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第6章 你就是公司的“船长”(1)

只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理照顾这条船,而不是以一个“乘客”的心态来渡过人生的浩瀚大海。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济、乘风破浪,驶向你们的目标港。

你是主人,不是乘客

迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。

但是,两年之后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。“本福尔德号”变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。

迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德号”发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责。因为你是这艘船的主人,而不是乘客。”

从那以后,“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责所在。

现在,我们假定你是“本福尔德号”舰上的一员,不管你是大副,还是水手;不管你是机械师,还是船舱底下的司炉工,你该怎样对待你的工作岗位?你是不是有责任、有义务照管好你的“本福尔德号”?这其实不需要其他任何理由,因为这是你的船。

一条船航行在惊涛骇浪的大海上,船上的每一个人都不可能单独逃生。看过电影《泰坦尼克号》的人都会有很深刻的印象,当船出现了问题以后,乘客们多是慌慌张张,逃生救命。而船上的工作人员呢,从船长到水手,都在有条不紊地开展各种救生的工作,或是发SOS求救信号,或是放救生艇、救生筏,或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用完了之后,船长则整理好自己的制服,回到他的办公室,与其他誓死恪守自己岗位的船员们安静地选择了与泰坦尼克号同生死、共命运。

我们大多数人都必须在社会机构中奠基自己的职业生涯。我们一旦进入了一个公司,就应该明白,自己已经与公司紧紧地绑在一起了,公司的命运就决定着我们的命运。我们应该抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,处处为公司着想。

有一位员工是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人一时纷纷怀疑是食品中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,这位店员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。

不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于这位员工本着与公司同命运的原则,勇敢而机智地避免了一场危机的上演,受到了公司领导和同事的一致赞扬。

这位店员正是以主人翁的心态在公司发生意外事故时来管理照料公司这条船的。只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理照料这条船,而不是以一个“乘客”的心态来渡过人生的浩瀚大海。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们的目标港。

如果你把自己当做乘客,那么,对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦这条船出现问题,你首先想到的是自己如何逃生,而不是想办法解决问题,克服困难,渡过危机。

我们应该明白这样一个道理:

工作是自己的事,我们不仅能从工作中得到乐趣,而且能从工作中获得成就感。

我们每个人都要具有与公司共命运的职业感,如果我们每一个员工都把公司当成是自己的,都以合伙人的心态来工作,积极主动,自觉自愿,不但我们的公司会得到更大的发展,同时我们自身的能力也会得到提升,这是我们成功的关键。

既然我们都是这条船上的船员,它是我们战斗和生活的地方,自觉地维护这条船,就是保障我们的生命不受到威胁。

与公司共命运,因为这是你的船!你就是这条船上的主人,而不仅仅是乘客。

自检:

在以往的工作中,你是把自己当做了公司船的主人,还是乘客呢?

用主人翁精神填补“责任空白”

韩国某知名公司有这样一个非常独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司大小事务。

这些轮流当的经理和真正的经理没什么本质区别,拥有一切处理公司事务的权力。他们担任一日经理时,如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方,就必须详细记录在工作日记上,分发给所有员工收看,并让大家发表意见。而公司其他的部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评、意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误。所以他们必须竭尽全力,才能在经理这个位置上表现得最好。

自从“一日领导”制在公司实行以后,公司员工的工作状态大为改观,公司的向心力极度增强,而且仅开展后的第一年就节约了近500万美元的生产成本。

让公司的所有员工都试着做一次老板,他们就会对“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情,承担主人翁责任”这一意识有深刻体会。员工有了这种主人翁精神,当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候,才能够主动地填补责任上的空缺。

在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。他的事迹其实很简单,面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。尤其是在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉,被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁承担责任、承担什么样的责任,更没有任何具体的说明,在这种紧急状况下,需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机的作用。

王进喜这种奋不顾身、不计个人得失的行为正是以极大的“主人翁精神”填补“责任空白”的生动例子。“责任空白”会随时随地出现在企业管理中,我们无法采用面面俱到的规章制度,来解决“责任空白”的出现。这时候我们就应当主动发挥主人翁精神,用自己的行动来填补责任上的空白。

珍妮是一家外贸公司的普通职员,负责递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等杂务。工作琐碎且辛苦,不过她总是尽心尽力,没有怨言。

珍妮连续五年上班全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。珍妮经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。

