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第10章 创造人际和谐的幽默沟通术 (3)

英国前首相威尔逊在一次竞选演讲中,遭到一个捣乱分子的挑衅。演讲正在进行,捣乱分子突然高声喊叫:“狗屁!垃圾!臭大粪!”这个人的意思很明显,是骂威尔逊的演讲臭不可闻,不值得一听。但是威尔逊不理会他的本意,只是报以容忍的一笑,安慰他说:“这位先生,我马上就要谈到你提出的环境脏乱差问题了。”随之,听众中爆发出掌声笑声,为威尔逊的机智幽默喝彩。

别人的用语再刻毒,但你不动声色,并来个答非所问,他也就“英雄无用武之地”了。这样一来,垂头丧气的将是对方。

里根总统在一次白宫钢琴演奏会上讲话时,夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。观众发出惊叫声。但是南希却灵活地爬起来,在二百多名宾客的热烈掌声中回到自己的位置上。

这时,里根便插入一句:

“亲爱的,我告诉过你,只有在我没有获得掌声的时候,你才应该这样表演。”

台下又是一阵热烈的掌声。

里根总统幽默的一句话,就将夫人尴尬的局面避免了。

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁,把餐巾系在脖子上。这种不文雅的举动很是让其他顾客反感。经理叫来一位侍者说:“你让这位绅士懂得,在我们餐馆里,那样做是不允许的。但话要说得尽量含蓄。”

怎么办呢?既要不得罪顾客,又要提醒他。侍者想了想,走过去很有礼貌地问了那位顾客一句话,说:“先生,你是刮胡子呢,还是理发?”话音刚落,那位顾客立即意识到自己的失礼,赶快取下了餐巾。

侍者没有直接指出客人有失体统之处,而是转弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事,表面看来,似乎是侍者问错,但实际上正是通过这种风牛马不相及的事情来提醒这位顾客。既使顾客意识到自己的失礼之处,又做到礼貌周到,不伤面子。这就是委婉的妙用。

3能够获得讽刺的效果

孔融10岁那年,有一次到李膺家做客,当时在场的都是些社会名流,孔融应答如流,得到宾客们的称赞。但有一位叫陈韪的大夫却不以为然,讥讽地说:“小时候聪明,长大了未必也聪明。”孔融立刻回答道:“我想先生在小时候一定很聪明吧?”

孔融采用以其人之“法”还治其人之身的幽默形式,以问作答,把对方射过来的“炮弹”又原样给弹了回去。作答的语言一般都带有明显的嘲弄味和讥讽味,通常是由对方出言不逊、讽刺挖苦所引起的,这样的“幽默”方式一般出现在不友好的两方之间,是答方对不礼貌的问方以牙还牙的回敬。

某厂一位青年工人小丁,将申请住房报告交给厂领导。该领导看后,阴阳怪气地对小丁说:“这报告难道是你自己写的?”很清楚,这位领导的话里包括着这样一根“刺”:“你的水平差,报告肯定写不出来。”这无疑是对小丁的一种蔑视。可小丁并没有生气,只是轻轻地这样回敬道:“我真羡慕你那么有‘福气’,你的报告反正有人给你写。你能给我配一个写报告的秘书吗?”顿时,让这位作报告靠念稿子的领导无地自容。

4能够掌握主动权

与人沟通时,别着急去告诉别人,什么是对的,因为别人未必会信服你所说的话,说了也是白说。如果没有任何道理来支撑自己的言论,这种沟通的成功率微乎其微。所以在与人沟通之前先要找着强而有力的理论,使人信服自己的言论是对的。

举世闻名的指挥家斯托考夫斯基,有一次在纽约指挥交响乐团演出,没想到时间到了,还有迟到的听众慌慌张张地进来找位子。已坐定的听众也仍在窃窃私语。已经站在台上的指挥家,实在无法开始挥动指挥棒,于是转过身去对听众说:“各位先生,女士,画家把画画在纸上,音乐家则把音乐谱在‘寂静’之上。今晚,我们负责供应音乐,而各位必须负责供应寂静。”

当这句话说完之后,音乐厅立刻寂静的没有一点儿声音。大指挥家满意地点点头,转过身开始挥动指挥棒。

5能够化嗔为喜

约翰先生下班回家,发现妻子正在收拾行李。“你在干什么?”他问。“我再也呆不下去了”,她喊道,“一年到头,老是争吵不休,我要离开这个家!”约翰困惑地站在那儿,望着他的妻子提着皮箱走出门去。忽然,他冲出房间,从架上抓起一只皮箱,也冲向门外,对着正在远去的妻子喊道:“等一等,亲爱的,我也呆不下去了,我和你一起走!”

怒气冲天的妻子听到丈夫这句既可笑又充满对自己爱心和歉意的话,像气球被扎了一个洞,很快就消气了。

当约翰的妻子抓起皮箱,冲出门外之时,我们不难想像,约翰是多么的难堪、焦急!但他既没有苦劝妻子留下,也没有作任何解释、开导,更没有抱怨和责怪,而是说:“等一等,亲爱的,我也呆不下去了,我和你一起走!”这哪像夫妻吵架,倒像一对恩爱夫妻携手出游。约翰这番话,用幽默的语言,以谐息怒,不但会让妻子感到好笑,而且能体会和理解丈夫是在含蓄地表达对自己的爱心和歉意,以及两人不可分离的关系。听到这番话,妻子怎能不回心转意呢?

6能够绝境逢生

英国大作家狄更斯去钓鱼,不一会儿走来一个人,问狄更斯:“你钓了多少鱼?”

狄更斯回答:“钓了一大筐。”

对方说:“你知道我是干什么的吗?我是鱼塘管理员,这里不许钓鱼,要罚款。”

狄更斯回答:“你又知道我是干什么的吗?我是作家,作家是专门编故事的。”

美国第27任总统塔虎脱的身材十分肥胖,他的体重高达三百多磅。

由于他生性豁达,所以对肥胖的身材不仅不在意,反而常拿它开玩笑。

塔虎脱年轻时曾任报社记者。一天,他到俄亥俄州某处采访。工作完后,他发现除非搭上一班直达的火车,不然就赶不回报社。

塔虎脱灵机一动,打电话问铁路局:“直达快车可否在某某站停车,以便一个庞大的团体上车呢?”

铁路局答应了他的请求。等火车到站后,车长问他:“那个庞大的团体在哪呢?”

塔虎脱指指自己肥胖的身材说:“在下便是。”

7能够化解别人的指责

在美国的一所学校里,一位女教师在课堂上提了个问题:“‘要么给我自由,要么让我死’,这句话是谁说的?”

教室里鸦雀无声,女教师脸上一片失望。这时,有人用不熟练的英语答道:

“1775年,美国国务聊巴特利克·亨利说的。”

“对,同学们,刚才回答问题的是一位日本同学。你们生长在美国却回答不出来,而来自遥远的日本的同学却能回答,多么可怜哟!”

这时,从教室的一角突然发出一声怪叫:

“把日本人干掉!”

女教师听到叫声,气得满脸通红,大声问道:

“谁?这话是谁说的?”

静了一会儿,教室的一角有人答道:

“1945年,杜鲁门总统说的。”

1945年杜鲁门总统发表对日作战宣言,可以说是美国人的精神原子弹;而教室里冒出这句话,只能是笑的原子弹。妙的是,那位学生引用得那么贴切、合时。

这个例子也是用幽默化解别人的指责的“经典之作”,就是将本来只适合于彼种场合的话,移植到此种场合来说,其特点是张冠李戴,语意翻新。

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