登陆注册
329800000006

第6章 审视绩效考核(5)

(一)根据目的的不同设计考核周期

我们知道,绩效考核的周期是指员工接受绩效考核的间隔时间。事实上,决定考核周期的最主要的因素是考核的目的。

(二)根据行业的不同设计考核周期

绩效考核的周期应根据行业特点来设计。

(三)其他决定考核周期的因素

在设计考核周期时,除了考虑考核目的和行业因素之外,其他一些因素也对考核周期的设计有影响,也应加以考虑。

决定绩效考核周期的相关原则

根据薪酬的发放周期来定考核周期如果公司每半年或每一年分配一次奖金,那么最好绩效考核的周期与奖金发放的时间相对应。根据绩效目标的完成周期来定考核周期对于一些项目管理来说,要根据项目的完成周期考核。根据职工的职务类型来定考核周期对于操作类员工,他们的绩效结果有时当天就可以看到,所以考核的周期相对要短一些。对于管理类和技术类的员工,他们出成果的周期相对长一些,所以考核的周期也相对长一些。根据考核的工作量来决定考核周期如果考核的工作量非常大,那么考核周期短,其质量就很难保证,这时考核的周期就应该相对长。反之,如果考核的工作量不大,那么就可以考虑考核的周期相对短一些。分菜式考核周期当每位员工在本部门满一个考核周期时,即对他进行考核。此员工的绩效考核就分散到部门主管平时的工作中了。

事实上,考核的周期一方面要根据考核的目的、行业的特点等因素进行设计,另外还要跟据企业自身的特点进行安排。对于一些员工较为稳定的公司来说,如果能在绩效管理的实施期间,给予期中、期末两次评分机会,通常应该足够了。

七、保证考核过程的公平性

带有偏见的考核(或者偏见的知觉)可能滋生对主管和组织的有害的感情。一个组织在进行绩效考核时必须采取相应措施,以保证考核过程是公平的。

(一)高层管理机构评审

为保证公平,大多数组织要求对已经完成的考核进行高层管理机构评审。典型的情况是由负责绩效考核的最高主管来检查评估错误。举例说,高层经理能准确地指出一些评估者是否比其他人更宽厚或更严厉。他们还能确定是否有光环效应或趋中性错误发生。当一个雇员在每个因素上都获得相同的评定,就证实有光环效应;当缺少任何极端的评分时,就证明有趋中性。当这些“症候”被准确地指出后,高层经理应该要求评估者给出合理解释,或许会要求评价者重新做一个评价。

(二)建立上诉系统

如果员工对给予他们的考核结果感到不满意,上诉系统为员工提供了一种获得公正待遇的方法和途径。建立这样一个系统是有益的,因为:

1它允许雇员们表达出他们关心的事。

2有助于得到更准确的评分,因为评估者会因可能的挑战而不能专横地进行评估和有偏见地进行评分。

3很大程度上能防止外部第三方(如法院)的介入。

当缺少这样一个上诉系统为绩效考核保障时,管理权力就有可能会被滥用,导致员工士气下降,争议与纠纷不断增长,因而员工们普遍会感到无力、依赖和缺少权力。

企业需要和适合的绩效考核

企业在进行绩效管理制度设计和推行时,一定要考虑自身的特点和环境的作用。企业设计的考核制度完美无缺,考核标准明确,考核程序规范,考核方法先进,但到头来,考核制度还是迟迟难以落实。究其主要原因,还是在于“环境和土壤”的原因,没有考虑到企业自身的文化、氛围和发展阶段。

一、企业自身的文化

不同的企业文化需要不同的绩效考核制度与之相适应。

企业文化是企业在长期运作中逐步形成的群体意识,以及由此而产生的群体行为规范。每个组织都有它独特的文化,这种文化往往通过组织运作形式和大多数员工的行为体现出来。

我们发现,企业中一般同时存在两种意义的组织文化。一种是职能型文化,又叫纵向文化;另一种是流程型文化,又叫横向文化。

通过上面的比较不难看出,职能型工作文化更强调明确的结构与职责,强调严格的汇报关系;绩效考核更关注结果与产出,通常采用“强制性排序”来区分绩效;考核主体多采用员工的直接主管和二级主管,由直接主管进行初评,二级主管进行审核,强调员工对上级负责、对工作目标和任务负责。而流程型工作文化强调的是以顾客需求为导向,多采用以团队为基础、相互配合的工作结构;绩效考核不仅关注工作结果,也强调“怎么做”——对客户产生直接影响的行为,通常采用360度考核方式;考核主体多为员工的直接主管、项目主管、流程上下游(内、外部客户)等,强调员工对顾客满意和团队目标的实现负责。

