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第21章 责任是忠诚的最高层次(2)

一个员工对公司不忠,甚至出卖公司的利益,是最大的负责。没有任何老板愿意为一个私欲过盛的员工垫付成本。忠诚是责任的底线,你对别人负责,别人才会对你负责。这个别人,对员工来讲,可以指老板。对老板来讲,可以指员工。

这是一家生意不错的旅游公司。老板出差期间,有人秘密地把公司全部的客户资料出卖给了竞争对手。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机之中。

当面对所有的员工时,老板觉得自己对不起公司的员工。

“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金出现了周转困难,只给你们发两个月的薪水。在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。

“是的,我们不会走的。”很多人都在说。

后来,这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前做得还要好。

老板说:“我最应该感谢的是我的员工,他们的责任和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候,也是他们的责任和忠诚帮助公司战胜了困难,我为他们骄傲。”

领导为员工着想,出于责任,员工不离不弃,是领导负责的回报,更是出于忠诚。

背叛和忠诚出现在同一家公司。背叛可以摧毁一家公司,忠诚和责任却可以拯救一家公司。这就是责任和忠诚的价值。

别忘了随时给员工上这样一堂课,他们需要这样的培训和激励;领导者也应该随时上这样的一堂课,因为他们是员工的表率。

当然,对那些临阵脱逃的人也应给予足够的理解,毕竟他们有权利选择这么做。而对那些能够勇敢地去为企业承担困难的人,我们是理应给予敬意的,他们更加难能可贵。这个时候,责任和忠诚所带给企业的力量是无法估量的,它能让我们战胜一切困难。

查理到某大公司应聘部门经理,老板提出要有一个考察期。但没想到上班后被安排到基层商店去站柜台,做销售代表的工作。一开始查理无法接受,但还是耐着性子坚持了三个月。后来,他认识到,自己对这个行业不熟悉,对这个公司也不十分了解,的确需要从基层工作学起,才可能全面了解公司,熟悉业务,何况自己拿的还是部门经理的工资。

虽然实际情况与自己最初的预期有很大的差距,但是查理懂得这是老板对自己的考验。他坚持下来了,三个月以后他全面承担部门的职责,并且充分利用三个月基层的工作经验,带领团队取得了良好的业绩。半年后,公司经理调走了,他得以提升;一年以后,公司总裁另有任命,他被提升为总裁。在谈起往事时,他颇有感慨地说:“当时忍辱负重地工作,心中有很多怨言。但是我知道老板是在考验我的忠诚度,于是坚持了下来,最终赢得了老板的信任。”

对于经营者来说,普通员工需要有责任心,中层员工不但要有责任心还要有上进心;而对于高层人士来说,最重要的是对公司价值观的认同,要有和公司一同发展的事业心。因此,越往高处走,对忠诚度的要求就越高;相应的,你的忠诚度越高,就越有可能获得提升。

一切商业经营活动,老板承担的风险是最大的。企业破产了,老板可能要跳楼,员工则可以转换门庭。因此,许多老板常常反复检验员工的忠诚度,为公司出现危机时做好充分准备。因为他相信忠诚是考验出来的,不是嘴上说的。所谓“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨……”,你的老板不断“折腾”你,也许正是器重你的信号,他正在考验你的忠诚度呢。

忠诚是一种情感和行为的付出。而付出肯定会有回报。有一则古老的寓言,讲述一位口渴难耐的旅行者,在沙漠中找到一口井。井壁上贴着一张便条,向路人说明,附近埋了一个水瓮,可以用来引水。便条上写着:必须先把瓮里的水倒入井里,才能引出井水。于是,摆在旅行者面前的有两种选择:喝掉瓮里的水,还是用少量储存的水汲引更多的水。

这就是“得到之前,必先给予”的古老道理。

请记住:真诚地对待你的老板,相信他也会真诚地对待你。

著名管理大师李·艾柯卡,受命于福特汽车公司面临重重危机之时,他大刀阔斧进行改革,使福特汽车公司走出危机。但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤,这使艾柯卡处于一种两难境地。但是,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,我就有义务忠诚于我的企业,我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司,但他仍很欣慰自己为福特公司所做的一切。

“无论我为哪一家公司服务,忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工,到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此,艾柯卡不仅以他的管理能力折服了员工,也以自己的人格魅力征服了员工。

在当今世界,竞争日益残酷,任何一个企业都不能保持一帆风顺,都会有陷入困境的时候。然而危难正是最能考验忠诚的时候。

忠诚可以拯救一家公司,这是忠诚的价值。每一个老板都会有忠诚的员工,正是这些忠诚的员工促进了企业的健康发展,使企业能够正常有序地运行。他们忠诚于自己的使命,考虑的是怎么才能把事情做得更好,不放弃自己也不放弃工作。

