让部属充满活力
一个最佳的领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事其职守时，领导要有自我约束的力量，而不插手干涉他们。
——罗斯福
◎？"激励的十大戒条
当今企业领导不够成功的最大的，也是惟一的症结所在就是：我们所需要的行为和我们所激励的行为之间的巨大脱节。而另一方面，在工作成绩和激励之间建立起恰当的联系，是提高企业工作效率的惟一的、最大的关键所在。一提到业务的成功，我们大多数人首先想到的都是金钱、统计数据、事实和数字。但是，所有这些材料和图表，仅仅象征着人们的集体努力。激励人们去做好的行为，你就会得到好的结果；不激励好的行为，你便很可能得到不好的结果，这便是“世界上最伟大的管理原则”——激励——所传达的简单信息。因为“能得到激励的事才会有人做”。
那么应该激励的行为是什么呢？卡耐基给我们列举了10种应该受到激励的重要行为，同时还列举10种相反的、不应受到激励，恰恰又是大多数企业领导惯于激励的行为：
a激励解决问题的坚定方案，不激励见效快的敷衍。
b激励冒险精神，不激励随遇而安。
c激励行为果断，不激励循规蹈矩，行动迟缓。
d激励独创精神，不激励亦步亦趋。
e激励使工作简单化，不激励不必要的复杂化。
f激励默默无闻而又见实效的行为，不激励无事生非，吵吵嚷嚷。
g激励工作质量，不激励求速度而不顾质量。
h激励忠心耿耿，尽职尽责，不激励得过且过，碌碌无为。
i激励团结合作，不激励互相拆台，勾心斗角。
j激励聪明灵巧的工作，不激励杂乱无章的工作。
◎？"激励操作要坚持原则
卡耐基认为，激励要坚持一定的原则，激励的原则即激励活动本身应遵循的一般规律。作为领导，在进行激励操作时应该注意以下一系列问题：
a愈少用恐惧愈好
虽然恐惧是使下属服从的有效手段，但是群体成员会觉得没有安全感，从而带来副作用。
b帮助下属建立安全感
在市场经济条件下，竞争日趋激烈，大多数人都不同程度地缺乏安全感。他们担心失去什么，又担心得到什么，在这方面耗费了很大精力。如果帮助下属建立安全感，会大大缓解下属的压力。
c善于开发下属的创造性
下属不愿接受某些困难工作的原因是部分地源于缺乏勇气和热情。但有时是因为缺乏解决困难的创造力。这时，成功的企业领导所要做的，莫过于开发他的创造力，使他获得解决困难的方式和方法。
d注意强化下属的优点，弱化其缺点
在使能力超群的下属努力工作的同时，必须准备接受和容忍他的缺点。如果你不能容忍下属的缺点，那么留在你身边的，多半是些平庸低能之辈，而这才是你最大的缺点。对有些下属而言，与其挖空心思地去纠正他的缺点，还不如尽最大努力使他充分发挥优点。
e要尽量使工作充满乐趣
工作既是一种谋生手段，又是一种精神寄托。当工作仅仅作为前者而存在时，它对人的吸引力会大减，人们工作也是“不得已而为之”。尽管企业领导可以通过各种组织规章制度，使下属与工作结合起来，但由于工作并不能给他们带来乐趣，这无疑压抑了他们的工作热情和积极性。在这种情况下，企业领导应尽量使工作充满乐趣，使下属在愉快的心情下接受和完成任务。
f不要以自己的习惯或模式强求下属
世上没有两片完全相同的树叶，也不存在两个完全相同的个体。任何成功的企业领导都不能以自己的习惯或模式强求下属。否则，下属将会变得无所适从，既难以接受和适应企业领导要求的习惯或模式，又会搅乱原有的习惯或模式。
g不要忽视细节
所谓“细节”包括：自尊、自由、信心、依赖、爱、成就感等。常听一些下属这样说：“只要企业领导略表赞赏之意，我就会工作得更上心、更快乐”。对这些人来说，企业领导及时说些赞赏、鼓励的话，往往比奖金更能打动他们的心。
h尽量避免“惩罚或训戒”
即使对于那些有缺点、有错误的下属，包括屡教屡犯的成员，也不应采取“惩罚或训戒”，因为它带来的是伤心和畏惧，不能从根本上解决问题。
