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第3章 企业呼唤像鹰一样有危机感的人(2)

即使你已经成功了,你也应该像雄鹰一样始终保持危机观念,你要始终感受到来自你的竞争对手的压力,旧的竞争对手被你打败了,还会有新的竞争对手不断地涌现出来,所以,无论你已取得多大成就,获得多大成功,危机观念也不能丢,唯有如此,你的成功之路才会长远。

鹰从来不抱佛脚

在鹰的生活中,危险无处不在,而鹰凭借其敏锐的目光和睿智的大脑,常常能“见危于无形,视祸于未萌”,在危机尚未到来时,就早早地做好了准备,以至于危机来临后,能够从容面对,这也是鹰科物种得以延续7500万年的一个重要原因。

曾经有人做过一个调查,世界500强企业名录中,每过10年,就会有1/3以上的企业从这个名录中消失,或低迷,或破产。总结这些企业衰落的原因,人们发现,春风得意之时正是这些企业衰落的开始,因为正是在这个时候,他们忽视了危机的存在,忘记了产品开发以及经营管理的超前性,对前景盲目乐观,而且忽视了为企业的长远发展所必需的准备。

反观在500强中长期站住脚的企业,则对危机有着另一种认识,比尔·盖茨就是一个危机感很强的人。当微软利润超过20%的时候,他强调利润可能会下降;当利润达到22%时,他还是说会下降;到了今天的水平,他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒,你距离失败永远只有18个月”,正是由于这种危机意识,这些企业才会把准备当成第一任务。因为,当一切准备充足时,你就不必害怕任何危机了。

有一天,猴子在树林里见到山猪在一棵大树旁拼命地磨牙。猴子非常奇怪,走过去问山猪:“现在既没有别的动物来伤害你,也没有猎人来捕捉你,为什么还要这样努力地磨牙呢?”

山猪笑着说:“现在磨牙正是时候,你想一想,一旦危险来临,我哪还有时间磨牙呀!现在磨得锋利点,等到用的时候就不会慌张了。”

这只山猪太聪明了,它知道在危险还未来临之前就把牙磨利,不然的话,很可能会在与其他猛兽的搏斗中丢掉性命。有些时候,动物比人要聪明许多。动物已经把居安思危、未雨绸缪变成了一种本能,而有些人却没有明白这个道理,往往自恃强大而忽视准备的重要性。

应该说,外界的危机并不是最可怕的,可怕的是对这种危机的麻木不仁和茫然无知,不去做任何应对的准备。就像肯德基一样,这家被众多国内企业奉为圭臬的快餐业巨头,居然也因在危机中缺乏准备而损失惨重。

2005年3月,中国有关食品检测机构宣布肯德基公司的数种食品中被检测出含有致癌物质苏丹红。这对中国的广大餐饮消费者来说简直如晴天霹雳一般,因为这种洋快餐已经吸引了无数的青少年,进而牵动了无数家长的心,谁不为自己下一代的健康着想呢?肯德基涉红问题引起了众多媒体及全社会的关注。

但是,见惯了大场面的肯德基公司这次显然没有任何准备,完全被打了一个措手不及。从第一个坏消息开始,肯德基公司并没有拿出切实有效的办法来遏制事态的发展,只能眼看着对自己不利的消息越来越多。

2005年3月18日,从肯德基店里买过含有“苏丹红1号”成分的新奥尔良烤鸡腿堡的一位合肥市民,特地去肯德基永达餐厅投诉。但该店经理却只是将他的意见做了简单的记录,留下了电话,就让他回去等答复,连一句道歉的话都没说。之后一连几天过去,对方没有任何回音。后来,这位经理突然给投诉者打来电话说,刚刚请示了公司领导,首先对他因购买了新奥尔良烤鸡腿堡造成心理负担表示道歉,但领导认为目前没有科学及法律认定“苏丹红1号”对人体有害,所以不能给予赔偿。

肯德基公司的这种做法更使消费者感到不满,这位投诉者决定将这件事诉诸法律。事情已经闹到了如此地步,肯德基却依然行动迟缓,迟迟没有对全国范围内的肯德基产品进行清查并表明态度,失去了最好的挽回人心的时机。

一直到了3月28日,肯德基公司才召开了新闻发布会,对苏丹红的来源以及调查结果进行了公布,但这显然太晚了。

据估算,因5种“拳头”产品全都牵扯进了“苏丹红”事件而被停售,肯德基1200家店在这次事件中4天就至少损失进账2600万元。

综观肯德基公司的这次危机,表面上看起来似乎只是因为对原料来源缺少监督,事情发生后反应迟缓,但最根本的原因还是对食品安全这一重要问题缺乏准备。他们没有意识到,从2003年“非典”疫情和东南亚“禽流感”发生之后,中国政府和老百姓已经开始对各种食品安全问题高度重视,任何有关食品安全的问题都会引起社会的高度关注。

但肯德基公司显然在这方面缺乏了准备,在中国迟迟没有建立一个现代化的食品安全检测研究中心,以便对所有产品及使用的原料进行安全抽检;也没有想到从源头上进行控制,对食品原料供应商缺乏监督机制和严格的选择标准,使一部分没有食品安全意识的供应商进入了供应链。

