登陆注册
326500000018

第18章 主动复命,完美执行 (1)

——藏獒是主人不可缺少的得力助手

在自然界中,藏獒是最具执行力的代表之一,它们一旦接到主人的指令,就会毫不犹豫地去执行,绝对不会有任何的迟疑和懈怠,它也因此成为主人身边不可缺少的得力助手。同样,在一个企业中,执行力强的员工会更容易博得上司的信赖和重用,这样的员工面对来自上司的指令,会在第一时间将指令付诸实施,并将最完美的结果呈现在上司的面前。试问,面对这样优秀的员工,又有哪一个领导者不喜欢、不珍视呢?

最棒的员工,拥有最完美的执行力

藏獒似乎天生为高原而生,为主人而生,它对主人的命令有着超乎寻常的领悟力。人与人之间因为语言不通会产生沟通的障碍,但人与藏獒之间不会,不管藏语还是汉语,只要主人发出命令,藏獒都能够准确无误地领悟并执行,藏獒对于主人来说不可缺少,它已经成了主人身上无法剥离的重要器官。

藏獒给予人的教义是:领悟、执行是我们做事过程中与自主创新同样重要的素质,一个不懂得领悟他人、领导的意图,不能执行到位的人是不可救药的。

博克里是一家家具销售公司的业务员。有一次,他听到一个秘密消息:公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项艰难的业务。他知道这项业务非常棘手,难度非常大,所以提前一天告假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给其他的同事,让他的同事转达。当他的同事打他的手机向他转告这件事情时,他便以自己有病为借口,让同事顶替自己前去处理这项事务,处理这项事务的具体操作办法他也在电话中教给了他的同事。

半个月后,事情办砸了,他怕公司最高层追究自己的责任,便以自己告假为由,谎称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是他的同事自作主张。他想,他的同事是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地,假若自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的危险。但是纸包不住火,当总裁最终知道事情的真相后,便毫不犹豫地辞退了他。

当事情办砸、情况不顺利的时候,领导听到的最多的就是“我不知道”、“我不知道怎么会这样”、“我想尽了办法,但不知道怎样才能改善”、“都是他们出的主意,我不知道他们的初衷”……或许事情确实像你所说的那样,但态度却不可原谅。遇到问题时,员工最应该做的就是想办法解决,而不是两手一摊“我不知道”。

对一个企业来说,员工是执行中的基本元素,是每一项具体任务的承担者、操作者,一个企业的目标、计划、战略必须层层分解,最终落实成一个个具体任务和行动方案,由员工去完成。员工的全部工作就是不折不扣地执行上司的命令,完成上司交代的任务。

美西战争爆发后,美国必须立即跟反抗西班牙统治者的起义军首领加西亚取得联系,而加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道他所在的确切地点,所以无法带信给他。然而,美国总统必须尽快获得他的合作,怎么办呢?

有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”他们把罗文找来,交给他一封总统写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人,如何拿了信,把它装进一个油纸袋里,封好,吊在胸口,如何在三个星期之后,徒步走过一个危机四伏的国家,把信交给加西亚——这些细节都不是我想强调说明的。我要强调的重点是:美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”

像罗文这样的人,我们应该为他塑造铜像,放在所有的大学里,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的种种教诲,而是要塑造一种精神:忠于上级的托付,迅速地采取行动,全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。

加西亚将军已经不在人世,但现在还有其他的“加西亚”。没有人能够经营好这样的企业——在那里虽然有众多人手,但是令人惊讶的是,其中充满了许多碌碌无为的人,这些人要么没有能力,要么不情愿去集中精力做好一件事。

工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意,似乎已成常态;没有人能够成功,除非威逼诱惑地强迫他人帮忙;或者,请上帝大发慈悲创造奇迹,派一名天使相助。

你可以就此做个试验:

你正坐在办公室里——你可以随时给6名职员安排任务。你把其中任何一名叫过来,对他说:“请帮我查一查百科全书,把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”

他会静静地说:“好的,先生。”

然后他会去执行吗?

