同仁堂：诚实无欺，逐利有道
同仁堂一路走来，300多年枝繁叶茂，常青秘诀之中诚实无欺，逐利有道是不可缺少的。这点可以从同仁堂的“古训”中，窥视一斑，此“古训”始见于康熙四十五年（1706年）同仁堂编纂的《乐氏世代祖传散膏丹下料配方》一书的“序言”中，至今已302年，此“古训”说明，“中药”的制作过程和工艺虽然很复杂，但必须尽心尽力，精益求精，不敢有半点懈怠；“中药”配方的成本再高，有些药材资源甚至稀缺难求，价格昂贵，但为了出珍品，保疗效，也不惜代价，坚持下真料、下足料，不敢有半点含糊。同仁堂人就此一以贯之，不断发扬光大。
“古训”反映了药业深刻的经营哲理和同仁堂人无比高尚的人品和职业道德。人品决定药品，药品则关乎人的性命，如果掺杂使假、偷工减料，即使获暴利兴盛于一时，最终人品丧失而商誉毁于一旦，为世人所不齿。遵循“修合无人见，存心有天知”的信条，求珍品，卖真药，即使一时获利甚微，最终一定会因讲求道德而美名传扬，保持长久的兴盛繁荣。
同仁堂员工守则：
1.古训
炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
2.堂训
同修仁德，亲和敬业；
共献仁术，济世养生。
求珍品，品味虽贵必不敢减物力；
讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。
承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。
拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。
3.服务铭
为了您的健康与幸福，尽心尽力，尽善尽美。
4.生产现场标语
质量即是生命，责任重于泰山。
一百道工序，一百个放心。
生产一流品质，同仁堂永恒的信条。
创造国际名牌，同仁堂不懈的追求。
修合无人见，存心有天知。
5.同仁堂全体人员共同行为规范——弘扬“德、诚、信”三大优良传统
德：
仁德：做人以德为光明正直，待人以善为重亲和友爱。
药德：求真品抵制假冒伪劣，重质量务必精益求精。
美德：环境美有秩序无尘垢，行为美有礼节无秽语。
诚：
诚实：货真价实，做到童叟无欺。
诚心：周到服务，不讲分内分外。
诚恳：倾听意见，不计顾客身份。
信：
信念：服务同仁堂，献身同仁堂，立志岗位成才。
信心：勇于面对困难，善于排除障碍。
信誉：一言一行顾着集体荣誉，一思一念为了企业兴衰。
正是因为这样的企业精神，每位普通员工对于人品的恪守，同仁堂才能让一个企业历经国家与民族的苦难而不绝，始终屹立在世界的东方。
郭金生是同仁堂的一名普通质检员。他的认真负责，是同仁堂员工的缩影。
郭金生1992刚来到同仁堂时，被分配在药材细料库房工作，由于所学专业不对口，他对药品养护、鉴别知识一无所知，光几百种中药名称就已经让他眼花缭乱了。看着师傅们娴熟的技能，郭金生感到必须学药，懂药，认药，尽快掌握中药知识，才能胜任本职工作。于是，他每天早来晚走，勤学苦练，认真求教。那时他把所有的业余时间都用在了学习和认药上，看书做笔记，对照图谱，死记硬背，逐步掌握了几百种常用饮片、药材的传统鉴别方法。后来，在领导推荐下，郭金生参加了同仁堂主办的北京市第八届工业系统技术工人比赛暨中药技能大赛，取得了第三名，晋升为高级工，并荣获北京市高级技术能手称号。
随着自己技术的逐渐成熟，领导把郭金生从库房抽调到质量部，负责验收工作。2003年，“非典”疫情在北京蔓延期间，药材公司承担了“非典”用药任务。在防“非典”八味方推出后，京城出现了抢购风潮，药品供不应求。当时，供应价格每天看涨，质量却参差不齐，鱼目混珠的现象不时发生。同仁堂把人民用药安全当成政治任务来完成，严格要求质量，不能让一斤伪劣药品入库。那些天，郭金生放弃了所有休息日，哪里有验收任务，就往哪里去，经常加班连夜工作，逐次逐批验收饮片180000余公斤，拒收伪劣饮片5000余公斤，在有关部门的检查中没有一种不合格饮片从单位发出，维护了同仁堂的信誉。
正是因为同仁堂人骨子里对于人品的恪守，对于商誉的维护，企业才能够拥有诚信行为的价值基础，才能自觉地去实践承诺、信守合同，才能去主动地为客户着想服务、才能够坦诚、平和地看待和参与竞争，才能够不至于为小利而损大义。才能够真正地做到诚实无欺，逐利有道。
海尔：守住人品，才能保住产品
从20世纪80年代中期到90年代初，国内面临着短缺经济的考验，“卖方市场”左右供求矛盾，那时电冰箱是凭票供应，次品都有人抢购。家电企业都认为赶上了赚钱的大好机会，拼命进口散件，组装起来上市变买现钱。大家都被眼前的利益吸引着，当时海尔也是这样，公司上下到处弥漫着“差不多”、“无所谓”的风气。当时中国已经从国外引进了全面质量管理，但并不成功。很多员工没有“质量在自己手中，自己左右着企业的兴衰命脉”这样的观念，时任海尔厂长的张瑞敏感到了危机。
1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库，发现库存中不合格的冰箱还有76台。在研究处理办法时干部提出两种意见，一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关武器”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人，让他们与海尔心往一处使。可张瑞敏却做出了一个出人意料的决定：76台冰箱全部砸掉。张瑞敏召开全厂各部门人员参加的现场会，确认了每台冰箱的生产人员后，提出一把重磅大锤，由事故责任人当着全厂员工的面，用大锤将76台冰箱全部砸毁。张瑞敏和总工程师杨绵绵承担责任，扣了自己的工资。全厂员工亲眼目睹那些人流着泪水砸冰箱的情景，开始明白厂长的意图——没有严格的立厂之道，哪有海尔的前途。因此，张瑞敏忍痛下达了“砸”的命令。嘭嘭的锤声，砸跑了当时全厂员工三个月的工资，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能过日子的旧梦。
对于当初的情形，一位老工人如此回忆：“工厂还在负债，当时冰箱也很贵，并且这些冰箱也没有多少毛病，也许只是外观上的一道划痕，但张总说它们不能出厂。因为如果把它们卖出去，导致工厂资不抵债的错误就会继续下去。”