履行职责,是最大的忠诚

履行职责,是对一个人最基本的要求,也是一个最重要的,甚至最难的要求。很多人并不能达到这一基本要求,事实上,很多人并没能履行自己的职责。履行职责给了每一个人实现忠诚的机会。同时,它也给了每一个想成为忠诚之人一种激励:你不需要叱咤风云,不需要惊天动地,你就可以成为忠诚者。

履行职责,就要出色地做好每一件事,每一件事都主动地去做,每一件事都努力地去做,把每一件事都做得非常出色。

履行职责,需要具备履行职责的能力,应该全面提高自己的素质和能力,让自己成为一个擅长于履行职责的人。

一个忠诚的员工必然是维护公司利益的,忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。毫无疑问,一个公司更倾向于选择忠诚的员工,哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。一个员工固然需要精明能干,但再有能力的员工,不以公司利益为重仍然不能算一个合格的员工。

一个人无论什么原因,只要失去了忠诚,就失去了人们对你最根本的信任。不要为自己所获得的利益沾沾自喜,其实仔细想想,失去的远比获得的多,而且你所获得的东西可能最终还不属于你。

当忠诚由生活态度成为工作态度时,工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单,也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊,更不会做出违背公司利益的事。

曹达是一家IT公司的销售部经理。一天,他去一家信誉与关系都比较好的公司商量首批的订量。

不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“我不是负责人,做不了主!”

曹继续把厂家准备如何做该款新设备的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“等主管回来了再说。”

曹没有任何办法,只好悻悻地走了出来。

他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,曹还是想试一试,看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的女青年,不仅面容姣好,惹人怜爱,工作也特别有热情。当得知曹是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给他,还主动介绍了公司的情况。

曹向她说明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏锐地感觉到这是一个不错的商机,无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就给他们公司送货,其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

结果很清楚,第二家公司在老板不在的时候,由于那位女员工的热情接待,为公司促成了一桩生意,这款产品在整个S市市场上只有该公司一家经营,不到一个月就销售了近3 000台,为老板净赚了6万多元。

曹后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板当然非常高兴,对他招聘的这名新员工很是满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,并且对她进行了奖励,鼓励她继续努力。

我们不能说每一个人都不愿意履行职责。事实上,有很多年轻学生在踏入社会时,曾经满怀激情,打算要好好工作,做一番成就的。可惜的是,他们往往在进入某个办公室不久,就被办公室里原来那帮不求上进的家伙同化了,或者说带坏了,最终是同流合污,或者说被拖下了污水潭。

履行职责就要和那些不愿意履行职责的人划清界限,不要被他们拖下推诿、逃避、寻找借口、拖拉的污泥潭。

在一次激烈的战斗中,一名海军陆战队军士和他的战友一起冲锋在枪林弹雨中。在他失去了一只眼睛时,队员要求他撤回去,他没有;接着,他失去了左边一条胳膊,他依然向前冲;再后来,他失去了半条右腿,他不能冲了,但他爬着向前,一面还在端起枪射击;最后,一颗子弹打穿了他的胸膛,他再也无法前进了。当战友试图转移他时,他摆了摆手说: “我履行了我的职责。”说完,他闭上了眼睛。

这位士兵最后的话,和很多士兵最后的话都不一样。它没有表达对生命的眷恋,没有表达对死亡的恐惧,没有对后事做出托付,而是表达了心中的一种欣慰,更道出了海军陆战队的一个行为准则:履行职责是最大的忠诚。

履行职责,是对一个人最基本的要求,也是一个最重要的,甚至最难的要求。很多人并不能达到这一基本要求,事实上,很多人并没能履行自己的职责。履行职责给了每一个人实现忠诚的机会。同时,它也给了每一个想成为忠诚之人的一种激励:你不需要叱咤风云,不需要惊天动地,你就可以成为忠诚者。

一个人任何时候都应该忠诚,这不仅是个人品质问题,也会关系到公司和企业的利益。忠诚不仅有道德价值,而且还蕴含着巨大的经济价值和社会价值。一个禀赋忠诚的员工,能给他人以信赖感,让老板乐于接纳,在赢得老板信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的益处。与此相应,一个人失去了忠诚,就失去了一切——失去朋友,失去客户,失去工作,因为谁也不愿意与一个不能信赖的人共事、交往。

尽管现在有一些人无视自己的忠诚,利益成为压倒一切的需求,但是,如果为了利益放弃忠诚,将会成为人生和事业中永远都抹不去的污点,将背负着这样一个十字架生活一辈子。

忠诚并不是从一而终,而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚,而是一种职业的忠诚,是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”忠诚是一种美德,一个对公司忠诚的人,实际上不是纯粹忠于一个企业,而是忠于人类的幸福。

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