我敢说他绝对不会,他会用死鱼般的眼睛盯着你,然后满脸疑惑地提出一个或数个问题:

他是谁呀?

哪套百科全书?

百科全书放在哪儿?

这是我的工作吗?

为什么不叫乔治去做呢?

他死了吗?

急不急?

需不需要我拿书过来,你自己查?

你为什么要查他?

我敢以10:1的赌注跟你打赌,在你回答了他提出的所有问题,解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,吩咐另外一个职员去帮他“寻找加西亚”,然后回来向你复命,没有这样一个人。当然,我可能会输掉赌注,但是根据平均概率法则,我不会输。

现在,如果你足够聪明,你就不必费神地对你的“助理”解释:克里吉奥编在什么类,而不是什么类。你会微笑着说:“没关系。”然后自己去查。

阿尔伯特·哈伯德先生在《把信送给加西亚》短短的文字里,为我们讲述了一个执行的典范。接到任务后,自动自发地去执行,并排除万难回来复命,是一名优秀员工行动力的高度体现,同时也是一种崇高责任意识和使命感的集中反映。罗文式的送信者,是高效执行的复命者。优秀的企业,永远需要罗文——千千万万个自动自发去执行的送信者!不言而喻,一个企业拥有具有完美执行力的员工,将是最大的幸运!企业的昌盛和云蒸霞蔚,追溯到源头,必有一个内核在散发着力量,那就是根植于每个人心中的芯片:完美执行!

完美执行,不寻找任何借口

当主人向藏獒下达某一项命令后,无论是什么样的命令,藏獒都会欢快地摇着尾巴,好像在对主人说:“您放心吧,我会严格执行!”

藏獒对主人命令的这种执行心态是自觉的、主动的,没有丝毫杂质掺杂在其中。因为它认为,不管主人给自己下达的命令,出于什么样的目的,主人都是有他的理由的,自己需要做的只是不折不扣地执行,不找任何借口推诿。

与藏獒的绝不找借口这一原则相比,我们一向以聪明自居的人类就不得不沉下心去思考。为什么我们当中却有那么多人一味地为找借口而绞尽脑汁:上班迟到,会说“路上塞车”;任务完不成,会说“任务量太大”;工作状态不好,会说“心情欠佳”……我们缺少很多东西,唯独不缺的就是借口。

但我们不知道的是,这些看似不重要的借口其实却为你埋下了失败的种子。借口让你获得了暂时的原谅和安慰,可是,久而久之,你却丧失了让自己改进的动力和前进的信心,只能在一个个借口中滑向失败的深渊。

刚毕业的女大学生刘闪,由于学识不错,形象也很好,所以很快被一家大公司录用。

刚开始上班时大家对刘闪印象还不错,但没过几天,她就开始迟到早退,办公室领导几次向她提出,她总是找这样或那样的借口来解释。

一天,老总安排她到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个地方就回来了。老总问她怎么回事,她解释说:“北大好大啊。我在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是北大著名的单位,你跑了一下午,怎么会只找到这一个单位

呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总更生气了:我去问传达室的人干什么?你自己没有找到单位,还叫老总去核实,这是什么话?

其他员工也好心地帮她出主意:你可以找北大的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去。

你不是找到其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走。

你还可以进学校之后,问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

就在这一瞬间,老总下了辞退她的决心:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了!

虽然刘闪的举动让很多人难以理解,但像这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人,在生活中并不少见。而他们的命运也显而易见——凡事找借口的人,在社会上绝对站不稳脚跟。

平庸的人之所以平庸,是因为他们总是搬出种种理由来欺骗自己。而成功的人,会想尽一切方法来解决困难,而绝不找半点借口让自己退缩。完美执行,没有任何借口,是每个成功者走向成功的通行证。就像藏獒对主人言听计从,无条件执行其命令,所以藏獒成为主人最忠实、最值得信赖的帮手。而优秀的员工如果像藏獒一样,同样会无条件地服从上司正确的指示,并完美地执行它而不寻找任何借口,也一定会赢得上司的信任和倚重。