i培养下属的自信心
即使能力相当的下属，仅仅由于自信心不同，其工作劲头的结果也有很大不同。所以，培养下属的自信心是一种既重要又便宜的“动力投资”。这里，以下几点需要注意：
①与下属交谈时，要认真对待，让他觉得受到重视。
②不要勉强下属做无法办到的事。
③积极鼓励和赞扬下属的创见，要尽量给下属表现的机会。企业领导要让成员多抛头露面，如开会时让下属多讲几句话，企业领导讲话时，多引用下属的意见和观点。
④托付责任时，让下属按自己的方式尽情发挥。即使事做得不当，也不要马上收回成命。对下属要仁慈、体恤。
⑤让下属分享参与决策的权力，但不要交给他们无力办到的事。
⑥不要把下属和他的工作混为一谈。如果下属做错了，要让他理解你不满意的是他的工作，而不是他本人。如果要批评他，首先应做自我批评。这不仅仅是策略上的考虑，事实上，下属出错了，身为企业领导也负有一定的责任。这样做，既利于下属接受批评，也利于保护他的自尊心和自信心。
⑦尽量少用“说教式规劝”。“说教式规劝”是世界上使用频率最高的方法，也是成功率最低的方法。当然，我们不是主张不用，而是尽量少用，特别是对那些用而无效的下属，应及时改用其他方法。
◎？"维护属下的利益
用心做事的人受人攻击在所难免，表现出色也常常惹人嫉妒，成为被打击的对象。一些下属常常面临这种困境。
但卡耐基认为，要做事就总要改变落后的现状，自然会触动一些人的利益，得罪人是难免的，而且一不小心就被别人伺机报复。因此，原来一向很有干劲，工作出色的下属常常无法忍受以致失去信心。
这时，领导则应为下属撑腰，维护下属的利益，给下属一个宽松的工作环境。若是不管不问，下属便会抱定“多做多错，少做少错，不做不错”的信条，那样，谁还会为公司做事呢？其后遗症更是不可估量，使公司受损。
布朗是公司的秘书，他为人精明干练，不光把本公司上下打点周到，其他一些关系企业也在布朗的活动下与本公司关系融洽，因此，一时间受到几次加薪，大红大紫。然而，好景不常，有关布朗利用公司为本人拉关系，抱怨加薪不够等谣言很快一并而出，传到了总经理耳中，也传到了布朗耳中。布朗怕谣言再出，不得不偃旗息鼓，这样难免士气低落，影响了效率。
总经理明察暗访后，知道有人从中作梗，便在大会上给予批评，并为布朗噔清事实，立下“再有无故生事者，立即解雇”的规定。这样，布朗又恢复了从前的干劲，公司又有了活力。
◎？"培养明天的接班人
任何企业中常有少数不可或缺的精英，他们是企业的灵魂，没有了他们，企业的领导就像没有了主心骨，不知如何是好。其实，这正是用人的真正危机。
因为适度的调整职位是必要的。尽管我们认为用人要有任期，但更要强调任何职位都不是终身的，它不专属于某个人。
但精英掌权过多，往往会阻碍别人的行事机会。精英一身兼数职，职权与地位更加重要，往往会忽视了自身接班人的培养。
以下一位连锁店总经理的用人哲学值得我们借鉴。
他一上任就先问自己：我应做哪些别人未做的，同时又是对公司有长期贡献的事。经过一番思考，他认为答案是替公司培养明天的管理人才。
这位总经理的做法是，当有人告诉他，某位主管“少不了”某人时，他就立刻将“某人”调开。他说，主管少不了某人，这不是主管不行，就是某人不行，甚至两个人都不行。因此，他要挖掘真正的问题，调走人才对全盘性用人大有裨益。
因此，作为管理者，要全盘统筹，长远打算。
首先，熟悉下属情况，了解下属之间的关系。
这就是说，要及时发现有无这类不可或缺者，一旦发现，立即调走，以做到企业用人的全盘考虑。
其次，应有意识培养明天的管理人才。
防止一人独当大任，成为不可或缺者，也就是给其他人提供了发挥才能的机会，使其有意识地训练自己、磨炼自己。同时，也要有意识地多为下属创造机会。机会均等是一个企业用人成熟的表现，这样就为明天塑造出一批值得信赖的管理人才。
只有这样，企业才能在一个相对民主的运行机制下实行公平竞争，机会均等，企业也才能更有活力。
