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第8章 万事德为先,做事先做人 (1)

诚信是一笔巨大的无形资产

中国自古以守信义、讲信用为美德。孔子曰:“人而无信,不知其可。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?”中国人最高的道德标准就是信义二字。所谓“人无信不立”,“言必信,行必果”。

诚实才能取信于人。中国古代的思想家认为,诚实是信用的基础,信用出于诚,不诚则无信。这就是诚信。人无信不立,在工作中坚持诚实与守信并不是一件容易的事。你所从事的职业会严格地考验你能否诚实守信、自我控制、公正坦诚。唯其难为,所以可贵,那些经受了考验,能保持诚实与守信品格的人才会得到大家的信任,并被赋予更重大的责任,而且有机会取得更伟大的成就。

诚信是一种智慧,不论企业还是个人,信用一旦建立起来,就会形成一种无形的力量,成为一种无形的资产。

岛村芳雄是日本赫赫有名的富商,他是在几年时间内迅速富起来的,人们问他:“您在短时间内成为富商的秘诀是什么?”

岛村芳雄说:“诚信,我是从一毛钱的诚信起家的。”

当年,岛村芳雄筹集资金,设立丸芳商会,开始绳索贩卖业务。

他先从一家生产麻绳的厂家进麻绳,每根麻绳的进价是五毛,加上运输费、保管费、搬运费,每根麻绳卖出去的价格应该高于五毛。可是岛村却以每根麻绳五毛的价格卖给了东京一带的工厂和零售商,自己不但一分没赚,还赔了一大笔钱。一年以后,人们都知道有一个“做赔本买卖”的商人叫岛村芳雄,于是订货单像雪片一样飞到岛村的手中,他的名字也像长了翅膀一样飞到人们的耳朵里。

聪明的岛村找到生产麻绳的厂家,说:“过去的一年里,我从你们厂购买了大量的麻绳,而且销路一直不错,可我都是按进价卖出去的,赔了不少钱,如果我继续这样做的话,没几天我就要破产了。”

厂商看到他给客户开的收据发票,大吃一惊,头一次遇到这种甘愿不赚钱的生意人。厂商感动不已,于是一口答应以后每条绳索以四角五的价格供应。

岛村又来到他的客户那里,很诚实地说:“我以前为了扩大自己的影响,原价出售麻绳,到现在为止,我是一分钱也没赚你们的。但若长此下去,我只有破产了。”他的诚实感动了客户,客户心甘情愿地把货价提高到五角五分钱。

这样,一条绳索就赚了一角钱。他当时一年有1000份订货单,利润相当可观。9年后,岛村从一个穷光蛋摇身一变,成为日本绳索大王。

诚信就是一个人的生存资本,正如哲学家康德所说:“诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。”一个人有可能在某一个时刻欺骗某一个人或者所有的人,但绝不可能在所有时候欺骗所有的人。

1836年,林肯通过考试当上了律师。当律师以后,由于他精通法律,口才很好,在当地很有声望。很多人都来找他帮忙打官司。但是他为当事人辩护有一个条件,就是当事人必须是正义的一方。许多穷人没有钱付给他劳务费,但是只要告诉林肯:“我是正义的,请你帮我讨回公道。”林肯就会免费为他辩护。

一次,一个很有钱的人请林肯为他辩护。林肯听了那个客户的陈述后,发现那个人是在诬陷好人,于是就说:“很抱歉,我不能替您辩护,因为您的行为是非正义的。”那个人说:“林肯先生,我就是想请您帮我打这场不正义的官司,只要我胜诉,您要多少酬劳都可以。”林肯严肃地说:“只要使用一点点法庭辩护的技巧,您的案子很容易胜诉,但是案子本身是不公平的。假如我接了您的案子,当我站在法官面前说话的时候,我会对自己说:‘林肯,你在撒谎。’谎话只有在丢掉良心的时候,才能大声地说出口。我不能丢掉良心,也不可能说谎话。所以,请您另请高明,我没有能力为您效劳。”那个人听了,什么也没说,默默地离开了林肯的办公室。

偶尔撒个谎是无大碍的,但久而久之会成为一种习惯,成为理所当然的事情。谎言是无止境的,撒一个谎后需要无数个谎言来掩饰,因此,你永远也不要尝试背离忠诚和信义,也别窃占任何不属于自己的东西,只有这样你才能高枕无忧。

礼节是最好的推荐信:做一个好礼的职场精英

仲弓问仁。子曰:“出门如见大宾,使民如承大祭。己所不欲,勿施于人。在邦无怨,在家无怨。”仲弓曰:“雍虽不敏,请事斯语矣!”

出门到外面去,人与人之间的接触,对任何一个人都要恭敬有礼,不能看不起任何人。看到任何一个人,都要像看到贵宾一样诚恳、尊重。“使民如承大祭”是讲做事的责任感,指为大家做事的时候,要负起责任,担负责任的态度,要“如承大祭”一般。南怀瑾先生说,其实这也表现为一种对人对事的态度。

礼节是一个人最佳的“推荐信”,判断一个人修养的高低,不是看他的学识和才华,而是看他是否能够以礼待人,在做事的时候是否能够做到“如承大祭”。

孟总登了一则招聘广告,急需一个男生来公司帮忙,广告登出不久,不下六十个人前来应征。孟总最后只留下了一位,其他的人只能打道回府了。

孟总的助理小陈不大明白,于是问他:“刚刚那个男生连一张推荐信也没有,真的不明白您为什么会选择他呢?”

