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第7章 竞争 (3)

1997年,当上海知名科技企业家俞兆林推出这一高科技产品时,为了抢占市场制高点,大胆决定在许多厂家连想都不敢想的“上海一百”设立专拒,并咬牙答应对方“5个月必须完成150万元销售额,否则承担违约罚金”的苛刻条件。

在针织内衣5个月最高销售额只有数十万的行情下,答应“150万”无疑是冒天大的风险。俞兆林先借中国纺织大学的检测结果告知消费者:一件南极棉内衣相当于两至三件羊毛衫或一套羽绒服的保温效果。接着让消费者眼见为实:他请男女各半的10名消费者,有的穿一般冬装,有的穿南极棉内衣,一起走进零下16度的冷库。结果不到10分钟,那些穿一般冬装的人便在“冷死了”的叫声中逃了出来;而穿南极棉内衣的人直到几分钟后才悠悠走出,且个个声称并无寒冷的感觉。

一件内衣竟有如此神奇的保暖效果,于是,人们从四面八方拥向专柜,专柜日销售额由3万、5万、8万直至冲破11万大关,仅1998年12月一个月,销售额就突破150万元大关。

营销智慧:

商场上风险无处不在,问题是你要勇于面对风险而不是逃避它,要善于挑战风险而不是屈服于它,要相信风险愈大,利润愈大。

“秘密”纺织专家

19世纪中叶,英国资本主义工业发展很快,棉纺就是其中之一。当时的布拉泽公司的生产蒸蒸日上,纺织品涌向世界各地。这引起了日本同行的注意。

布拉泽公司位于英国某地一条热闹的大街旁。每到中午,公司的职员和工人们都到对面的一家馆子吃午饭。因为这是那条街上惟一的一家餐馆,所以尽管价格昂贵,但每天还是顾客盈门,热闹非凡。

不久,在这家餐馆的附近又新开了一家餐馆,那里上至经理,下至堂倌都是清一色的日本人。这家餐馆一经开业,就十分惹人注意。它不仅价格比英国馆子便宜,而且味道鲜美,服务态度极佳。时间一长,那些惯于守旧的英国人谁也经不起这些特色的引诱,于是情不自禁,渐渐把就餐重心移向这家日本人开的餐馆。最后,甚至连一些高级工程师也慕名前来。有时,某些职员或工人没带钱,在那里可以先赊帐,并同样受到热情的招待。久而久之,这家餐馆生意兴隆。

几年后的一天,这家餐馆突然倒闭,理由是由于出售饭菜价格低廉,成本高而引起亏损。这家英国公司的职员和工人们,都为之深感惋惜。与此同时,这家餐馆的经理和堂倌声称“无钱回国”,并且通过各种渠道,尤其是常来光顾的吃客——一些工程师及高级职员,请他们说情,协助谋求职位,以便筹集路费,返回家园。

由于这些高级职员平时受到日本堂倌的“特殊照顾”,对于他们也格外同情,因此都极力向公司推荐。起初,公司也相当谨慎,但到底经不住高级职员们,屡次的担保,最后,不得不松口了。但是,公司里规定,所有进厂工作的日本人不许进车间,只许在车间外面做粗工,如推筒管、运袋皮、装纱等,只要一到车间门口,就由英国人接替。

经过一个时期的观察,公司管理人员发现这些日本人忠实可靠,干活卖力,并无任何可疑之处,再加上往日的“交情”,警戒慢慢就消除了。过了一段时间,这些日本人不仅能自由地进入各车间,而且有些日本人还被安排在技术部门工作。

可是,公司里的上上下下做梦也没有想到,这家日本餐馆的全班人马都是日本第一流的纺织专家。他们一边默默地工作,一边把英国纺织机的先进设备部件、结构及作用等,都牢牢记在心里。

若干年后,日本人声称已积蓄了一笔款子并准备回家。他们顺利地办好了出国护照,启程返回日本。回国后,他们经过几年的艰苦奋斗,设计出一套在当时说来是相当先进的纺织机械。从此,日本的纺织工业有了一个飞跃。

营销智慧:

有时为了达到自己的目的,采用一些灵活的策略,能够让你的努力事半功倍。日本人采用的这种手段未必光明,但是,这种为了掌握先进技术千方百计学习的精神是值得我们学习和借鉴的。

樱花与富士之争

樱花是日本的国花,而富士山则是日本的圣山,两者都是被日本人民所钟爱的。

但分别用两者命名的胶卷,最初的境遇却截然不同:日本的樱花胶卷在先,富士胶卷在后;可是富士却后来居上,逐渐取代了樱花胶卷在20世纪50年代初所占据的半壁江山。

这是什么原因呢?