劳伦斯原来是公司的生产工人,1992年的时候,他主动请缨,申请加入营销行列。当时,公司正在招聘营销人员,经理便同意了,而且各项测试显示他也适合从事营销工作。

那时,公司还很小,只有30多人,面临着许多要开发的市场,而公司却没有足够的财力和人力。因此,劳伦斯只身一人被派往西部一个市场——其他许多市场也只派出一个人。在这个城市里,劳伦斯一个人也不认识,吃住都成问题,但面对困难,他丝毫没有退缩。没有钱乘车,他就步行,一家一家单位去拜访,向他们介绍公司的电器产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭,因此落下了胃病。他租住的是一家人闲置的车库,由于只有一扇卷帘门,而且没有电灯,晚上门一关,屋子里就没有一丝光线,倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘暴,夏天经常下冰雹,冬天则经常下雨,这样的气候对他来说无疑是极大的考验,有一回,劳伦斯差点被冰雹击晕。公司的条件甚至差到超乎劳伦斯的想象,有一段时间,连产品宣传资料都供不上,劳伦斯只好买来复印纸,自己用手写宣传资料,好在他写得一手好字。

在这样艰苦的条件下,人不动摇是不可能的。但每次动摇时,劳伦斯都对自己说:凡事都会有解决的方法,困难终归是暂时的,我不能放弃。一年后,派往各地的营销人员回到公司——当然,其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了,而劳伦斯的成绩是最好的。

理所当然的,劳伦斯被评为公司的最佳员工,并于当年年底获得了提升。

在生活中,不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会,并努力为自己的失败寻找借口。成功者不善于也无须编造任何借口,对于自己的任务和目标,他们能够以最大的努力执行好,能够承担起责任,当然也就能够享受自己的勤奋和努力所获得的成果。他们不见得有超凡的能力,但却一定有超凡的心态。他们能够积极主动地执行任务,并对自己的执行结果及时回复,而不是一遇到困难就逃避、退缩,为自己寻找借口。

为什么很多人总是如此煞费苦心地寻找借口,却无法将工作做好呢?如果每个人都善于寻找借口,那么努力尝试用找借口的创造力来找出解决困难的办法,也许情形会大大的不同。如果你存心拖延、逃避,你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把事情完成。事实上,把事情“太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间”等种种理由合理化,确实要比相信“只要我们足够努力、勤奋,就能完成任何事”的信念要容易得多。但如果你经常为自己找借口,你就不能完成任何事,这对我们以后的职业生涯也是极为不利的。

如果你常常发现,自己会为没做或没完成的某些事而找借口与托词,或想出成百上千个理由为事情未能按计划实施而辩解,那么,你自己不妨多做自我批评、自我反省。

藏獒的行为准则里绝无“拖延”二字

在自然界中,藏獒是最尽职尽责、行动及时的动物。一只藏獒在接到獒王有关照顾受伤同伴的命令后,会在第一时间内,主动用舔的方式为其清理伤口,并自动自发地全天候为其警戒,丝毫不会有任何懈怠,直到同伴的伤势好转。藏獒之所以具备这种自动自发、一丝不苟的精神状态,是因为在藏獒的行为准则里,没有“拖延”二字。

同样,一个称职的员工做事也从不会拖延,在日常工作中,他知道自己的职责是什么,在老板交办工作的时候,他只有一个回答,那就是:“是的,我立刻去做!”并且能够在第一时间内将令人满意的业绩呈现在老板面前。

比尔·盖茨曾经说过:“过去,只有适者才能够生存;今天,只有最快处理完事务的人才能够生存。”在竞争激烈的公司里,一个人要想立于不败之地,就应当奉行“绝不拖延”的工作理念,一个总能在“昨天”完成工作的员工,无论在什么时候都会是老板心中的称职员工。

同类推荐
  • 每天学点创意学大全集(超值金版)

    每天学点创意学大全集(超值金版)

