在要说服年龄比自己大的人时，假如对方一再说：“年轻人真好”等来强调代沟意识，多半也是因为心理深层中存在着自尊心。这是害怕说服者伤害到年纪大而且保守的自己，想在自己与说服者之间设置一道围障的心理表现。
可见，具有自尊心的人所采取的态度是多种多样的。但是，卡耐基认为最直接表现出这种深层心理的是喜欢自我宣传的人，或想利用夸张行为引起人们注意的人。
很多政治家都有对一切事情均加以夸张的习惯，因此当你对他进行说服时，他会回答说“没问题”，表示要接受你的说服。但是，事实上往往会彻底拒绝你。
那么，当你要说服的对方对你采取了以上各种态度时，你将怎样做才能在不伤害对方自尊心、虚荣心的前提下取得他的信任，使他接受你的说服呢？
◎？"切忌喋喋不休
你不应喋喋不休，说个没完没了。如果你是一位女性，尤其应该对此引起重视，因为你更易犯下这一错误。而且这一弱点危害甚重，直接影响或危及你的说服效果。历史上很多人之所以不善说服与其喜欢喋喋不休不无相关 ，而且他们都有一位喜欢唠叨的妻子！所以，如果你想让自己获得成功，也让他人得到尊重，那就从现在开始——不再唠叨！
拿破仑·彭纳派德是拿破仑的侄子，他与美女郁金妮·德伯女伯爵相爱并成婚。他的顾问们认为，她不过是一位不重要的西班牙伯爵的女儿。但拿破仑反驳说：“那又怎么样？”她的青春，她的优雅，她的美貌，她的诱惑，使他充满了神仙般的幸福。“我已经喜欢了一位我所敬爱的女人，”他说道，“她不是一位我不了解的女人。”
拿破仑和他的新婚妻子拥有健康、财富、势力、美貌、名誉、爱情与信仰——一切幸福的条件。但是，他们婚姻的圣火从未发过更加光亮的白热。而且没过多久，那炽热的圣火就熄灭了，直至化为灰烬。拿破仑可以使郁金妮成为皇后，他可以倾尽美丽的法国的所有，或献出他爱情的全部力量，甚至他皇位的势力，但他无法做到一点：无法使她停止喋喋不休。
出于嫉妒和多疑，郁金妮轻慢他的命令，甚至不许他有秘密的表示。正当他从事国政的时候，她闯入他的办公室，阻挠他最重要的讨论。她常常到她姐姐家抱怨她的丈夫。她拒绝他独处，永远怕他与别的妇人交往。抱怨、哭泣、喋喋不休，甚至恫吓，并强行进入他的书房，向他发怒、谩骂。拿破仑，这个法国的皇帝，纵然有许多富丽堂皇的宫殿，但却不能找到一个小橱，以让自己在那里定一下自己的心。
郁金妮如此而为所造成的后果是什么？我们通过莱因哈德的《拿破仑与郁金妮：一个帝国悲喜剧》中的文字就可能看出：“以后拿破仑常在夜里，从一侧门偷偷地出去，戴一软帽，将眼遮起，由一亲信随从，真的前往等待他的美女那里去，或像古时似的遨游于这大城市中，见些见不到的东西，吸些可能吸的空气。”
而这一切都是喋喋不休的郁金妮所造成的。她坐在法国的皇位上，又是世界上最美丽的妇人；但在喋喋的气氛之中，皇位与美貌都不能再使拿破仑折服，都不能保持爱情的存在。这是她自己找来的，是由她的喋喋不休带来的。
在所有阻碍说服与毁灭爱情的因素中，喋喋不休是最致命的。
托尔斯泰伯爵夫人也发现了这一点——可惜她知道的太迟了。在她去世以前，她对她的女儿们承认：“你们父亲的死，是因为我的缘故。”她的女儿们都痛哭了起来。她们知道母亲说的是实话，知道她用不断的抱怨、永久的批评、不休的唠叨将父亲害死了。
但托尔斯泰伯爵及其夫人理应享受优越的环境而快乐。托尔斯泰著名的《战争与和平》和《安娜·卡列妮娜》在世界文学史上永远闪烁着光芒。他非常有名望，他的崇拜者甚至终日跟随他，将他所说的每句话都速记下来。甚至连“我想我要就寝”这样的话也一字不漏地记下。除名誉外，托尔斯泰与他的夫人还有财产，有地位，有孩子，没有别的婚姻比这更美满了。起初，他们饱尝幸福的甜蜜，以致他们一同跪下，祈祷万能的上帝继续赐予他们所有的快乐。
后来，惊人的事情发生了。托尔斯泰渐渐改变了，他整个变成了另外一个人，他对自己以及所写的作品竟感觉羞愧。从那时起，他把余生都贡献在撰写宣传和平、消弭战争与解除贫困的文章上。
