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第22章 盘点你的人力资源

一、巧用五个交际圈

人海茫茫,要寻找和发掘有限的交际资源。你从何处着手呢?仔细地看一看我们的周围,想一想我们所接触的人,你就会觉得,有时我们可以用一种行得通的方法来对付。也就是说,我们可以把每日接触的人划分为几个部分,找出每一个部分的特点,如果能找到这些特点的规律,并且能指出一个共同处理的法则,那么这个人会成为交际能手。任何人在一生当中逃不出五个交际圈,都会在五个领域里生活。

1血缘及家庭交际圈

血缘及家庭交际圈是指由于血缘的关系,或者法律规定所结成的夫妻关系所处的交往范围,叫做血缘及家庭交际圈。在五个交际圈理论中,血缘及家庭交际圈是最重要的一个交际圈。在这里面,有夫妻之间的关系、兄妹之间的关系、父子之间的关系、母女之间的关系、亲戚之间的关系等等。在血缘交际圈中,人际关系非常重要,夫妻之间的相爱,兄弟姐妹之间和谐的往来,父母子女之间和睦的相处,都可以对你的事业和人生起到积极的促进作用。有的人在单位里,可能工作得很出色,但在组织当中所得到的人际关系的满足和荣耀,取代不了他在家庭生活中人际关系不和谐给他带来的痛苦。所以他就是不愿意下班,每当回到家里,他就好像走进了地狱之门,家庭关系紧张,给他带来了很大的烦恼。当你辛苦了一天,回到家,迎接你的是一个宽松和谐的环境,你自然能消愁解闷,养精蓄锐后,又信心百倍地面对新的一天。所以,一定要珍惜和妥善处理好这个交际圈,它不仅能给你带来工作上的收获,而且最能影响你的情绪,激发你的斗志。

2组织交际圈

不管你是为国有企业服务,为私营企业服务,为三资企业服务,还是在政府机构、事业单位工作,在这种正式群体或组织中的交往范畴叫做组织交际圈。这个交际圈在五个交际圈中是最重要的交际圈。同事之间的关系,上下级之间的关系,推销员与客户之间的关系都是组织交际圈中的组成部分。在组织交际圈中能和谐友好地相处,可以给你提供一个有利于工作的人事环境。而你能否得到他们的信任,则取决于你能否在这个交际圈中与他们建立良好的人际关系,以及你们之间的交往是否顺利有效。

3地缘交际圈

人们由于空间、地理位置的邻近,所形成的交往范围叫做地缘交际圈。这里面,有邻里关系、社区关系、乡里关系,虽然我们现在住的是用钢筋水泥隔开的房子,仍免不了由于空间距离的邻近,而跟一些人发生交往。俗话说得好,远亲不如近邻。我们今天所处的社区,所处的领域,所处的地理位置,如果处理不好关系,会影响正常生活。如果处理得当,会带来很多方便。所以,搞好邻里关系对我们就显得特别重要。在每天与这些人的接触中,也许一个热情的招呼、一个友善的微笑,就会换取对方的好感,进而为自己赢得好名声。

4舆论交际圈

在你与大众交往中,你的形象往往是通过公众的评价和舆论形成的,有关这一整体形象的舆论传播就构成了论交际圈。在传媒日益发达的今天,这个交际圈变得异常的重要。你也许会去评价一个不认识的人,虽然跟这个人没有见过面,不认识他,但通过别的媒体听说过他。同时,你也可能被一个没见过,但听说过你的人评价和关注。

5业余交际圈

工作之余基于共同的兴趣、共同的爱好,而组成的这种非正式群体交往范畴叫做业余交际圈。多种形式的沙龙、俱乐部、私下交往等就是这种非正式群体交往的有效方式。我们在单位里会有一些相处融洽、合作愉快的上级、部下、同事,但这种组织交际圈中合作愉快的上下级关系、同事关系不能等同于业余交际圈的朋友关系。一般来说,领导与下属的关系、同事之间的关系是建立在工作与利益基础之上的,不是以单一的情感为基础的。业余交际圈中的朋友关系,才能给你真正的友情,其衡量的标准,是以共同的爱好、共同的兴趣组合在一起的,靠心与心之间的距离来维系。所以在工作岗位上再有成就的人,他也需要向业余交际圈中的知心朋友倾诉他自己的情感。人们不会把许多时间放在业余的社交活动上,可一旦你出入社交场合,就应该加倍珍惜这些机会,或者在业余时间不断地拜访一些各界名流和前辈,从他们的宝贵经验和教导中获得有益的启示和技巧。现实生活中,我们被众多爱我们的人、恨我们的人和素昧平生的人包围着,他们形成一个强大的网络将我们紧紧地罩住。有时我们可以理清脉络,有时我们却被这个网络紧紧束缚,无端生出许多烦恼。可使人嫉妒的是,生活中却有许多人少有这些烦恼。他们可以圆滑而得体地处事,潇洒而自然地生活。他们在人际关系上占尽上风。这是为什么呢?秘诀就在于:盘点人力资源,巧用五个交际圈。整体、灵活地运用这五个交际圈,你才是一个交际能手,才能真正体会到人际关系的魅力,才能使人际关系融洽、和谐。

