学会使用“日常备忘录”吧！养成这个好习惯，因为它能帮你在落实责任过程中用最少的时间提高落实效率，解决安全问题，并为你的成功提供有力的保证。
坚决执行“四小时复命制”
四小时复命制，是刘光起先生在《A管理模式》中提出的一项重要理念，就是对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命；完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。
四小时复命制的核心是有命必复，只要这件事布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制，四小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在干工作的过程中遇到困难，也应在四小时内向领导汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时提出种种理由，这已经违背了四小时复命制。
四小时复命制是一种很好的管理方法。四小时复命制的应用，可以大大减少领导的工作，还可以大大提高企业工作效率。我们知道，在没有实行四小时复命制管理模式的企业和单位中，领导布置了一项工作，领导在操心，其完成工作的结果常常有这样几种：领导天天问，天天操心，工作的完成情况相对会好些；若领导不及时过问，实际操作的人可能拖延工作甚至不去做这项工作，当领导什么时候想起这件事时，操作者会有一大堆理由。诸如此类的事情，在我们的现实生活中，普遍存在，也致使很多领导整天忙得晕头转向，但四小时复命制可以很好地解决这一问题。从四小时复命制的内容中，我们可以看到，它所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的人必须提出这项工作完成的具体时间和完成是否有困难。如果没有困难，到时必须完成，并在完成工作的四小时内向领导汇报；若完成工作的过程中遇到困难，四小时之内向领导汇报，得到领导的明确指示，这样该谁操心谁操心。采用四小时复命制，会达到意想不到的效果。
王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的工作。有一次，王伟让文印员负责标书制作。当业务员拿回招标文件之后，王伟让她在27号之前完成，因为招标将在30号进行。除了业务员的路上时间外，王伟预留了一天的应急时间。结果28号上午，王伟没有见到标书，打电话问她，她说：“还没有做好呢！只余一个产品效果图了，正在处理。”王伟着急地说：“那你抓紧时间，上午必须完成。”（当时，王伟努力地克制自己冷静，因为那个时候是不适宜批评人的，因为她正在工作。如果受了批评，她会严重影响工作情绪的。）
事后，王伟与她就这一问题进行沟通：“为什么没有在27号之前完成？你说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书完成时间是你自己根据实际情况承诺的。这份标书内容多，比较特殊，但你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”刚开始，她还找着借口，但到最后，她还是认识到了自己的错误。如果当时她向王伟报告的话，如果她遵循四小时复命制的话……
四小时复命制，反映的是一个职业化员工的修养，也是提高落实责任能力的一种有效工具。如果你过去没有意识到的话，从今天开始，学会利用这把效率的利剑吧，它必将帮你披荆斩棘、顺路开道，必将让你的落实之路变成康庄大道，让你的责任变成顺风车，即刻即达，快速复命！
当然，除了“四小时复命制”，还有“八小时复命制”、“24小时复命制”等管理制度。在许多优秀的企业里，优秀的员工根据任务的特质，按照限定的时间进行高效的复命。“四小时复命制”、“八小时复命制”等制度的有效运行，是优秀企业文化的集中体现，也是员工对复命精神不懈坚守的结果。
把一年中的一个月设为“无借口月”
在西点，凡是军官问话，学员只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。这四句话，每一句都不可或缺，每一句都有它深刻的含义。在回答问题时，西点要求每个学员只能用这种要么肯定、要么否定的方式回答，它实际上告诉学员：你要为你的回答负责，为你所做的一切负责。
“报告长官，没有任何借口”是不推卸责任的一种基本要求。
但是，“没有借口”这句话看起来很简单，落实起来还是很难的。事实上，很多人在落实责任的时候都喜欢找借口。
一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”
他宣布，９月是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，任何人在工作时只解决问题，坚决不找借口。”
这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟送了，物流经理说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到９月是“无借口月”，也就没有找理由。后来这位顾客向公司总裁写了一封信，说在解决问题时得到的出色服务。他说，没有听到千篇一律的托词令他感到意外和新鲜，他赞赏公司的“无借口”运动是一个伟大的运动。
找借口的习惯造就了一批平庸的人。如果让他们承担责任，他们就只限于那些容易控制的因素和事情，比如接受命令、填充表格或者按照书本操作，只是被动负责而不是主动负责。面对每时每刻都在不断变化的安全问题，这样又怎么能把自己的责任落实到位呢？
借口、悲观主义和无助感总是相伴而行的。找借口也许是一种症状，悲观和无助则是潜在的习惯和感觉。无论它们之间的关系如何，这些要素总是会一起出现，它们是个人责任感的敌人，也是落实责任的敌人。“不找借口”就是要敢于落实责任。在工作中，我们的上司通常会布置给我们一些任务，有时候这些任务并不明确，这就需要我们把它们搞清楚，不要等到该交任务的时候，说：“老板，你的任务布置得不清楚，所以很抱歉。”不找借口是无数商界精英秉承的理念和价值观，被众多企业奉为圭臬，它体现的是一种负责、敬业的落实精神，一种务实、主动的落实态度，一种完美、积极的落实能力。
