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第26章 成功的保障:服从与纪律(2)

不论遇到什么情况,士兵永远不能为自己的失误寻找借口,错了就是错了,责任就是责任,谁也别想心存侥幸。或许有人觉得这样有些不近人情,但就是这种严酷的制度造就了一批又一批训练有素、能力杰出的士兵。他们中的很多人还成了商界奇才。

“没有任何借口”,意识着你不仅要绝对服从上级的命令,而且要勇于承担后果。为了避免承担不利的后果,每个人只好竭尽所能、全力以赴,毕竟他没了“借口”这面挡箭牌。借口“看上去很美”,但事实上害人不浅。它会让人懈怠,变得喜欢拖延,不敢承担责任,变成一个无能、懦弱、四面树敌的小人,到最后受伤害最深的还是自己。聪明的人则相反,他们善于把别人用来寻找借口的时间与精力花费在寻找方法上,努力地走向成功。

马丁是某公司的文员,他本应当在上午11点之前完成一份重要的报表,以便让部门经理有足够的时间熟悉这份材料,并以此为依据在第二天的公司部门经理例会上发言。可是直到下午3点半,马丁才拿着报表敲响了经理办公室的门。“怎么搞的,马丁,上午11点的时候你就应该在这儿了,怎么现在才来?这样的效率怎么行?”经理满脸的不高兴。马丁两手一摊,一副无可奈何的表情:“我也没办法,上午11点的时候资料部门的那帮人刚把处理好的数据交给我,都是他们的错。”不得已,经理只好争分夺秒地弥补时间上的损失,花了大半夜的时间熟悉材料,才使得第二天的会议没出什么大差错。马丁的一个借口不仅把自己的责任推得一干二净,还给别人带来了许多不必要的麻烦。这样的人办事不但不能让人省心,还让人不放心。没多久,喜欢找借口的马丁便被辞退了。

许多员工喜欢听从命令,像挤牙膏似的,挤一下才动一下,从而为最后寻找借口留下了机会。可这样的心态只会让你故步自封,让人觉得你胆小怕事、没有主见,而且永远不会将你列入升迁的人选范围内。别以为这么做就可以把自己的责任推得一干二净,因为你的就是你的,包括你的消极行为所带来的。事实上,一味消极被动、喜欢寻找借口的人除了做不好工作之外,还极可能得罪其他员工、部门。因为当你把责任这一包袱甩出去的时候,谁知道它会砸到谁的头上呢?

汤米是肖娜手下的一位小组负责人,他是位经验丰富的老员工,目前正在负责起草一个项目的具体执行计划。但是对于汤米的计划书,肖娜认为不合她的心意,并提出了一大堆修改意见。汤米据理力争,但肖娜拿出了上司的架势,汤米只得按照肖娜的指示做了改动,结果公司上层对这份计划书表示非常不满。面对上司的责问,肖娜只字不提自己的横加干涉,而是找了一个完美的借口:“这是我的一位手下具体负责的,我并不太清楚。不过请您放心,我会让他重新制作一份的。”肖娜的借口的确达到了为自己开脱的目的,可是她恐怕永远也不能指望汤米在今后的工作中跟她通力合作了,谁叫她这么喜欢找借口呢?

在工作中,我们不应把过多的时间花费在寻找借口上。有了风险,大家都要勇于承担;碰到困难,大家都要想办法克服;出了问题,大家要同心协力,共同解决。总之,只有每个人都保持一颗敬业、诚实和勇于担当责任的心,团队才能产生强大的执行力,公司才能创造辉煌的业绩。不找借口,意味着担当,更意味着做大事、取得成功的心态。

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”

他宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有人:“在本月,我们只解决问题,不找借口。”

这时,一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了,物流经理说:“的确如此,货迟了。下次再也不会发生这样的事情了。”

随后,他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,也就没有找理由。

后来,这位顾客向公司总裁写了一封信,评价了在解决问题时他得到的出色服务。

他说:没有听到千篇一律的托词令他感到意外和新鲜,他称赞公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。

这个例子告诉我们,借口其实是可以克服的,而最好的克服方式便是解决问题!作为企业的员工,我们要积极主动地抓住并创造机遇,而不应一遇到困难就逃避退缩。优秀的员工从来不制造任何借口 ,而是克己奉公,尽力满足客户的种种需求,认真对待上级交代的任务,善于审时度势,寻找时机与方法。一个人,只有远离借口,才有可能离成功更近。

最后,套用但丁的一句话:找自己的方法,让别人找借口去吧!

素质深处是自律

处处要服从,事事要做到,而且失败了还不许找借口,这样工作是不是太累了呢?

对于这个问题,许多退伍军人用他们生动的事例向我们作出了精彩的回答。

邱少云在抗美援朝的上甘岭战役中为了完成潜伏任务,严守纪律,以惊人的意志力忍受烈火烧身而纹丝不动,从而为任务的圆满完成立下了汗马功劳。他所在的连队以之为学习榜样,特别强调纪律问题。前不久,这个连队对复转官兵进行了一个专项调查,得出的结论是:守纪律的士兵到哪都吃香!

