变消极为积极，对自己的工作负责
世界第一CEO韦尔奇曾说：“与其抱怨，不如负责来做，所谓负责，更多的是一种工作态度，一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。” 勇于负责的精神比黄金更珍贵。古往今来，人们都喜欢勇于负责的人。一个普通的员工，一旦将工作中的消极态度转化为积极态度，并且具备勇于负责的精神，那么，他的能力就能够得到充分发挥，他的潜力就能够不断得到挖掘。
抱怨的破坏力量是巨大的，几乎可以摧毁一个人的前程，因为习惯抱怨的人总是疏忽自己的岗位职责。如果我们放弃了自己应当承担的责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是我们自己。
王红是某公司的行政秘书，工作比较琐碎。同事几乎每天都会听到这样的话：“哎呀，这又是谁啊，拿了抹布也不洗干净？！”“拖把不知道放在哪里吗？！”“每天累死累活的，老板居然对我还是不满意？！”“要不是我，那么多事谁来做呀？”……
起初大家还会附和一两句，渐渐的，所有人都开始对她的抱怨与诉苦感到头疼，有时真想提醒她一句“别说了”，但话到嘴边，碍于情面只好作罢。王红对此也不是没有知觉，只是她会回家继续向她的丈夫诉苦：“没有人理解我。公司里的人都太坏了，没人体会到我的辛苦付出！”
牢骚和抱怨使得王红对工作渐渐失去了积极性，周围的同事看到她就如同见到“祥林嫂”般避开。王红由此进入一个恶性循环，她的工作能力频频遭受经理质疑，经理正在考虑换一个秘书。
太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，抱怨从来就不是工作的解救方。要想做好自己的工作，必须首先抛弃自己的抱怨心态，变消极为积极，对自己的工作负责。好好地对工作负责，你就会发现自己是最大的赢家。从表现上看，一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，而实际上，承担工作中的责任，最终的受益者还是自己。
一个人抛弃了抱怨的心态，对工作尽职尽责，才能发掘出自身的潜力，取得优异的业绩。而消极对待工作的人，纵然才华横溢，也会逐渐流于平庸。所以，无论你拥有什么样的抱怨情绪，无论你曾经做出多么大的业绩，你都应该在自己的工作岗位上担负起自己的责任，把工作做得尽善尽美。这个过程会激发出你的潜力，使你成为公司里的佼佼者。
香港“珠宝大王”郑裕彤是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人，名列香港富豪榜前三甲。郑裕彤之所以能有今天的成就，有很多人说是由于他的机遇比较好。从一个学徒工成长为金行“周大福”的掌门人，机会的确是不可忽视的，但我们从他的成功中所得到的启示应该不仅仅于此。
20世纪20年代，郑裕彤出生于一个贫寒的家庭。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了学徒的道路。
1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。别的学徒整天抱怨发展的空间太少，干的活太多，郑裕彤却没有陷入抱怨中，他比别人做得更多，每日早早赶到金铺，扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等弄停当了，其他伙计才姗姗而来，开铺门做生意。
一天，周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候，一位南洋侨商上码头后，就向人打听上哪儿能兑换港币。因为离亲戚到达码头尚有一段时间，郑裕彤灵机一动，就走上前说周大福金铺可以兑换，价格也公道，随即，郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺，之后又赶回码头接香港来的东家亲戚。郑裕彤的这一举动得到了周老板的肯定，周老板也慢慢留意起这个有心的小伙计。
以后，郑裕彤对自己的工作更加负责了，而他的出色成绩也让老板对他刮目相看，老板认定这个小伙计将来会有前途。周老板开始有意识地培养郑裕彤，提拔他当店里的主管，使他能施展才华，还把自己的宝贝女儿嫁给了郑裕彤，以便他能更踏实地替自己打理生意。
