登陆注册
327100000008

第8章 沟通始于自我 (7)

用一个笔记本逐项地记下上面的每一个问题,并把自己过去的经验如实记录下来。例如,记下来究竟自己在什么人的面前不敢说话,找出原因;再仔细想一想,记下自己跟别人谈话时的情形;然后记下自己认为应该最先要改进哪一点。若说话者照此坚持做下去,一边看笔记本,一边研究自己的情况;一边看笔记本中所讲的20个问题能否解决,一边又把自己所得的经验记在笔记本上,这样就功到自然成了。

总之,卡耐基认为,认真分析并正确评价自己的说话能力,有利于说话者看到自己的长处,认识自己的不足,并扬长避短,增强信心,迅速提高自己的说话能力,增强自己的语言魅力。

◎?"消除紧张情绪

善于言辞、谈吐自如,无疑对每个人的事业与生活都大有裨益。能言善辩、口若悬河的演说家,更是令人羡慕,使人崇拜。但是,在我们的生活中毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧,我们周围也确实不乏不善说话、沉默寡言之人。

随着人类社会的不断发展,人类文明日益进步,人类的语言也渐趋复杂化、技巧化。同时,由于有些人天生性格内向、性情孤僻,这样便有人产生了对说话的紧张心理。

“我总是不敢在人面前讲话、发言,那会使我心跳加快,脑中一片空白……”有人坦然地承认自己说话的胆怯,而且对此颇为苦恼。

不过,往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己,而别人并不怯场,总是在想“为什么只有自己这样呢?”其实,那并非某个人特有的现象,而是人人如此,只不过别人对于怯场状态不注意而已。

心理学家们通过研究发现,大凡人都或多或少在说话方面有些不健康的心理,而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式,是影响人们进行正常说话和语言交流的明显障碍。

可以毫不夸张地说,人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐惧心理,性格内向、沉默寡言者如此;天性活泼、思想活跃者如此;即便是演说专家、能言善辩者也不例外。

每当我们打开电视机时,往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服;每当我们拧开收音机时,也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实,他们也并非我们所想像的那样说话时无忧无虑、应付自如,他们也一样常常怯场。日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所,甚至一去就是5分钟;美国某播音员,每逢播音,都要先到浴池去洗一次澡,不这样,播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播,他便不得不提前到达目的地,并在直播现场寻找浴室。

既然人人都有可能出现说话紧张的情况,那么,怯场则是一件非常正常的事。如果有不论在何种场合谈话都能镇定自若而不怯场的人,那才是异常。

卡耐基认为,人类用以视觉为首的五官来感知外界的动态,随即采取相应的行动。所谓“怯场”乃人体器官正常运作的一种先兆,这种动作是在大庭广众之下或见到意想不到的陌生面孔之后,心理感受到了,并对之做出反应,明显症状是脸红、心扑通扑通地跳、语无伦次、词不达意等。如果此刻说话者想到“怯场呀!怎么办呀!”他就会因慌张而说不出话来。但是,如果他当时想到的是“换了任何一个人遇此情景,都有可能紧张!”那他心里就会踏实多了,并随之而镇静下来,很快恢复正常。所以,正确地对待紧张心理非常重要。

美国某年轻议员在向一位年老有经验的议员请教时说:“我在演说之前,心里老是扑通扑通地跳,这是不是异常?”年老的议员则回答道:“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑,这是必然的。即使你到了我这个年龄,也难免会出现这种情况。”

卡耐基说,说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的情况,它有可能发生在每一个人与他人的任何一次交谈中,而绝非个别人的语言方面的缺陷。那些常因自己说话胆怯而烦恼的人大可不必为此担心,而应该振作精神,努力克服这种困难。

◎?"大胆开口的诀窍

生活中有许多人不敢说话,或者说很难通过交谈把自己的意思表达给他人。为此,卡耐基告诉我们几种不敢说话时的开口方法和技巧。

方法之一,以礼开口。

作为现代人,我们必须与他人建立和睦友好的人际关系,彼此互助互爱,共同为社会发展尽力。而这一切的存在,都依赖于一个先决条件——即诚恳的态度,端庄的举止。

卡耐基认为,人的态度和举止在人与人之间的交际中占有十分重要的地位。如果一个人举止粗野、蓬头垢面,即使学问满腹,也会使人“敬而远之”;相反,如果一个人态度亲切、举止文雅,给别人的第一印象温文儒雅、落落大方,那么即使他不开口说话,人们也乐意与之相处。可见,只有在优秀的说话技巧和高雅的行为举止相得益彰时,才能使彼此达到理想而完善的交流。