    看一看我们现在生活的世界,假如人类没有了创意将是一种什么样的状况。想一想若干年前的地球,创意就是具有新颖性和创造性的想法。,是打破常规的大智大勇。创意是对传统的叛逆,我们不难想象,是一种智能拓展,是破旧立新的循环式上升
  • 改变你一生的小故事(增订版)

    改变你一生的小故事(增订版)

    想一想在平日的生活中,你是否因为找不到明确的人生目标而感到彷徨无依?你是否因为周遭环境的困扰而倍感焦虑,怨天尤人?又是否因为信仰的缺失而时刻感到处在人生的边缘?如此种种心灵困惑和迷惘究竟应当怎样解决呢?本书为您提供了一个全新的视野和出口。本书精选了上百个通俗易懂、发人深省的寓言及哲理故事,并在每个故事的结尾处加入笔者的体悟,力求用平实生动、明白浅近的语言阐发深刻的人生哲理,使人读后如闻金石之声,豁然开朗。
  • 单身女人的24堂必修课

    单身女人的24堂必修课

    高品位女人正在成为潮流,高品位女人是永恒的经典。时代需要我们去塑造高品位女人,成就高品位女人,推动高品位女人,传播高品位女人,标榜高品位女人。本书通过全方位的解读,让你成为一个有高品位的女人。
  • 将梦想置顶

    将梦想置顶

    这些作品,涉及方方面面,它们有些直指 心灵,在阅读中悄然渗入心田,给内心带来震撼;有些灵气十足,让你回味值得典藏的温暖和感动;有些 睿智凝练,给你带来直接的启迪,得到解决问题的方法;有些深情感人,直达灵魂,让你不禁为之潸然泪 下……这些故事,将让你体验前所未有的心灵盛宴,获得终身受用的人生智慧,给你带来感动和快乐。以 及直面生活的正能量。,《将梦想置顶》汇聚了《读者》《青年文摘》《 意林》《格言》等国内著名刊物最知名的签约作家的最新力作
  • 35岁前一定要作的88个选择

    35岁前一定要作的88个选择

    在人生的长河中,35岁前是人生最具激情、最有创造力和最容易成功的时期。可以说,35岁前是人生中的黄金时期,也是走向成功最关键的阶段。本书以发展的眼光立足于当前社会,充分结合人们在35岁以前的特质,总结了这一阶段必须要作的88个选择,帮助读者设定人生目标、规划职业生涯、掌握高效学习和工作的方法、熟悉为人处世的艺术。35岁以前,有了这88个选择,会让渴望成功的人少走很多弯路,能让人活得更轻松、更幸福,拥有更精彩的人生。
热门推荐
  • 教育青少年珍惜理解的感恩故事

    教育青少年珍惜理解的感恩故事

    有些爱不计任何的得与失,不需要任何的回报;有些爱没有华丽的辞藻,没有惊涛骇浪,在平实中感动你我;有些爱如细流般隽永而无声……拥有一颗感恩的心才能体会到我们身边无处不在的爱,本书选取了关于感恩的故事,它们或许会让你泪流满面,或许让你感受到丝丝温暖,或许让你开始有了珍惜这份爱的感悟,但不管它会带给你怎样的感动,这些都是难得一见的好故事。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 鬼楼奇闻

    鬼楼奇闻

    我是个普通的大学生。我的梦想其实很平凡,不要求轰轰烈烈的人生,因为那样子会使人变得很累,人的欲望无穷无尽,很少人能做到急流勇退。唯一希望的就是找份平淡的工作和我青梅竹马的爱人乐梦永远生活下去。有一天,乐梦告诉我“你们知道我们学校的鬼楼四号楼么。想到里面去看看么?”我跟着去了。本以为是增进感情的一次冒险,差点成了我和她之间的永别……
  • 御兽女少主:逆世小王妃

