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第15章 老实做人,踏实做事 (3)

有的人会认为关心别人的私事是一种关系亲密的暗示,或者是导向亲密关系的途径。事实上,有些东西是不方便与人分享的,所以在希望别人不要探视你的内心世界的同时,将心比心,你也不要用谈论私事的方式来拉近和同事的关系。

多用“我们”这个词

人缘是最宝贵的财富,如果你仔细研究一下一些政界名流、商界巨子的成功之路,你就不难发现,他们的人际交往是走向成功的最大筹码,而这些坚实的人脉就是靠人品的吸引力。这一切都需要我们从细节开始,请先用“我们”来代替“我”,以此赢得别人的信任和支持。

李先生是索尼公司的一位市场分析员,一次开会的时候,李先生起身发言,他的调查深入细致,观点鲜明,材料也非常有特色,但是不知道为什么,在座的人员对此反应不太热烈。李先生非常纳闷,事后他找到一位同事想弄明白这是怎么一回事,同事看到他急切又诚恳的样子,就对他说:“你的报告内容很精彩,可就是你的说法不太恰当。你总是把‘我’字挂在嘴上,个性也太鲜明了,当然引不起别人的共鸣了。以后,你要多说‘我们’这个词,别人听了心里也舒服。”

李先生听完后恍然大悟,他终于找到了问题所在。自此以后,他就常常把“我们”挂在嘴边,同事之间的关系也越来越好了。

用“我们”代替“我”,可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此之间的感情交流,同事之间的合作也会变得更加融洽。

曾经有这样一个笑话:新婚燕尔,新娘对新郎说:“从此以后,就不能说‘你的’、‘我的’,要说‘我们的’。”新郎点头称是。一会儿,新娘问新郎:“亲爱的,我们今天去哪儿?”新郎说:“去我表姐家。”新娘就不乐意了,纠正说:“是去我们表姐家。”新郎去洗手间,很久了还不出来,新娘问:“亲爱的,你在里面干吗?”新郎答道:“我在刮我们的胡子。”

这虽然只是一则笑话,可是它说明了一点,即“我们”这个词可以制造彼此间的共同意识,拉近双方的距离,对促进人际关系将会有很大的帮助。

经常听演讲的人大概都有过这样的经验,就是演讲者说“我这么想”,不如说“我们是否应该这样”更能使你觉得和对方的距离很近。因为“我们”这个字眼,也就是要表现“你也参与其中”的意思,所以会令对方心中产生一种参与意识,按照心理学的说法,这种情形是“卷入效果”。

小孩子在玩耍时,经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”,这种说法是小孩子自我显示欲的直接表现。但有时在成人世界中,也会出现如此说法,而这种人不仅无法令对方对其产生好感,可能在人际关系方面也会受阻,甚至会在自己所属的团体中形成被孤立的局面。

人心是很微妙的,同样是与人交谈,有的说话方式会令对方反感,而有的说话方式却会令对方不由自主地对你产生好感。

事实上,我们在听别人说话时,对方说“我”、“我认为……”所带给我们的感受,将远不如他采用“我们……”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。

人的心理是很奇妙的,说话时,说“我”或者“我们”,给人的感觉往往完全不同。在开口说话时,我们要注意这样的细节,多说“我们”,把“我们”作为主语,来制造彼此间的共同意识,这对促进我们人际关系的发展将会有很大的帮助。

一次聚会,有位先生在三分钟的说话在时间里,一共用了36个“我”,他不是说“我”,就是说“我的”,如“我的公司”、“我的花园”,等等。随后一位熟人走上前去对他说:“真遗憾,你失去了你的所有员工。”

那个人怔了怔说:“我失去了所有员工?没有呀!他们都好好地在公司上班呢!”

“哦,难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”

亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说:“一个满嘴‘我’的人,一个只有‘我’字、随时随地说‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响别人对你的认同。因此,会说话的人,在语言交流中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴:

1尽量用“我们”代替“我”

很多情况下,你可以用“我们”一词代替“我”,这可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此之间的感情交流。

例如:“我建议,今天下午……”可以改成:“今天下午,我们……好吗?”