在日常生活中,我们常常要求别人守秩序、有礼貌,而对自己却不能严格要求,这是十分有害的。人类社会是一个互为服务的群体组织,我们怎样对待他人,他人也会怎样回报我们,因此,我们处处以礼待人,诚诚恳恳,那么我们在交谈中也容易开口了。

方法之二,用眼开口。

卡耐基认为,眼睛是人类心灵的窗口。其实,眼睛还是人类心灵语言表达的重要工具,通过眼神,我们可以看出一个人的思想动态;借着眼波,我们可以交换彼此的感觉与意识,可以传送感情。

“言有尽而意无穷”,“只能意会不能言传”,放在说话技巧上都恰到好处地说明了眼睛的无法取代的作用。因为有时言语无法完全表达清楚我们的心思与用意,这就需要假借彼此眼波的交流来达到心灵间的沟通。如果我们要拒绝他人,或是责备他人,或是不便于用言语来表达某种思想,不妨试试使用这种以眼代言的方法,也许能够达到较理想的目的和效果。

在我们的日常交谈中,人们多半只注重说话的技巧,却常常忽略了面部的表情,尤其是把握不了视线的高度,以至于发生一些有失礼仪的事情,造成许多不必要的误会。

既然眼睛是人类心灵的窗口,那么我们的一切言谈,不论是询问、请求,还是劝诫、说服,都可以从眼神及表情上表露出来。这里要注意一点,人的视线应该是随着说话的语气而高低有异。比如,若是有求于他人,或是答谢他人之恩,我们的视线应由下往上注视。因为当自己以一种祈望的眼神向对方求助、感谢时,也就自然抬高了对方的地位,这样才能得到对方的同情与回敬。

有时,我们会见到另一种情况。当下属犯了某种错误,上司会炯然有神地盯着下属,不假思索地说出一些有分量的话来责备部下。由此可见,凝视对方的眼睛,可以使对方难以开口,而使自己更能大大方方地把话说出来。这足以证明,眼睛的充分利用,对增添说话的信心有很大的作用。

方法之三,委婉开口。

如果我们的朋友或长辈在公众言谈中不慎有所差错,而我们又不便在众目睽睽之下当面指责他们时,就可借用委婉开口的方法,亦即借提醒他人的方法,使朋友或长辈慢慢有所察觉,从而纠正自己的过失。如此一来,不但能收到我们预期的效果,更能替他人解围,真可谓一举两得。

大千世界中的每个人,都有自己独特的性情、独特的兴趣和不同的生活态度,在相互的交际中不可避免会产生观念上的冲突。如果我们能在不否定他人见解的前提下得体的表达自己的意思,那么才谈得上达到了交际上的成功。可见,委婉开口是一种很有用的说话方式。

当我们的意见和观点与他人相悖时,首先,在态度上就该给予对方发表其意见的机会,并且要表明自己已接受了他的观点;然后,再委婉地述说自己的意见,这样就可以和谐地交换彼此的想法,求大同,存小异。比如,当对方表达了他的观点,而我们无法苟同时,我们不妨先肯定和赞许他的观点,然后以谦虚的口气说一下自己的进一步建议,这样就很容易为对方所理解和接受。而对我们来说,不但表现了自己的风度,又坚持了自己的立场,何乐而不为呢?

方法之四,间接开口。

生活中有许多场合令人无从开口,比如在批评和赞美他人的时候,如果“开口”不当,则会引起一些麻烦、误会乃至不堪设想的后果。这里介绍一种可供借鉴的方法,即间接开口法。

在一般人的观念里,总认为“第三者”所说的话较具客观性,较为公正。因此,我们可以针对这种心理,借用“第三者”的口吻,来代替我们表达自己的意见。以此来批评或劝诫他人,容易得到对方的理解;以此来赞美或安慰他人,也容易获取对方的信任,而且更重要的是帮我们打开了“开口”的“突破口”。