他一度忏悔自己年轻的时候犯了许多不可想像的罪恶和过错，甚至于凶杀。他打算真实地遵从耶稣基督的教诲。他把所有的土地都给了别人，自己过着贫苦的生活。
他亲自在田间工作，拾稻草，砍木头，打扫房间，用木碗盛饭，并且试着尽力去爱他的仇敌。
托尔斯泰的一生是一幕悲剧，而造成悲剧的原因，是他的婚姻。
他的妻子喜爱的是他所鄙弃的奢华；她渴望显赫、名望和社会上的赞美，但托尔斯泰都不屑一顾；她希望有金钱和财产，而他却认为私有的一切是一种罪恶。
这样过了好几年，她吵闹、哭喊、咒骂……因为托尔斯泰坚持主张他的著作任人翻印，而她却一定要从中抽利。他一反对她，她就会像疯了似的大哭大闹，手拿一瓶鸦片烟膏威胁着要自杀，还起誓说不活了，要跳井。
在他们共同生活的过程中，有一件事是历史上最悲惨的一幕。他们开始时十分幸福美满。但48年后，他竟连看她一眼都不能忍受。有一天晚上，这位年老伤心的妻子，她渴望着爱情，跪在她丈夫的面前，央求他朗诵50年前为她写的最美丽的情诗。当他读到那些甜蜜、快乐的句子已成逝去的梦幻时，他们都激动地痛哭起来……眼前的现实和他们早年的美好回忆真是天壤之别！
在他82岁的时候，托尔斯泰再也忍受不了家庭中的痛苦折磨，在1910年一个大雪纷飞的夜里，离开他的妻子，向着酷寒和黑暗，不知去向了。
11天后，托尔斯泰因肺炎昏倒在一个车站上。他临死前要求，不允许他的妻子来看他。
“我想我实在是疯了。”托尔斯泰夫人觉悟时，已经晚了。
这便是托尔斯泰夫人吵闹、抱怨和歇斯底里所换来的结果。
也许人们认为，某些时候她的吵闹并不能算过分。是的，就算那是应当的，但却不是要点。吵闹究竟对她有所帮助？还是把事情弄得更糟呢？
林肯一生最大的悲剧不是被刺，也是他的婚姻。
当布斯向他放枪时，他并未感觉到自己已受伤……但他几乎每天都生活在痛苦的深渊里。
他的律师伙伴合顿形容，林肯在23年内都处在“婚姻不幸所造成的痛苦”中。
“婚姻不幸”还是很缓和的说法，几乎一个世纪的1/4时间内，林肯都是在他夫人的聒噪与吵闹中过日子。她永远抱怨、批评她的丈夫。她认为林肯的一切，没有一件是对的——他驼背，走路的样子很难看，呆板得就像印第安人。她说他脚步没有弹性，动作不斯文，甚至还模仿林肯的那副模样，喋喋不休地要改变他走路的姿势。她不爱看他两只大耳朵和头成直角，甚至指责她丈夫的鼻子不够挺直，又说他的下嘴唇突出，手脚太大脑袋又生得太小，她骂他是个痨病鬼。
总之，他的妻子和林肯在各方面都持反对立场，在教养、环境、志趣、性情，还包括智慧和外貌上，他们永远是彼此激怒和敌视的。
林肯传记的作者，这样写道：“林肯夫人那尖锐刺耳的声音，就是隔一条街都可以听见。附近邻居常常听到她不断地咆哮怒喊，她的愤怒常常是以这种方法表现，而要形容她那副愤怒的神情，真是很不容易呢！”
所有的吵闹、责骂和喋喋不休，改变林肯了吗？在某方面来说，是的。那使林肯改变了对她的态度，他懊悔自己不幸的婚姻，同时他尽量躲避见到她。
春田城内有11位律师，不能都在一处谋生。因此他们常常骑着马，跟着大法官戴维斯到其他法庭问案——他们被分配到第八司法区中的各镇法庭找工作。
其他律师无不希望周末返回春田和家人欢聚，共享天伦。可是，林肯却不肯回春田。他怕回家，并且在春季3个月及秋季的3个月里，始终在他乡停留，不愿意走近春田城。他年年如此。住宿在镇上小旅店的生活并不是件舒服的事，即使如此，他也宁愿独自呆在那里，也不想回家去听他妻子不断的唠叨和野蛮的发威。
我们都看到了林肯夫人，郁金妮皇后与托尔斯泰夫人喋喋不休的结局。她们所换得的，只是她们的以悲剧收场的人生。她们没能用喋喋不休去说服自己的丈夫，从而得到她们想得到的，她们把珍爱的一切和她们的爱情捣毁无遗。
◎？"维护对方的自尊
