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第18章 作风之团结:我们是一个团队!(2)

于是,恼怒的托马斯认为自己不受重视,感觉英雄无用武之地,便辞职而去。离开这家公司后,他走了几个地方,却始终无法找到满意的工作,他才开始思考自己身上存在的问题。其实原因再简单不过了,那就是他缺乏一种团队合作的精神。

因此,不论你的才能有多大,如果你恃才自傲,终究找不到可以容纳你的地方。21世纪将是一个集团竞争、团队至上的时代,所有事业和成就都将围绕着团队而展开。有了团结合作这一笔财富,个人和公司才能在残酷的竞争中求得生存。

刘伯承:我们也啃一次骨头

既然是团队,那么就会有分工:有人当主角,有人当配角;有人打前线,有人守后方;有人当主力,有人当侧翼;有人吃肉喝汤,有人啃骨头。也就是说,团队要精诚合作,就得有一部分人作出妥协与牺牲。

历史上中共军队团结制胜的战例很多。如解放战争时期,国民党由全面进攻转入重点进攻后,华东、陕北两解放区的战场局势一度十分紧张。毛主席全面分析形势,做了让中原野战军突破黄河,千里挺进大别山,实行战略反攻的英明决策。这是一项艰巨而又危险的任务。因为十万大军离开根据地,没有任何后勤支援,长距离奔袭作战,不仅随时都有被敌人冲垮、打散、包围的可能,而且会遇到许多意想不到的困难。当时,部队中有些议论。首长亲自出面做工作,要求全体官兵以大局为重,义无反顾地挑起这副重担,尽可能地将敌人吸引过来,以减轻陕北和山东战场的友军压力。刘伯承司令员形象地说,我们中原野战军以一个人扭住三个敌人,就可以使兄弟野战军用三个人去打一个敌人。

部队进入大别山后,生活艰苦,病号增加,减员很大,而且没有了像过去那样大量歼敌,靠缴获补充给养的机会,一些指战员感到吃了亏。对于这种本位主义思想,刘伯承在大会上公开批评:“打仗有的吃肉,有的啃骨头。过去山东啃骨头,我们冀鲁豫就吃肉,这次我们也啃一次骨头,就好像我们输不起一样。这是什么思想方法?”政委邓小平也多次表示,为了夺取全国胜利,不论付出多大的牺牲,就是将中原野战军都打光了,也在所不惜。正是因为部队首长有这种顾全大局、勇挑重担的思想,中原野战军才出色地完成了中央军委分配的任务,从而使整个中国的战局得到了很大改观。后来毛泽东多次谈到,解放战争时期,如果没有中原野战军的南下,东北、西北、华北的胜利是不可思议的。

与之形成鲜明对照的是国民党部队的钩心斗角、尔虞我诈。国民党军队无论是数量上、还是装备上都占据了绝对优势,可为什么总打不过比自己弱小得多的共产党?应该说,将心不齐,没人愿意“啃骨头”是重要原因之一。其中,围堵红军长征的例子最典型。当时,蒋介石拼命将红军往云、贵、川地区赶,想借地方军阀之手削弱红军,让交战双方拼个两败俱伤,好坐收渔翁之利。可地方军阀也不是傻瓜,早就看透了蒋介石的心思,知道“有匪有我,无匪无我”(白崇禧语),所以“防蒋甚于防共”。在与红军的作战中,粤、桂、湘、黔、川、滇等各路军阀都以保存实力为原则,虚与委蛇,应付了事。于是,便出现了战争史上的奇观——“送客式的追击,敲梆式的防堵”。各路军阀各自为政,却又心照不宣。这就为红军利用矛盾,各个击破,冲出重围,留下了许多机会。

在公司里,由于大家的分工不同,每个人要尽量做好自己的工作,积极配合其他部门,而不能“这山望着那山高”,甚至争功夺利、互相拆台。事实表明,内部不团结给公司所造成的伤害远远超过外界的竞争压力。管理人员也好,普通员工也罢,对此不可不慎!