孟总笑笑说:“你错啦!那个男生有非常多的可取之处!他一进门,就将鞋底在门前的鞋垫上擦干净,进来后,随手将门轻轻地关上,这证明他是一个做事十分谨慎的人。当他看到步履蹒跚的老人,起身将座位让给了他,这说明他是一个有爱心的人。到了室内,他就脱下了帽子,我开口问他,他能即刻回答,说明他非常注重礼节而且有绅士风度。

“我试着将一本书丢在地上,那些应聘的人都视而不见,都直接跨了过去,只有那个男生把书捡起来放回了桌上,可以看出他是个有条不紊,很讲纪律的人,他在等候面试的时候,也不像其他人一样乱作一团,他安安静静地等着。

“在我面试的时候,他的衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲都是干干净净的。礼节是一个人最佳的‘推荐信’,从他的言行举止我确定他再合适不过了。”

所谓“教养”,它是以美德为根基,而以礼节为藻饰的。如同钻石,经过琢磨和镶嵌之后,它就放出光彩来了。

40年前,前苏联宇航员加加林乘坐“东方”号宇宙飞船进入太空遨游了108分钟,成为世界上第一位进入太空的宇航员。加加林能在20多名宇航员中脱颖而出,起决定作用的是一个偶然事件。

原来,在确定人选前一个星期,主设计师罗廖夫发现:在进入飞船前,只有加加林一人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是因为这个礼节,加加林一下子赢得了主设计师的好感。罗廖夫感到这个27岁的青年如此懂得规矩,又如此珍爱自己为之倾注心血的飞船,于是他决定让加加林执行这次飞行。

正是因为脱鞋入舱这一基本的礼节,使加加林走进了太空,无独有偶,德国有一句谚语叫“脱帽在手,世界任你走”。有礼节不一定总能为您带来好运,但没有礼节却往往使你与幸运擦肩而过。

对于知礼、守礼的人来说,成功的大门会向他们敞开。他们即使身无分文,也随时会受到人们热情的接待。假设有这么两个人,他们在其他方面都一样,只是在待人处世方面不同:一个谦和友善、助人为乐,举手投足间无不具有绅士风度;而另一个举止粗鲁轻慢,对人总是吹毛求疵,没有一点合作精神。很显然,前者的事业会蒸蒸日上,后者只会江河日下。

礼节是叩响成功之门的第一块金砖,它能使有礼节的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人喜悦。英国教育家洛克说,没有教养的人有了胆量,胆量就会带有野蛮的色彩,而别人也必以野蛮相看待;学问就变成了迂气;才智就变成了滑稽;率直就变成了粗俗;温和就变成了谄媚。没有礼仪,无论什么美德都会变样。他说,美德是精神上的一种宝藏,但是使它们生出光彩的则是良好的礼节。

美国成功学家马尔登说:“文明的举止,还有这背后所蕴藏的对人的体谅、关心,是我们人生的一笔巨大财富。”不同的举止,可以使我们或者恼怒,或者平静;或者兴高采烈,或者羞愧难当;或者与禽兽为伍,或者与圣贤同列。这种东西好像是我们日常呼吸的空气一般,平时我们感觉不到它的存在,但润物细无声,天长日久、一点一滴地对我们产生作用。

人和事方成:和谐员工,和谐团队

传统文化心理的一大特征就是强调群体利益高于个人利益,强调团队成员之间的合作。人和事方成,这就是儒家文化带给我们的行为准则,1+1>2,这是一个团队统合综效的必然要求,只有善于与人合作,才能团结一切可以团结的力量。

在中国的文化观念里,从来都讲究团体作战,利用众人的智慧来达到和谐,其实这也暗合了当今世界的竞争走向——竞争的至高境界是和谐地共赢合作,在一个依靠团队打天下的时代,仅凭个人的力量已经很难取得胜利。在中国式的企业里,作为一名“偏执狂”,将很难生存和获得良好的发展,我们必须将自己融入自己的团队,只有企业发展了,个人的利益才能得到保障。孔子说“攻乎异端,斯害也已”,他不赞成我们走极端,只有让自己的做事观念、工作方式和行为准则符合团队合作的需要,我们才能享受到团体作战带来的益处。

美国苹果电脑的创始人之一乔布什是一位“偏执狂”,他才华卓越,但恃才傲物,与周围的同事格格不入,如此偏执的个性让苹果公司在竞争中吃了亏,最后企业不得不忍痛割爱,解除乔布什的职务。在西方,许多管理界人士越来越意识到东方的智慧中宣扬的和谐理念,人们纷纷学习中国传统文化的精粹,并大力运用到管理行为中去,许多人认为要摆脱企业中存在的困境和问题,只有在儒家思想及中国传统文化思想体系中,才能寻找到真正的出路。

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