登陆注册
328700000017

第17章 诚实守信,是你职业信誉的“担保书”

有诚信的员工,才能做出有诚信的品牌

“言而无信,人无不可”。一个人表里不一,缺乏诚信,他将在社会上无立足之地;同样,一个企业如果缺乏诚信,在市场竞争中由大到小、由盛而衰,直至消亡,也是必然的。

员工的诚信问题是很多企业的心病,如何更好地培养和保护员工对企业的诚信是企业面临的一大挑战。很多报道都显示了员工诚信问题对企业的影响。在有关企业员工诚信的调查案例中,有较大一部分的调查案例都表明,员工缺乏诚信,直接危害了企业的核心竞争力,如果问题不能解决,带给企业的将是致命的打击。

相对的,有诚信的员工,将为其公司做出同样有诚信的品牌。

被誉为“美国最受信任的人”的哥伦比亚广播公司(CBS)前任新闻播音员沃尔特·克朗凯特与世长辞时,享年92岁。他向美国人报道了总统肯尼迪遇刺的消息,他告诉人们美国将宇航员送上了月球,他警告说美国无法赢得在越南的战争。在他担任美国哥伦比亚广播公司《晚间新闻》栏目主持人的20年间,克朗凯特每天都出现在美国家庭中。在爱德华·默罗的基础之上,克朗凯特把CBS带上了荣誉的顶峰,同时使其成为最受欢迎的电视新闻网。

美国总统奥巴马发表声明说,美国失去了一个象征符号和一位好朋友。奥巴马在声明中说,克朗凯特的声音能在不稳定的世界中安稳人心,他让美国人民信任他,而且从不让人失望。他经历大新闻,报道大新闻,拿出自己独到的见解,客观、真实、负责。观众认为他诚实,他也全力维护诚实的形象。他每天节目的结束语“事实就是如此(and that's the way it is)”成为美国流行语。克朗凯特为美国新闻行业制定了真实性的标准。

克朗凯特开创了新闻报道的新形式,由传声筒式的播音员变成调配力量的主持者,“主持人”这一角色由他开创。经他的双手,无数“专题”产生,“专题”这一新闻形式成为今天的媒体常态。他主持的《晚间新闻》,在许多年里成为美国人惯常观看的节目,千千万万美国人每晚随克朗凯特振奋、思考。在克朗凯特的率领下,哥伦比亚广播公司收视率居全美电视新闻收视率榜首长达21年。

林登·约翰逊曾对助手说过一句名言:“如果我失去了克朗凯特,我就会失去美国。”根据1972年的一个民意调查,称克朗凯特是“全美最受信任的人”还远远不够。事实上,在许多问卷调查中,他都超过了美国总统和副总统、美国参议院和众议院议员、民主党总统候选人和所有的其他记者。这一荣誉在20世纪60年代和70年代风云变幻的时代来临。在那些愤怒和分歧的岁月里,美国人坚信,沃尔特·克朗凯特绝不会欺骗他们。

克朗凯特便是事实的最好代言人,他的一生都在追求真实,实践诚信。

而企业诚信文化的建设,最终还是要体现在个体的员工身上,也就是要求员工实事求是、表里如一地待人处世,实事求是、表里如一地开展工作。诚信员工创造的诚信品牌,是企业一笔巨大的无形物质财富。

职场箴言:诚信员工创造的诚信品牌,是企业一笔巨大的无形物质财富。

将信誉进行到底

诚信是一个人的优势和成功的法宝。有一位哲人说:“当一个人的所有性格特征和承诺一样庄严神圣时,他的一生就拥有比他的职位和成就更伟大的东西——诚信,这比获得财富更重要,比拥有美名更持久。”职场上没有比诚信更可贵的东西,它可以让你成为职场明星,建立独一无二的职场品牌,助你走向成功。

