登陆注册
327100000002

第2章 沟通始于自我 (1)

认识自我

不学会评价自己,就不能评价别人。

——歌德

◎?"你了解自己吗

你了解自己吗?面对这样的问题,你也许会十分惊讶:怎么会问这么幼稚的问题?我想大部分的人都能自信十足地说出答案。

但是,既然你了解自己,你能具体地描述自己的人品和性格到底是如何吗?

也许你会这样回答:“这还不简单,我性急、易怒;在别人遇到困难时,我会义不容辞地伸出援手;更多的时候我还喜欢管闲事,其他的嘛……嗯?其他的方面我就说不上来了。”

虽然你认为“自己的人品与性格当然只有自己最清楚”,但一涉及具体的描述,你也只能回答出“性急”、“易怒”、“热心助人”、“多管闲事”四个层面,可见你并没有认真地思考过要如何正确地认识自己。事实上,自己的事并非只有自己才最清楚!

卡耐基认为,这种不了解自己的人非常多,也就是说,我们大家可能都没有真正认识过自己。一旦你真的了解自己,就能具有极大的说服力。很多人难以说服他人,正因为他不了解自己,因此很难在说服过程中做到扬长避短。熟悉自己的性格在改变他人对自己的印象上是一重要关键,对说服的成功与否影响很大。

为什么有的人很了解自己,而有些人却不熟悉自己呢?其最大的关键在于,真正了解自己的定位(这里所说的自我定位是客观上的,不仅包括自己对自己客观的评定,同时还包括他人对于自己的评价),尤其是在了解到自己的缺点时,有些人会感到害怕,甚至还有人因害怕自己的“底细”会为人所知而产生一种恐惧,怀着这种恐惧生活是相当累人的。假使你曾经产生过一时的恐惧,那么这在紧张复杂的人生中是很正常,也是可能改变的,人类绝对有足够的能力来自我控制。

其实每个人都有长处与短处、优点与缺点。世上没有只有缺点而无优点的人,同样,也绝对没有只有优点而无缺点的人。明白这一点,你就能坦然正视自己的短处,在他人指出你的不是时,你也不会再像以前那样,一个劲儿地想尽办法反驳,反而会坦然地接受别人的意见。在别人指出我们的缺点时,我们应该反省一下,自己为什么会有那么多缺点?为什么以前没有注意到?是不是自己真的如他人所说的那样?然后根据反思所得,对症下药,早日改掉那些缺点。

了解自己的人品和性格,并非像某些人所想的那样可怕。卡耐基认为,如果你能真正了解自己,就会发现这对你本身有很大的帮助,能让你有个目标可以改进努力,对提高自己的说服能力有很大的作用。你可以充分利用你的长处,也可以引用自己的缺点作为负面教材,这些在你说服别人的过程中都是可以派上用场的。

◎?"正确地认识自我

卡耐基非常重视“自我实现”(Self Concept)也即自我观,他认为“自我观”是决定人们各自行为方式的重要因素。每一个人,无论是聪明或愚蠢、贤良或奸诈,他的表现,都是与其当时的“自我观”相符的行为。没有人会去做一件在当时他认为与自己的身份、年龄、性别、能力以及他本身任何一方面不相宜的事情。就像穿衣服,你会选择和你的年龄、职业相称的服装,讲话时会选择和自己身份相称的词句,甚至外出吃饭也会选择与自己的社会地位、经济能力相称的场所……总而言之,每个人都会依照他的自我观点,来决定哪些事他可以做,哪些不可以做,或是该怎样去做好一件事情。因此别人也就能够根据他通常所表现的行为,对他有所了解和认识。

如果某一个人对于自己各方面的印象,认为都和实际情况颇为接近,也就是说,他有着比较正确的“自我观”,那么他所表现的行为自然会很恰当。一般情况下,人们在自我认识的过程中,总是或多或少的存在着一定的误差。一个人之所以不易于建立正确的自我观,往往是因为许多方面的品质不能直接衡量,而间接得来的资料又不十分可靠的缘故。卡耐基认为,当一个人走入人群,不能很清楚地表现自己独特的一面,而只是成为人群中的一分子的话,这个人的个人形象明显存在缺憾。缺乏个性化的特质很难引起别人对你的注意,当然更谈不上与人成功沟通了。

卡耐基认为,自我认识也是了解他人的欲望与行动最有效的方法。如果你能够正确地认识自我的欲望、动机与情感,并由此推测别人,你便能够了解他人的欲望、动机与情感。只要你具有洞察自我的能力,你就可以这么想:“既然我对这件事会有这样的反应,我相信对方一定也是如此。”例如,你的面前有一盘很好吃的蛋糕,你很想吃,这时你也可以推论,坐在你身旁的那个人同样也想吃那块蛋糕,于是你就分一半给他。相信他在高兴之余,一定也会因被你猜中了心事而对你由衷的佩服。

