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第22章 创造非凡业绩的妙方:应变能力

方法思维:寻找“登天路”与“下楼梯”

工作中不可避免会遇到很多问题,面对问题,只有两条路可供选择,一个是进,一个是退。退很容易,进有难度,有难度怎么办?只能找方法,好的方法是我们登上“青云之巅”的通道,也是架设于优秀与卓越之间的“楼梯”。可以这样说,好方法远要比无谓的努力更为有效,因为它指问题的要害,能解决最迫切的问题。

美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年,该公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好,价钱也不贵,但是销路平平,和当初设想的完全相反。

公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁,绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时,在福特汽车销售量居全国末位的费城地区,一位毕业不久的大学生,对这款新车产生了浓厚的兴趣,他就是艾柯卡。

艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师,本来与汽车的销售毫无关系。但是,公司老总因为这款新车滞销而着急的神情,却深深地印在他的脑海里。

他开始琢磨:我能不能想办法让这款汽车畅销起来?终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意,在报上登广告,内容为:“花56元买一辆56型福特。”

这个创意的具体做法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付20%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

他的建议得到了采纳。结果,这一办法十分灵验,“花56元买一辆56型福特”的广告人人皆知。

“花56元买一辆56型福特”的做法,不但打消了很多人对车价的顾虑,还给人留下了“每个月才花56元,实在是太合算了”的印象。

奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了:短短3个月,该款汽车在费城地区的销售量,就从原来的末位一跃而为全国的冠军。

这位年轻工程师的才能很快受到赏识,总部将他调到华盛顿,并委任他为地区经理。后来,艾柯卡不断根据公司的发展趋势,推出了一系列富有创意的举措,最终坐上了福特公司总裁的宝座。

在公司中,主动找方法解决问题的人总是稀有资源。不管是国内还是国外,只要有这样的人出现,他们就能够像明星一样闪耀。哪怕他没有刻意追求机会,机会也会主动找上门来。假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事,就能很快脱颖而出,获得更多的发展机会。

方法是提升企业竞争力的关键。要让企业的战略和经营理念落到实处,要提升自己的业绩,我们就要树立方法思维。如果遇到问题人人都能够主动找方法,而不是找借口,那么员工的业绩就会大幅度上升,企业也能从中得到最大的益处。

如果说,奋进、拼搏是你行走职场必不可少的“哼哈二将”的话,那么好的方法则是你的“托塔李天王”。它是你须臾不可少的得力助手,能让你拨开迷雾见天日,进而提高你的做事效率,助你创造出非凡的业绩。

职场箴言:方法是提升企业竞争力的关键。要让企业的战略和经营理念落到实处,要提升自己的业绩,我们就要树立方法思维。

以科学方法观为标尺检验一切行为

科学发展观的实质是,运用科学方法论,与时俱进、实事求是地分析和对待发展过程中的一切问题,从而最大限度地促进生产力和一切社会主义事业的全面发展、协调发展和可持续发展。而科学的方法观,是以正确的方法为指导,抓住一切机遇,谋求新发展,寻找新突破。正确做事,做正确的事,这不仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的工作理念。“做正确的事”强调的是效能,“正确地做事”强调的是高效做事的方法。方法很重要,但是方向更重要。只有方法和方向都正确,就是我们所说的方法观正确,才能确保有一个好的结果。方向没有把握好,方法再好、效率再高,结果只是南辕北辙。

美国家电大王休斯敦就是一个善于用科学方法观处理事情的人。

有一天,休斯敦到一个好朋友彼得家去吃饭。吃菜时,他品尝到菜里有一股很浓的煤油味,简直没法下咽。碍于情面,他又不好说什么。彼得不可能吃不出那怪味道,但他也无可奈何,他新婚的妻子用煤油炉做的饭,那时候大家都用那种炉子,很容易把煤油溅到锅里。他当着朋友的面也不好说妻子什么,只好对着煤油炉抱怨:“这该死的炉子真讨厌,三天两头出毛病,你急用时它偏要熄灭,每次修都弄上一手油……”

最后彼得又若有所思地说:“要是能有一种简便、卫生、实用的炉子就好了。”

说者无意,听者有心。彼得的话对休斯敦的触动很大。“对呀,为何不生产一种全新的炉具投放市场呢?”有了这一想法后,他开始重新设计自己的人生目标,全身心地投入研制新型的家用电器上。经过不懈的努力,他终于在1904年成功地研制出一系列新型的家用电锅、电水壶等家用电器,成了闻名于世的实业家。

科学方法是解决问题的关键,只有方法正确,问题才能够迎刃而解。当我们的工作出现僵局的时候,我们应该停下来检讨一下自己,看看自己的工作方法有没有问题,只要我们找到了科学的方法,所有的问题都可以顺利解决。

休斯敦善于留心生活中的问题,并考虑这些问题的解决办法,才研制出了新型的家用电器。一位优秀的员工在谈到自己成功时的经验时说:“我之所以能有这样的发展,都源于我凡事愿意找方法解决。”我们在实际工作中也会遇到形形色色的问题,面对问题,我们不能一味抱怨,也不能一味蛮干,要懂得用科学的方法解决问题,开动我们智慧的大脑,以科学发展观为标尺,运用科学方法解决工作中的问题,这样我们在工作中会更加游刃有余。