把一年中的一个月设为“无借口月”，可以有效地帮助组织管理者和员工彻底摒弃借口，培养勇于负责的职业精神，让安全责任得到有效的落实。
提升自我，通过学习增强自身落实能力
学习，是人一生中最重要的一项投资，也是一项伴随终身、最有效、最划算、最安全的投资。富兰克林说过：“花钱求学问，是一本万利的投资，如果有谁能把所有的钱都装进脑袋中，那就绝对没有人能把它拿走了！”我们生活在一个知识快速更新的时代，生产技术不断提高，安全问题不断升级。只有不断学习新的知识才能适应这样的变化，才能高效落实安全责任，才不会被企业淘汰出局。
要想在职场中胜出，就必须不断学习，提升自己的落实能力。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，因为只有通过学习不断提升自我的人才能更好地把责任落实到位，才能不断力争上游。
德国西门子公司要求员工必须遵守不断学习的职业守则，不准任何人凭资格和“吃老本”。他们要求员工必须努力进取，具备很强的学习能力、观察能力，理解公司核心的价值观，融入公司的文化氛围，保持自然学习状态，针对自身素质对症下药，把自己培养成高效落实型人才。
在西门子公司的车间里，有一位从农村来的小伙子，在车间里做些杂活。这个小伙子憨憨的，平时也不爱说话，只是闷头干活。
员工们在工作之余会坐在一旁聊天，说些笑话，或者打闹一番，但这个小伙子很少在休息时与人聊天，他总是站在一些生产设备前看个不停，一会儿动动这儿，一会儿摸摸那儿，即使说话，也是问技术工人一些生产的问题，有时候还饶有兴趣地和技术工人讨论一些产品生产中的问题。
他的行为起初遭到了同事们的嘲笑和不屑：“怎么？难道你还想做技术工人不成？”“怎么？还想自己开公司造这东西？”但他每次对这样的嘲笑和奚落都只是笑笑，并不在意。
没想到，两个月后的一天，车间的一台机器出了问题，技术师傅忙了半天也没修好，小伙子过来收拾了一会儿，机器居然又正常运转了！这让所有人大吃一惊。原来，小伙子通过这两个月中学习已经对机器的把握和操纵也非常熟练了。
主管对他的学习精神非常欣赏，很快就把他提升为车间里的负责人。然而小伙子对此并不满足，依然像原来一样，抓住各种机会学习，学习产品生产的其他知识，还自学了外语，每个月自费去总部参加培训。
如此半年后，这个其貌不扬的小伙子成了总公司生产制造部的主管，两年以后又被提升为经理，深得总裁信赖。
到底是什么使一个资质平庸的人从一个小伙计变成一个优秀的公司部门经理呢？是较强的学习能力。
很多员工会抱怨，说老板不重用他，不给他加薪，不提升他，等等。其实与其这样抱怨老板不重视自己，不如反省自己，并且不断提高自己的落实责任的能力。
美国前总统威尔逊说过：“学习是终身的事业。”如今整个组织逐渐向开放的学习型组织转变，任何一个员工都必须培养和提高的学习技能，学习业务知识，不断拓宽知识面，从多方面丰富、提高自己的落实能力。只有把学习当成习惯，不断充电，才能又好又快地落实责任，才不会被其他落实能力更强的人取代。当然，在职场上奋斗的人的学习有别于学校里学生的学习，因为缺少充裕的时间和心无杂念的专注，以及专职的传授人员，所以积极主动学习尤为重要。提升自我，增强安全责任落实能力，应从现在做起。
“零一二三四五”责任自我修炼法
评价一个人责任落实的效果，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他绝不会把自己的责任落实到位。尤其是安全责任的落实，有数据表明，大多事故的发生都源于操作者情绪不佳，所以自我修炼是十分必要的。
要培养自己的工作乐趣和激情、有效落实责任，“零一二三四五”自我修炼法就很值得我们学习和掌握：
“零”，即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍。
“一”，即学会在实践中抓“1”，因为“1”代表了这个事物的本质，它决定了事物的性质，抓“1”也就是抓事物的主要矛盾。
“二”，即二维，也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式，朋友沟通要学会外圆内方，讲究圆滑；商业的沟通讲究直来直去。
“三”，即三维，一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度（X）、思维的高度（Y）、眼界的长度（Z）三者相乘的结果，即一个人一生所拥有的资源财富＝X×Y×Z。所以，人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。
“四”，即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友，尤其交友要多交“益友”，避开“损友”。俗话说：“与穷人同行你即为穷人，与富人同行你即为富人。”世间万事万物虽不可绝对，但也确有一定的道理，这里的穷与富不应只以物质财富为标准，而更应该注重精神上的交流。
“五”，即五行，作为一种人生境界，应努力去做一个高尚的人、有道德的、纯粹的、脱离了低级趣味的、有益于他人的人。
全面理解和掌握这五点，你就会找到人一生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、归属感。
能否竭尽全力工作，这决定了一个人能否落实责任。只要你能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀，你就掌握了成功的原理。把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣，这样你就能够永远拥有健康快乐的心态，而你展现给世人的就是一个完美的你。