毫无疑问,快乐人生的关键在于整个人生究竟有几分是你自己选择出来的。只要我们放远目光,便可以看到,让他人左右你的一生,对你的人生追求有很消极的影响。因此,我们必须在建立正确的自我观的基础上,培养自我认识能力以正确地认识自我,只有正确地认识自我才能把握自我。

◎?"认识自我,有法可循

对每个人来说,要想完全了解自己,并不是一件容易的事情。人的一些复杂的品质,是目前还没有办法或工具可以直接衡度的。于是人们就得经常利用间接的方式来获得一些对自己的印象,而通常最普遍的方式,就是利用实际的工作成绩,利用自己与别人相比较的结果,把自己同某个理想的标准相比较,或是根据别人对自己的态度等来进行推断。

a在比较中认识自我

想要了解自己,与别人相比较是一种最简便、有效的方法。每当我们需要反躬自问“我在某方面的情况怎样”时,就很自然地使用这种方法,去判定自己的位置与形象。

我们除了要不时和四周的人相比较之外,还经常会与某些理想的标准相比较。从父母、教师以及各种传播渠道处,我们获得了大量的知识与价值观念,并由此融合而成了若干的理想与模范标准。我们知道了很多名人或成功者的事迹,并被教导要以他们为榜样。也就是说,把他们作为比较的对象,以自己能否达到跟他们同样的标准作为成功或失败的衡量尺度。这种现象在我们的日常生活当中屡见不鲜。

与别人相比较虽然是简便常用的方法,但还称不上是十分理想的方法。只要我们仔细地观察一下,就不难发现它的缺点。应该指出的,就是人们很难在真正公平的情况下互相比较。如通常人们采用相互比较的方法来评价学生的成绩,认为他们同在一个班级,由同一位教师教导,用同样的题目考试,计分标准也没有差别,这样应该可以算是公平的了。但是如果我们再认真地分析一下,每一个班级里的学生之间,无论在身体条件、智力水平、家庭环境、个人经历等各个方面都有所不同,有的甚至差别很大,因而学习的成绩,必将有所差异,那么这个评价结果是否完全合理呢?

和理想的标准相比较的方法也是被经常采用的,而且极富教育意义。历史上有许多先哲、贤能、英雄、学者都是足以为后世所效法、奉为典范的。不过一般人不会注意到那些伟人贤哲最值得后人效法的,乃是他们立身的准则、处世的态度、认真治学及治事的精神及不屈服于困难或逆境的勇气等。这是大家都可以学,也是应当学习的。至于先贤们的丰功伟业,在某一方面的卓越成就,那自是历史上的重要事实,不过却不一定是每人所必须去与之相齐的。

b从人际交往中反馈自我

一个人总是需要跟别人交往、共处的。因而别人对你的态度相当于一面镜子,用以观测到自身的一些情况。比如某人若是被父母所钟爱,被师长所重视,被朋友所尊重和喜爱,大家都乐于和他交往,愿意和他一道工作或娱乐,那就表示他一定具备某些令人喜爱的品质。如果他经常被大家推举承担某项工作,或是经常成为周围人们求教的对象,则表明他具备某些才能,或是在某些方面超越了其他的人。反之,如果一个人不被周围的人所重视和喜爱,甚至大家对他有厌恶感,不喜欢与他一起工作或参与其他活动,这虽不足以说明此人满身缺点,但通常情况下,他应当会感到不安,要进行自我反省了。

我们因为看不见自己的面貌,就得照镜子;同样,我们无法准确地衡量自己的人格品质和行为时,就得利用别人对我们的态度和反应,来获得一些印象。一般来说,当对方与自己的关系愈密切时,他的态度也愈有影响力。

由别人的态度反映出来的自我印象,有时也难免被有意歪曲或夸张。由于对方的偏见或是缺乏了解,使其赞美或批评,常常与当事者本身的情况不尽相符。如果单纯据此来建立自我的印象,自然是不适宜的。

当然,这个缺点还是可以弥补的。有缺陷的镜子终究不占多数,如果能多用几面镜子,总是可以看清自己的。同样,有成见的人毕竟是有限的,如果我们能较多的与人交往,看看多数人对自己的反应,一般情况下,应该是有助于自我了解的。

c用实际成果检验自我

除了根据别人对自己的态度,以及与别人相比较的结果之外,我们还可以凭借本身实际工作的成果来评定自己。由于这种方法有比较客观的事实作为依据,所以因此而建立的自我印象也是比较正确的。这里所指的工作是广义的,并不仅限于课业或生产性的行为。由于每个人所具有的才能互不相同,如果只是看他们在少数项目上的成就,往往不能全面地衡量一个人的能力与作用,好些时候,一部分人的某些才能或许因得不到施展的机会而被淹没。