在设计考核制度时,必须弄清自己企业的文化状况,这一点非常重要。

二、企业的规模

企业不论大小,到了月底、季末、年终均要总结工作结果,考核员工在企业的业绩,对员工做正确的评定。不过,绩效考评工作相对不同规模的企业,考评的程度也有所不同。企业规模小,考绩的程度可简易性,企业规模大,那么考绩工作需要专职部门(人力资源部)来组织考核。考核的程度要求全面、细致、正确、公正。

企业忙时人人是“救火队员”,员工的工作职责和任务经常变化,口头的表扬、批评及员工之间的交流,比较容易形成较为准确的评价。

没有专门的人员负责人事工作。20~60人需要进行简单的绩效考评 管理者与员工之间工作状况不太了解。

员工的工作职责和任务比较稳定,但还是有大量的“救火队员”。

形成了组织结构,但变动频繁。

员工之间形成较多的小团体,不同团体之间的员工很难有非正式交流,所以很难形成客观的评价。

有专人负责人事工作(设人力资源经理)。60人以上有必要进行系统的绩效考评 管理者与员工、员工与员工之间工作状况不太了解。

员工的工作职责和任务比较稳定,“救火队员”在减少。

形成了较稳定的组织结构。

员工之间有些根本不认识。

人力资源部独立。

三、企业的发展阶段

在不同发展阶段,也需要不同的绩效考核制度与之相适应。1983年美国奎因(Roben E·Quinn)和卡梅隆(Kim Cameron)在《组织的生命周期和效益标准》一书中,将组织的生命周期简化为四个阶段。

(一)创业阶段

企业初创时期,公司需要创造出一种适销对路的产品,并在市场上站稳脚跟。这一阶段的主要特点是:

同类推荐
  • 最有效的激励艺术

    最有效的激励艺术

    我们之所以主张公正未必公平,乃是基于最有效的激励精神,在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴,拿不到的人也不应该怪别人,最好反求诸己,再充实自己,以便下一次顺利拿得到。美国人偏重个人主义,采取个别激励方式;日本人重视集体主义,激励团体而不针对个人。那么,中国人呢?中国人喜欢把事情合起来想,而不分开来看。既不是个人主义也不是集体主义,而是两者兼顾并重:个人依赖集体,集体重视个人,可以说在团体中体现个人。激励的目的,不在改变员工的个性,而在促使员工自我调适,产生合理的行为。
  • 被领导的艺术

    被领导的艺术

    任何一个人,不管在什么行业,担任什么职位,都同时充当领导者和被领导者两种角色,但是平日里往往将领导艺术摆在第一位,忽视了被领导的艺术。每一个人,几乎都在领导别人的同时接受别人的领导,所以我们最好先学习如何接受领导,然后才能懂得如何领导别人。因为只有学会被领导的艺术才能当好领导者。本书从做有准备的被领导者、与领导建立和谐关系、领会领导的真实意图、获得授权时做好本分等多个方面,运用心理学、处世哲学、管理艺术、领导学等领域知识,通俗、细致、独到地讲解了被领导的艺术和智慧。这是曾仕强教授首次系统讲授被领导的智慧,是领导者和被领导者必学的一门新课。
  • 生产管理制度表格流程规范大全

    生产管理制度表格流程规范大全

    本书主要内容简介:任何企业的管理都是一个系统工程,要使这个系统正常运转,实现高效、优质、高产、低耗,就必须运用科学的方法、手段和原理,按照一定的运营框架,对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计,形成有效的管理运营机制,即实现企业的规范化管理,这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务,我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。
  • 互联网商业思维

    互联网商业思维

    围绕“互联网商业”关键词,《经理人》杂志意在用权威、热点的观念和事件为读者讲解“互联网”时代我们应该怎样开拓新商业模式。从互联网商战、互联网金融、互联网营销、互联网商业模式、互联网新平台运作方法以及对互联网未来发展预测的角度,全面阐述深入分析了极具价值的商业模式启发和最新的发展动态。
  • 看懂财务报表的28个绝招

    看懂财务报表的28个绝招

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。本书通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
热门推荐
  • 灵撼九幽

    灵撼九幽

    晨九是佣人的孩子,灵境测试被认定是废人,伤心欲绝却意外唤醒五行戒指里的女神,废柴竟是五行大圆满的灵根,从此在女神的帮助下进行苦修,并逐渐崭露头角,最终震撼了整个大陆
  • 重案缉凶