虽然现在肯德基公司已经意识到了问题的严重性,开始不遗余力地消除不良影响,包括降价促销、总裁声明、公布少量苏丹红的食物对人体危害不大的说明,等等。但如果早对食品安全问题引起重视,有危机准备的方案的话,现在付出的经济上和声誉上的代价是可以避免的。

现在的职场竞争激烈,不光是企业,每个人都有被淘汰的危险,要想让被淘汰的风险远离自己身边,唯一的办法就是像雄鹰那样多做些准备。

在任何一家企业和工厂,都有一些常规性的调整过程,就好像人体的新陈代谢一样。公司负责人经常解雇那些无法对公司有所贡献的员工,同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙,这种调整一直在进行着。那些已经无法胜任工作、缺乏才干的人,都被摒弃在企业的大门之外,只有那些最能干的人,才会被留下来。

这种被淘汰的风险,是我们每一个人都非常关注也都感到非常困惑的问题,因为这种风险是没有亡羊补牢的可能的,一旦被淘汰,就无法挽回。应对这种风险最基本的方法就是有所准备,准备工作多做一分,相应的风险就会减少一分。

这就要求我们无论对待任何工作都必须具有“万一……怎么办”的意识,做到凡事都未雨绸缪、预做准备,从而减少风险发生的几率。与之相对应的是,你所做的准备越少,承受的危险就会越大。这个道理在自然界早已得到了很好的印证。

也许有人会说,有些事情是我们个人的力量所无法控制的,对于这些事情,做再多的准备也没有用。虽然你无法控制危险的发生,但可以凭借充分的准备来减少甚至避免危险所造成的损失。就像遭遇到自然灾害一样,虽然你无力改变,但有没有准备,后果却是截然不同的。

在某个钟表厂,有一位工作非常卖力的工人,他的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事他一干就是10年,操作非常熟练,而且很少出过差错,几乎每年的优秀员工奖都属于他。

可是后来,企业新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线,许多工作都改由机器来完成,结果他失去了工作。原来,他本来文化水平就不高,在这10年中又没有掌握其他技术,对于电脑更是一窍不通,一下子,他从优秀员工变成了多余的人。

在他离开工厂的时候,厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一番,然后诚恳地对他说:“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了,目的就是想让你们有个思想准备,去学习一下新技术和新设备的操作方法。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑,还找来了新设备的说明书来研究,现在他已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会,是你自己放弃了。”

新设备、新技术、新方法能帮助企业提高10倍的工作效率,这种更新换代是谁也阻止不了的。但你有没有考虑过给自己的工作能力也进行更新,从而为这种变化做好准备呢?

在这种情况下,如果你不想被你的工作所淘汰,你就要有意识地多做准备,在工作中逐步提高自己的能力,而且这种提高的速度比环境淘汰你的速度要快。

多一分准备,少一分风险。你意识到了吗?

危机无处不在,你准备好了吗?

善待危机让你飞得更高

在生存意识的认知上,鹰比人要强烈得多,因为它们面临的危机比人类要严重得多。

单从鹰捕获食物的艰难程度来说,就值得我们感叹。无论是在草原、森林,还是在沙漠,鹰要获得食物都要经过艰苦的努力,甚至要付出生命的代价。鹰知道食物的宝贵,夺走它们的食物,就是夺走它们的生命。它们保卫自己的食物就是在保卫自己的生命。

鹰虽然面临着重重危机,但它们从来没有畏惧过,在很多时候,危机也会变成你成长的动力,只有善待危机才能让自己飞得更高。

几乎每一位职场人,都有对未来的美好的理想,然而,为什么只有仅有的少数人能够达到自己的理想状态,而其中的绝大部分人却只能达到一般的水平?还有更多的人只能永远地活在“望洋兴叹、曾几何时”的回忆之中?

1978年,布兰克和马科斯在洛杉矶一家电脑硬件零售店工作时,因为给老板吉姆提出“目前你的经营方向不对,很有可能被竞争对手吃掉,应以长远发展为目标”的建议,遭到老板吉姆的冷眼,吉姆认为自己的生意很好,根本不用理会别的麻烦事。

一位从事商业投资的朋友建议他们自己办公司。他们开始这样做了。现在,马科斯和布兰克经营的家庭库房设备在美国迅猛发展的家用设备行业中处于领先地位。

在他们的众多雇员中,有一个特别的人,那就是布兰克和马科斯早先工作过的那家硬件零售店的老板吉姆。原来吉姆当时没有听从布兰克和马科斯的劝告,果然被竞争对手杀得片甲不留!

马科斯说:“因为当时我们的危机意识,让我们看到更多的东西,这样我们的成功才有了实现的可能——压力才是真正的催人奋进的动力啊!”

刚进入职场的人,就像长跑赛场上的选手,大家都站在同一个起跑线上,而在起步阶段是永远没有第一的。你必须明白,如果你不跑或速度缓慢,所有的人都会超过你,你将会成为最后一个;如果你不争取跑第一,那么别人就会成为第一。到时候,你的工作危机就会越来越大,不但成不了职场强者,甚至还会丢了饭碗。

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