二、主动营建你的关系网

成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成,有过去的知己,有近交的朋友,有男的,有女的,有前辈,有同辈或晚辈,有地位高的,有地位低的,有不同行业的,有不同特长的,也有不同地方的…这样的关系网,才是一张比较全面的网络,也就是说,在你的关系网中,应该有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。当然,你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。

关系网既然称作是“网”,就会有网的特点。也就是说,在这面网上朋友的构成有点有面,分布均匀。有的人交友却不是这样,他们结交的范围十分狭窄,且十分不均。只在自己熟悉的范围内认识一些人,而这些人的行业和特长比较单一。这样就构不成一面标准的关系网了。当然,不同的行业和不同的爱好会对交友形成较大的影响。如果你是一名学者,你结交的学者朋友就是你的各种关系中最集中的人群,其他各行各业也是如此。这就是我们在编织关系网的时候,常常遇到局限,这种局限关系到关系网的“使用价值”和质量。假如你是名干部,你有没有必要提高自己的理论水平?回答是肯定的。那么,你有没有必要结交理论界的朋友?回答也必然是肯定的。因为,既然你有必要提高自己的理论水平,那么,在理论界需要朋友的帮助就是必不可少的,否则,就会遇到仅靠自己的能量很难克服的困难。反之,假如你是一名学者,你有没有必要结交政界的朋友?答案同样是肯定的。值得一提的是,知识分子传统观念的影响,往往喜欢闭门谢客,孤军奋战,特别是对官场上的事情喜欢“两耳不闻窗外事”,对政界的人物更是不愿去与之进行交际。这样的观念和习惯是十分不利的。从成功学的角度来分析,它对现代人的成功更为不利。如前所述,在中国要成功,离不开上级领导的信任和支持,而上级领导大多是官场上的人,你不主动与他们交往,他们对你不了解,你对他们也很陌生,你怎么能获得他们的信任和支持呢?

人们常说的优势互补,适用于关系网的构造。本来,你有这方面的优势,同时就可能你有那方面的劣势。打个简单的比方,你会著书立说,但你未必在衣食住行的各个方面样样精通,那么,你不精通的领域,或者你根本不懂的领域,就需要在那些方面精通的人的帮助。如果朋友的结构太单一,就难以做到这一点。所谓优势互补,说的就是这个道理:你用你的优势,去弥补他人的劣势,以此换取他人以自己的优势来弥补你的劣势。这就要求交朋友不能太单一,不能完全局限于自己的同行,具有共同爱好和兴趣的人之间。正是因为你在某一方面有特长、有爱好、有优势,才要有意地结识与你的特长、爱好、优势有差别的人。这才符合网络的结构和原则。人际关系网是靠自己积极努力建立起来的,所以你要积极主动,不能被动等待。人际关系网必须非常积极地努力去拓展,你只有非常努力地进行才能有所收获。如果你对自己很有信心的话,就必须掌握每一个与别人相识或见面的机会。只是一味地等待,是不会建立良好人际关系的,你必须一步步积极地进行才行。对于人际关系,我们不能不注意层次的问题。甚至,我们非得强迫自己十分努力地去做才行。这也就是“人际关系不能被动等待”,必须“从自己努力做起”的原因。了解了这个道理,你就应该积极地去拓展你自己的人际关系。

营造关系网该从哪几个方面着手呢?

第一,主动与人联系。

建立“关系”最基本的原则就是:不要与人失去联络。不要等到有麻烦时才想到别人,“关系”就像一把刀,常常磨才不会生锈。若是半年以上不联系,你就可能已经失去这位朋友了。因此,主动联系就显得十分重要。试着每天打5到10个电话,不但能扩大自己的交际范围,还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话,一个星期就有50个,一个月下来,更可到达200个。平均一下,你的人际网络每个月大概都可多十几个“有力人士”为你打通环节。

第二,经常进行感情投资。

你有没有这样的经验:当你遇到一件难事,你认为某人可以帮你解决。你本想马上找他,你后来想一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?在这种情形之下,你不免有些后悔“平时不烧香”了。现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间宝贵的缘份,即使再忙,也别忘了沟通感情。“感情投资”应该是经常性的,不可似有似无,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处。

第三,经常打理你的人际关系网。

一张好的关系网需要经常打理,第一步就是筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去。有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实绩,撒进海里网不到鱼。人的精力是有限的,这时就要理顺关系网,该增的增,该删的删,该修的修,该补的补。第二步就是排队。要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付面。由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

第三步要对关系进行分类。生活中一时有难,需要求助于人,事情往往涉及很多方面,你

需要很多方面的支援,不可能只从某一方面获得。比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你可能是至关重要的,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别,把它们编织到自己的关系网络中来。

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