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第6章 雁行千里排成行,团结协作齐飞翔 (2)

在西点军校巴克纳野战营,有一个活动,是把学生分成35人左右的小组,大约是一个排的规模,让各组在几个小时之内完成组合桥梁的任务,这是必须靠团队合作才能完成的任务。这种活动组合桥,每一块桥面和梁柱都有几百公斤重,光是要抬起一块桥面,就需要一群人的力量。在战场上,搭建这类的组合桥多半都有具体、迫切的目标,或是恢复重要物资的运输,或是逃避敌人的追击,或是进攻歼灭敌人,这些生死攸关的情况自然会使人产生迫切感。要是没有这样的目标,要激发学生的士气,合力搬起三四百公斤的大桥墩,并不是很容易的事情。

因此,他们建立了一个假想的目标,对“敌人”重新定义。现在各组互相竞争,看哪一队先把桥搭好。这样的动机在企业界也很常见,阿迪达斯的主管可能告诉员工以打败耐克为目标,或是像艾维士长久以来一直努力想赶上赫兹,成为租车业的龙头。这是有效的竞争,这种竞争有助于目标的实现,因为团体所追求的目标不仅对每一个成员很重要,同时对整个团队也很重要。

结束巴克纳野战的时候,学生不仅完成了各项团队目标,同时也会体验到团队合作的重要。而更重要的一点,也许在于他们对自己的小组产生了认同和归属感。西点军校的传统仪式,更进一步加强了这样的认同和归属感。

可见,在现代社会,一个人要出色、高效地完成自己的任务或工作,最明智的做法就是充分利用团队的力量,将个人目标融入团队目标中。

一位人力资源专家认为,一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同团队价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值。也就是说,能从团队成员的合作关系中找到工作的意义,由此激发全心全意投入其中的工作积极性,并对自己的工作在认识上产生本质的变化。同样的工作内容和方式,融入了团队意识,带给他们的则是心态上、精神上的巨大改变,原本单调的工作升华为精致的服务,由工作的本体转变到广大顾客的福祉上,因为他们了解并掌握工作的意义,他们成为工作的真正拥有者。

刘畅是联想集团生产部门的一名作业员,她的主要工作是负责将翻倒的零件捡起来以确保生产线不会阻塞。这个工作有点像交通警察,不同的是她得整天盯着生产线。这原本是非常枯燥乏味的工作,但是当她真正认识到自己是杰出团队的一分子后,她的工作态度有了极大的转变。

她说:“以前我总是很骄傲地说我是在联想公司工作,当然了,当别人问到我具体负责什么工作时,我就开始转变话题,因为,对我来说,要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了,当有人问起同样的问题时,我会说我是团队的一分子,而我们的责任就是,以最合理的成本为全世界的用户制造出品质最好的产品。”

以前刘畅只是在她单调的工作岗位上埋头苦干,现在她清楚地知道了团队的目标,她开始感受到自己这份工作的意义,开始努力地提升工作品质与生产力,并且对这样的角色感到自豪。

罗萍是某知名服装的一名缝纫女工,她说每天来上班“不是来缝衬衫的袖子,而是在创造一个更美丽的世界”。香格里拉饭店的清洁人员说他们“以身为服务绅士淑女的绅士淑女为荣”,因为他们认识到自己不只是单纯的清洁人员,而是向客户(也就是绅士淑女)提供高品质服务的绅士淑女。他们都深刻地认识到自己的工作的真正意义,认清他们与整个组织的关系,组织的使命也变成了他们的使命。

另外,将个人目标融入团队目标中,可以增进一个人对自己工作的认同,从而大大提高他的工作热情和效率。心理学家认为,一个人在团队中工作最可惜的就是自己的力量被抑制而得不到发挥,原因有很多,欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人,是一个丧失了做事的目标,是只会为工作而工作的人,丝毫体会不到在团队中大家为着共同目标奋斗的工作激情。

一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。一个人要想在工作中作出成就,必须善于利用他人的力量,将个人追求融入团队目标中。

没有完美的个人,只有完美的团队

“秋天来了,天气凉了,一群大雁往南飞,一会儿排成人字形,一会儿排成一字形。” 为什么要排成人字?因为在最前面的领头雁,要顶着很强的气流飞行,为了给第二只大雁减轻浮力,它用力地扇动着自己的翅膀;第二只大雁为了身后的队友,它也努力扇动自己的翅膀。就这样,它们逐个为了身后的那个队友,直到最末的那只大雁借助浮力可以较为轻松地飞行。

以大雁这样弱小的身躯,能够不远万里飞到南方,除了毅力外,我们还能感受到它们强烈的团队精神。

一个企业的成功不是靠一个人或几个人能完成的,必须通过全体员工的努力。天才的唯一取代就是团队合作。团队效应既可以发挥每个人的最佳效能,又能产生最佳的群体效应。个体永远存在缺陷,而团队则可以创造完美。放眼一流的工作团队,他们之所以会出类拔萃,无非是他们的成员能抛开自我,彼此高度信赖,一致为整体的目标奉献心力的结果。

下文中“法国队”便是“完美团队”的杰出代表。

在一次世界杯上,当时,巴西队成为夺冠热门,被寄予厚望,因为巴西队的队伍中拥有大小罗、卡卡、阿德里亚诺、罗比尼奥等明星球员,堪称“五星级”阵容,被媒体称为“史上最强巴西”的球队。

在夺冠的路途中,巴西队遭遇了法国队,令人始料不及的是,最终的结果是法国队以一颗点球让巴西队止步八强,巴西夺冠梦想再次破灭。

为什么拥有明星阵容的巴西队会失败呢?