2说话时用“我们”开头

在员工大会上,你想说:“我最近做过一项调查,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,我认为这些不满情绪……”

如果你将上面这段话中的三个“我”字转化成“我们”,效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人,而说“我们”代表的是公司,代表的是大家,员工们自然容易接受。

3非得用“我”字时,以平缓的语调淡化

不可避免地要讲到“我”时,你要做到语气平淡,既不把“我”读成重音,也不把语音拖长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。

人品的金库记得上锁

《左传》中说:“‘太上有立德,其次有立功,其次有立言’。虽久不废,此之谓不朽。”最上等的,是确立高尚的品德;次一等的,是建功立业;较次一等的,是著书立说。如果这些都能够长久地流传下去,就是不朽了。此处所说的“立德”,便是指拥有好人品。拥有好人品的人可以让你坦然面对工作,生活中的任何困难,它是你一生之中最大的财富。

你的职业生涯正如一辆全速行驶的列车,而你正确的心态为它提供了足够的动力,决定它前行的方向。在工作中不难发现,有的人在艰难困苦的逆境中,能够忍辱负重,在别人的冷眼和鄙视中一鸣惊人、一飞冲天。相反,有的人面对生活中的种种诱惑或者困境,他们选择了妥协或者放弃。两种为人,两种人生,造成差别的原因,就是一个人的人品。人品如同一个人的金库,不要轻易地让人品的财富流失,它的流失将是你一生最大的损失。

凯特是加拿大一家医院的医生,她采用开处方的手段从所在医院的药房中骗取吗啡40余克,然后利用职权向常来看病的吸毒者暗示,让他们下班后到其家中买药。通过此种手段,凯特将稀释为72克的吗啡卖出,从中获取高额的利润。

不久之后,利欲熏心的凯特的罪恶就被警察发现,等待她的将是法律的严惩。

从圣洁的“白衣天使”堕落为囚徒,凯特利用职务之便做出的这件违法之事,确实发人深省。

利用职务或工作之便,做违背职业道德之事,其动机与行为都是极为可恶。

每种职业都有一定的社会责任,职业良知就体现在承担起一定的社会责任。但是,当下的社会却有许多人无视职业本身的神圣和纯洁,为谋求私利而丧失职业良知,从而使其职业蒙羞受辱。

2000年7月,日本某高中大约100名学生和教师在使用午餐后出现呕吐症状,事后调查表明是为该学校提供午餐牛奶的乳业牛奶不合格所致。这家乳业位于大阪的工厂不仅把退回的产品再循环生产,还把员工饮剩的牛奶再循环生产,那些退回的产品包括超过到期日一个月的产品。如此没有职业道德的行为,导致百余名学生和老师中毒,不能不令企业和员工深思。

每个职场中人,小到接线员,大到公司的老板,身上都担负着社会责任。当个人放弃人品的宝藏而选择金钱时,作出“缺德”的事,最终金钱也没有保住,还毁掉了个人甚至企业的形象。

其实,一个人选择一份职业,同时也选择了一种生活,选择了一种思维方式。恪守人品,保有职业操守在一定程度上塑造人们的行为方式。

如果你正从事教师职业,你就要对自己说的每一句话负责,因为你不经意的一句话可能会影响孩子们人生观和价值观;如果你是一名医生,你在面对自己的病人时就要尽心尽力,不能马虎,因为病人把整个生命都交给了你;如果你是一名警察,下次有谁向你问路的时候,你不要随意敷衍,因为路人往往把你的话当成箴言,如果他按照你的指引没有找到要去的地方,那么你损坏的不是你一个人的形象,而是整个行业的形象。

索尼公司创始人盛田昭夫在回答一位记者关于优秀员工应具备的基本素质的问题时说:“如果你有某种权力,那不算什么;如果你拥有一颗具有道德良知的心,那你就会获得许多权力也无法带来的东西,这就是作为员工必须具备的素质,也是每一位优秀员工都具备的素质!”

同样,杜邦公司也有着相似的观点:不管你所在的企业是什么性质的企业,也不管你的老板是何种性格类型的人,有一点是共同的,即拥有良好职业道德的员工永远是企业和老板所渴求的。

职业是人的使命所在,人品可以说是一种最基本的为人处世之道,也是成就事业的重要条件。是金子总会发光,锁好你所拥有的人品金库,总有一天,你会成为最富有的人。

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