比如,有时我们为了博得他人的好感,往往会赞美别人一番,但自己直接说“你真聪明”、“你的智商高得惊人”之类的话,不免让人觉得是在奉承、讨好,有点儿不舒服。如果我们换一种方式来表达,如“王老总一直佩服你脑子灵活,果真名不虚传啦!”这样,对方必会认为此言乃是真话,会非常高兴,并主动与你联络感情,使交往得以顺利进行。可见,间接开口法若运用得巧妙是很奏效的。

卡耐基认为,如果我们正确、恰当地使用上述几种开口的方法,无疑会慢慢增添几分说话的自信心,找到打开话匣子的钥匙。

◎?"切忌怕人取笑

卡耐基认为,人与人之间应该互相尊重,相互理解,相互帮助,而不应相互轻视,相互讥笑,甚至相互欺侮。但是,在我们的生活圈子里,往往有人总是在别人的言谈中找出他认为可笑的地方。你错,他固然地笑;你对,他仍然要笑。无论你说得好说得坏,他似乎都执意跟你过不去,要笑话你。正是由于这种“缺德”者的存在,往往使有些人因怕被讥笑而不敢说话,致使事事无成。造成这种不敢说话的原因,不仅仅是因为怕人讥笑,也有可能是其他的原因:其一,可能是因为从小缺乏集体生活,孤独惯了,对人不太了解,也不作努力了解;其二,可能是因为在某个场合说话产生了不好的效果,便吸取“经验教训”,因噎废食;其三,也可能是自己觉得口才较笨,往往词不达意,言不由衷,因而产生了少说为佳或者不开口的想法。

不敢说话是人际交往中的一大心理障碍,一定要有勇气和胆量坚决克服。这里首先要求说话者客观分析自己的实际情况,找出产生说话胆怯心理的原因,然后对症下药。下面介绍几种非常简单而又行之有效的妙方。

方法之一,仔细回忆,把以前自己被人笑过的事实追忆出来。不敢说话的人也许在某个年龄的时候,在什么人面前,因为什么事,受了某种刺激。如果他把以前笑过他的人,或使他人笑话的某些话,在回忆中找出来,让自己认识清楚怕羞的来源,挖出怕羞的根,这样就不觉得有什么可怕了。

方法之二,解剖事实,分析情理,寻求解决途径。说话怕羞的人可以这样想:如果某一个人取笑了你,不等于每一个人都取笑过你;如果你的话可笑,那并不是你所说的每一句话都令人发笑;如果你的话可笑,那别人笑的只是那句话,而不是你本人;而且,谁都笑过别人,也都被别人笑过,这是很平常的事。还有,如果那个笑你的人是一个以取笑别人为乐的人,那么大部分错则不在你身上,而在喜欢取笑人的那个人身上。要想摆脱这种处境,最好是以后尽量避免在这个人的面前说话。

方法之三,把自己在现实生活中的遭遇,特别是关于说话之类的事反复地想一想,认真的清醒一下自己的头脑,冷静地对待一些是非问题。比如,自己可以反省一下:自己为什么怕人笑呢?自己说的话真的值得别人取笑吗?怎样才能避免被人笑话呢?是不是自己说话本来就缺乏自信而致使别人笑话呢?究竟怎样才能克服自己的弊端,提高自己的语言交际能力呢?如果说话者能够真正地把这些问题分析清楚了,查出了问题所在,一切也就容易解决了。

取笑他人的人总想用压低别人的方法来抬高自己,总以打击别人的自尊心,摧毁别人的自信心为荣,这是一种十分卑劣的行径。如果我们因怕人取笑而不敢说话,那么不仅会给交际带来困难,而且还会使自己的性格和心理受到影响;如果我们不能克服这种怕羞、胆怯、自卑、优柔寡断的心理障碍,那就更会有口难言,欲表不达。所以,卡耐基认为,一人有修养的人,一方面不要因为别人取笑就什么话都不敢说,另一方面千万要告诫自己不要沾染上随便取笑别人的恶习。

最后值得注意的是,遇到那些因为怕羞而沉默寡言的人,我们应当体贴他们、同情他们、尊敬他们、鼓励他们,使他们大胆地开口,自由地说话。切忌以为他们不敢说话,便一无所知,其实在他们心中也不乏真知灼见,隐藏着许多闪光的东西。

成功思考:

1“认识自己”有哪些方法?如何看待自我表现欲?

2为什么要培养自我洞察力?如何培养自我洞察力?

3影响力有哪些具体表现?怎样增强自己的影响力?