◎?"了解自己的性格

一个人的性格具有一定的稳定性,所以人们常说:“江山易改,本性难移”。实际上,人的性格不是不可改变的,尤其是当你的性格阻碍了你的自我发展的时候,自我实现的欲望,逼迫你不得不进行性格的调整和改变,这也就要求我们必须清楚地了解自己的性格。

a气质特征具体分析

人为什么会有性格上的差异呢?血液是形成性格的基本要素之一,根据血液研究结果显示,人的性格分别有A、B、AB、O型等四种类型,从血型来推测,可以大略推断自己的性格。但是,同为O型的人,他的父母都是O型与他的父母分别是B、O型的两种情况之间会有微妙的差异。因此,根据血型分析性格时,必须要根据血型内的成分所占的比例分析自己性格上的特性。

我们可以从气质来看一个人的性格。

人的气质可分成下列三种类型。由于这种见解相当大胆,因此只作为分类的参考。

①分裂型气质类型(自我世界的意识较强)。在酒吧里常独自一人静静地饮酒;在办公室里不为任何事物所动,只是一个人在旁打电脑;在自我领域内绝不让步。

②躁郁型气质类型(沉溺于统一步调的世界中)。与同事意见不一致时,内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所谓,不拘小节,总之,只要求得到结果就行了。

③粘着型气质类型(遵守秩序、有规律)。做任何事都以规则为依据。这些人认为会议也必须进行得有条不紊,所有的程序、方法、思想方面,凡是他无法接受的,他就会死抓着追根究底。

b社会性格具体分析

卡耐基认为,一个人要能掌握内心自我的部分与外在表现的部分。

人在一个完全陌生的环境中,往往会不知所措。相反地,若是在一个熟悉而且人人也相当亲近的环境,他就会提高自信心,内心会感到快乐。这种现象可以说是必然的。

因此,首先不妨去了解,你在别人的眼里是怎么样的一个人。

当然自我评价与他人评价一致的人,简直太少了,所以即使两者差别很大,也不必太悲观。

c性格类型自我分析

要认识一个人最迅速的方法,就是参与他的行动。简易的心理测验(性向测验)也是方法之一。

有人做过一个试验,将性格相近的人编成一组,然后制订一个主题、设定时间,分别交给每一组,在不同的房间里各自讨论。

其结果显示,能在限定时间内讲出结果的小组,通常都是暴躁型气质强烈的人,而其他小组都是在超过时间之后才有结论。出现这种现象是因为各小组的成员都是性格相近的人,每一种性格(小组)的人对一件事物认同的难易程度不同,而导致各小组做出结论的速度快慢也有不同。

暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执,他们具备如“好吧!就这么办!好歹做做看!”的这种果断倾向比较强烈,所以很快就有结论。

同类推荐
  • 影响你一生的清华演讲(大全集)

    影响你一生的清华演讲(大全集)

    在高校和名流大师一起奔跑!演讲是历史的记录、思想的结晶、艺术的杰作。各个时代的政界巨子、科学巨擘、思想先驱、艺术泰斗们给后人留下了数不胜数的演讲名篇。那些华丽的文辞、工巧的布局、严谨的结构、严密的逻辑、完美的行文、恢宏的气势,都堪称演讲的典范。
  • 超级记忆力训练

    超级记忆力训练

    学会这些易学易记的诀窍后。再去记忆需要记忆的...,记忆是思考的基石。倘若脑海中没有已经记住的知识,你就不会深思熟虑,不能定义周遭,亦不可能以理服人,自作决策,更不要提自主创新或是贡献社会了。没有记忆就没有知识,请你一定要认识到这一点。我想你肯定已经意识到了,否则你就不会拿起这本书。没有记忆是没有知识可言的(举个极端一点的例子,如果你忘记了拼音和汉字,你就读不懂这本书到底在讲什么了)。《超级记忆力训练Ⅰ》的特别之处在于,它会教给你许多记忆的诀窍,让你学起来容易,用起来也有趣。这些诀窍不仅对你的学业会有所帮助,而且对于你日后的生活也会大有裨益
  • 崔永元的说话之道