职场箴言:科学方法是解决问题的关键,只有方法正确,问题才能够迎刃而解。当我们的工作出现僵局的时候,我们应该停下来检讨一下自己,看看自己的工作方法有没有问题,只要我们找到了科学的方法,所有的问题都可以顺利解决。

方法藏在角度里

一位心理学家曾经说过:“只会使用锤子的人,总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样,由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽,所以一切和螺丝帽相像的东西,他都会不由自主地用扳手去拧。

错误的习惯往往会使人习惯错误,过去的成功经验也会使人故步自封,以致阻碍人生的发展。如果你已习惯常规的思维方法,就只会从普通的角度来思考问题,不愿也不会转个方向、换个角度想问题,这就是很多人的一种愚顽的“难治之症”。

其实方法的灵光一现,有时候就是角度的转换。就像切苹果一样,如果不换种切法,你就永远不可能看到苹果中美丽的五角星。

一对夫妇希望购买一辆旧车,他们到一家商店看了好几次都不满意,迟迟下不了决心。商店的推销员仔细观察后,发现这对夫妇自尊心很强,而且也爱挑剔。他想:如果照现在这种推销法,是无法让他们感到满意的。于是,他改变了推销方式,不但对他们的挑剔一点也不抱怨,反倒夸奖他们很有眼光,即使不买,他每次还是十分热情地送他们出门,并诚恳地表示以后还要向他们请教。

几天后,“请教”的机会来了。一位顾客到商店里想卖掉自己的旧车,经过讨价还价,最后以500美元的低价成交。之后,他打电话给那对夫妇,说有人向他推销一部旧车,但他拿不太准,所以想请他们夫妇过来指教。在热情的邀请下,那对夫妇很快就高兴地过来了。约翰带他们仔细看了这辆车,然后说:“经过几次接触,我越来越敬佩你们,你们都是通晓汽车的人。这辆车,麻烦你们看一看,它到底能值多少钱?”

受到这样的尊敬,这对夫妇既吃惊又感动,对这辆车又摸又看,最后说:“我们认为,如果车主愿意以800美元卖掉,您就立即买下来吧。”

推销员对他们的建议再次感谢,然后提出:“假如我花这么多钱把车买下,您不想再从我这里买走吗?”

“很愿意啊!”妻子说。不过她又开始犹犹豫豫,说:“你先买下的话,不要加价吗?”

“没关系,这点您不用担心,既然是您看准的,就照800美元给您吧!”

那对夫妇高高兴兴地从他手上将这辆车买走了,双方皆大欢喜。

有时候巧妙地转换思维角度,问题就能迎刃而解。在任何单位、任何机构,能够主动找方法解决问题的人,最容易受到上级的青睐。

要不断提升自己的价值,边工作边思考,只工作不思考永远找不到好的工作方式和方法。要在每天工作以后都想一想自己的收获和教训,这样才会不断地完善自己,更上一层楼。

职场箴言:其实方法的灵光一现,有时候就是角度的转换。

简化问题的习惯是解决问题最好的习惯

日常工作中,我们经常会遇到这样的现象:某位员工就某件事情汇报了半天,领导却不得要领,不知道他想说什么;某位员工就某件事写了一篇文字材料,洋洋数千言,可这件事到底是怎么回事,领导看了半天也不明白。有时候解决问题就是简化问题,往往这样显而易见的道理我们却不容易看清楚。

问题不能简化的原因是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,浪费太多时间在不重要的信息上;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。那么,如何简化问题呢?

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出提高效率的一项重要原则——在做每一件事情时,应该问自己3个“能不能”:“能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?”

在这3个原则的指导下,善于利用时间的人就能把复杂的事情简明化,大大提高办事效率,不会迷惑于复杂纷繁的现象,处于被动忙乱的局面。无论在工作中,还是在生活中,为了提高效率,必须放弃不必要或者不太重要的部分,并且将重要的事情有序化。

作为世界500强企业之一的宝洁公司,其制度具有人员精简、结构简单的特点。宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录,推行简单高效的卓越工作方法。曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说:“从意见中择出事实的一页报告,正是宝洁公司做决策的基础。”他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令:“把它简化成我所需要的东西!”如果该备忘录过于复杂,他会加上一句:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的。”

国内有许多公司为了提高员工的工作效率,专门花重金请来专业的咨询公司,编写出一些文采飞扬、图文并茂、理论和案例也十分丰富的规定性和执行性文件,但最后这些文件的命运都是殊途同归,被束之高阁,并没有达到管理者预期的目的。

马上行动,追求简单,事情就会变得越来越容易。反之,任何事都会对你产生威胁,让你感到棘手、头痛,精力与热情也跟着低下,就像必须用双手推动一堵牢固的墙似的,费好大的劲儿才能完成某件事情。化繁为简,解决问题的能力就能相应提高,信心也会跟着大增。

简化问题是我们解决工作中问题的一个重要原则。正确地组织、安排自己的活动,就要准确地计算和支配时间。也许客观条件使得你一时难以做到,但只要你尽力坚持按计划利用好自己的时间,就能找到解决问题的突破口,然后又好又快地将问题解决掉。

职场箴言:马上行动,追求简单,事情就会变得越来越容易。

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