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第2章 感恩生于抱怨:共创不抱怨的职场 (1)

工作如同一朵带刺的玫瑰——接受工作中的不完美

工作是一个人的生存方式,每个人都需在现实世界里承担工作的责任和义务。只有工作才能体现人生的价值,一个人无所事事的时候就会感到活力在一点点消失。

凡事都具有两面性,工作如同一朵带刺的玫瑰,不可能伴随工作的都是回报和欣喜,我们应该理性地接受工作中的不完美。对于每一个人来说,既然已从事了一种职业,选择了一个岗位,就应该去接受它的全部。工作中会有我们喜欢的部分,比如工资与成长,也会有我们不是很喜欢的部分,比如困难与挫折。但这些都是我们的工作,是一个整体,任何人都不能将其分开,如果你想享受工作带给你完整的快乐,那就一定要接受工作这个整体,只有体会了完整的过程,才会让快乐的笑容更美。

对工作的心态不同,工作的结果往往也大不一样。卡耐基说:“事情的本身不能使我们快乐或不快乐,决定我们感觉的是:我们对事情的反应方式。”工作是否会有成果,往往取决于对待工作的态度。这就能解释为什么从事相同的工作,有的人取得了成绩,有的人仍在原地踏步。以感恩的心态面对工作,会激发我们在工作中的热忱;以抱怨的心态去面对工作,会消磨我们在工作中的激情。

安立文是一家汽车修理厂的修理工,从进厂的第一天起,他就开始发牢骚:“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄得!”“真累呀,我简直讨厌死这份工作了……”每天,安立文都在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬,像奴隶一样做苦力。因此,安立文每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动,一有机会,他便偷懒耍滑,应付手中的工作。

转眼几年过去了,当时与安立文一同进厂的三名员工,各自凭着自己精湛的技术,有的另谋高就,有的被公司送进大学进修,只有安立文,仍旧在抱怨声中做他的修理工作。

工作是一个人的使命,坦然地接受工作的一切,除了益处和快乐,还有艰辛和忍耐。只想享受工作的益处和快乐的人,是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中、在不情愿的应付中完成工作,必然享受不到工作的快乐,更无法得到升职加薪的快乐。

那些在求职时念念不忘高位、高薪,工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人;那些在工作中推三阻四,寻找借口为自己开脱的人;那些不能任劳任怨满足客户要求,不想尽力超出客户期望提供服务的人;那些失去激情,任务完成得十分糟糕,总有一堆理由抛给上司的人;那些总是挑三拣四,对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人,都需要反思一下自己的工作态度是不是出了问题。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人讲起少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父亲的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到车门前,然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次法里斯给她把车打扫完,她都要仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘,她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

正是在加油站的工作经历,法里斯养成了严格的职业习惯,并对工作的认识得到了升华。每一份工作带给我们的不仅有荆棘和痛苦,还有鲜花和欢乐。每一份工作都蕴涵着无数个成长的机遇。任何一份工作都值得你认真对待,值得你去做好。我们一旦从事一项工作,就应当接受它的全部,并使自己在工作中寻找乐趣。

旋车工萨姆尔·沃克莱日复一日的工作就是旋螺丝钉,看着那一大堆等待他去旋车的螺丝钉,萨姆尔·沃克莱牢骚满腹,心想自己干什么不好,为什么偏偏来旋螺丝钉呢?他想过找老板调换工作,甚至想过辞职,但都行不通,最后他想能不能找到一个积极的办法,使单调乏味的工作变得有趣起来。于是,他和工友商量开展比赛,看谁做得快,工友和他颇有同感。这个办法果然有效,他们工作起来再也不像以前那样乏味了,而且效率也大为提高。不久,他们就被提拔到新的工作岗位。后来,沃克莱成了著名的鲍耳文火车制造厂的厂长。