最著名的交易网站eBay在网络商务领域获得了惊人的成功。作为最大的B2B网上交易社区,eBay从成立到销售额超过5亿美元只花了5年,接下来,eBay的销售额又以每年增加5亿美元的速度增长,并在创业的第八个年头突破了20亿美元。

eBay的成功在很大程度上依赖于它的电子信誉制度。eBay要求每一个买家对卖家做一个信誉评分,每一个卖家也对买家做出信誉评分。eBay上的每一个卖家都特别重视自己的信誉,如果其他人对他的评价不好,例如有2%以上的不满意,就会影响他未来的生意。如果不满意率达到5%以上,就不会有人愿意和他做生意了。

买家在eBay买东西时,卖家为了自己的信誉,总是提供特别好的服务,甚至比许多实体的商店还要好。

eBay的首席执行官梅格·惠特曼认为,网上购物公司的成功,最基本的原因是,交换和买卖商品的人必须坚持诚信的原则,他们往往在交易完成后仍然在网上交流心得体会,形成了一个强大的、相互监督的信誉网。eBay的所有战略都围绕这一点展开,无论业务扩展到多大,都始终强调对用户的诚信,强调用户的参与和交流,并通过制定规则和用户参与,建立起“虚拟社区的诚信体系”。

信誉是珍贵的,又是易损的。正应了中国的那句古话,从善如登,从恶如崩,获得和维持信誉需要长期不懈的努力,毁坏信誉却只需要犯一次错误。正因如此,很多公司都将诚信视为宝贵的财富,不但将其列在价值观的第一位,同时也付出百分之百的努力去捍卫它。

李嘉诚是香港的首富,他的成功也离不开守信。他在谈到自己的成功时说:一生之中,最重要的就是守信,他现在就算有再多10倍的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找他的,这些都是他为人守信的结果。

一个人不仅要诚实,还要讲信用。信用不仅是一块个人品德的“金字招牌”,还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。因为在市场经济的大潮下,明争暗斗、尔虞我诈在商场上已是司空见惯,“人心不古”也成为挂在大多数人嘴边的无奈和感叹,此时此刻,诚信便显得尤为重要。

信用是人们交往中能够履行约定而取得的信任,它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人信用度如何,影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来,对惜守信用的人,人们会格外推崇、依赖和亲近;而对不守信用的人,人们则对其轻蔑、贬斥和远离。从这个意义上说,守信是通往成功之门的钥匙。

一个禀赋诚实、守信用的员工,能给他人以可信赖感,让人乐于接纳。这样的员工在赢得老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。

职场箴言:信誉是珍贵的,但又是易损的,是一块个人品德的“金字招牌”,它蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。诚实守信的员工在赢得老板信任的同时,也为自己的职业生涯带来了莫大的益处。

诚实守信乃安身立命之本

安德鲁·卡内基说,世界上很少有伟大的企业,如果有,那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。

有一次,美国一家世界500强公司的CEO到英国一所有名的高等学府参加演讲。一位普通的小商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈,这位CEO答应演讲完了与他见面,时间大约是两点半,那位小商人便在这所大学礼堂外面等候。

演讲的时间到了,这位CEO兴致勃勃地走上讲台,为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉,已超过了与那位小商人约定的见面时间,显然,这位CEO已经忘记了与别人的约定。

正当他情绪高昂地演讲时,他的秘书悄悄走上讲台,递给他一张纸条,上面写着:“先生,您下午两点半有约。”

这位CEO一下子想起了与小商人的约会,但他又立即陷入矛盾之中,一边是需要他启发并且向他们表达自己企业思想的大学生们;而另一边,则是一位名不见经传向他请教的小商人,而他们事先已经约好。这位CEO没有犹豫,他对大学生们说:“谢谢大家来听我的演讲!本来我想和大家继续探讨一些问题,但是,我还有一个约会,现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中,这位CEO走出礼堂,在外面找到了那位小商人,向他表示了歉意。他们之间的谈话非常成功,本来约定谈半个小时,他们竟然一直谈了两个多小时。后来,这位小商人也成了一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业主与那位企业家的合作。

