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第8章 向军队学习,加强作风建设(2)

中国女排教练班子及时调整应战策略,立即让年轻队员张萍顶替赵蕊蕊,变围绕赵蕊蕊的高点快攻为多点进攻,全队进一步明确依靠整体实力拼强敌的思路。中国女排一场一场地拼搏,在小组赛中,中国队还是输给了古巴队,很多行家都不看好中国女排夺冠,许多观众也都为中国女排捏了一把汗。但是,女排姑娘们按照部署,靠团队精神、集体力量,受挫时不互相埋怨,顺利时互相鼓励,打出了风格,打出了气势,最终杀进了决赛,并在0∶2落后的不利情况下,保持着高昂的斗志,上演了惊天大逆转,再次摘得奥运金牌。

那么,中国女排凭借什么在奥运会上战胜了那些世界强队,凭借什么在决赛中反败为胜,成功摘金?陈忠和在赛后接受采访时深情地说:“我们没有绝对的实力去战胜对手,只能靠团队精神、靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因,那就是忘我。”“没有完美的个人,只有完美的团队”,中国女排在雅典奥运会冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利就很好地证明了这一点。

真正的团队就应该这样,有英雄,但并不是靠英雄而存在的,没有英雄的团队也能获胜。同样,要在企业中落实军事化思想,学习解放军的优秀作风,就必须高度重视组织的建设,让团队的优势成为企业的优势。

作风建设中的流程:每个环节都马虎不得

俗话说:“铁打的营盘,流水的兵。”军队的优良作风是如何传承下来的?这值得每个企业管理者深思。

军队之所以能够在流动性相当大的情况下,保证在不同时间、不同地点有着大同小异的优良作风,其制度上的设计可谓功不可没。一个好的制度不会随着人的改变而改变,而是反过来,让人主动地遵守、维护它。这个制度想要在广大的区域和人群中展开,就更需要它有一套细化的流程与标准,这便是标准化作业的流程。像沃尔玛、肯德基、麦当劳等许多跨国公司,之所以能够在世界各国遍地开花,甚至由子公司“无性繁殖”出更多的分公司,其秘诀亦在于此。只要制度摆在那儿,标准化的生产流程摆在那儿,那么不管你开设在什么时候、什么地方,雇佣了什么人,他们都能生产出一样的完美产品,提供一样的完美服务。

这样的标准化建设不仅要求流程中的第一个步骤都是经过科学计算的,而且每一个步骤都必须被严格地遵守。比如麦当劳的工作手册就规定薯条只能在8分钟内售出,否则便是过期产品,要毫不犹豫地扔掉。这项规定并没有因为个别地方或个别人的因素而改变,这使得麦当劳的产品质量和企业信誉得到了最有力的维护。

在作风建设中,企业管理者还应该注意命令的有效传达和员工的信息反馈。一些好的制度、好的建议最终有没有传达到每个员工那里,又得到了怎样的实施,在实施的过程中又碰到了哪些新的问题……这些对于企业来说,都是极为重要的。因此,企业的管理者还应该注意信息渠道的畅通性,让上令能够下达,让下声能够上传,从而使得整个企业成为有效沟通的一个整体。

在作风建设的过程中,管理者还应该注重适当的放权,用人不疑,发挥员工的主观能动性。事实证明,在这种情况下,人才的激情与能力能够得到最大限度的释放,工作态度也较之以往更加积极主动。授权并不意味着权力的丧失,而是权力的分配与转移,是科学地运用权力。每个管理者的时间、精力和智力都是有限的,只有懂得适度放权,尤其是重用和充分信任基层干部,才能腾出更多的时间来关注大目标、制订大计划、解决大问题,从而带好队伍,管好团队。

此外,企业管理者还应该完善监察体系,注意人才的流动使用,注重员工的品德培养。可以说,这些关乎制度的每一个流程都至关重要,都马虎不得。它们有如水桶的每一块木板,少了哪一块都不行。只有把流程中的每一个环节都落实到位,企业的制度才能得到有效的执行,作风建设才可能高效、保质地开展。

作风建设中的文化:要建立怎样的企业文化

目前关于企业文化的定义,国内外的说法不下几十种,但大体说来,它包含了以下几方面的内容:

企业文化是人们相互作用时共同遵循的行为规范;

企业文化是为组织所共有的主要价值观;

企业文化是指导企业制定职工和顾客政策的宗旨;

企业文化是企业独具的一种精神文化,亦称企业精神;

企业文化是企业员工所认同的一种群体意识;

企业文化是一定的社会文化在企业的具体化和个体化;

企业文化是企业及企业员工的观念形态、文化形式和价值体系的总和;

企业文化是企业中人的变化,其核心作用是企业精神;

企业文化是和政治文化、社会文化相对独立而存在的一种经济文化;

