2006年底，新任日本首相安倍晋三在其就职演说中说道：“以前，‘日本制造’曾是品质低劣的代名词，而盛田昭夫则为日本洗刷了这个恶名。他在美国不懈努力，让世界了解到日本品牌的优良质量。”但同样是在2006年，著名经济学家郎咸平在接受《财经时报》采访时却说：“你现在去买数码相机，如果你还是买索尼的数码相机，那充分证明你的思维是僵化，是跟国际不接轨的。”郎咸平为什么这么说？索尼产品出了什么问题？
相机：拖累“日本制造”
2005年，索尼相机CCD事件使“日本制造”遭遇历史上最惨重的滑铁卢。CCD是数码影像产品的“心脏”，即成像的最主要部分。金融界网站
由于关键部件CCD存在质量问题，除了松下之外的日系全部数码相机企业曝出大面积质量事件。
索尼、佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达以及奥林巴斯相继发布了“部分数码产品因CCD出现成像问题”的公告，据统计，仅七大主流日系厂商的问题数码相机型号就已经超过了70款，其中，索尼最多，高达31款，佳能占18款，柯尼卡美能达也达10款，富士与尼康分别有4款、3款，奥林巴斯和理光等也公布了数款问题数码产品。
造成这一恶果的元凶：索尼不争气的CCD！这次出问题的CCD主要是索尼在2002年10月至2004年3月期间生产的产品。索尼也将为自己制造的巨大问题付出沉重的代价。
首先，售后服务与巨额赔偿导致运营成本大幅增加。为了妥善处理自身的31款问题产品，索尼出台了延长保修期的政策----“5年内出现问题免费维修”。延长保修期不但涉及一系列的配套流程，还包括增加大量的备用部件、库存等，这增加了大量的运营成本。
其次，面临合作伙伴流失危险。索尼CCD质量问题出现后，日系七大相机品牌仅松下由于使用自己生产的CCD而幸免于“难”。这些企业要求的巨额索赔暂且不说，质量事件还将不可避免地导致各大合作伙伴对索尼的产品质量产生前所未有的不信任。为了规避风险，佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达以及奥林巴斯六大数码相机制造商必然把相当数量的订单转向松下或索尼的其他竞争对手处，这会导致索尼CCD的市场份额与销售收入大幅下降。
索尼相机的问题至此还远远没有结束。
2005年12月13日，浙江省工商局宣布：近日对全省主要商场、市场上销售的6大品牌34只数码照相机进行了专项抽检。结果表明，合格率仅为62%，6款索尼数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。为保障消费者权益，浙江省工商局立即责令停止销售不合格产品，并立案调查。
浙江省工商局透露，抽检到的问题相机主要存在4个问题。首先是部分相机自动白平衡失效，在光源色温变化时，特别是低色温光源照明条件时，照片的颜色会出现严重偏色现象；第二，部分相机的成像均匀度不好，在拍摄的照片上会出现四周比中心亮度暗及画面颗粒明显等问题；第三，有些相机液晶屏亮度不够，在外界环境比较亮的时候，用户使用液晶屏取景会因为液晶屏的亮度达不到指标而看不清楚拍摄的对象或预览的照片；第四，自动曝光不准确，欠曝相片会因太暗而色彩不能真实还原，并且暗部没有层次，过曝相片会因太亮而容易发生溢出。
浙江省工商局13日公布结果检查后，多家媒体致电索尼中国公司询问看法，索尼中国公司公关部发言人表示索尼公司也是通过媒体才获悉此事。同日，索尼首次就此次事件发表公开声明，为6款畅销相机抽检不合格“喊冤”。索尼辩称：“目前相机行业发展迅速，传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机产品的指标也存在差异。”索尼遵循的是自己企业内部的检测指标，而浙江省工商局的此次抽检采用的是中国数码相机检测指标。
