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第32章 雷尼尔效应(1)

“美丽风光”留住人才

有这样一则故事:位于美国西雅图的华盛顿大学选择了一处地点,准备修建一座体育馆。消息一传出,立即引起了教授们的反对。校方于是顺从了教授们的意愿,便取消了这项计划。

教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的体育馆位置是在校园的华盛顿湖畔,一旦建成,恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢?原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,而不到其他大学去寻找更高报酬的教职,完全是留恋西雅图的湖光山色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。开车出去,还可以欣赏到一息尚存的海伦火山。

他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会,被华盛顿大学经济系的教授们戏称为“雷尼尔效应”。

这表明,华盛顿大学教授的工资,80%是以货币形式支付,20%是由良好的自然环境补偿的。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观,就意味着工资降低了20%的程度,教授们就会流向其他大学。可以预见,学校就不能以原来的货币工资水平聘到同样水平的教授了。由此可见,美丽的景色也是一种无形财富,它起到了吸引和留住人才的作用。

这个故事引出的问题是,我们可否利用“雷尼尔效应”留住人才?

当今,企业的竞争主要是人才的竞争。企业能否吸收和留住人才,成为一个企业成败的关键。美丽的西雅图风光可以留住华盛顿大学的教授们,同样的道理,企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才。

唤醒人性深处的温情

《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》曾联手对亚洲10个国家和地区的355家公司进行了调研,涉及26种产品、92万名员工,最终评选出前20名最出色的雇主。根据这项调查,员工心目中的“好公司”与公司资产规模、股价高低并没有直接的联系,虽说入选的20家上榜公司各有各的绝招,但它们都具备一个共同特征——带着浓浓的人情味。台湾福特六和公司的福利丰富,除了基本的节日礼金、生日礼金和教育训练课程之外,员工还可以享受幼儿接送服务、衣物送洗服务、老人照顾服务和免费停车场服务。假如有员工不幸因病去世,公司还为其读书的子女提供暑期打工机会。文章说,员工喜欢人情味浓的公司,是因为这些公司能给他们带来精神上的满足。相比薪酬等硬性物质条件,人情味是软性的,然而它对员下的感召力、吸引力却是有过之而无不及。

小何大学毕业后到一家大型企业工作。参加工作的前三年,公司的效益非常好,每个月小何总会有一笔不菲的工资和奖金。在外人眼里,他能拥有这一切已经很不错了,他也很知足,和他一起共事的大都是大学毕业的年轻人,随着时间的推移,按部就班的工作节奏使他们变得懒散,总觉得工作、生活中缺少激情。他们厌倦了目前的工作和生活,想跳槽换个环境。

市场的竞争是残酷的,经济的风云变幻是很难预料的。就在他们决定跳槽的时候,公司由于在一个重大项目上的决策失误,损失惨重,多年来公司创造的辉煌一夜之间化为乌有,面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业,对这些年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽,他们很是过意不去,但是长期在公司呆下去不会有太大的发展前途。权衡再三,他们决定离开,另谋高就。就这样他们联合了几个年轻人写好了辞职报告。

盛夏时节酷暑难耐,为了节约用电,公司老总把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此,经理特意在门口贴出了一张小纸条:“关键时刻,让我们从点滴做起。尽管公司处于困境,但困难只是暂时的,如同乌云遮不住太阳。为了节省1℃的电量,你们进入我的办公室时,可以随便减去一件衣服。”

在这个以严格的等级制度管人的公司,没有人可以在进入经理办公室之前随随便便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条,可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了,经理发现了这一点,立即从自己做起,自己先减去一件衣服,穿着随便些,让来汇报“工作的员工放松心情,自然一些。

那天他们走到经理办公室,看到小纸条,没敢脱衣服,但心微微地震动一下。走进办公室,他们发现经理穿着很随便,而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套,有什么想法慢慢汇报。先前想好的理由顷刻间化为乌有,最后他们红着脸退了出去。此后,他们的心长久地被那1℃温暖着,尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么,但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖、一种精神。几个月过去了,始终没有人提辞职的事情。后来那家公司走出了困境,企业的发展蒸蒸日上。有人说企业的成功与1℃有关,也有人说与1℃无关。

很难相信,一个企业的兴衰与小小的1℃息息相关,但那是最温情的1℃。正是这微小的1℃孕育了一种强大的力量,唤醒了埋在人性深处的一种温情,将个体的命运与集体的命运紧紧地连在一起,形成一种温情的团队精神,战胜了看似很大的困难。

为人处世,一个人需要这样的1℃;营生立业,一个企业更需要这样的1℃。

要知道,在现代社会中,单纯薪金量的变化不一定能够提高员工的积极性,要综合考虑薪资结构的变化,包括对个人自我需要最优化的考虑,即考虑如何提高个人的舒适度,个人自我实现度,而这些也正是企业的美丽风光。

以诚动人,赢得人才

克·雷诺是美国硅谷一家小型软件公司的老板,很有远见卓识。他在激烈的竞争中认识到,提高企业的后劲在于人才,企业无法估量的资本是人才,知识可以称之为企业的无形财富。身处当今瞬息万变的信息时代,应用最新的科学最多最快,因此对人才和知识的渴求显得尤为迫切。“对于中小企业来说,重要的职位必须争取最棒的人才。”雷诺深有体会地说,“重要职位所提供的既是难得的机会,也是够刺激的挑战。如果企业随便找人,就等于帮了竞争对手一个大忙。”

有一次,雷诺看中了一个人,想聘请他担任业务主管。不料一次又一次的人情攻势都无法奏效,甚至托了许多重要人物出面也起不到作用。对方不耐烦地说:“先生,全世界大概只有您妈妈还没有给我打电话了。”没想到第二天,雷诺真的让自己远在以色列的犹太母亲打了电话过来。老太太动情地说:“放心好了,我的雷诺可是一个好人,您一定会愿意同他共事的。”对方这一次果然没有招架住,“投诚”来到了雷诺的公司。

不久以后,雷诺又物色到一个可以担任他公司财务主任这个关键职位的人选。然而那个人在一家大公司任要职,待遇优厚,根本不把雷诺的小公司放在眼里。雷诺并没有泄气,在打听到对方的穿鞋尺码后,买了一双“耐克”牌运动鞋摆在那个人的家门口,旁边所留的纸条上写着“just do it”(“放手去干”之意)这句著名的“耐克”广告语,对方终于被打动,“跳槽”过来了。

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