4为什么说成功沟通需要口才?如何才能成为口才高手?

5如何提高自己的口头表达能力?

6“拥有自信”有哪些诀窍?

7怎样才能消除不良情绪,“敢于说话”?

同类推荐
  • 思路决定财富

    思路决定财富

    本书深入透彻的精彩点评,直击“财迷”们的失败软肋;行之有效的致富妙方,破解“财迷”们的思维困惑;因人而异的致富理念,带领“财迷”们走出财富误区……
  • 青春真谛

    青春真谛

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 做人必须有的9张底牌

    做人必须有的9张底牌

    “人生百态,各有千秋。面对各种各样的人、各种各样的事、各种各样的人际关系,我们该如何对待?本书以浅显易懂的说明文字为纲,以生动深刻的智慧故事为辅,二者彼此释义,互为表里,为读者展现诸多为人处世的诀窍和方法。阅读本书,既能领略古人的成功智慧,也能感受今人的处世风采,更能激活思维,让读者领悟到成功者的处世真谛。为了达到这个目的,我们研究了无数以前的牌局,经过选矿、淘洗、熔炼等各道工序,终于形成了今天奉献到读者们案前的这块纯金,希望给正处于迷途中的读者以启发和帮助,希望给将要步入社会的读者以指引和借鉴。”
  • 二十几岁男人应该具有的7张底牌

    二十几岁男人应该具有的7张底牌

    做男人很难。难就难在男人要同时挑起家庭与事业的重担,不能有所偏废;难就难在男人管了琐事有人说你干不成大事、不管了有人说你是大男子主义;难就难在男人要控制好自己的情绪,忍气吞声有人说你懦弱,脾气暴躁又有人说你没风度……二十几岁的男人要想做个完美的男人,就要打好自己的七张人生“底牌”
  • 你在为自己的未来读书

    你在为自己的未来读书

    师傅领进门,修行在个人。学习也是这样,起初必然是从蹒跚学步开始,从有老师的指导开始。而最后能否化蛹成蝶,则全在于自己的努力!社会喧嚣只是表象,静心读书才是根本,为未来读书,为梦想读书,让我们快乐读书。
热门推荐
  • 冷情太子

    冷情太子

    她本是最杰出的实验品,智商天才,身手卓越,即便是手拿先进武器的特种小队见到她也都只能害怕,她惟一的缺憾就是没有感觉,人的喜怒哀乐,酸甜苦辣她都无法感觉到,所以她的生活孤独的融不进任何人。一场背叛,她无法挣脱,甘愿牺牲自己拯救其他人,不是因为她有多么高尚,只是因为死对她来说是解脱。再次醒来,她成了阴月皇朝的太子殿下,本是女儿身,奈何身在帝王家,且看她一袭男装如何在充满阴谋的皇宫中一步步成长,最终成为那至高无上的存在。片段一:“父王。”他不断后退,他不退逼近,火热在这小暗房中不断上升。“冷儿,你明明知道我不是你的父王,我要你,就算你是男人,我也不在乎。”片段二:“太子殿下,这可是战场,一不小心就会死人的。”少年风姿绝绝,勾唇霸气一笑:“比起冲锋陷阵,本殿更喜欢运筹帷幄,所以冲锋这等死人的事就交给将军去做了。”片段三:“太子殿下阴谋逼位,赐死。”脱下那一袭男装,她成了一个平凡的女人,或许经历了种种以后她想要的就是这种平凡。然,步步紧逼,次次追杀终让她扬起素手,血色刀光里看她如何闯出一条血路。本人简介小白,请看正文,如看正文不喜请点右上方的小红xx,谢谢。领养名单:1温情由雪月清领养2玄夜由850064315领养3玄忆由602488926领养4展皓由一溪风月醉领养友情推荐:穿越好文《绝色皇子》《俘虏》《窈窕不淑女》
  • 李想的北宋

    李想的北宋

    这是最美好的时代,亲情,友情,爱情,事业,种种李想曾经奢望而不得的东西一一被他揽进怀中。这是最糟糕的时代,在不知何时会降临的灾难面前,李想拥有的所有一切都可能是镜花水月,转瞬即逝。在李想相信了这次穿越于他而言是一次美丽的旅途之后,他却蓦然惊觉,辉煌的时代,已到了穷途末路。距离灭亡,还有十年。李想,你该怎么做?
  • 王妃系列之机灵小王妃

