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第43章 守时

守时是高效能人士的一项重要习惯。曾有人问美国最大的连锁公司的经营者J·C·彭尼先生:“在忙碌的生活中,你是怎样设法做完了全部工作的?”彭尼的回答非常简单:“这是因为我准时地做每件事。不要等到明天,昨天已过去了,惟一的时间是今天。”

时间是一个人最宝贵的财富。因为正是时间一点一滴地累积成人的生命。但时间又是无情的,它不能挽回、不可逆转、不可贮存,且永不再生。

如果你想成为一名真正的高效能人士,就必须认清时间的价值,认真计划,准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的,也是一个人能够走向成功的必由之路。如果你连时间都管理不好,那么,你也就不要再奢望自己能管理好其他的任何事物,更不要奢望金钱源源而来。

一、重视“五分钟的价值”

博恩·崔西博士曾说,一个人有两个要素,那就是能力和准时,前者又往往是后者所结的果实。所以,真正的高效能人士,极少是不准时的。事事准时者,不仅能增加自身的可信赖感,无形中还增多了自己的时间。

拿破仑曾经说:“他之所以能战胜奥地利人,是由于他们(奥地利人)不知道5分钟的价值。”

没有什么比时间重要,也没有什么比准时会节省你自己和他人的时间。然而有许多人,也许还包括你,因为不准时,失去了很多赚钱机会。

汉杰斯是一家电脑科技公司的业务员。有一次,在汉杰斯的再三努力下,一家高科技公司主管终于给了汉杰斯回音,他在某天上午的10点钟到他办公室里去,与他面谈公司装修的项目。

但汉杰斯在那天去见该公司主管时,比约定的时间迟到了20分钟。待他到时,该公司主管已离开办公室,去出席一个会议了。过了几天,汉杰斯便再去见该主管。该公司主管问他那天为什么失约,汉杰斯回答道:“呀,鲍勃先生,那天我在10点20分来的呢!”“但是约定的时间是10点钟啊!”该主管提醒他。

汉杰斯还不服气,以辩论的语气回答道:“呀!我知道的。但是我以为迟了一二十分钟,是无关紧要的。”

主管很严肃地说:“谁说不紧要?你要知道,准时赴约是件极重要的事情。在这件事上,你已经失去了你所想往的那笔业务,因为已在当天下午,公司又接洽好另一个人了。我要告诉你,你不能认为我的时间不值钱,以为等一二十分钟是不要紧的。老实告诉你,在那一二十分钟的时间里,我还预约好两个重要的约会呢!”

汉杰斯的做法很糟糕,因为他浪费时间太多,因为他缺乏准时做事的品德,从而失去了已经落人手中的赚钱机会。

生活好像一盘棋赛,坐在你对面的就是“时间”。而时间抓起来就像金子,抓不住就像流水。时间给丢失者留下的是遗憾,给准时做事的人献上的是众多的成功机遇和数不尽的财富。如果你一再拖延,不准时做事,机遇就会从你的手中溜掉,金钱也会消失得无影无踪,你将如汉杰斯那样在激烈的市场竞争中被淘汰出局,一无所获:如果你说做就做,你就有获胜的可能。

因此,如果你想使自己成为一名高效能人士,就应当养成守时的好习惯,准时完成自己的工作。正如维京公司的总裁布尼斯先生所言:“没有什么比守时能更快地激起一位商人的信任感,也没有哪种习惯比总是拖延更快地削弱自己的声誉。”

二、准时“赴约”

守时是每个人都应具备的美德,约会迟到,会留给别人毫无诚意的印象。约会守时是很必要的,既节省自己的时间又节省他人的时间。

有一次,拿破仑宴请他的部下,可部下却迟到了,拿破仑独自吃了起来,当他的部下赶到的时候,他说:“吃饭的时间过去了,我也吃饱了,我们去工作吧!”

慈善家马修士爵士曾说:“我的成功,很重要的原因是我守时,与人约会时我习惯提早一刻钟到达,准时是国王的礼貌、绅士的职责和商人的习惯。”

一个高效能人士应当养成按时赴约的好习惯。不管约会是你提出来的也好,是对方提出来的也好,你都需要比约会者提前几分钟到达约会地点,这一点很能表现你的诚意和礼貌。如果是你提出的约会,即使你准时到达,如果对方已经在等你,对方心里会想:“是你提出的约会,自己还比我晚到。”这样一来,你的诚意在对方心中会大打折扣。此外,要是你比对方早到的话,可以先熟悉一下周围的环境,酝酿一下和对方见面的话题,准备越充分,越能顺利达到约会的目的。