◎？"与下属同甘共苦
一个老板，两个下属，再加一间小屋，几个人同甘共苦，白手起家，终于独占鳌头，成就自己的功业大厦。这样的例子在商业史上数不胜数，多少企业巨头由此而来。
靠的是什么？靠的是老板与下属同甘共苦，患难与共。在这种情况下，彼此的心往一块贴，力往一处使，还有什么困难克服不了呢？又有什么原因使他们不成功呢？
其实，在危难情况下，共渡难关，同舟共济往往是惟一选择。但困难的是危难之后，苦尽甘来，仍能与下属共分享。
哪个企业都有运气不佳时，哪个管理者也都有身处逆境之日。这时，一个出色的管理者应做一个好的舵手，看准方向，动员所有下属共同努力，充满自信地面对困难。这时千万别端着架子，指使别人，你也要尽一份力，否则旗倒船翻，你自己也会掉进海里。
渡过难关后，这时不妨慷慨解囊，为下属加官加薪，让他们分享你的成果，使其自身的满足感和成就感得以实现。
一个企业的发展壮大依靠管理者与下属的共同努力，同舟共济。而患难与共之中形成的上下级关系才是最牢固的。身为管理者，一定要做到与下属同甘共苦，才能使事业蒸蒸日上。
◎？"和下属以心交心
一个成功的领导应与下属以心交心，即用心去领导。
在常见的用人招数中，威逼利诱、软硬兼施利用率较高。但威逼只能使人屈于现实利害关系；利诱能诱惑人的心态，使人财迷心窍；软硬兼施往往使人疲于周旋，屈从就范，而非心悦诚服，阳奉阴违就是常见的情形。
因此，用心去领导是最容易做到，而效用最大的用人之术。
现代社会竞争激烈，下属们每天工作繁忙，为表现出色，自然要多投放精力。若遇上个玩弄花招，耍弄权术阴谋的领导，谁还会安心工作？势必要胆战心惊，惟恐遭人算计，本来不多的精力还要拿出一份来防备领导，这样的公司难以发展。
其实用心去领导并不困难，有一定方法可循：
a信任下属，赞赏鼓励
对下属要以诚相待，对其能力和人品表示信任，在下属取得成绩时，赞赏鼓励，使其感到自己的劳动并未白费。对下属坦诚相待，才能换回一片忠心。
b在下属最困难时，拔刀相助
平时要关心下属。但有时一千句鼓励比不上在下属最困难时对他举手之劳的帮助，这时的帮助正是以最小的代价去换取下属最大忠心的绝好时机。这一臂之力足以使他感激一生。
c对下属的生活多加关心
上班时，自然公事公办。但聪明的领导应学会利用闲暇时间来达到攻心目的。周末与下属打打牌；下属生日时送一份小礼物；下属生病时，送去一束康乃馨，这些都会起到意想不到的效果。
总之，严格要求自己，宽以待人的领导才是一个好领导。
◎？"让下属分享你的成果
卡耐基认为，作为一名成功的管理者，应设法让你的下属分享你现有的成果。别忘了，分享是对下属的最大激励。
谁都喜欢晋级、加薪。管理者这样，下属也如此。当管理者晋级加薪之时，别忘了底下为你做出贡献的下属，应设法让他们也有所晋升，或得到些许奖励，保荐他们到更好的职位。
公关部主管斯密特先生，由于近日在与日商的谈判中，大杀了日本人的威风，压低了对方所要价格，使公司节省了几十万元，可谓立下汗马功劳，也为本公司扬眉吐气，大长志气。因此总经理决定为他加薪一级，同时将给他提成10%。
斯密特获得加薪，自然没忘和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的下属们，于是他慷慨解囊，宴请诸下属，随后又请他们周末一起去度假。
这样一来，他不仅得到上司欣赏，又备受属下爱戴。其实宴请费用不多，却获得了下属的一片忠心，今后他们必定更加努力，那么离下次再加薪晋级还会远吗？
这就说明，让下属分享你的成果，是对他们最大的激励，也是自己再创佳绩的基础。
因此，管理者要尽量做到：
当上司表扬你时，不忘举荐下属之中的有功之臣，在上司面前赞扬他们。
一句衷心的赞扬，不仅使上司感觉到本公司英才比比皆是，也会认为你不居功自傲，懂得体贴下属，无形中，对你的印象又加了十分，以后对你会更加关注。