再后来，郑裕彤的机会便不请自来。1945年，周老板让郑裕彤到香港大道去开设一家分店，郑裕彤欣然接受了这个指令。为了将周大福这个分店做得比同行更加出色，郑裕彤几乎跑遍了港九所有的金银珠宝行，集各家所长后，进行了一流的装修。不久，分店的经营就上了正轨，营业额也日涨月升。后来，周老板便把经营权全权交给了郑裕彤。至此，周大福金铺实际上已经是郑裕彤在独掌大旗。
从郑裕彤的成长历程中，我们不难得出一个结论：抱怨不会为自己赢得回报，对工作负责才能为自己赢得发展。强烈的责任感驱使着郑裕彤比别人付出更多的努力，最终他取得了更大的成绩。
在大多数情况下，许多人都只是抱怨自己的工作环境，不愿意对自己的工作负责。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的情况后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。然而，世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。当责任从前门进来时，你却自后门溜走，你失去的就是伴随责任而来的机会！
身在职场，如果你是聪明的，如果你真正想让自己在职场上青云直上，那么，就不要一味抱怨，而要变消极为积极，勇于对自己的工作负责。
不找借口找方法，与其抱怨不如拿业绩说话
懂得对企业和老板感恩的员工，面对困难时，不会怨天尤人，不会寻找借口，他会尽一切可能，突破问题的关隘。我们会发现一名懂得感恩的员工之所以能不断提升自己的能力与业绩，甚至成为企业的关键员工，除了爱岗敬业、勇于承担责任外，他还善于思考，主动寻找方法。
当工作遇到困难时，抱怨不会给自己的工作带来任何帮助，我们唯一能做的就是想办法克服这些困难，从而创造卓越的业绩。
开普顿·布朗先生受托设计一座大桥。为了设计一座造价低廉而又新颖的大桥，在较长的一段时间里，他一直在潜心研究桥梁的结构问题，并画出很多效果图来反复比较，认真思考，却迟迟没有满意的方案。为此，他饭吃不香，觉睡不好。在初夏的一个早上，晨露未干，被设计问题困扰得毫无睡意的他便起床在自家的花园里一边散步，一边思考。当他无意间看到一张蜘蛛网横在路上时，突然灵感大发，一个绝妙的想法涌上心头：钢索和钢绳不正可以像蜘蛛网一样连成一座大桥吗？结果，举世闻名的悬索大桥就此问世。
詹姆斯·沃特也一直在思考如何在克来迪这个地方合理、方便地铺设地下输水管道的方案。这个地方河流纵横，河床情形千差万别，他苦思冥想。有一天，受到龙虾的启发，他设计了一种类似龙虾形状的铁管，铺好之后，果然解决了以前没解决的难题。
伊兹贝德·布约尔设计出著名的托马斯隧道，则是长期细致观察并深入思考船蛆活动规律的结果。他发现这种小小的动物用自己全副武装的头部先朝一个方向钻孔，再朝另一方向钻一个孔，再钻出一个拱道，然后在洞的顶上和两边涂上一层滑滑的东西。布约尔受船蛆的启发，对船蛆的操作过程及其方法认真加以研究，终于建好掩护支架，并完成了那项伟大的工程。
无数经验告诉我们，一味地抱怨不会取得骄人的业绩，当我们用智慧的头脑去工作时，才能取得良好的业绩，成功的秘诀就这么简单。老板都喜欢那些不抱怨、懂得思考的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，还十分有利于激活竞争力，为实现企业的总目标作出贡献。
对结果负责，就是要主动寻找工作方法让我们被动的工作变得主动，让巨大的困难变得微小，而乏味、繁重的任务也会因为思考的力量而变得轻松、有趣。懂得感恩的员工在工作中发现问题时，能通过思考寻找到解决之道。这个解决的方法可能是某个创意，可能是某项改进，还可能只是依靠团队的力量。不过这些方法的出现都离不开思考本身的引导。思考，让成功变得触手可及。
当年，有一个年轻人好不容易在建筑工地上找到了一份打杂的活，一天的工钱对他而言只够吃饭，但他还是想尽办法每天省下大部分接济家人。
尽管生活十分艰难，但他还是怀着对公司的感恩之情，付出比别人更多的努力。两个月后，他被提升为材料员。
靠着感恩和付出，他初步站稳了脚跟。之后，他就开始重视方法。他认为：要在单位站稳脚跟，就得更多地得到大家的认可，甚至成为单位不可缺少的人。那么，怎样才能做到这点呢？