国家照相机质量监督检验中心反驳说，检测结果表明有两款索尼产品的质量连自己的企业标准都未达到。12月15日下午，索尼发表第二次声明，态度与第一次截然相反，首次承认浙江省工商局抽查的索尼数码相机的结果属实，并向公众道歉。声明表示，尊重检测的结果和浙江省工商局采取的措施，在检测结果进一步落实之前，暂停该6款数码相机的销售。
日本政府对此事件也非常关心。据日本《朝日新闻》报道，对于中国国内媒体高度关注的索尼产品质量问题，日本政府早已着手展开调查。日本官方经济产业省不仅调查了“中国浙江工商局单方面禁止相关产品销售”行为的国际合法性，同时也对索尼中国公司进行了调查，要求索尼给予中国浙江工商方面一个解释。很显然，日本政府此举是不希望破坏“日本制造”的国际声誉。
12月18日，索尼在其官方网站上再次发表声明，承认此次索尼被检测出来的实际性能结果与之前其向杭州相关检测部门提交的企业标准数据是不完全一致的。同时，索尼再次向中国消费者道歉，承诺受理消费者的退货要求。但是对于大部分消费者要求索尼公司主动召回不合格产品的呼声，索尼却没有回应。索尼公关部主管李曦说：“召回指的是与消费者生命安全有直接关系的事情，对影响到用户的生命安全或健康安全相关的产品有一些召回制度，但是跟生命安全或身体健康没有关系的领域，不应用召回这样的字眼。”
赛迪顾问杨志兵认为，只要产品有严重设计和功能缺陷，其实厂商都有义务召回。因部分产品的电池过热令电池室外盖出现熔损，尼康在2002年8月就召回过数码相机Coolpix2000；由于在一小部分相机上存在某些制造缺陷，在某些情况下有可能令该相机的使用者遭到电击，柯达公司在2002年9月也召回了已销售两年之久的DC5000变焦数码相机。
索尼的数码相机在当时中国市场的市场占有率为25%，被判定不合格的6款数码相机都是市场上销售的主流机型，部分产品在市场上销售已有半年，这6款数码相机仅在浙江省就已经售出了1万9千多台。由于浙江12315进行了统一登记和维权，索尼中国公司投入了大量资金和精力来处理浙江消费者的退货。
那么其他没有工商局责令及统一登记和维权的地区的退货情况又如何呢？情况是消费者办退货却拿不到钱，堂堂索尼公司竟然打起了白条。
12月20日已为6款问题相机出台了具体退货细则的索尼公司，过了好几天也没有给索尼南京维修站打来回购相机的费用。面对络绎不绝前来退货的消费者，索尼南京维修站只能先收下问题相机，并给消费者打下欠条。索尼南京维修站的工作人员对记者说，他们每天只能从银行提出5万元现金，因此，按照相机售价估算，一天下来只能给大约15位消费者办理退货手续。而南京的问题相机至少在4000台以上，全部退完，消费者恐怕半年都拿不到钱。而实际上银行并没有对公司取钱提出硬性规定，任何一家公司需要提取大量现金，只要提前通知银行即可。与此同时，北京、重庆、沈阳、广州的索尼维修站也没有收到索尼公司的打款。
索尼相机出现了问题，也有一些感到很高兴的人。大中电器、苏宁电器等大型数码产品卖场在得知索尼问题相机的事情后就迅速将其大部分产品撤下了柜台，索尼之外的其他品牌数码相机纷纷抓住这一良机，打出了“索尼机子有问题”的口号来推销自己的产品。
彩电：危机重重
据世界名牌协会2005年调查分析，目前彩电的制造技术主要分为“五大关键技术”：芯片技术，这项核心技术主要是由欧美企业垄断；显示屏技术，不论是液晶屏还是等离子屏，主要由韩国与中国台湾的企业垄断；应用技术，主要是零配件的配套能力，中国企业在全球拥有无可争议的领先地位；工艺制造水平，洋品牌之所以喜欢到中国来加工不仅仅是因为人工成本低，更主要的是中国的制造工艺在全球领先，许多世界先进生产线都落户在中国；系统集成的技术，中国的“神舟七号”运载火箭能绕月飞行，而日本的人造火箭，主要就差在系统集成技术上，所以中国彩电胜过日系，也得益于中国企业独步天下的系统集成技术。欧美在芯片上领先，韩国与中国台湾在显示屏上领先，而在最基本的应用技术、制造工艺、系统集成这三个方面，全部是中国企业领先，日系彩电则在“五大关键技术”中没有一项领先。