冰箱公司的老员工胡秀风说，忘不了那沉重的铁锤，高高举起又狠狠落下，76台质量不合格的成品冰箱顷刻毁于一旦。它砸碎的是我们陈旧的质量意识，唤醒了我们去努力提高自身素质。有了质量，我们才有了现在的一切。
从此，在家电行业，张瑞敏以“挥大锤的企业家”著称。至于那把著名的锤子，海尔现在把它摆在展览厅里，让每一个新员工参观时都记住它。1999年9月28日，张瑞敏在《财富》论坛上说：“这把大铁锤为海尔今天走向世界立了大功。”
海尔砸掉了冰箱，损失了当下的利益，可是到现在我们可以看到正是张瑞敏对企业负责，对消费者负责的观念，对人品的坚守，才有了今日的海尔，这个叫得响，立得住的世界知名品牌。
张瑞敏说过：“做企业就是做文化，做文化就是做人！因为‘企’字去掉了人就变成‘止’，企业离开高素质的人就不会有发展！”人最终决定了产品的品质，守得住人品的人，才能守得住产品，不然产品不被自己砸掉就会被消费者砸掉。
2002年春节前后，武汉野生动物园的老板策划了一出“老牛拉奔驰、铁锤砸奔驰”闹剧，顿时被各路媒体炒得沸沸扬扬。消费者用这样的方式来表达对奔驰公司售后服务的不满，其行为是否恰当有待商榷，但不管最后道理在哪方，奔驰公司在危机管理上的缺陷和失误已明显暴露出来。奔驰公司并没有立即采取行动，拖了三个月后才处理这件事，使公司的声誉受到了很大的损害。
同样是“砸”，海尔砸出了声誉，而后者消费者砸出的是无奈与对企业的失望，中国人重德，孔子曰：“德者，得也。”用诚心对待消费者，以人品塑造产品，这是长久之道。企业是一个营利性组织，同时也具有社会公民的身份。“社会公民”的道德水平影响企业的经营理念和企业哲学的定位，从本质上决定企业的经营方向。企业的德包含着许多内容：尊重人权，任何制度的制定及完善都重视人性；注重对产品质量的不懈追求，充分考虑用户利益；只追求合理平均水平，诚信经营；积极采取对社会有益的行动，主动承担起社会责任。正是具有这些品德，才聚拢了企业内外的人心，守住了产品。
迪斯尼乐园：把你该做的事做好
在竞争激烈的现代社会，毫不夸张地说，一个公司的存亡，就取决于其员工的敬业程度。只有企业员工具备忠于职守的职业道德，才有可能为顾客提供优质服务，并创造出优质的产品。那些世界上优秀的企业都很清楚这一点。
世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过，全世界开得最成功的、生意最好的，却是日本的东京迪斯尼。美国加州迪斯尼营业了25年，有2亿人参观。东京迪斯尼，最高纪录一年可以达到1700万人参观。研究这个案例，我们可以看到，东京迪斯尼的员工是如何做到优秀的。迪斯尼公司优于他人之处就是，它拥有一批经过训练的具有高度职业奉献精神的员工。
到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票的和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁人员非常重视，将更多的训练和教育集中在他们身上。
在东京迪斯尼扫地的有些员工是暑假打工的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花三天时间。
第一天上午要培训如何扫地。扫地有三种扫把：一种是用来扒树叶的，一种是用来刮纸屑的，一种是用来掸灰尘的。这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮得很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作，却都要严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些都要认真培训、严格遵守。
第一天下午学照相。十几台世界上最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行，如果员工不会照相，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而会增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会给小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针。这些地方都要认真培训、严格规范。
第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约150米，第七号景点东，那个灰色的房子”，有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图熟记在脑海里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常明确。
训练三天后，发给员工三把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。不管你现在在哪个岗位上，把你该做的事做好，就做到敬业了。
对自己的人品有高度要求的人无论在生活中还是在工作中，无论他们担任什么样的角色，只要是自己分内的工作，就会尽力把它做好。再小的事、再不起眼的小角色，也有它存在的价值和意义。
美国商界名人约翰·洛克菲勒曾对工作做过这样的注解：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读获得的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样一个舞台上得到展示……”
其实，每个工作岗位都承担着一定的社会职能，都是从业人员在社会分工中所获得的扮演角色的舞台。每个人不仅可以通过工作获得生活的物质来源，而且能够履行自己的社会职能，获得他人的认可和尊重。
那些勤奋、敬业的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了快乐和自信；在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。相反，一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，有人品才能享受快乐，就当你将工作推给他人时，实际上也是将自己的快乐和信心转移给了他人。