    崔永元的说话之道

    这就是著名电视节目主持人崔永元。本书从崔永元在节目中、记者采访中的精彩对话,以及在其他公众场合的警句妙语着眼,最是那一撇嘴的“坏笑”,全面解析他的说话之道、幽默法宝,让读者从他的高超口才中得到启发,引起观众抑制不住的大笑。这位“邻居大妈的儿子”,提高自己的说话水平。总是“用老百姓的话说出并不简单的道理”,他甚至把自己的“结巴”和“尴尬”保留在播出带中
  • 百年北大给青少年的人生哲理

    百年北大给青少年的人生哲理

    走成功之路,读成功之书。胸怀梦想,执著地走向远方;笑对挫折,锻造强者的品质;挖掘潜力,创造丰富的人生;荡涤心扉,用沉静过滤浮躁;热爱真知,用智慧照耀人生;空杯心态,卸掉负担和羁绊;懂得感恩,对世界一往情深;享受生活,呵护纯粹的心灵。
  • 情商力

    情商力

    情商力,是运用情商来帮助自己在人生中各个方面成功的能力。要运用好情商力,首先要懂得什么是情商。情商,是指一个人掌控自己和他人情绪的能力。它包含了了解自己情绪、控制自己情绪、自我激励、了解他人情绪和维系良好人际关系这五方面的能力。情商力就是这五种能力的综合。为了让每位读者更迅速有效的掌握情商力,更快更好的应用到我们生活与工作中来,笔者在此基础上对情商与情商力又进行了深入的分析、归纳与总结,重新建造了一个“情商力模型”。期待每一位读者都能自如的应用情商力,帮助自己更好地生存、发展和取得更多的成功。
热门推荐
  • 从零开始读懂销售学

    从零开始读懂销售学

    简单实用的销售书,总结了与成功销售息息相关的忠告和方法,提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平,走向成功之路。本书通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍,让读者掌握销售中的各种细节问题,发挥优势,规避劣势,真正地以卖出产品为目标。
  • 小女子的古代生活

    小女子的古代生活

    不管遇到什么困难,只要能拥有一个明朗且坚强的心,便没有解决不了的问题。这篇文文讲述的就是这样一个女孩。因为她坚强,所以她不畏艰难,因为她善良,所以她得到了爱。她就是本文女猪,柳清荷!希望此文可以给大家带来快乐!龙烽,初云国的二皇子,初云国第一美男,性格残暴,自私,清荷的未婚夫。之前厌恶清荷到极点,恨不得她可以永远消失。但是在他成功的退婚之后,为什么发现这个小女子其实很可爱呢……无名,带着银色面具的侠盗,武功高强,神秘莫测。真实身份更是神秘,和清荷有着剪不断,理还乱的关系……龙熠,初云国太子,性格温柔,总以一副微笑的姿态示人,但内里却是一个超级腹黑男。时而阴险毒辣,时而善良通情,是所有人里最复杂的一个人。他是一个永远不会对别人付出真心的人,但是对清荷却破了这个例……目前先介绍这三位男主,后面会随着故事的发展出现更多的男主,敬请期待喽~~呵呵,不太会写简介,但是故事绝对不会让大家失望,希望大家多多支持~~l连接好友文文《天纵逍遥》
  • 温暖一生的记忆

    温暖一生的记忆

    ,古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生。都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
  • 桃花扇

    桃花扇

    一个可以让戏剧日久弥新的时代如约而至。为适应青少年的阅读习惯和审美需求,我们组织专家学者对其进行了适当删减,简化了情节,强化了故事性和趣味性,并重新编撰目录,划分章节,配以精美彩图。赏菊芬芳你我,品戏演绎人生。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 掌舵:政商圈子生存指南

    掌舵:政商圈子生存指南

    人到中年的杜林祥,事业看不出任何转机,他是如何抓住稍纵即逝的偶然机会,大踏步走上了成功之路?在事业发展的上升期,杜林祥又怎样凭借过人的智慧,多方运作,苦心经营,拓展重要的人脉资源,并利用这些人脉做大事业、搞定对手,上演了一幕幕惊心动魄的高手对决?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 暗黑大领主

    暗黑大领主

    天堂的渗透,地狱的入侵,夹在两大势力间的凡人界该何去何从? 与天斗其乐无穷,与地斗其乐亦无穷,马龙向所有人宣告,我的地盘我做主。
  • 坐怀不乱

    坐怀不乱

    遇见楚岳之前,李想觉得作为一名律师,必须得思维敏捷、逻辑清晰。遇见楚岳之后,她顿悟,原来内心强大到能随时承受暴风雨般的毒舌打击才是最重要的。李想:“我还不想谈恋爱。”楚岳:“不是说好了要做彼此的天使吗?”李想沉默良久:“你有病吧?”楚岳同沉默:“你给治治。”