人们都喜欢和讲诚信的人来往,一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境,也会有人为他消除障碍,帮他走出困境,踏上坦途。所以,在工作和生活中,我们要把诚信落实到自己的行动之中。

罗伯特·格伦是一家世界500强公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富、条件优越,大部分公司也不会聘用他。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。另外,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作中的秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会在工作岗位上玩忽职守,从而影响公司的健康发展。”

罗伯特所说的用人标准,让我们懂得:诚信是做人的准则,所以,我们不要忘了把它落实到自己的日常行为之中。

职场箴言:一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。而不能守信的员工则会破坏秩序,为公司管理带来隐患。

同类推荐
  • 老狐狸生意心经(大全集)

    老狐狸生意心经(大全集)

    应需而生,多角度、全方位地介绍了能招财滚滚的生意心经,引导你领悟做生意赚大钱的真谛。世上有没有一个妇孺皆知的东西呢?有!那就是“钱”!我国自古以来就有“有钱能使鬼推磨”“人为财死”等说法。英国人“为了金钱而侍奉上帝的人,为了更多的钱也会给魔鬼卖力”的名言.也折射出钱之于人的重要性。在这个商品流通的时代,钱更是物质财富的堆积,是人们的生存之本、立世之基。
  • 成大事必备的99个辩论技巧

    成大事必备的99个辩论技巧

    本书是关于讲述成大事必备的99个辩论技巧的专著,书中具体包括了:辩论准备阶段、辩论进攻战术的运用、辩论中的防守战术、辩论中的临场应变、辩论语言表达技巧的运用、辩论情感表达的基本技巧、辩论中的逻辑技巧七个方面的内容。
  • 知识与智慧(漫漫求知路)

    知识与智慧(漫漫求知路)

    学会共处,不只是学习一种社会关系,它也意味着人和自然的和谐相入。从我国古代“天人合一”的思想传统到当代世界倡导的“环境保护”和“可持续发展”,无不指明了学会与自然“共处”的重要性。这种学习,像其他学习一样,也包括了知识、技能和态度、价值观念的习和和养成。知识经济的时代,人人需要终身学习。学什么?怎么学?学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。从本质上来说,成人一生的发展模式和对待新事物与旧事物的兴趣模式都与三个月的孩子几乎相同。
  • 女人,幸福才是真漂亮

    女人,幸福才是真漂亮

    《女人,幸福才是真漂亮》从女人幸福一生最为至关重要的几个问题入手,比如:女人找什么样的老公才能确保自己一生的幸福;女人在婚姻中应该怎么经营自己的幸福;女人该怎么调整自己的心态做一个快乐的女人;女人该结交什么样的朋友,该怎样与自己的真心朋友相处;女人该如何打扮自己;女人该怎么培养自己的女人味等等,这一系列问题,是女人获得幸福生活必须要解决的问题。
  • 成功做人智慧做事细节全集

    成功做人智慧做事细节全集

    懂得成功做人、智慧做事的人,其步履必然积极而阔大,其事业必然顺理而成章,其人生必然恢宏而壮丽。拥有成功做人的箴言,掌握智慧做事的方略,我们便能获得一片广阔的天地,成就一份完美的事业,更重要的是,我们能赢得一个涵蕴厚重、丰富充沛的人生。
热门推荐
  • 冰霜女王爷

    冰霜女王爷

    她在十岁那年她失去了最最亲的,也因为那些所谓亲人的不管不顾与世人的冷漠,从此她就冷漠的看待这世上所有的人,从而成为了令人闻风丧胆的人物.来到这里睁开眼睛,“这个男人是谁,为什么抱着她哭成这样”“什么我是一个傻子.貌似这个傻子还是王爷,女王爷.””丫头你不傻,为什么要装.“这人这么跟她说又以女人为尊的世界,她会淡漠一切,还是登上权利的顶峰.身边的美男之多,她又会怎么选择.QQ群;136264520(紫凝的小窝),敲门砖书中主角名加潇湘VIP会员号...推荐自己的另一部作品;冷酷王爷的弃情妃《冷宫清妃》明上她是世人眼中最年轻的女总裁,身价上亿,清冷,淡漠,手段非常,高傲冷艳暗里她是黑白两道都畏惧的风轻云淡之一,国家安全局的一员一朝穿越成为一个冷宫的妃子,还是一个刚生完孩子的弃妃,冷宫是吗?弃妃是吗.无所谓....他是一朝王爷,为帮兄长而娶了一个心有所属的女人,洞房花烛后他将她丢在冷院不闻不问“这个女人真是是当初自己娶的那个女人吗?”而且还给了他一个大大的惊喜!!...推荐新文《寒王冷妻》
  • 最牛法医NO.1:休了冷魅王爷