产品质量当然不是问题。经过樱花公司细致的调查发现:樱花在商标标识上让人产生了致命的误解。在日常生活中,樱花容易使人联想到朦胧的色彩、模糊的轮廓,而这正是摄影用品——胶卷之大忌!相反,富士山却容易使人想起纯净的蓝天和白雪,清晰的轮廓,动人的色彩。

意识到这一点之后,樱花公司也曾想过更名,但很快又放弃了这一念头。且不说丢掉几十年的老商标不用实在可惜,仅仅让消费者重新接受一个陌生的商标就是一件难上加难的事。樱花公司做过大量的广告宣传,依然不奏效,最后从结构、经济性和消费者的观点出发,才找到开发竞争优势的突破口。

随着社会的进步,消费者的成本意识在不断地增长。通过一系列的社会调查,樱花公司发现:消费者一般在使用36张规格的胶卷时,总会剩余1~2张未曝光的,而在使用20张规格的胶卷时却又想多拍几张。这似乎是一个比较棘手的问题,可是樱花公司却因此获得了商机。

他们立马拍板生产24张规格的胶卷,而价格和20张规格的胶卷相同。

新规格的胶卷上市后,樱花公司一举收复了大量失地。

营销智慧:

避其短而扬其长,用自己的特色一举战胜对手,才能赢得更大的市场。樱花的策略可谓一箭双雕:其一,培养了消费者的成本意识;其二,将消费者的注意力进行了转移,避开富士的强项,展示其优势。

当回“救世主”

苹果电脑公司诞生于一个旧车库里,它的创始人之一是乔布斯。苹果的成功在于,乔布斯是世界上第一个将电脑定位为个人可以拥有的工具,即“个人电脑”。它就像汽车一样,普通人也可以操作。这是一个划时代的产品定位概念,因为在那之前,电脑是普通人无缘摆弄的庞然大物,不仅需要艰深的专业知识,还得花大价钱才能买到手。

然而,在20世纪90年代,网络经济突飞猛进之际,苹果公司却慢了一拍,未能抓住网络化这一先机,市场占有率急剧萎缩,财务状况日益恶化,1995~1996年连续亏损,数额高达数亿美元。

苹果公司使出了浑身解数,但种种努力都没有产生太大的效果。

1997年8月6日,就在苹果公司上下愁眉苦脸之际,微软总裁比尔·盖茨宣布,他将向陷入困境的苹果电脑公司注入15亿美元的资金!

是比尔·盖茨在大发善心吗,整个IT界为之茫然。

其实比尔·盖茨自有他的如意算盘。他知道,苹果作为一家辉煌一时的电脑霸主,尽管元气大伤,但它潜在的实力却非常巨大。

在这个时候,很多电脑公司包括微软的一些竞争对手如IBM、网景等,都利用苹果乏力之机,提出与苹果合作,来达到和微软竞争的目的。显然,如果微软不与苹果合作,对手的力量就会更强大。

更为重要的是,美国《反垄断法》有规定,如果某个企业的市场占有率超过规定标准,市场又无对应的制衡商品,那么这个企业就应当接受垄断调查。如果苹果公司垮了,微软公司推出的操作系统软件市场占有率就会达到92%,必然会面临垄断调查,仅仅是诉讼费就将超过从苹果公司让出的市场中赚取的利润。

而和苹果合作,则可以把苹果拉到自己这一边,苹果和微软的操作软件相加,就基本上占领了整个计算机市场。微软和苹果的软件标准就成了事实上的行业标准,其他竞争对手就只好跟着走了。当然,微软实力比苹果强大,微软不会在合作中受制于苹果。