无论是什么原因,约会时迟到或让别人等都是不良的表现,你会因此被认为是不讲原则、不守信用的人。

也许你约会迟到,让别人等待的原因,多半与工作忙不忙,路上交通是否顺畅,以及多早就开始准备出门无关。或许,你认为迟到了,让别人等会儿,借由“等”的过程,才能体现出自己的重要性。但是别忘了,不能严格地遵守时间,是对你个人信用的极度摧残。

三、制订最后期限

我们要做到守时,就应当养成“今日事今日毕”的好习惯。

人性本身是放纵、散漫的,表现就是对目标的坚持、时间的控制等做得不到位,事情不能按时完成。如果拖延已开始影响工作的质量时,就会蜕变成一种自我耽误的形式。

当你肆意拖延某个项目、花时间来削大把大把的铅笔,或者计划“一旦……”就开始某项工程时,你就为自我耽误落下基石。巧妙的借口,或有意忙些杂事来逃避某项任务,只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。今日不清,必然积累,积累就拖延,拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力。

在工作中我们应当善于为事情设定“最后期限”,任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,到时才能完成。所以对于一名高效能人士来说,最好制定自己每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在此,海尔公司“日日清”的目标管理实践十分值得我们学习。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

“日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

事实上,人们不能准时做事的原因有很多,例如:一些人是因为不喜欢手头的工作;另一些人则不知道该如何下手。要养成更富效率的新习惯,首先必须找出导致办事拖延的情境。这里我们分析了人们不能按时做事问题所在,帮你找到合适的应对策略:

1如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇佣公司外的专职服务。一有可能,就让别人来做。

2如果是因为工作量过大,任务艰巨,面临看似没完没了或无法完成的任务时,那么就将任务分成自己能处理的零散工作,并且从现在开始,一次做一点,在每一天的工作任务表上做一两件事情,直到最终完成任务。

3如果是工作不能立竿见影取得结果或者效益,那么就设立“微型”业绩。要激励自己去做一项几周或几个月都不会有结果的项目很难,但可以建立一些临时性的成就点,以获得你所需要的满足感。

4如果是工作受阻,不知从何下手,那么可以凭主观判断开始工作。比如,你不知是否要将一篇报告写成两部分,但你可以先假定报告为一单份文件,然后马上开始工作。如果这种方法不得当,你会很快意识到,然后再进行必要的修改。

四、把握今天

高效能人士应当树立不进则退的时间观念。现实中,有很多人不重视一天的价值,认为一天的时间做不了什么大的事情,正是这种错误的观念导致了工作上的拖延,使自己无法如约完成任务。

著名的发明家爱迪生先生就是一个善于把握今天的人。有人问爱迪生,是否同意“为科学休假十年”。他回答说:“科学是永无一日休息的,在已过的亿万多年间,它于每分钟都工作,并且还要如此继续工作下去。”如果在金钱上计较一分一厘的个人得失,那么治学者则是在时间上计较一分一秒的事业得失。古今中外不少有成就的科学家,爱惜时间,不教一日闲过的精神,真是到了“发疯”的程度。无论发生了什么事,也不能使他们闲过一日。

爱迪生在1871年圣诞节结婚那天,刚行罢结婚典礼,他突然想出了个解决当时还没试验成功的自动电机问题症结的点了,便悄声对新娘玛丽说:“亲爱的,我有点要紧的事到厂里去一趟,待会儿准时回来陪你吃饭。”新娘一听,心里不太乐意,一看他那紧张样儿,只得无可奈何地把头点了点。他这一去,到晚上也不见影儿。直到半夜时分,有人去找,见厂里点着灯,隐隐约约有人影晃动,进去一看,看见爱迪生在那儿聚精会神地干活儿,不禁脱口喊出来,“哎呀,新郎先生,原来躲在这儿,你让我们找得好苦啊!”爱迪生大梦初醒,忙问:“什么时候?”“都到十二点啦!”爱迪生大吃一惊,急忙往楼下奔去,一路跑,一路说:“糟糕!糟糕!我还要陪玛丽吃饭呢!”对于不教一日闲过的爱迪生来说,结婚这一天也不肯放过。爱迪生活了85岁,仅在美国国家专利局登记过的就有1328项科学发明,平均每15天就有一项发明。

当然,我们并不要像爱迪生那样把自己的整个人的时间都放在工作上,而是说我树立起“今天”的观念,充分重视一天的价值。

卡耐基先生青年时期曾经做了一首“今日歌”,时常贴在自己盥洗室里镜子的旁边,激励自己尽可能完成当天的工作。

今日歌。

就在今天,我要开始做这件事!

就在今天,我要完成这件事!

就在今天,我要克服掉自己的某个缺点!

就在今天,我要让自己的身心健康!

就在今天,我要让人喜欢!

就在今天,我要给别人带来幸福!

就在今天,我要成功!

就在今天,我要活得很精彩!

我只有今天!

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