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第28章 对工作负责就是对自己负责(1)

安全防范是为别人,更是为自己

飞机涡轮发动机的发明者、德国人帕布斯·海恩曾提出著名的“海恩法则”:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。这一法则虽然是针对航空安全领域而言的,但它所揭示的“事故背后有征兆,征兆背后有苗头”对其他领域也具有普遍性警示意义。任何重大事故的发生都不是偶然的,其中蕴涵着相关人员安全意识淡薄、责任落而不实、违规违章操作等诸多因素。北宋欧阳修曾有名言:夫祸患常积于忽微,而智勇多困于所溺。这些必然因素即便是忽微隐患苗头,如不及时整改、消灭在萌芽状态,任凭安全隐患一点一滴积累,也必将酿成大祸,而这绝不是危言耸听。因此安全防范刻不容缓。

我们有必要重新梳理、制定严格精细的安全标准和落实措施,安全工作要从细微处入手,绝不放过任何“小毛病”、“小漏洞”,因为任何小环节的疏忽,都有可能造成大的事故,哪怕是穿衣戴帽都要严守规章。

1988年2月22日8时30分,某石化公司石化厂聚丙烯装置由于反应不好,被迫停工检修。上午将入孔打开进行通风置换,14时由3名维修工进行清釜作业,1人在釜内清理结块,2人在釜外入孔处接料,3人轮流进釜清理。14时15分釜外入孔处产生静电火花引燃釜内可燃气体,发生闪爆,3人烧伤。事故直接原因是釜外接料的职工身着涤纶服装,在接传料的活动中,结块与衣服摩擦产生静电火花,并引燃可燃气体(事故后对被烧的涤纶衣服进行检查,发现前胸左侧有烧黄痕迹,面积为10×10毫米);通风置换不彻底,釜内残存可燃气体,在清理搬运结块的过程中,残存于不易被置换部位的可燃气体不断逸出,充满空间,遇静电火花发生爆炸也是主要原因。

做好安全防范工作可以为企业避免不必要的损失和浪费,更重要的是对自己的生命负责。国内各类重特大安全生产事故时有发生,让人揪心震颤。而环顾周边,一些大大小小的事故同样一而再、再而三地为我们耳闻目睹,敲打着我们的神经。无数血淋淋的教训警示人们必须安全防范。安全防范这根弦,人人要绷紧,时时要绷紧,怎么强调也不过分,怎么苛刻也不过分。切不可拿别人或者自己的生命冒险。

2008年3月31日,东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江、芒市、思茅和临沧等地共14个航班在飞到目的地上空后又全部飞回昆明,导致大量旅客滞留。针对这一事件,东航当时给出的解释是“出于天气原因”。但真相不会被永远掩盖,原来这是飞行员对于待遇不满的集体“罢飞”,与天气无关。

无论飞行员有多少理由,但当乘客上机的那一瞬,他们肩上承担的就是所有乘客和机组人员生命安全的责任,这样私自违规飞行,不仅仅是对别人的威胁,也是在拿自己的生命开玩笑。一定要将安全防范落实到每个人的具体行动中,坚决杜绝作业过程中失职、失责、失控、失管现象,倘若接二连三的事故仍不能让一些麻痹侥幸者警醒,仍不能让一些人举一反三,检点自身,排查治理隐患,而等亡羊再去补牢,代价就太大了。而这个责任,绝不是一个人、几个人所能负担的。

负责是一种人格力量

负责的概念是比较模糊的,负责的范围也是比较模糊的。面对同样的工作,有的员工会多做一些,有的人则能偷懒就偷懒。敢于承担责任,任劳任怨是一种高尚的人格,敢于负责则需要很大勇气。尤其是对安全问题负责,安全问题往往非常细碎,有着各种不确定因素,随时可能发生变化。遇事推诿,不承担责任,是一种低俗人格的表现。所以说,在责任心的天平上,最能称量出一个人的人格品质。

