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第20章 主动复命,完美执行 (3)

对员工来说,在充满抱怨的心理环境下工作是一种压力,尽管也可能会完成任务,但是,却难以赢得老板的赏识。而只有那些具有认真精神的人才能够获得更多,不管是经验、技能,还是机会,总是占尽先机。

主动复命,有些事不用主人吩咐

藏獒是一种颇具灵性的动物,这一特性可以从它能够主动领会主人意图上看出来。对藏獒来说,大到主人的一个动作,小到主人的一个眼神甚至一种旁人不易察觉的神情,都能够做到心领神会。更神奇的是,据说,有的藏獒甚至能达到与主人心意相通的地步。这种灵性,让藏獒在面临紧急情况时,不必主人吩咐就能够根据主人的细微变化,提前采取行动,而行动的结果恰恰就是主人想要达到的。

只有主动且准确地领会主人的真正意图,藏獒的行动才能顺利展开。同样,实际生活中,员工只有主动地把握领导的心理航向,才能够将任务完成得更好。

在现代社会,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动复命精神更应受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动复命的人。所谓主动复命,就是没有人要求你、强迫你,却能自觉复命,而且出色地做好一切。

许多年轻人很少在工作中投入自己的热情和智慧,而是被动地应付工作。他们遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏复命精神,只是机械地完成任务,而没有创造性地、主动地工作。

一个主动复命的人,知道自己工作的意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎寻常的工作表现。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是他邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,当洛克菲勒卸任时,阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,老板洛克菲勒并没有交代这样的任务,但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来,身为标准石油公司的职员,无论职位高低,都有为公司的声誉尽责的义务。

和阿基勃特一样,对于具有主动复命精神的人来说,有些事是不必老板交代的。

在很多人眼里,晓莉的运气特别好。

她的专业在这个行业里并不占什么优势,长相一般,能力也并不出类拔萃,但她在进入公司后短短的两年时间里,在每一个部门都做得有声有色,每一次调动都令人刮目相看。关于她的升迁,有各种各样的说法,大致上都有这么一点就是,大家觉得是好运气眷顾了她,给了她好机会,否则她凭什么从人事部文员升到营销部经理,一路绿灯、一路凯歌呢?只有她自己清楚机会是怎么得来的。

进这家大公司的时候,专业优势不明显的她先被分到人事部,做一个并不起眼的文员。那个部门,能言善辩、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利平庸的男人比比皆是。她不惹是非,只是恪尽职守。不过偶尔露露峥嵘,比如,发现别人输错了数据,她悄悄地就修正过来,并不大肆宣扬。领导让她做什么,她就竭尽所能,总是在第一时间做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻、地铁太挤时,她在悄悄熟悉公司的各个部门、产品以及主要客户的情况。

有一次营销部经理偶尔经过她的办公室,看到她处理一件小事情时表现出的得体和分寸感,就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令她的世界骤然广阔起来。同原先一样,她的特色就是默默地努力。半年后,她的几份扎实的调查分析报告为她赢得了一片喝彩。一年后,她已经是营销部公认的举足轻重的人物了,看到她在会议上气定神闲、无懈可击的发言,原来人事部的同事特别惊讶。

刚刚荣升营销部经理不久,老板请她喝茶,问她愿不愿意接受挑战,去情况并不乐观的北方公司。

晓莉选择了库存积压最厉害的第一销售处,开始了她的第一步工作。寒风凛冽的冬天,她一个人借了一辆自行车,找代理公司产品的代理商,了解产品滞销的原因。几个月后,情况就开始明显改善了。

不知情的人,当然以为她这两年走红运,哪里知道她一天下来腰酸背痛的艰辛。

去拜访某局长时,偶然听到他同业内另一位局长在打电话,谈论第二天去某风景区开会的消息。晓莉回公司后做的第一件事情,就是了解了他们在那里入住的酒店。第二天傍晚,一身旅行装束的晓莉与局长们相遇在酒店大堂里,她是来自助旅游的,虽然她醉翁之意不在酒,但谁也没有看出来,或者说年长的局长们涵养好,不忍心揭穿她。

几天下来,他们邀请她一起参加活动,唱歌、打牌、聚餐。再后来,认识她的人同她关系更密切了,不认识她的人也慢慢接纳了她,她的客户名单上增加了强势的一群人。半年后,她就同其中一个签订了第一张大单子。

关于机会,晓莉最有感触:机会来的时候,并不会同你打招呼,告诉你,我来了,千万不要错过我啊。不疏忽平时的每一个点滴,做好每一件不起眼的小事,就是在为自己创造最佳的机会。

与晓莉不同的是,职场中的一些人,只知机械地完成老板交代的工作,这样的员工老板会毫不犹豫地将他置于晋升考虑的范围之外。对于老板来说,只有那些能够准确掌握自己的指令,并主动加上本身的智能和才干,把指令内容做得比预期还要好的人,这样的员工才是他们真正要找的人,才有可能在自己的岗位上取得优异的成绩。

许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。主动复命的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也会因此得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不积极主动、自动自发的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

当你尝试着主动复命的时候,你的生活会因此改变,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,让你的工作变得更崇高。

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