工,韦尔奇说得很明白——毫不“慈悲”,立即剔除!

懂得感恩、敬业做事的员工是最优秀的员工,只有他们才能够自动自发地把任何工作做到最好。这类员工对自己从事的工作引以为荣,所做的事情超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并不是因为希望立即获得回报才这样做,他们知道自己会在今后得到相应的利益。格蕾丝· 莫里· 赫柏便是一例。

电脑程序代码以前只能用数字或者二进制码来编写,这使得写码和改错非常困难、枯燥。美国大通计算机公司的程序员格蕾丝· 莫里· 赫柏开始怀疑为什么代码必须是数字,并提出一种完全不同的方案。虽然同事们都觉得她疯了,认为肯定行不通,但她还是坚持着。最后,她发明了计算机编程语言COBOL ,把无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破。赫柏所做的事情并没有谁来指派,也不是她岗位职责的一部分,但她就是做了,并取得了骄人的成就。她认为,是工作给予了自己施展才能的机会,唯有全力以赴地将工作做好才对得起公司,不管这项工作是分内的还是分外的。

感恩、敬业的员工不怕付出,对于他们来说,付出并不意味着失去,相反还有可能得到更多。其实,得到或得不到,他们并不在意,感恩与敬业是他们的一种优秀品质。这样的员工,才是企业最需要的人。

最大的能力是敬业,最大的智慧是感恩

敬业的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在还未付出努力的情况下,就事先逃避职责。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。敬业的人不管在哪里,都不会无功而返。

为了改变销售惨淡的状况,北京的永创公司派出了一位又一位负责人前往南方市场。这家公司生产的产品虽然在华北市场取得了良好的业绩,但是两年过去了,被寄予厚望的南方市场却始终没有起色,被派出去的负责人一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己辩解。虽然市场竞争很残酷,但永创公司没有放弃南方市场。后来,肖杰毅担任了南方区的总裁,被派往上海。

到了上海,他首先想到的是如何挽救局面。但是该怎么做呢?经过几天苦苦思索,肖杰毅决定找一家实力雄厚的代理公司做突破口,彻底打开销售局面。经过他多次的努力,代理公司终于同意试销一段时间看看,得到这个好消息,肖杰毅立即取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑产品形象。

为了开个好头,肖杰毅亲自带领两名得力干将,立下了不把产品销售出去就不回公司的誓言。当天中午,代理公司送来了好消息,已经售出了20 台。接下来的短短一个月内,竟卖出700 多台。永创公司的产品在上海市场的占有率也很快达到了30 %。

在许多企业里,都会有业务人员被派往外地开拓新市场,如果都如肖杰毅那样敬业,想尽办法为公司创造业绩,公司又怎么能不取得好成绩呢? 敬业是一个员工最大的能力。敬业的员工知道多做一些,多付出一些精力和时间,他们不管身处何地,都能够凭借自己的努力开创新局面。

实际上,由敬业而生的最大能力来源于我们对工作的感恩态度,感恩之心不仅能激发我们最大的潜能,也是一种智慧的体现。

在我们身边,总是有那么一些人沉溺在灰色的心态中,对一切事物都感到不满。他们总是拿自己和别人比,其实上天对世上每个人都是公平的,别人虽有钱,但是他或许没有你所拥有的健康身体或美满家庭,没有你积极的人生态度和处世原则,没有你高尚的品格和一颗为人称道的善心。面对生命中的种种痛苦和不如意,我们应该感恩。

对生活心怀感恩,才能摈弃没有意义的怨天尤人。心存感恩的人,会朝气蓬勃,豁达睿智,好运常在,远离烦恼。怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物,我们会突然感到原来世界是如此美好。怀着感恩的心,我们才能感受到真正的幸福。

不错,一个人的成功是自己拼搏所获,但是,对磨炼过你心智和打击过你的困境,你也应该心怀感激,因为它让你成长得更为迅速。也许,你现在的工作不是你最喜欢的,即便如此,你也应该感谢这份你不喜欢的工作带给你的体验和锻炼,是它为你夯实了向终极目标前行的基础。明白这些后,你就会为你所拥有的一山一水、一草一木而感恩,无论春花、秋月,还是夏日、冬雪,四季的美丽在于它自然流逝,而这些曾经的磨砺和现在的拥有,都是弥足珍贵的,我们都该感激不已。

那么,心存感恩之心的人应该顿悟的最高智慧是什么呢?

李洁毕业于哈佛大学商学院,曾就职于美国西南航空公司。与她相处过的同事都对她的微笑、善良和勤劳留有深刻的印象,几乎每一个和她相处过的人都成了她的朋友。有人不解,问李洁有什么和人相处的秘诀。

李洁微笑着说:“一切应该归功于我的父亲。在我很小的时候他就教导我,对周围任何人的赋予,都应该抱有感恩的心态,而且要永远铭记,要使自己尽快忘记那些不快。

“我幸运地获得了这份工作,有很多友善的同事,虽然上司对我的要求很严格,但在生活方面对我很照顾。所有的这一切,我都铭记在心,对他们心存感恩。

“我一直带着这种感恩的态度去工作。我深切体会到,感恩其实也是一种智慧,它能让一切都美好起来,一些微不足道的不快也会很快过去。我总是工作得很顺利,大家都很乐意帮助我。”

感恩不纯粹是一种心理安慰,也不是对现实的逃避,更不是阿Q 的精神胜利法。感恩,是一种歌唱生活的方式,它来自对生活的爱与希望。感恩不是爱耍小聪明者的“职场把戏”,而是具有敬业精神的员工最高的“职场智慧”。它无时无刻不在提醒我们,对自己现在所拥有的一切事物要珍惜与爱护。

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