    御兽女少主:逆世小王妃

    一道诡异的旋风,扒开了尘封万年的史卷。当天空再次裂开,救补苍天的已不再是女娲。飞尘堡走出一位俏丽的女少主,有上古神兽护体,斩妖除魔,历经重重险阻。冷酷无情的魔君,唯独对她温柔备至。爱上她自信的笑容。一起走过风风雨雨的不羁俊美男子,可曾是她的良人?“如果有一天,世界毁灭了,你只能做一件事,你会做什么?”“如果真的有这一天,我希望,你还在我记忆里。来世,让我还能找到你。”
  • 死境重生

    死境重生

    灰色天空之下,那个我们所熟悉的的世界已经不复存在。记忆中那整洁的路面上现在已经布满了废弃的汽车残骸,原本披着光鲜外衣的高楼大厦现在也已经变得破败不堪,四散在道路上被乌鸦啄食的腐败尸体让人大感腹中翻涌。没错,这就是末世,那从前人们只在电影里见到过的丧尸遍地的场景此时却真真切切的在我们身边上演。死亡随时都有可能降临到某人的头上,我们能做的只有在这绝境中挣扎求生。讨论群:460166899
  • 娱乐圈之一代宗师

    娱乐圈之一代宗师

    国术奇才回到香港,谱写一段热血激情的宗师传奇。
  • 厨妃

    厨妃

    成为名厨一直是她的希冀,本该享受成名的喜悦之际,她却因一时八卦看人跳楼而活活垫底而魂归西天!当她从混沌中醒来,发现自己穿越为被打得遍体鳞伤12岁无名哑Y头!*优质桃花男,轻扬唇片,慢条斯理的挥着筷子,对着满桌的美食大放阙词:“这食物是人吃的吗?看,这豆芽…这通心菜…你以为它们是你啊!”某女恶汗,杏目圆瞪的睨着他把满桌的菜肴快速的塞进肚子…雍容华贵的他,微微的瞪了瞪仍杵在圆桶旁的她片刻,悠然自得的宽衣解带:“现在的蚊子真是明目张胆啊!”尔后,优雅一笑,倾尽天下!某女猛得张红脸蛋,死鸡撑饭盖:“我只是想知道白嫩豆腐是如何炼成的而已…”话没说完,人影无踪。气得某男咬牙切齿!可爱的娃娃脸猛得一扑,兴致勃勃的嚷嚷:“我也要…我也要…”某女力撑不开他,便使劲全力一脚踢飞他!尔后,她拍拍手,继续洗羹做饭去!风尘翻滚,烽烟正直,铁蹄踏遍,尸横遍野!长发随风而起,黑衣翩然成翼,殷红染满大地。“我是你的妃,永远也是你的妃!如果爱我,你就马上走!走!”坚定的语气,决然的神情,深情掩埋在黝黑的眸子中…风吹过,风尘在前方飞舞…*他睿智从容,雍容华贵,天生俊美。他冷漠孤高,刚毅冷静,英气逼人。他妖冶妩媚,狡猾异常,八面玲珑。他脾气古怪,足智多谋,内敛深沉。他冷漠孤傲,心狠手辣,单纯细腻。他深沉多计,行事果断,温文尔雅。她是如何强悍,让众美男为她而痴狂?*七国风云,七国情。秦世子,宁爱美人不爱江山。齐守卫,生死相随,为君牡丹开一身。楚悍将,敢爱敢恨,却空留独影对明月。燕名相,追逐一生,竟是清风两袖。赵神医,欲爱不能,拂风远去。韩少主,抛旧我,舍命陪君子。魏商贾,情深缘浅,落花满地。滚滚红尘,烽烟四起,铁蹄踏遍天涯,残月空留冷寂。七国尘土,为谁染红?*走过路过的亲,千万别错过哦!收藏、留言、票票、花花、钻石、鸡蛋(最好就少啦)……偶全都稀罕哦!谢谢支持偶的亲!
  • 火爆王爷无情妃

    火爆王爷无情妃

    本文有军事,有阴谋,有激烈的打斗和争夺场面!喜欢的话就留个爪印,收藏了吧!................好友的文.......................吧吧啦甜心的文:总裁的末婚妻超好看,无敌~静舒的强文:穿越医女代嫁
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。