20世纪末,在美国德州瓦柯镇的一个异端宗教的大本营内,发生了邪教徒集体自杀事件。其中有20多名儿童被其身为邪教徒的父母毒害了。在这次事件中,也有10名正在查案的联邦调查局的探员被杀害。因为这次事件,美国司法部部长珍纳·李诺在众议院里,遭到许多议员的愤怒指责,他们认为她应该为这起惨剧负责。面对千夫所指,珍纳颤抖地说:“我从没有把孩子的死亡合理化。各位议员,这件事带给我的感受远比你们想象的要强烈得多。的确,那些孩子和探员的死,我难辞其咎。不过,最重要的是,各位议员,我不愿意加入互相指责的行列。”很明显,她愿意扛起所有责任。珍纳接受谴责,并一人承担责任,众议员为之折服,大众传媒也深受感动而对她大加赞扬。

另外,因为她一人担起所有的骂名,没有推卸责任,使本来会给政府带来灾难性后果的指责声小了。一些本来对政府打击邪教政策抱有怀疑态度的民众,也转变观念,开始支持政府的工作。

爱默生说:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说:人生中只有一种追求,一种至高无上的追求,那就是对责任的追求。

在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上,他们做了一个游戏。军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字,这个人要与那场战争有关,并且是军官们自己认为在这场战争中最有可能流芳百世的。结果每一张纸上都写着同一个名字:南丁格尔。带来光明的天使——南丁格尔,她是那场战争中赢得最高声誉的妇女。下面是一段关于南丁格尔的故事:

她带着护士小分队来到这里,在几个小时内,成百上千的伤员从巴拉克战役中被运了回来,而南丁格尔的任务就是要在此嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿又有更多的伤员从印克曼战场中被运了回来,什么事情都没有准备好,一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序进行时,她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期,她常常要连续站立20多个小时来分派任务。

“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说,“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术,她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员,我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前,俯下身子凝视着他,用尽她全部的力量,使用各种方法减轻他的疼痛。”

一个士兵说:“她和一个又一个的伤员说话,向更多的伤员点头微笑,我们每个人都可以看着她落在地面上的亲切的影子,然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说:“在她到来之前,那里总是乱糟糟的,但在她来过之后,那儿圣洁得如同一座教堂!”

故事里的南丁格尔体现出了圣洁的人格,她始终保持着宝贵的奉献精神,受到世人的尊敬。这种品质,使得她区别于其他人,并且使我们能很自然地记下她的名字。不论我们是出色的经理人,还是普通的员工,如果我们的奉献总是比别人多,终究会有回报的。

责任胜于能力

有一位伟人曾说:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任胜于能力,并不是对能力的否定。只是一个有能力却缺乏责任心的人,对企业来讲就像是定时炸弹,因为责任心的缺失使一个人无法负起安全责任,甚至会酿成大祸。

某建设公司大楼,窗外单边悬扯着的吊篮随风轻微晃动。15日,这家公司的工程师崔某独自进入吊篮。当吊篮单边倾斜时,没有系保险绳、没有戴安全帽、穿拖鞋的他猛然从吊篮坠下,抢救无效死亡。事故发生后,当地的安全生产办公室和当地警方介入调查。在排除他杀可能之后。事故调查小组给出了分析,按吊篮安全操作规程,上篮者必须3人,必须穿保险绳、戴安全帽,严禁穿拖鞋。分析指出“从吊篮单边状况分析,他没按安全操作规程同时启动篮子两端的活动滑轮。启动一个滑轮后,吊篮突然单边,把他抛出坠楼。”调查得知崔某的工作能力很强,他生前对于抓安全生产很有办法,可是当日他喝酒后上架,严重违规,这可能是造成事故的原因。

如果崔某当时穿了保险绳、按安全操作规程操作,就不会坠楼;如果当时戴了安全帽,他也可能头部着地时不会死亡。但是没有那么多如果,生命只有一次,他仅仅因为对于安全责任的疏忽,就葬送了自己。可见责任是多么的重要。

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