冥思苦想之后，他终于想到了一个小点子：工地的生活十分枯燥，他想，能不能让大家的业余生活过得丰富一点呢？想到这点，他拿出自己省下来的一点钱，买了《三国演义》、《水浒传》等名著，认真阅读后，讲给大家听。这样一来，晚饭后的时间总是大家最开心的时间，每天，工地上都洋溢着工友们欢快的笑声。
一天，老板来工地检查工作，发现他的口才不错，就决定将他提升为公关业务员。
一个小点子付诸实践后就能有这样的效果，他受到了鼓舞，于是，他将主动找方法的特长运用到工作的各个方面。
对工地上的所有问题，他都抱着一种积极的心态去处理。夜班工友有随地小便的习惯，怎么说都没有用，他想尽办法让大家文明上厕；一个工友脾气暴躁，喝酒后要与承包方拼命，他想办法平息矛盾，做到使各方都满意……
别看这些都是小事，但领导都看在眼里，慢慢的，他成了领导的左膀右臂。
一天，工地领导告诉他，公司本来承包了一个工程，但由于这样那样的原因，难度太大，决定放弃。
他力劝领导别放弃。领导看他充满热情，突然说了一句话：“这个项目我没有把握做好，如果你看得准，由你牵头来做，我可以为你提供帮助。”
他几乎不敢相信自己的耳朵：这不是给自己提供了一个可以自行创业的绝好机会吗？他毫不犹豫地接下了这个项目，然后信心百倍地干了起来。
如今，他不仅拥有当地最大的建筑队，还是内蒙最大的草业经营者之一，每年有１万多户农民给他的企业提供玉米、草等饲料。拥有了巨额财富的他，在贫困的故乡建起了全世界最大的金霉素生产厂，其生产量占全球的1/4，很多父老乡亲跟着他走上了脱贫致富的道路。
这个创造了奇迹的人叫王东晓，是内蒙金河集团的董事长。
为成功找方法让王东晓成为建筑工地上不可缺少的人，成为领导的左膀右臂，同时也成就了他人生的辉煌。方法是一条实现企业与员工双赢的捷径，一名优秀的员工应当像王东晓那样把公司的事当成自己的事，在工作中遇到问题主动找方法解决，用行动创造个人与企业的双赢。
如果你遇到困难只知道一味地拖延、躲闪、逃避，而不是认真地调动一切聪明才智去创造性地完成任务，那么你就会离失败越来越近。
在职场中，处于类似的情境，有的人成功了，有的人却败得一塌糊涂，这并非二者的智力或运气有多大的差别，只不过有些人把找方法的时间用来寻找借口，而有的人把找借口的时间用来找方法。没有任何抱怨，没有任何借口，才是一名员工高度负责、勇于战斗的表现。接到任务，果断地执行；碰到困难，充满智慧地解决，这是一个懂得感恩的员工应该做的事情。
牢骚满腹不如干劲冲天，用功劳代替苦劳
“没有功劳也有苦劳”这句话经常被那些能力不够、对待工作没有尽力的人拿来安慰自己，并常常成为抱怨的借口。他们认为工作只要做了，不管有没有结果，就应该算成绩。当上司交给的任务没有成功地执行到位的时候，他们就会产生“没有功劳也有苦劳”的想法，觉得管理者会谅解自己的难处，会考虑自己的努力因素。
“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。也许还有很多人对这个理念难以认同，主要是在感情上难以接受，因为在我们的传统观念中，“苦劳”也是衡量一个人成就的重要方面。源于这些思想的泛滥，才出现了各行各业形式多样的表面工程——表面是在努力工作，最终并不能带来好的结果，所做的大部分工作都成了无用功。
汤佳是上海一家公司的会计，平时工作非常认真，报表也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是，这张报表就成了实际意义上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考价值都没有。这样没有结果的工作等于白做，等于白白浪费公司的资源，因此汤佳很快就被炒了鱿鱼。
也许你会说，汤佳工作那么认真，即使没有功劳也有苦劳啊！是的，以前很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”，“老黄牛”型的员工曾经备受推崇和赞赏，但那都是以前，现在的情况是，老板越来越重视能出业绩、有功劳的员工，而不喜欢一天到晚辛辛苦苦，最后却没有任何成绩的员工。企业里最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”，作为一个员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”，即实实在在的结果。
