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第12章 心怀责任,做雁群最坚强的卫士 (3)

这是一次激烈的商业谈判,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易亮出自己的底线,谈判一直在僵持中。A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是雾里看花。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他丰厚的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。我听说C公司和D公司也已经介入了,如果不采取措施可能会失去这样的机会。”

谈判副主席对此不同意,认为这样做违背公平竞争的原则。

最后,谈判主席,也就是这家公司的副总裁认为可以试一下,他说:“我想证明一个问题。”

A公司的谈判助理以为,没有人不喜欢钱,“重赏之下,必有勇夫”,他制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他以为自己的计划很周详,也很到位,给对方回报

也不低,没想到却遭到了B公司谈判人员的坚决拒绝。

A公司的谈判助理悻悻而归。当他把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点点头。谈判助理不明白。

第二天谈判开始的时候,没有人说话。

这时A公司的谈判主席说话了:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B公司的谈判成员都没有想到的。

接着,A公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高,而且协作非常好。最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠金钱。员工的忠诚和责任对于一个企业而言,是命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉坚实,和你们合作,我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”

他的话还没说完,全场就响起了热烈的掌声。

只有像故事中的主人公一样拥有责任感和忠诚心的员工,才会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。他们相信,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有责任感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。

任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所爱的人和所坚持的信念最大的保护。而丧失忠诚,就是对责任最大的伤害,也是对自己品行和操守最大的亵渎。

为坚守忠诚所付出的代价,得到的是荣誉。

为丧失忠诚所付出的代价,得到的是耻辱。

在诱惑颇多的今天,人很容易背叛自己的忠诚,能够守护忠诚的就显得更加珍贵。坚持自己的忠诚,需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力,且需要经得住考验。当你忠诚于你的企业时,你所得到的不仅仅是企业对你更大的信任,你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你人格的力量。

一个不为诱惑所动、能够像大雁一样经得住考验的人,不仅不会失去机会,反而会赢得更多的机会。此外,他还能赢得别人对他的尊重。

共建责任圈,与公司共命运

大雁南飞是一个团队合作的过程,是一群志同道合的伙伴互相协作、互相鼓励,直至实现目标的过程。它们总是喜欢排成“人”字飞行,在这种结构中,每只大雁翅膀的扇动都会给紧随其后的同伴增添一股向上的力量,支持它们顺利完成长途旅行。

到每年的秋天,大雁都会从寒冷的北方飞往温暖的南方。在漫长的迁徙中,并不强壮的它们每次都能成功地飞越千山万水。

为什么会这样呢?事实上,与其他候鸟相比,大雁的生理条件并不出众,它们是如何到达目的地的呢?有人总结道,它们依靠的正是——一个团队,一股劲,一条心,同呼吸,共命运。人类也一样。公司所有人员之间由责任相连,员工要对主管负责,主管要对经理负责,经理要对投资人负责,大家要对客户负责。一层一层构成了以责任为中心的同心圆,称为“责任圈”。只有责任圈中的每一个人都尽职尽责,才能保证工作的全面顺利开展。

在现实中,有些人只是把团队当做“港湾”,一遇到难关就急忙从团队中分离出来,生怕惹祸上身。而下文中的凯丽却与团队、企业紧密联系在一起,看看她最终收获了什么?

凯丽长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员。凯丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼。凯丽每天都有打不完的材料,凯丽知道工作认真是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运营困难,员工纷纷跳槽,最后,总经理办公室的工作人员就剩下凯丽一个。有一天,凯丽走进老板的办公室,直截了当地问老板:“您认为您的公司已经垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只有我们一家这样。而且虽然你的200万美元砸在工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,凯丽被派去做那个项目。两个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,凯丽为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,凯丽作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目,又忙里偷闲炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。又过了4年,公司改成股份制,老板当了董事长,凯丽则成了新公司第一任总经理。

当有人问凯丽如何通过炒股为公司赢利时,凯丽的回答是:一进入公司,我就把自己的命运与公司的命运紧紧地联系在一起了,所以公司的命运就是我的命运,公司的成败荣辱就与我息息相关了。