几十年来,邱少云生前所在连有数以千计的官兵复转到地方工作。他们中的许多人作出了不平凡的成绩,其中300多人被评为各级劳模,二百多人当上了公司经理、厂长,200多人成为科以上干部,还有的出版了个人专著。他们大多谈到了一个感受:部队严明的纪律奠定了他们立身成才的基础。

“退伍军人思想正、作风好,有较强的组织纪律观念和管理能力,我们最欢迎!”这是不少私营企业家的心声。有一次,南方一公司老板到部队里来挑人,希望从快要退伍的军人中招一些工人和管理干部。连队就叫了20多个老兵过来参加面试。这些老兵虽然脱去了军装,可一样排着队,步调一致地来到了面试地点。这个公司老板见顿时眼前一亮,高兴地说道:“脱了军装还能这么齐整,可见训练有素、素质过硬,这些人我全要了!”

严明的纪律对于那些懒散惯了的人来说,可能是种束缚、是种折磨,可一旦你慢慢地融入其中,变被动为主动,你就会发现,这其实是一次很好的锻炼机会。同样是拉练,有人当成是苦差事,有的人却当成免费的户外运动;同样是站岗放哨,有人觉得无聊至极,有的人却视之为考验意志力的事情;同样是执行任务,有人觉得听人使唤,有的人却视之为提高自己实践能力的机会……不同的心态,导致不同的结果。纪律可以是外来的约束,也可以是自我的约束。被人推着往前走的人虽然也是走,但终究不快乐,进步也不快。相反,如果你能把这些当成考验自己、提升自我的机会,那么你将没有束缚的不快,而充满了学习与战斗的激情。遵守纪律的最高境界是自律,而自律发展到极致便成了素质。老子说:“夫不争,则天下莫能与之争。”同样的,如果一个人能够做到高度自律,那么又有什么纪律会让他觉得约束呢?那时候,你恐怕只会像孔子所说的,到了七十岁一样“从心所欲”,却“不逾矩”。

2003年5月,王石作为公司老总第一个登上了喜马拉雅山山顶。据媒体透露,就是在这次登山中,由于登山队长不让王石登顶,王石向队长发了火。军人出身的他知道按照行规,在登山队,前方队长有绝对的权威。王石发火之后非常后悔,当场道歉。为缓和气氛和弥补自己的过失,第二天早晨,王石悄悄把队长脱下的臭袜子洗了。他这种自觉、自律的精神不仅得到了别人的谅解,也赢得了团队其他成员的尊重,从而为最终集体成功登顶打下了良好的基础。

享誉中外的王码电脑公司9位高层领导当中便有7位出身于军队,中层领导中也有相当数量的人是从部队上退下来的。他们保持和发扬我军光荣传统,奋勇拼搏,锐意进取,在新的岗位上作出了新的贡献。公司总裁王永民先生曾经这么评价退伍军人:“有人说,拿枪杆的玩不了电脑,而我恰恰认为,高技术公司需要高素质的员工,而我们部队转业干部自有其难以比拟的优势。这优势集中表现在:一是受党教育多年,思想品质好,觉悟高,靠得住;二是能吃苦,有奉献精神,可以和公司同甘苦,共命运;三是有较强的组织纪律性和雷厉风行的作风,办事干练,效率高;四是有一定的组织管理能力。总的看来,部队下来的同志综合素质较高,穿过军装和没穿过军装的就是不一样。我常讲,公司员工言行举止代表着公司形象,这方面要多向部队同志学习,企业家应当具有军人的气质。我们公司成立短短几年能搞得今天这样红火,应该说是部队优良传统作风和高新技术的结晶。”

“部队有的同志担心,自己一没靠山,二不会拉关系,转业到地方能吃得开吗?吃得开吃不开,关键在于自己有没有真本事。在‘王码’工作,不看门子多大、关系多硬,就看有没有真才实学。和我一起转业到‘王码’的部队同志,凭借自身优势,再加上刻苦学习、掌握高技术知识和企业管理知识,很快在工作中打开了局面。我刚来‘王码’时,在营业部打杂,扛箱子、抄材料,什么都干,后来由于在工作中表现突出,被任命为公司系统部部长兼下属北京科汇王码电脑公司经理。实践证明,只要有真才实学,到哪儿都用得上,素质优良的军人到哪儿都吃得开。我奉劝部队战友们,要抓住在军营的机会,全面提高自身素质,在干好本职工作的同时,多学一点科学文化知识特别是高科技知识,这样转业后何愁没有用武之地?”

没有规矩,不成方圆,高度的组织纪律是军队的特色,而高度的自觉、自律则是军人骨子里的性格,很多素质说到底也还是自律与否的问题。一个遵守纪律、服从命令的人其实也是珍惜机会、尊重自己的人——这应该成为每个成熟员工的心态。

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