企业文化是企业及其员工所创造出来的物质成果和精神成果的表现;

……

只要稍加留心,我们就会发现,企业文化并不是什么玄而又玄,或者脱离了生产实际的理论,而是跟日常工作密不可分的东西。它包含了企业的愿景、纲领、组织纪律等,但又不简单等同于这些东西的总和,更不局限于此。除此之外,它还融入了企业的价值观、对社会和国家的关注、对个体的人文关怀乃至一定的信仰因素等。一言以蔽之,企业文化是企业及其员工在长期的生产经营活动中所形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式。

弄清企业文化是什么之后,我们便很容易理解企业文化的重要性何在了。规章制度是刚性的东西,而企业文化是柔性的,更容易得到员工心理上的认同;规章制度是具体的东西,容易随着时间流逝或生产、经营方式的改变而改变,而企业文化却是本质上的东西,不会轻易改变。规章制度和生产方式是种工具,是门技术,而企业文化则是价值理念和精神信仰。员工们如果融入企业文化中,自然也会认同企业的规章制度和生产经营方式,积极主动地维护企业利益,想方设法提高它的效益。

企业在进行作风建设的过程中,也应该把它同企业文化的建设有机地结合起来,使之形成企业上下共同认可的一种价值理念。这样的企业文化有别于一般的单位愿景、机关制度,是独具军队特色的人文精神。企业上下不仅践行着军队雷厉风行、纪律严明、艰苦奋斗等作风,而且从心底真正认同这些东西。

一般说来,企业管理者可以通过普及现代企业文化的基本知识、发挥企业各个组织的带头作用、培育和强化企业精神、进行现代企业文化发展的战略研究等方式搞好作风建设。在此基础上,企业管理者可以将之打造成企业文化的一部分,融入自己的服务与产品当中,走向海内外市场。须知,将来的企业竞争、企业交流也必将是企业文化的交流,作风建设在其中将占据着重要的一席之地。

作风建设中的个人:“我”要如何成长

企业关于作风建设的规划再好,最终也还是要落实到一个个活生生的人身上。因此,个人如何落实作风建设过,将是至关重要的一环。

从企业管理者的角度来讲,他必须做到以下几个方面:

首先,实行标准化管理,落实到每个人头上。在标准化管理的模式下,谁也不能随便拖拉或推诿责任。每个人对工作负责、对上级负责才是对自己负责。

其次,严格执行,立功必赏,违者必罚。只有做到制度面前人人平等,不搞特殊化,才能够引起每个人内心的触动,让他们真正认同企业的其他制度,积极地参与作风建设。

再次,注意培养核心员工。进行作风建设跟开展其他项目一样,要注重优秀成员的发掘与培养,从而为作风的成功建设进行核心力量乃至干部成员上的储备。

此外,企业管理者要适时提拔骨干成员,多给年轻人一些机会,让成员们感觉到榜样的力量,知道自己只要努力了也能得到奖励或提拔,觉得有奋斗的目标。

总之,管理者要注意把工作、奖励以及愿景落实到每个人头上,把个人和团体有机地结合起来,让团体在个体的成长中壮大,让个体在团体的发展中提升。

从普通员工的角度来说,他也应该转化或强化这样的思想观念:积极主动地投身到作风建设当中。作风建设不同于企业里的文娱活动,不是谁可以参加、谁不能参加或谁愿意参加、谁不愿意参加的问题。它是整个团队进行纪律和理念上升华的一次“大练兵”,并且形成制度化的东西。在这个过程中,谁也不允许存在例外情况,否则后果难料。因此,从普通员工的角度来说,他也应该意识到这个问题的重要性,努力配合甚至主动投身到这场建设活动中。

普通员工要投身到这样的建设中,最重要的是先转变自身的观念,将个人的奋斗目标同企业的愿景、规划结合起来,并在工作的过程中适时地修正、调整。转变观念以后,员工还应该强化纪律观念和忠诚意识,绝不允许自己有懈怠、推脱或“身在曹营心在汉”的观念,要积极主动地配合领导和企业的调度与分配,努力使自己成为一名钢铁战士。在这些要求背后,其实是员工的自觉、自律意识。一名员工只有不断地对自己进行思想教育,时时反省,注意总结,才能更好地融入这样的工作活动中,否则自己若跟企业朝着两个不同方向使劲,势必伤了自己,甚至落个两败俱伤的不利结果。

此外,在作风建设的过程中,企业管理者和员工自身也要注意学习能力的提高,以及学习习惯的养成。正如《礼记》所说的,“学然后知不足,教然后知困。知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也”。一个人只有不时地对比自己和其他人乃至这个社会的差距,不断地迎头赶上,才能保持良好的工作作风,维持最强大的执行力和战斗力。

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