1992年初，摩托罗拉刚在中国起步。崔洁毅然放弃一份高薪工作，去了一个月只有700元的摩托罗拉。那时，中国移动通讯势头刚刚兴起，大砖头似的模拟手机售价三四万，依然供不应求。崔洁进公司6个月后，手下已经有几个员工了。满1年时，她开始做销售，顺顺利利地发展了3年。在这时，崔洁遇到了一个香港上司，他毫不掩饰自己重男轻女的倾向。
带着满腹抱怨，崔洁当机立断提交了换部门的申请。但是离开原部门后，崔洁开始反省自己：“其实我自己也有问题。在某种程度上我很任性，有时出了问题我甚至会直接跟老板发脾气。他们以前给我的外号是‘崔大小姐’，我真的是一个有脾气的人。但从那以后，我改变非常大。”
转到寻呼机部后，大家都在谈marketing，崔洁也十分感兴趣。在这里，她遇到了让她终生受益的上司。这是个黑人上司，很愿意教给别人东西。以前只是为好玩而工作的崔洁，在与黑人上司的共事中渐渐明白，自己应更努力，以明确未来的方向。
“他交代任务的时候，不会告诉你怎么做，只说他要达到一个什么目的。然后你可能寻找了一个方案给他，这时他又会提出，你能不能给我另外一个选择呢？”崔洁傻眼了，因为她以前很少这样想过。
“不要光说‘我有一个问题’，而要说‘我有一个问题，我的解决方案有1、2、3’，这是你要做的工作。”上司的一番提醒使崔洁觉悟了，原来工作应该是这样做的。她感觉自己从一个机械的手指头，变成了主动思考的大脑。
积极处理问题的习惯，最终将她推向了摩托罗拉中国电子有限公司市场推广部经理的位子上。
优秀的员工往往比别人多走一步。
也许公司里出现的问题，许多员工都发现了，但是优秀的员工不仅看到了还找到了解决方案。这就是优秀员工之所以优秀的原因。
优秀的员工都懂得，老板不单单想让你发现问题、提出问题，更为关键的是在你向老板提出问题时，已经有了解决方案。因为老板看重的是结果，而不只是你发现的问题。因此，优秀的员工会带着自己的解决方案去向老板汇报问题。这不仅体现了一个员工积极进取的精神，还表现出这个员工强烈的责任心。
唐骏可以说是当今IT界的金领。他刚进入微软时，是最基层的程序员，只是微软这个大蜂巢里千千万万的工蜂之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发出其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。比如，Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节，如果照英文版来，一个“好”字，可能“女”在上一行的末尾，“子”就到了下一行开头。为此，300多人经过不懈努力，修改了大半年，才改出称心的中文版。所以Windows英文版上市后，中文版过了9个月才上市；到了Windows 3.1，上市时间更是滞后了1年多。
能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序经得起检验。这时他才找老板面谈，一个问题是常年雇那么多人做新版本，成本太高；另一个是全球各种语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。唐骏表示，自己已经编好了新的程序可以解决这一问题。比尔·盖茨很感兴趣，并大加赞赏。公司又花3个月认证，于是，原先的300人团队一下缩到了50人。唐骏也因此得到了提升，并在微软一直做到微软(中国)总裁的位置，后来还得到了微软很少颁发的“比尔·盖茨终身成就奖”。
发现问题、解决问题表现出了对待工作精益求精的精神，这是优秀员工所必须具备的素质之一。唐骏就是凭着善于发现问题、解决问题的工作方法和这种精益求精的工作态度得到老板的赞赏，进而获得事业上的成功的。
知道更要做到不但要提出问题，更要解决问题。