珍妮还是公司环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,珍妮已经把企业视为自己的家了。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学位的员工抱怨工作不顺时,看到她每天很认真地做事时,也就无话可说了。两年后,珍妮靠着把自己当做企业“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的目光中被破格提升为总务主任,进入公司中层主管的行列。

珍妮的行为也是一个用主人翁精神填补“责任空白”的例子,在别人抱怨工作不顺利,在工作中出现“责任空白”的时候她并没懈怠自己的责任,而是尽职尽责出色地完成自己的工作。她的行为还影响了其他人,使公司的工作得以顺利开展。

可见,如果每个人都能够充分发扬主人翁精神,那么企业就不会出现那么多责任缺失的现象了,企业也必然会健康、稳定地发展下去。

自检:

你具备主人翁精神么?在你的工作中,是否出现过“责任空白”?你是怎么做的?

把公司当成自己的

你要把自己当做公司的主人,要想公司的事,解公司的急,与公司同发展、共进步。你是“小我”,公司是“大我”,爱自己的家,为自己的家奉献自己的劳动。不要在私下里说:我为公司付出了多少,要知道你的进步是在公司基础上的,公司为你提供了一个平台。

每个员工的进步都会推动公司的成长,每个员工的努力都会为公司的进步增添一份力量,实现自身的进步和促进公司的成长是每一位员工义不容辞的责任,只有不断成长的员工才能为公司创造更大的价值。只要你也是这样去想、去做,你就会成为公司的支柱。

至于应该怎么做,才能够塑造出这样的生活状态呢?把公司当成你自己的,对你所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的方法,以及克服生产力的障碍,自然而然的,你的表现便能到达崭新的境界,你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手里,你应该要负起全部的责任。挑战自己,为了成功全力以赴,并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的,最后分析起来,其实你的老板就是你自己。

一位管理学家说过:“作为企业工作中的一员,首先要有‘公司是我家,发展靠大家’的思想,你只有让自己的企业不断壮大了,你的个人价值才能得以充分的体现。”

这是一个充满诱惑的概念,是老板和员工共同追求的目标,一种最好理解的职业精神。

如果你现在还没有把公司当做自己的家,那是因为你只是为了养家糊口,只是为了自己的生存,只是为了那点儿工资,才迫不得已到公司里去的。如果在家里就能养活自己的话,我想你现在肯定是不愿意去公司的。你和老板之间还存在着隔阂;你和公司的关系就像旅客寄居一样,没有丝毫的在意。

当你把公司当做自己的家的时候,你会发现你热爱你的工作了,你工作的时候有激情了,你的老板也时常注意你了。然而,这一切又都是举手之劳就可以实现的。

托马斯和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补苫布。托马斯很能干,做的活儿也精细,当他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留作备用,好像这个公司是他自己开的一样。

一天夜里,暴风骤起,下起了大雨,托马斯从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个笨蛋。在露天仓库里,托马斯察看了一个又一个货堆,加固被掀起的苫布。这时候老板正好开车过来,只见托马斯已经成了一个水人儿。

当老板看到货物完好无损时,当场表示给他加薪。托马斯说:“不用了,我只是看看我缝补的苫布结不结实,而且,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

把公司当做自己的产业,能够让你拥有更大的挥洒空间,掌握实践机会的同时,也能够为成果负起责任。这是你的大好机会,能够在自己的工作岗位上发光发亮,培养出企业家的精神,创造出一番新的局面。把公司当做自己的,需要做到的有:

1.全心全意地投入你的工作岗位

自己的工作士气要自己去保持,不要指望公司或是任何人会在后头为你加油打气,为你自己的能源宝库注入充沛的活力,全心全力投入工作,为自己创造出独一无二的能力,并且乐在工作的冒险历程当中。

2.把自己视为合伙人

彭尼曾经说过:“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力,要是没有这样的潜力,我宁可不要。”激励他人完成任务,培养合作的关系,以公司的成败为己任,为自己所属的部门规划远景:你个人要怎样做才能够削减成本、改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质,并且让公司的工作气氛更加和谐?

3.迎接变革的需求

企业需要的是高性能的员工,我们必须持续不断地自我成长,否则根本不可能在自己的专业领域上保持地位。你只有两种选择,第一是终生学习并保持不败的地位;第二则是成为老古董,并且被时代的洪流给抛在后头。

自检:

你能够把公司当做自己的而为公司的发展尽心尽力吗?

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