    重案缉凶

    “在这个世上,没有破不了的案,只有破不了案的人。任何看似完美的罪案其实都不完美,因为制作罪案的人本身就不完美。”《重案缉凶》(作者九木)收集了近年来中国最为刺激、惊险、复杂的真实案例,以档案小说的形式,深度剖析犯罪动机,完美演绎犯罪情节,并对罪犯心理做了深入的解析探讨,完整地还原了扑朔迷离的复杂案情。《重案缉凶》将给“犯罪”这一课题的研究提供权威性借鉴。
  • 孩子健康成长的100个细节

    孩子健康成长的100个细节

    本书总结了孩子健康成长一定要注意的100个细节,具体为:做人的16个细节、做事的15个细节、学习的26个细节、交往的16个细节、生活的27个细节等。每个细节的开头是点睛之笔,接着用经典故事做导引,并对故事进行深度解析,让孩子能更进一步认识细节的重要性。同时,每个细节后面都有一个“身体力行”板块,为广大的孩子提供了落实细节的具体指导建议,这些建议非常直观、切实可行、极具操作性。在很多细节的最后,还有“智慧背囊”和“小贴士”,不仅能让孩子从中学习到很多知识,更能让孩子感受到每一个细节中所蕴含的不朽的智慧。
  • 孔雀森林

    孔雀森林

    一切源于那个心理测验,我才遇到了生命中那三个女人。“你在森林里养了好几种动物,马、牛、羊、老虎和孔雀。如果有天你必须离开森林,而且只能带一种动物离开,你会带哪种动物?”我不假思索地选择了孔雀。有人说心理测验在某种程度上验证了一个人的性格,所以单纯的人们便认为选孔雀的人喜爱金钱,好像除此之外便没有别的解释。尽管我知道自己并不是如此,但我从不解释,也不深究,因为没有必要。直到后来,我遇到了和我一样选孔雀的女生,才知道自己内心的真实想法。之所以选择孔雀,是因为它无法单独存活,而骄傲如它却从不乞求。
  • 胡适传

    胡适传

    胡适,一个相当复杂而又影响颇大的历史人物,他是新文化的战士,自由主义知识分子的代表。他的思想历久而弥新,他的影响在海峡两岸十分深远。本书以史家之思、作家之笔为胡适立传,使读者对胡适的一生有深入的了解,给读者以深刻的启迪。 史传之有褒贬评赞,自古而然,也是史学工作者的职责。评论的关键,在于“出以公心,实事求是”八个字。须以传主行实为脉络肌肤,做到理由事生,浑然一体,不谀不诬,公允精当。笔者有志于此,对胡适一生的思想业绩,褒其所当褒,贬其所当贬,惟求按实而论,析理居正,作客观公允的评价……
  • 别笑,这是大清正史

    别笑,这是大清正史

    雾满拦江PK当年明月?谁是幽默讲史第一人?读者自有公论!清朝多少事,都付笔谈中,让你笑得肚子疼的清史读本:《别笑,这是大清正史》讲述自努尔哈赤出世(1559年)至顺治二年(1645年)史可法困守扬州86年问的大清历史。此时正是清朝崛起、明朝灭亡之大动荡、大变革的非常时期,其问所发生的历史事件,既精彩纷呈,又血腥。惨烈。作者娓娓道来,虽然嬉笑怒骂,但却谑而不虐:看似散漫随意,实则用心良苦;看似如小说家言,实则以信史为本。书中的人物,无论是大英雄熊廷弼、袁崇焕、努尔哈赤、皇太极等人,抑或是大汉奸吴三桂,不论是具有悲剧性格的崇祯皇帝,还是雄才强悍的多尔衮,都一改往日严肃、刻板的面目,泼皮似的调侃使其人物形象陡然生动起来。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 巴山红旗:红四方面军川陕纪实

    巴山红旗:红四方面军川陕纪实

    ,真实形象地描述了1932年至1935年间红四方面军进入四川、建立川陕苏区、发展壮大红四方面军和川陕苏区、最后迎接中央红军并进行战略转移、北上抗日的全过程,本书以纪实的笔法。满怀深情地颂扬了红四方面军的丰功伟绩,生动有力地刻画了“智勇坚定、排难创新、团结奋斗、不胜不休”的伟大红军精神
  • 异世成仙

    异世成仙

    那一吻的风情?那一吻的穿越!小男人叶萧动情的一吻,却吻到异世附身,偶得一本奇妙功法,被卷入修行界的惊天阴谋……看他如何以低劣的资质,震撼高高在上的修行者们!天道无情,那就让我以多情来入魔!
  • 神罚者

    神罚者

    五千年前大陆到底发生了什么?神、魔是怎样的存在?神魔大战究竟是为了什么?一切的一切都存在着太多的疑问,翼·烈焰一个命运而生的人,将用自己的力量去找寻答案,揭开一个又一个的迷团。