亨利是一家营销公司一名优秀的营销员。他所在的部门,曾经因为团队工作的精神十分出众,而使每一个人的业务成绩都特别突出。后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被亨利破坏了。前一段时间,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门,亨利的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而亨利则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管磋商,更没有向他提出自己的方案,而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并提出了可行性方案。他的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了下来。项目最终也在他们手中流产了。

其实这种事情本来完全可以避免的,但由于营销人员与主管没有协调好,更没有团结互助的精神,最终导致互不配合、项目失败。如今市场竞争激烈、信息瞬息万变,公司内部如果没有精诚团结的精神,又哪来的强大的应对力与执行力?如此一来,公司的竞争力也是要大打折扣的。因此,在服从统一部署、听从上级指挥的情况下,每个部门、每名员工都应该具备能“啃骨头”、肯“啃骨头”的心态,吃点小亏,成全整体。

两军对垒,我们要打赢的是整场战争,而不是一两个小战役。市场竞争,我们要维护的也是整个企业的利益,而非个别人或个别部门的利益。在大局面前,大家都应该以大局为重,树立集体利益至上的观点,否则便有捡了芝麻、丢了西瓜,甚至被各个击破的危险。

企业也有“伟大的妥协”

一谈到企业要如何向军队学习,人们总是很容易地想到愿景,想到纪律,想到服从,想到团结,似乎给人以员工处处受限、时时吃亏的感觉。其实不然,在很多情况下,组织与个人的利益是一致的,一个是躯壳,一个是灵魂,谁也无法离开另一方单独生存。现在,我们所要讨论的话题就是,当组织与个人发生利益冲突的时候怎么办?

从员工的角度来说,我们应该像从小接受的集体主义教育一样,呼吁以大局为重,牺牲个人利益,维护集体利益。可从管理层来说呢?“只知奉献,不知索取”的那是道德圣人,或者只出现在个别时候、个别事情上,在大多数情况下,食人间烟火的员工是应该得到合理报酬与奖励的。在公司与员工发生利益冲突时,公司若能把员工放在首位,那么得到的将不仅仅是为此付出的金钱,而是更大的经济回报与一个敬业、团结的组织。红军通过分“伙食尾子”,实现了官兵利益共享,极大地促进了部队的团结,提升了整体的精神面貌和战斗力。反过来说也是一样的,员工若也能多从整体出发,站在管理层的角度上想问题,不计较一些不必要的个人得失,那么企业也会获得更多的可用资源与发展动力。在这里,我套用一下美国宪政史上的一个名词,称这两种换位思考、互相妥协为企业中的“伟大的妥协”。

但凡了解美国宪政史的人,都会知道这个“妥协”并非毫无原则、毫无意义的妥协,而是基于更大的愿景、更大的合作而实现的妥协。美国历史上“伟大的妥协”给美国人民带来了和平与宪政,而公司内部“伟大的妥协”则能给公司中的每一个人带来意想不到的结果。

众所周知,在美国历史上曾经爆发了一场长达5年之久的经济大危机。在这场大危机中,美国的GNP(国民生产总值)从1929年的1031亿美元下滑到了1933年的556亿美元。这5年间,49%的银行(10500多家)破产倒闭;棉花年产值由1929年的1389亿美元下降到1932年的397亿美元,降幅达71%,导致1/4的棉花烂在棉田里;棉花价格也从1929年每磅16美分,降至1932年的54美分,下跌率高达6625%。此外,全美失业人口达到1700万,饥饿和贫困成为普遍现象,美国民众处于生存的边缘。

就在这个时候,哈理逊纺织公司偏偏遭遇了一场大火,公司的一切在大火中化为灰烬。3000名员工悲观地回到家,等待着董事长亚伦·付斯先生宣布公司破产,而后加入失业大军之中,面临饥饿的威胁。可不久他们接到了董事会的一封信,信中说公司将向每位员工支付一个月的薪金。员工们万分惊喜,纷纷打电话或写信向董事长表示感谢,因为他们深知,公司在陷入绝境的情况下,为了帮助员工应付一个月的恐慌,需要拿出对公司来说弥足珍贵的数十万美元。一个月后,当员工们又在为下个月忧虑时,他们又接到了公司的第二封来信:董事长再次宣布,向每位员工再支付一个月的薪金。这回,员工们所拥有的不再是意外惊喜,而是热泪盈眶!