不要把工作看成是一种谋生手段,而应该把工作当成一种乐趣,这样你才能为工作投入,甚至会为它痴迷,这时所有的困难都会变得容易起来,因为工作已经成为一种快乐和享受。

工作带给你的不仅有荣誉和欢乐,还有艰辛和忍耐。无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作。小任务正是大事业的开始。既然接受了这个职业,接受了这个岗位,就必须接受它的全部,而不仅仅为了享受它给你带来的好处和快乐,同时要正视工作的负面部分,因为这才是完整的工作。

接受工作中的不完美,不抱怨自己的工作,一定能走向成功。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,对这也不满意那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们永远也无法获得成长的机遇。

不要抱怨玫瑰有刺,要为荆棘中有玫瑰感恩。没有一项工作是完美的,也没有一项工作会让一个人完全满意,我们应该让自己少一些抱怨,多一些感恩,这才是我们正确的态度。

没有完美的世界,只有完美的心态

有位老太太生了两个女儿,大女儿嫁给伞店老板,小女儿当上了洗衣作坊的女主人。于是老太太整天忧心忡忡,逢上雨天,她担心洗衣作坊的衣服晾不干;逢上晴天,她生怕伞店的雨伞卖不出去,天天为女儿担忧,整日很忧郁。后来一位聪明人告诉她:“老太太,您真是好福气!下雨天,您大女儿家生意兴隆;大晴天,您小女儿家顾客盈门。哪一天你都有好消息啊!”老太太一想,果然如此,从此高兴起来,每天都很舒心。天还是老样子,只是思想变了,生活的色彩就焕然一新了。

这个小故事给我们这样的启示:我们的生活状况其实就是我们心境的外部反映,从某种意义上说,有什么样的心境,就有什么样的生活。

你的心态就是你真正的主人。明人陆绍珩说,一个人生活在世上,要敢于“放开眼”,而不向人间“浪皱眉”。“放开眼”和“浪皱眉”就是对人生两面的选择。你选择正面,你就能乐观自信地舒展眉头,面对一切;你选择背面,你就只能是眉头紧锁,郁郁寡欢,最终成为人生的失败者。

对于职场人士来说,不要把工作看成是一种痛苦的经历,而应该把工作当成一种快乐的积累。这样你才能为工作全身心投入,享受工作带来的快乐。

方明大学毕业后,到一家广告公司做业务员,他的主要工作是通过电话联系指定客户,然后再去拜访那些有广告意向的客户。在办公室里电话联系客户是很轻松的,可每当要出去和客户面谈的时候,他就有些不愿意了,因为有些公司的地址在郊区,十分不方便,不仅要转几趟车,有时还要步行。一天夜里,他睡不着,自己躺在床上想:为什么自己会有这种想法呢?想了好久,他终于知道,原来自己还没有真正融入工作,还在片面地看待工作,这样永远不会让自己快乐。这是自己的工作,既然选择了跑业务,就应该以积极的心态接受工作的所有内容,和客户面谈也是工作的重要部分,又怎么能不去呢?

如今,方明已经成为一家跨国公司的销售总监了。回顾那段在广告公司做业务员的经历时,他说:“拜访客户让我学到了很多,比如如何面对客户,如何与人沟通和交流。”

“要么你去驾驭生命,要么生命驾驭你。你的心态将决定谁是坐骑,谁是骑手。”在人生的旅途中,有数不尽的坎坷泥泞,也有看不完的春花秋月,持一种什么样的心态,将最终决定你的人生轨迹。

我们工作出现问题的症结在哪里?认真思索之后我们会发现,其实是我们的工作态度发生了问题,从而导致工作不尽如人意。世界并不完美,但是心态可以完美。以感恩和积极的心态面对工作,我们会豁然发现工作也有了转机。

汤姆森是一个小药店的老板,一直想找一个能干一番大事业的机遇。每天早晨他一起来,就希望自己今天能够得到一个好机遇。然而,好长时间过去了,他认为的机遇并没有出现。对此,他抱怨不已,他认为自己有干大事业的本事,却没有干大事业的机遇。生活中的大部分时间他并不是研究市场,而是经常在花园里散心,他所经营的小药店也为此门庭冷落了。

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