一般来说，人们对于自尊往往存有不容侵犯的保护意识，因此，一旦个人的自尊遭受侵犯或攻击时，即使对方过后表示歉意，恐怕也已无法弥补双方已损伤的关系。
相反地，如果你能顾及对方的自尊，处处为对方的自尊着想，那么，对方必然会因此对你表示友好与感谢。
举例来说，当大伙正在围桌谈笑时，有一个人讲了一个笑话，结果使得全场捧腹大笑，气氛十分欢乐。然而，在这些笑声还未平息之际，突然有另一个人说道：“这的确是一则有趣的笑话，不过我在上个月的某本杂志中早就看过了。”或许这人的目的在于表现其优越的意识感，但他所获得的真正评价是什么呢？而那个当初说笑话的人，此时的感受又如何呢？你可以体会得到。
大体而言，后者的行动仿佛掠夺者一般，因为他毫不顾及前者的立场，不留余地地夺走前者曾在众人心中建立的地位。而且此举对于前者而言，无异使其颜面有损、意志消沉，甚至严重影响个人的自尊。至于那些在场的听众，相信既不会由于后者的优势作风而倾向后者，也不可能因此减损对前者的评价。
对人说话，第一要不妨碍对方的尊严。你对一个酒徒说着酗酒的不对，他自然也要起来为自己辩护，说着酗酒的好处。
现在，我们来举一个例子。
卡耐基有一天请一位室内装饰家为他家里配置一些窗帷，当时不曾问明价钱，所以配置好以后送的账单，竟使他大大地吃惊，知道被敲了一个大竹杠了，但也无可奈何。过了几天，有一位朋友到他的家里，他看了窗帷，问起窗帷的价钱，不禁也惊异地说道：“什么？要这么多钱，你上了一个大当。”是的，这位朋友说的是实话，但是，这种实话不会受到欢迎，因为每一个人都是一样，很少愿意去聆听人家批评他的错误的，所以他就和人家辩论，他就说，要买好的货物，终得要出昂贵的价钱，我们决不能使用大减价的价钱去买到了精美的东西。这实在是一种违心话，不过为了要辩驳而不得不这么说。过了一天，又有一位朋友到他家里，但是这位朋友便不同了，他竟对这窗帷大加赞美，并且还说愿意照这个样式也去置备一套。这种说法，竟使卡耐基的内心，起了和前天不同的反应，竟说出自己上当的真心话来了。
其实，卡耐基这样的说法，并不是自相矛盾，实在是不甘受人批评的一种心理的表现。因为一个人自己有了错误，会对自己承认，如果对方说得巧妙婉转，那也会向别人承认错误的，而且这种坦白的承认，还会觉得是一件十分光荣的事。
富兰克林年轻时恃才傲物，有一天，一位老教友把他喊到一边，诚恳地告诉他说道：“你常常逞着你自己的情感去攻击人家的错误，这是不对的。你的朋友，他们都感到你不在的时候是十分快乐的；因为，他们觉得你知道的较多，所以没有谁敢对你说话，怕被你反驳得哑口无言。这样，你将失去你的朋友，你将不会比现在知道的更多了；实际上，你知道的仅仅是一点而已。”富兰克林听了这个教训，觉得自己如果不痛改前非，那他将被社会所摒弃，他的一切势必完全失败，所以他就定下了一条规矩，就是不用率直的言词来作肯定的论断。而且在措辞方面，竭力地避免去抵触他人。不久，他觉得这种改变了的态度有着很大的好处，和人家谈起话来愈来愈融洽，而且这种谦逊的态度，极易使人接受，即使自己有了说错的地方，也不会受到怎样的屈辱了。
用歪理说服别人，只会让对方“口服心不服”。捏造的理由是无法打动人心的。所以，为了得到对方心里真正的认同，还必须考虑到不能让对方只是表面上的认同，其实却心生抗拒。
实际上，爱说服别人的人总是一味地说出自己的意见，而对方只是：“嗯！嗯！”的附和着，便误以为对方已认同自己的意见。
为什么会产生这种误会呢？
因为太过于无视对方的存在，造成不了解对方心里的真正想法、真实感受的窘境。
完全忽略对方的存在，只是单方面不断强迫他人接受，对于“说服他人”来说，是一种不尊重他人的表现，是很大的障碍。
聪明的人知道与人沟通，并不只是单方面的。
所谓的说服，是与对方能够互相沟通，交换意见，所有的疑问、不满、问题，一个一个提出来解决，以达成共识。