？？在传统CRT彩电几乎被中国彩电垄断的局面下，现代平板彩电也差不多成了“中国制造”的天下。？2004年，实现了芯片突破的海信生产出我国第一台拥有自主知识产权的彩电。根据中国2004年4月～2005年4月的“跨年度液晶销售额调查报告”，中国液晶军团以822亿元的销售额遥遥领先，而所有外资品牌的销售额只有479亿，仅约为中国军团的50%；而且前七名全部是国产品牌，依次为海信、创维、厦华等，日本彩电则全部出局！2006年1月，有媒体揭露日系彩电索尼、松下、夏普、三洋、日立、东芝等悄悄订立“降价联盟”，企图联手压制价廉物美、攻势凌人的中国彩电军团。
索尼率先发起降价狂潮，40英寸液晶电视直降5000元，其他几款也降了2000元左右，整体降幅高达20％。夏普随紧随其后将其新推出的6款液晶电视大幅度下调价格，平均降低4000元；三洋也将一款32英寸液晶电视降至9980元，降幅约2000元。
TCL、创维、长虹、康佳、海信、厦华、海尔、夏新等对日系彩电的这种降价进攻，不约而同地揭露“洋彩电仍暗藏惊天暴利”。一台42英寸的液晶彩电行业成本为14000元左右，以此粗略计算外资品牌的纯利润降价后仍高达万元，而国产品牌的纯利润则在500元左右，也就是说一台42英寸洋彩电的纯利相当于数十台同尺寸国产彩电利润的总和！明明是厂房、原材料和生产线都在中国，工人与技术人员用的也都是中国人，这些“洋彩电”表面上是“洋品牌”，实际上就是“价格高得出奇”的“中国彩电”。
著名家电研究专家赵登峰博士说：“日系彩电的领头羊就是索尼，索尼的特丽珑彩电使用的是传统的显像管技术，在液晶与等离子方面的技术落后，但奇怪的是，尽管索尼全球业绩不佳，却在中国每年狂赚10亿元！”“索尼一年在华狂赚10亿元，靠什么，就是靠中国消费者的崇洋情结！”世界名牌协会的国际营销大师科特尔如是说。索尼等日系彩电充分利用了中国消费者对洋品牌的成本、技术、品质、定价“不知道”的崇洋媚外“错觉”，故意将价格定得很高，刻意营造一个高端品牌的假象。
国内彩电企业不断的宣传反击起到了一定的成效，索尼等洋品牌不得不继续降价。2006年12月，北京国美20周年庆掀起5亿元让利高潮，索尼、LG、三星、夏普、日立、松下、三洋等洋品牌的32英寸、40英寸、42英寸液晶分别跌破4000元、8000元和10000元。苏宁电器北京28店联合开业并让利，洋彩电降价幅度也与国美相当。但国美、苏宁、永乐等专业连锁卖场的中外彩电均价仍相差约35%。尽管外资彩电争相降价，但其高出30%的售价仍意味着暴利。
有记者2006年在国美、苏宁、永乐等卖场采访发现，不少消费者还以为索尼、松下、夏普、三洋等的原材料、技术、人工真的比中国品牌高得多，经过现场对比视听效果后大多感慨：“洋品牌也不比TCL、创维、长虹、康佳强嘛，洋品牌降价降得太少了，原来崇洋媚外的代价这么惨！”随着中国消费者的不断成熟，索尼等洋彩电高利润时代的结束会越来越近。
索尼彩电的问题不仅仅是低技术、高价格问题，它的产品质量也存在问题。
2006年2月11日，索尼中国公司称，最近该公司生产的部分型号、特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中，又发现存在一个计时错误。有5款电视机累积待机时间超过1200小时后，将会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。
索尼公关部2月14日称：我们的产品并不是“问题电视”，只是个别型号软件存在缺陷；而且我们的产品也没有撤柜，只是正在分成三个步骤进行处理。索尼已经对这五个型号的部分产品作出了不同的处理，一是对已经售出的产品根据消费者的电话登记进行免费上门软件升级；二是对卖场中在售的这5个型号的索尼电视机，将其中有软件缺陷的产品替换掉；三是对尚未售出的相关产品，索尼将对其进行软件升级后再销售。
但苏宁、国美等家电连锁企业都明确表态，索尼这五个型号的相关产品，目前已经全部停售。索尼公司要想恢复销售，用合格产品替换“问题电视”这只是一个底线，对已售出的产品只是免费软件升级过于简单了。