由此可见,拉苹果一把,有百利而无一害,比尔·盖茨扮演一回救世主绝对不吃亏。

营销智慧:

很多时候,把一个摇摆不定的有实力的对手拉到自己的阵营里,不但能够避免竞争带来的损害,还能够赢得安全与收获。

“沉香”成木炭

有一个年轻人,他历尽艰险在非洲热带雨林中找到了一种高10多米的树木。

这可不是一般的树木,如果砍下这种树,一年后让外皮朽烂,留下的部分,就会有一种浓郁无比的香气散放开来;如果放在水中,它不会像别的木头那样浮起来,反而会沉入水底。

这种树被称做“沉香”,是世界上最珍贵的树木。

年轻人将沉香运到市场上去卖。由于很贵重,很少有人敢来买,也很少有人买得起,因此,他的生意非常冷清,经常是很多天连一个来问价的都没有。但他旁边一个卖木炭的,生意却非常好,每天都有进账。

年轻人终于沉不住气了,他把沉香运回家,烧成木炭后再运到市场上,以普通木炭的价格出售。这一回,他的生意好极了,几天时间就卖光了。

年轻人认为自己颇有创意,顺应了市场需求,于是,他很自豪地把这件事告诉了他的父亲。

他父亲是一位白手起家的商人。当听完儿子的讲述后,父亲禁不住泪流满面,因为儿子做了一件大蠢事。沉香非常有价值,只要切下一小块磨成粉末出售,其收入相当于卖一年木炭,而将沉香烧成木炭,就和普通木炭一样不值钱了。

营销智慧:

不要盲目地打价格战。正所谓物有所值,如果产品品质确实比别人高出一筹,就不必在价格上纠缠不休。

精工击败欧米茄

瑞士是举世闻名的钟表王国。提起钟表,人们的脑海里往往就会联想到瑞士。而在瑞士众多的名表中,最有名的当数欧米茄、劳力士这样的品牌了。欧米茄以走时精确而著称于世,在20世纪60年代以前的历界奥运会中,都是使用欧米茄做计时器的。

1960年,国际奥委会决定1964年的奥运会在在日本东京举行。

消息传出后,日本举国欢呼。日本的钟表集团精工公司决心借此机会向欧米茄挑战,将奥运计时器夺到手,从而显示自己的实力。

曾经17次独占奥运计时权威的欧米茄,自然也不会拱手将这一显示自己实力的机会出让。

为了摸清对手的底细,精工集团秘密组织了一支考察队,前往1960年在罗马举行的奥运会。

罗马奥运简直就是欧米茄表的产品展览会,从马拉松长跑到百米飞人大赛,从游泳池畔的秒表到新闻大厅的大钟,无一不是欧米茄的天下。

更令考察队感到惊讶的是,国际奥委会对欧米茄表有着绝对的信赖。

但经过调查,考察队的心中便有数了。他们发现,奥运会所用的计时器中,绝大多数都是机械式的,而计时更精确的石英钟表只有很少的几只。

他们找到了对手的弱点,从而确定了自己的突破口。

精工决定以石英表为突破口,在原来的负责研制石英表的59A小组的基础上,再组织力量,加紧石英表的研制工作。同时,组织力量进行高精确度机械表和秒表的研制工作。

不久,一部世界先进水平的951二型石英表被研制出来,它的日走误差仅为02秒,是当时最精确的计时器;它重约3 000克,以现在的观点来看,未免太重了,但相对于当时像一部小卡车那么大的同类来说,确实是进步了很多。这种石英表主要是用在马拉松等长跑项目上,裁判可以用手轻松携带,而且,两个干电池就可以用一年。

这些优异的性能给国际奥委会官员们留下了深刻的印象,不久,精工表终于击败欧米茄,精工公司也获得了1964年东京奥运会计时器供应商的特权。

营销故事:

正所谓“知己知彼”方能“百战不殆”。

在商业营销中只有全面了解竞争对手,避其锋芒,击其虚处,方可击败对手。

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