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第2章 大雁精神的主旋律 (1)

人多不等于力量大

大雁,这种大自然中最为平常的鸟类,却能从寒冷的北半程一路飞往温暖的南半球,行程约两万多里,路上还会遇到,种种困难,它们所依靠的,就是团队。对于“团队”,我们都很熟悉,虽然天天挂在嘴边,但我们不一定了解“团队”的真正含义。事实上,并不是在一起工作的任何一群人,都可以称之为团队的。那么,团队与团体、群体有没有区别,区别又在哪里呢?

团队,在英文中叫做Team;群体,英文中叫做Group。所谓群体,就是一群人的意思;但是团队,却不仅仅是这些。团队一定是群体,但群体却不一定是团队。

举一个例子,大家会更清楚它们之间的区别。

每年的美国篮球大赛结束后,有些人尝试着从各个优胜队中挑出最优秀的精英队员,组成一支“精英球队”赴各地比赛,他们想制造新一轮高潮,但结果总是令球迷失望——这支球队胜少负多。

探究其原因,就在于他们不是真正意义上的团队。虽然他们都是顶尖的篮球种子选手,但是由于他们平时分属不同球队,临时拼凑在一起,不了解自己的角色和分工,所以不可能有默契的合作,自然不能形成有效的团队出击。

由此看来,团队并不是一群人的机械组合。一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员之间的行为相互依存、相互影响,并且能很好地合作,追求集体的成功。团队工作代表的是一系列鼓励成员间倾听他人意见并且积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队,团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。

从工作的绩效方面来讲,群体的绩效,仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。在工作群体中,不存在一种积极的协同作用,能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。

团队则不同,它通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用,其团队成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。

“黄金”团队的五大特征:

第一,团队的核心是人。

团队的核心是人,但这并不代表人多就力量大,而要根据需要来确定人数,就是说工作要具体落实到每一个人的身上。需要十个人就可以完成的工作,不需要第十一个人。一个完美的团队就好比是一台大型的机器,每个成员就是机器上的零件,机器缺少一颗螺丝钉都不能够运转。

第二,树立起一个共同的目标。

确立一个伟大的值得追求的目标,使全体成员紧紧围绕这个目标奋斗。为了觅食避寒,苦度严冬,大雁形成的迁徙习惯年复一年,从没动摇或改变过。团队一旦确立目标,就要排除一切艰难险阻,向着目标努力。

有一位父亲带着三个孩子到沙漠去猎杀骆驼。

他们到达了目的地。

父亲问老大:“你看到了什么呢?”

老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”

父亲摇摇头说:“不对。”

父亲以相同的问题问老二。

老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有沙漠。”

父亲又摇摇头说:“不对。”

父亲又以同样的问题问老三。

老三回答:“我只看到了骆驼。”

父亲高兴地说:“答对了。”

一个没有伟大目标的团体,决不可能是一个具有良好团队精神的团体,这个目标能够让成员自觉地认同要担负的使命,并愿意为此而共同奉献。

第三,成员间能力互补。

成员间能力互补是指团队中的成员在团队中的位置和能力要相互协调,一个团队就是这样,团队成员都有自己的性格,有自己的特长,有自己的经验,只有充分地实现人员能力的互补,形成一个类似球体的结构,而不是长方体或者其他的体形,才能更快地向前滚动。

联想汉卡的成功就是联想人“合在一起”的优势的体现。直接从事研究的有一个近十人的小组,柳传志专门还请来有中文信息处理技术方面特长的人,让他完成将汉字系统向PC移植的工作,把汉字系统集成到一块芯片上,不到半年,研制成第一块汉卡;然后,还有数十名具有研究员、副研究员职称的专家带领一支上百人的队伍,分别镇守着采购、生产、销售、培训和维修等环节,这才保证了联想汉卡的全面成功。

第四,黄金团队必须要有一名优秀的团队领袖。

一个优秀的团队都拥有一名出色的团队领导,领导人的好坏决定整个团队的战斗力强弱。拿破仑说,绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团。大雁同样如此,担当头雁的往往是那只最强壮的大雁。

堪称“中国管理大师”的张瑞敏,便是海尔的出色领导人。他独创了“斜坡球体论”、“OEC管理法”、“相马不如赛马”等许多管理理论和方法,使得海尔的管理达到国际水平。他还是中国企业文化的优秀建设者,将儒、道和商结合起来,形成独特的海尔文化,可以说他不但是海尔的行政领袖,更是海尔的精神领袖。海尔团队的所有成员都围绕着张瑞敏的一言一行进行着自己的思索和行动,许许多多的干部、工人毫不掩饰地对记者说:“在海尔集团干,就是因为有个张瑞敏。”

第五,责任明确。

责任明确是指团队的责任和成员的职责划分。团队的责任是指团队在企业中的位置以及团队的成员由谁来决定和选择,团队的最终责任制是怎样确定的,等等。成员的职责是指成员个人都应该知道自己的责任。责任包括两方面的意思,一是做好应该做好的;二是如果做不好,要承担相应的惩罚。

时代需要英雄,更需要伟大的团队

职场中有这么一种人,他们像狮子一样,能力超群,才华横溢,自以为比任何人都强,连走路的时候眼睛都往上看。他们藐视职场规则,不把同事的忠告当回事,甚至连上司的意见也置若罔闻,在以团队合作为主的企业里,他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。人们常常称他们为“独行侠”。

随着企业规模的日益庞大,企业内部分工也越来越细,任何人,不管他有多么优秀,想单靠自己的力量来左右整个企业是不可能的。

而大雁就深谙这一点,在大雁的队伍中,没有个人英雄主义,因为大家都是英雄。

一滴水,只有溶入大海,才不会枯竭;一只雁群中才能飞到目的地一个员工,只有充分地融入整个企业、整个市场的大环境当中,他的聪明才智才能得到充分的发挥,才能创造最大的经济效益。

有才华的人应将自己的聪明才智融入企业的发展中,与团队一起赢取成功的果实。若在企业中搞“个人英雄”,将难以取得长久的成功。下文的小故事或许能给你一些启示:

很久以前,只有教堂里才有风琴,而且必须派一个人躲在幕后“鼓风”,风琴才能发出声音。有一次,一位音乐家在教堂举行演奏会,一曲终了,观众报以热烈的掌声。音乐家走到后台休息。负责鼓风的人兴高采烈地对音乐家说:“你看,我们的表现不错嘛!”音乐家不屑地说:“你说我们?那是什么意思?”说完他又重回台前,准备演奏下一首曲子。但是他按下琴键,却没有任何声音。音乐家焦急地跑回后台,对鼓风的人说:“是的,我们真的表现得不错。”于是,风琴又响起来了。

一位音乐家没有他人的协助,便无法完成演出。同样,一名员工,如果没有他人的配合,就不可能顺利地完成工作。企业的发展需要每个人的协同配合,这就要求每一名员工都要具备强烈的合作意识,注重与其他公司成员之间的合作。任何一个企业,如果每个人都只做他自己想做的事情,没有一点配合的精神,那么,这个企业就没有什么目标都实现不了了。金字塔是一个团队建设起来的;一个人能爬上珠穆朗玛峰,也是别人配合的结果;一个宇航员登上了月球,也是别人团结协作的结果。

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