在赛前,球王贝利就曾经表示,他对巴西和法国的相遇有不祥的预感。罗西的对这两队的评论可以为贝利这种不祥预感加上注脚,罗西的说:“这次他们怎么看都不像一支强球,更像一群没有凝聚在一起的天才球员。”

因为,足球从来不是单打独斗的项目,集体协作,发挥团队的效能,才有可能在风云变幻的世界杯赛场上占据优势。球星们在比赛中并没能显示出五星级的实力,核心球员状态低迷,球员之间各自为战,整体配合生涩,最终令实力最强、光芒四射的巴西与冠军擦肩而过。而法国队却能发挥团结协作的优势,聚集团队成员的所有力量,最终获得了胜利。

全队拧成一根绳子,发挥团队的最大力量,这就是法国队获胜的秘诀!

美国国务活动家韦伯斯特有一句名言:“人们在一起可以作出单独一个人所不能作出的事业;智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一只大雁的飞行力量有限,而一群大雁的力量却是无穷的。这正如一个人的力量是有限的,但是很多人组成的群体却可以移山填海,可以飞越太空,这并不是什么奇迹,而是团结的力量!

著名企业家松下幸之助访问美国时,芝加哥邮报的一名记者问:“您觉得美国人和日本人哪一个更优秀?”这是一个相当尴尬的问题,说美国人优秀,无疑伤害了日本人民的民族感情;说日本人优秀,肯定会惹恼美国人;说差不多,又显得搪塞。

这位深谙员工管理之道的企业家说:“美国人很优秀,他们强壮、精力充沛、富于幻想,时刻都充满着激情和创造力,如果一个日本人和一个美国人比试的话,日本人是绝对不如美国人的。”

“谢谢您的夸奖。”正当周围的美国人沾沾自喜的时候,松下幸之助继续说:“但是日本人很坚强,他们富有韧性,就好像山上的松柏,日本人十分注重集体的力量,他们可以为团体、为国家牺牲一切。如果10个日本人和10个美国人比试的话,肯定势均力敌。如果100个日本人和100个美国人比试的话,我相信日本人会略胜一筹。”美国记者们目瞪口呆

如松下所说,美国人就好像独行的狮子,而日本人则像是群体活动的鬣狗,尽管单个的狮子比鬣狗厉害得多,可是在较量当中,狮子却经常吃亏。

有句俗话说得好,“众人拾柴火焰高”,个体的力量是有限的,发动团队的力量则可以实现个人难以达到的目标,所以说,作为公司里的一名员工,我们应从公司的整体利益出发,从团队的角度出发,培养团队协作意识,树立对团队工作认真负责的信念。同时,要不断培养作为企业员工的自豪感,让我们深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难,实现我们自己的人生价值。

我们每一个人都很棒,如果加入团队会更加成功。我们要记住:没有完美的个人,只有完美的团队。

所以,每一位员工都必须主动加强与同事之间的合作,提高自己的团队合作精神。下面的几条建议或许对你提高团队精神有所帮助。

1.主动交流

交流是协调的开始,你与同事之间在经历、知识、能力方面会存在某些差别,把自己的想法说出来,多听听别人的想法。

2.保持乐观心态

即使是在工作上遇到了麻烦,也不要悲观丧气,要乐观,对同事说:“我们是有能力的,肯定会把这件事解决好的。”

3.谦虚友善

纵然你在各方面都比同事优秀,即使凭借你一个人的力量就可以解决眼前的工作,也不要过于张狂,要明白,你以后并不一定能独自完成一切。

4.坦然接受别人的批评

请把你的同事当成你的朋友,坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人,每个人都会对他敬而远之的。

5.注重群策群力

两个人的力量会比一个人强,整个团队的力量则更强大了。如果每一名员工都可以提出令顾客满意的建议,并在其他团队成员遇到困难时及时提供帮助,那团队的业绩必然更加出色了。

6.既确认团队贡献,又肯定个人成绩

如果团队取得了成绩,我们就应当肯定每一名成员的贡献,没有大家的参与,团队是不可能获得成功的。

7.相互信任,坦率沟通,正视并解决问题

每一位成员只有主动地表达不同看法,才能有效地解决问题。例如,你把对优质服务的看法分享给大家,就可以使工作伙伴更加有效地工作。

8.积极听取他人意见,主动与每一个人沟通,保持言行一致

有效沟通可以明确表达自己的想法,并倾听他人的意见。团队中的成员都应该与其他成员进行沟通。

9.100%地支持决定

在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后,团队应该作出一致的决定,并且每一个成员都必须支持和遵循决定。如果员工就同一问题给顾客不同的答案,就会造成混乱,因此,在行动开始后,团队就应该像一个整体那样去工作。

大雁启示录:

1.团队目标是一个团队努力奋斗希望达到的目标,它不仅是团队发展的方向,也是所有成员努力的目标,更是整个团队奋斗的动力。它就像灯塔一样,始终为团队指明前进的方向。

2.一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同团队价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值。

3.当团队中的成员没有将个人目标融入团队目标时,做起事来就会像几匹朝不同方向前进的马拉一辆车行驶一样,这辆车根本就不会前进,如果步调不一致,还会导致马倒车翻。而当所有的马朝着一个方向,步调一致地奔跑时,这辆车才能快速地前进。一个企业的成功不是靠一个人或几个人完成的,必须通过全体员工的努力。天才的唯一取代就是团队合作。

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