    最牛法医NO.1:休了冷魅王爷

    某男:“本王是中媚骨了。”某女:“扯淡,第一次是媚骨,第二次,第N次,还有这次你哪中媚骨了?”某男笑笑:“长效媚骨啊,时不时发作一次。”成亲一年,打打闹闹也还算恩爱,谁知竟是一场‘错把丑女当貂蝉’的大乌龙。真相揭穿,日日冷落,他却不愿撇清关系,OK,休书她来写,从此老死不相往来。时隔多年,喜迎第六春,却遭前夫横阻。看着血泊中的新郎官,女人瞬间炸毛:“晋王,你他丫已经毁掉我五桩婚了。”“怀着本王的孩子,你还想嫁给谁?”阴霾视线定格在那略凸起的小腹上。某女微愣三秒,一把掀起自己的衣服:“是肉,肉,我自己的肉。”
  • 夫君你被休了

    夫君你被休了

    有谁比她更倒霉的?新婚夜竟惨遭独守空房。听说她的夫君可是个绝色美男哦,为了一窥真假,她偷上房梁,却不想竟遇到一个奇怪的男人。“你放心吧,我不会歧视你的。”咦,奇怪,为什么她明明是好意安慰,美男子的脸色却越来越臭了?
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 打造销售人脉的终极技巧

    打造销售人脉的终极技巧

    本书向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子,广交朋友,做好、做熟、做深每位客户,扩大自己的个人影响,建立良好的个人口碑,让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法,帮助读者在销售工作中更好地与人交际,做好销售该书它既能为刚入行的销售员雪中送炭,也...
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 快递之王:顺丰掌门人王卫

    快递之王:顺丰掌门人王卫

    他是王卫。一个务实的勇者,一个在能吃苦的年纪不选择安逸的人。22时岁带着6个员工往返深港两地送快件,带领顺丰从“老鼠会”时期,走街串巷,满腿伤疤。三年后他垄断了华南地区快递业务。一个低到尘埃里的务实者。2002年,顺丰已经包揽了深港货运70%的业务,但市领导却还不知道有一个叫王卫的人在这座城市里开办了一家行业龙头企业。他在不到40岁就拥有了一家年营业额达到120亿的公司——顺丰速运。王卫成就了一段商界传奇,起初只有高中毕业的他,如今已成为快递行业不容小视的商业精英。王卫始终做一个淡定的信佛人,面对自己的成功,他也只是轻描淡写,认为这是一场“因缘际会”。
  • 庶女狂妃:惹上邪魅妖王

    庶女狂妃:惹上邪魅妖王

    未婚先孕?嫡母阴狠,姐妹算计?亲哥哥虎视眈眈,心怀不轨?面对这一切,萧雪莲嫣然一笑:你要阴狠,我比你更阴狠,你要算计,我就将计就计,你要心怀不轨,我就叫你一辈子不举。只是,为毛她得了颗豌豆种子种出来的不是豌豆,而是……她孩子的爹?
  • 一度钓金龟:吃醋王爷

    一度钓金龟:吃醋王爷

    在时空之门的另一头,她不小心赖上个王爷。不过……王爷有个青梅竹马,哼,果断走人;于是又遇见个美貌茶商。不久之后,她竟生了个娃娃——于是针对娃娃的归属权,两个男人展开了激烈的“斗争”。