    王妃系列之机灵小王妃

    女人征服男人而后征服世界,男人征服世界而后征服女人,这是千古之律。一个民女,一个满人,怎样成为王妃、皇后、皇太后这一系列悬殊的地位怎么会加在她的头上?      
  • 动物世界4

    动物世界4

    大千世界,精彩纷呈。面对五彩缤纷的动物世界,孩子们睁大了惊奇的双眼。鸟儿为什么会飞?大象的鼻子为什么那么厉害?鱼怎么会放电?数亿年前,动植物的出现叩响了沉默。也许,它们有的只是一个细胞,渺小得似乎可以忽视,但它们却宣告了一个不平凡的开始——地球上从此有了生命。经过几亿年的进化繁衍,地球上变得日益充盈。从浩瀚的海洋到广阔的天空,从葱翠的平原到荒芜的沙漠,从赤日炎炎的非洲内陆到冰雪覆盖的南极大陆……到处都有动物的踪迹。它们或披着鳞带着甲,或裹着厚厚的皮毛,共同演绎着这个世界的五光十色和盎然生机。
  • 淝水之战

    淝水之战

    淝水之战,发生于公元383年,是东晋时期北方的统一政权前秦向南方东晋发起的侵略吞并的一系列战役中的决定性战役,结果有绝对优势的前秦败给了东晋,国家也因此衰败灭亡,北方各民族纷纷脱离了前秦的统治先后建立了十余个小国。而东晋则趁此北伐,把边界线推进到了黄河,并且此后数十年间东晋再无外族侵略。
  • 小故事大道理(大全集)

    小故事大道理(大全集)

    本书中收录的故事曾经感动和激励了亿万读者,被誉为“世界上最震撼心灵的精神读本”。在港台地区一经出版,立即引起轰动,销量一直雄居各大畅销书排行榜。《小故事大道理大全集(超值金版)》(作者水中鱼)共收录近1000则小故事,它们涵盖了幸福人生的诠释,内容包括习惯养成、职业生涯、财富金钱、潜能激励、爱情婚姻、交际处世、心灵境界等等。
  • 滴血的十字

    滴血的十字

    新区教堂刘牧师在一次布道中意外死亡,失去意识之前,口中喃喃“圣母”。此后,蹊跷的事接连发生。一位女同工死在家中,法医给出的死亡诊断却似是而非……无业游民朱古力和刑警队金队长奋力追查,但始终未触及真相。然而随着方长老被杀,他们似乎幡然醒悟,但真相就是如此吗?
  • 蒙古王的宠妃:大漠鸾歌

    蒙古王的宠妃:大漠鸾歌

    “从今天起你就是我的女人,生生世世都是,别妄想从我手中逃走。就算你逃到天涯海角,我也一样会把你抓回来……”从蒙古王宣布了她的归属那一刻起,她的身体,思想还有命运始终逃离不开他的控制——她只能眼睁睁的看着自己离心上人越来越远,却毫无反抗之力。蒙古王的魔音在低语:爱,我也要掠夺!
  • 艺术家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    艺术家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    名人故事,流芳百世,传世名言,启迪心智。《艺术家成长故事》精选了中外历史上最具有代表性的艺术家,如马神仙马致远、牧童画家王冕、风流才子唐伯虎、书法家祝枝山、辛酸泪笔化巨著曹雪芹、扬州怪才郑板桥、我以我血荐轩辕鲁迅、武林至尊金庸、一代宗师齐白石、京剧大师梅兰芳、一代画才徐悲鸿、国画大师张大千、浩瀚星海冼星海、贝多芬、早逝的音乐天才莫扎特、柴科夫斯基、钢琴诗人肖邦、天才多产作曲家亨德尔等,讲述他们在各个领域的成才故事,总结和提炼他们成才的启示与“秘诀”。
  • 大唐修仙记

    大唐修仙记

    大唐边境的风在不停的飘荡的吹着,吹着的大唐边境的泥土带着一股芬芳的香气。一队西域吐蕃的人的马队正在朝大唐的方向驶来。马队上几个穿着吐蕃彩色条纹的衣服的吐蕃人,他们带着一封吐蕃王写给女皇武则天的信。信的内容是关于太平公主的……苏月明在大唐的治愈系修仙