这份感激之情很快化为大规模的行动。不到一周,数千名员工纷纷拥进公司。大家自发地找到各种工具,清理废墟,擦洗修理机器,安装电线和电话线;还有一些人主动去南方的一些州联络被中断的货源;另外一些人则奔走于染布公司和制衣公司之间,不辞辛苦地一遍又一遍地与下游厂商洽谈新的订单。当时的《基督教科学箴言报》曾经深情地报道说,哈理逊的全部员工日夜不停地拼命工作,恨不得一天干25小时。三个月后,哈理逊纺织公司重新恢复了正常的生产,生产效率也比火灾前大幅度提高。

这场大火非但没有给哈理逊带来灭顶之灾,反而使它站在了一个全新的起点上。借助“罗斯福新政”的东风,哈里逊公司迅速崛起为一颗耀眼的明星,它的产品也从此走向国际纺织品市场。如今,哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司,其分公司遍布全球60多个国家和地区。

公司尊重并关心成员的物质利益,尤其是从最基本的地方开始,比如说像亨利·福特一样思考,“再也没有比工资更重要的问题了”!有些单位不考虑员工付出与回报的关系,只是一味要求员工工作,结果只能招致员工的反抗。从另一方面来想,员工也要试着站在老板、公司、整体的角度上考虑问题。公司和员工有着共同的利益,只有公司发展了,才能带动员工的发展。优秀的员工不会急功近利,而总是以公司利益为重,把公司放在第一位,让公司先赢。

齐瓦勃在卡内基钢铁公司任职时,就是这么做的。一次,当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出了与卡内基联合经营钢铁的要求。开始的时候,卡内基没有理会,于是摩根放出风声,说如果卡内基拒绝,他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫母钢铁公司联合。这下卡内基慌了,他知道贝斯列赫母与摩根联合,就会对自己的发展构成威胁。

一天,卡内基递给齐瓦勃一份清单,说:“按上面的条件,你去与摩根谈联合的事宜。”本来作为一名员工,老板说什么就是什么,照办就是了。但齐瓦勃对摩根和贝列赫母公司的情况了如指掌,看过清单之后发现估算有误,于是微笑着对卡内基说:“你有最后的决定权,但我想告诉你,按这些条件去谈,摩根肯定乐于接受,但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”

经过分析,卡内基承认自己过高地估计了摩根。卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判,取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏,就对齐瓦勃说:“既然这样,那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃第二天一早就来到了摩根的办公室,向他转达了卡内基的话:“从第51号街到华尔街的距离,与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说:“那我过去好了。”摩根从未屈就到过别人的办公室,但这次他遇到的是全身心投入的齐瓦勃,所以只好低下自己高傲的头颅。

齐瓦勃这种主动站在老板角度考虑问题的方式不仅维护了公司的利益,也为他自己带来了好运。不久,他就被卡内基提升为公司的董事。后来,齐瓦勃自己建立了大型的伯利恒钢铁公司,并创下了非凡业绩,真正完成他从一个打工者到创业者的飞跃。

优秀的员工就是这样,在维护公司利益的同时也成就了自己。同样,卓越的公司也会特别重视员工的利益,将他们视为最宝贵的财富。或者我们也可以这么说,优秀的公司与员工从来是互相吸引的,“伟大的妥协”迎来的是巨大的共赢。

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