的确如此,如果把自己的命运与一个团队的命运绑在一起,就会意识到,团队的成功就是我们的成功,团队的失败就是我们的失败,于是,当我们的团队遇到困难的时候,我们会有一股强大的精神动力,和公司一起冲破难关。

海军陆战队在其成长过程中,多次面临被解散的危险。安德鲁·杰克逊是第一位提议撤销海军陆战队并在1829年设法实施提议的美国总统。在第二次世界大战后,哈里·杜鲁门总统也做了同样的事情,他签署了一项由陆军拟订的计划,该计划准备将所有的武装部队合并成一个战争部,并由一个人统一指挥,这意味着海军陆战队的消失。但是,海军陆战队每一次都以其忠诚和作战能力证明了他们存在的价值,并且发展成为美国首屈一指的“精锐之师”。

“海军陆战队为什么能够挺过一次又一次被解散的难关,成长为美国的‘精锐之师’?是因为有一批世界一流的士兵和军官在伴随着海军陆战队的成长!”罗尔杰斯上尉对洛里·西尔弗及其他新兵说。

是啊,如果没有海军陆战队队员的成长,哪来海军陆战队的成长呢?反之,没有海军陆战队的严格训练,又哪来具备世界一流作战能力的海军陆战队队员呢?

后来,在洛里·西尔弗从事企业顾问工作期间,他经常把罗尔杰斯上尉的话讲给企业老板和企业员工听。

“企业和员工是一个共生体,企业的成长,要依靠员工的成长来实现;员工的成长,又要依靠企业这个平台。企业兴,员工兴;企业衰,员工衰。微软是这样,IBM是这样,沃尔玛也是这样,所有企业都是这样。”洛里·西尔弗说。

确实,微软、IBM、沃尔玛……这些企业能够成长为世界一流的企业,是因为始终有一批世界一流的员工在和这些企业一起奋斗,与企业共命运。

只有与公司共患难,才可能与公司同成长。不要在企业困难时当逃兵,最令人陶醉的成就,是那些历经艰难才取得的成就。

柯达的建议制度举世闻名,这项制度的诞生,就源于一位普通员工对玻璃窗的关心。

1880年,乔治·伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候,公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大,这是乔治一直思考着的问题。1889年的一天,乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多,字迹看起来也不怎么工整,却让他眼前一亮。

这个工人的建议书是这样写的:“建议把生产部门的玻璃擦干净。”

对于这样的问题,很多管理者都不太可能放在眼里,甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的,他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。

这次却不一样,他从这里面看到了其中的意义,看到了公司的发展。他会心地笑了,这正是员工忠诚的表现啊。他马上召开了表彰大会,亲自为这个工人颁发奖金。会后,乔治促成相关部门制定了员工建议制度,这项制度一直沿用至今。在过去100多年时间里,公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个,这些建议为公司节约了大量的资金,仅仅1983和1984两年,公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。

与公司同命运是员工责任的体现,更应该成为每一个企业职员的工作箴言。

与公司同命运并不是空洞的口号,更不是口头上表示表示就行,而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船,每一个员工都是船上的水手,一旦上了这条船,员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了,它需要所有的船员(员工)全力以赴把船划向成功的彼岸!

大雁启示录:

1. 责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。

2. 知道自己的责任就要勇敢地去承担,即使这种承担可能会让你觉得困难或是痛苦。如果你能勇敢地坚持下去,最终你获得的不仅是胜利,还有令人尊敬的荣誉,因为责任本身就是一种荣誉。那些轻易放弃自己责任的人,不仅放弃了胜利的机会,还放弃了别人的尊敬,更主要的是他放弃了自己。

3. 富有责任感的人肯定会想尽一切办法尽可能出色地完成公司交给的任务,并且会在公司有困难的时候主动“补位”,因为他知道多做一些、多付出一些精力和时间就会收获更多。

4. 拥有责任感和忠诚心的人,才会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益,他甚至会不惜牺牲自己的利益。

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